Lufthansa Omdömen 316

Ein Lufthansa Agent hat ausversehen unsere Extra Legroom Seats storniert, was mir nur durch einen großen Zufall aufgefallen ist.
Nach mehreren Telefonaten mit Lufthansa wurde mir mitgeteilt, das die Sitzplätze mittlerweile anderweitig vergeben sind, und es keine anderen Sitze mit mehr Beinfreiheit gibt. Anstatt uns in eine höhere Reiseklasse anzubieten, uns die Sitzplätze wieder zu geben oder uns finanziell zu entschädigen, wurde uns nur angeboten kostenpflichtig andere Sitzplätze ohne Beinfreiheit zu Buchen.
Lufthansa begeht einen Fehler und geht so damit um. Ich bin sehr unzufrieden, meine Freundin und ich haben die Sitzplätze extra neben unserem Freund gebucht, der jetzt alleine sitzt. Wir sitzen nun Kostenpflichtig in der Economy ohne Beinfreiheit alleine.
Das war der letzte Flug mit Lufthansa, soweit ich das die nächsten Flüge vermeiden kann. Ich selber benutze die Lufthansa Kreditkarte, was mittlerweile auch keinen Stellenwert mehr hat. Diese überlege ich nun auch zu kündigen. Sehr schwach von Lufthansa, wir sind sehr enttäuscht, der Urlaub fängt schon gut an.

Just want to share our terrible experience with Lufthansa Airlines. on February 17, our flight LH470 from Frankfurt landed at the Montreal Airport instead of Toronto Airport due to poor weather conditions. They kept all passengers inside the plane for four long hours and then proceeded to dump them - as used garbage bags at the Montréal Airport and later after two hours of waiting time in a line. A voucher for a hotel 40 min away from the airport was provided... It cost $119 dollars via Uber to get there. We got to the hotel at 1am... for food expenses, they provided us a $10 dollar/person vouchers for breakfast and a  $20 voucher/person for lunch. I want to ask Lufthanza managers - how can you provide a breakfast for a kids for $10 when just a cup of tea or a small bottle of water costs $3.50 plus tax??? ..... in a hotel which is far from everything....

More over, the provided substitute flight back to Toronto was scheduled two days later despite great weather and operational airports the next day... I am a contractor, I cant afford missing three days in row at work... no tickets available via VIA train, no buses, no rental cars available for the next two days - all was booked because of the vacation season and weather... we ended up paying $1400 for a car ride from Montreal to Toronto...

The worst part of the story is that in the morning our big new Lufthansa operated plane returned from Montreal to Toronto to do a scheduled flight departing from Toronto... To anwser the question of why they left the people behind, they answered that the passengers in Toronto were waiting for the plane... it looked like we were not "passengers" for them any longer and just used materials which could be dumped somewhere... passengers left to deal with our own problems....

I am suspecting that Lufthanza treats its employees the same way as their passengers, so I would not be surprised if we see more Lufthanza employee strikes and airports closures...

shame....

Ich warte seit 2 JAHREN auf die Rückerstattung, obwohl Lufthansa SELBST den Flug annulliert hat.
Finger weg von Lufthansa! Die behalten sich das Geld ohne etwas zu leisten. Das ist nicht rechtens.
Der Rechtsbeistand wird jetzt eingeschaltet.

Es war ein Inlandsflug von Hamburg nach München und auch wieder zurück, beide Flüge waren super Pünktlich und die Flugbegleiter waren sehr hilfsbereit und super freundlich, wir haben uns auf diesen Flügen am 5.2.25 und 6.2.25 sehr wohl gefühlt.

Von Bremen nach Frankfurt danach weiter nach Istanbul, hin und Rück für 1075 Euro. An Bord eine kleine Flasche Wasser bekommen, das wars. Ich habe nach einen Kaffee gefragt, ja kein Problem, drei Euro ????. Kein Essen ( wenn , nur gegen Zahlung) Was stimmt bei der Lufthansa nicht ? Premium bezahlen,aber kein Service mehr. Der selbe Flug mit einer anderen Airline, 460 Euro , Hin und Rück. Eine Mahlzeit und Getränke inklusive. Lufthansa, ob beruflich oder Privat werde ich nicht mehr bevorzugen.

Ich mußte wegen einer unerwarteten schweren Erkrankung meiner Ehefrau unsere beiden Flüge in der Business-Class stornieren und habe bei LH um Erstattung gebeten. Obwohl wohl nur Steuern und Gebühren zu erstatten waren, hat LH unverzüglich den vollen Flugpreis erstattet. Hierfür eine gute Bewertung.

Wann werden Mitarbeiter in der LH Hotline arbeiten die fähig sind einen einfachen Flug umzubuchen???
Die neuste Vorgehensweise, nach Abfrage aller relevanten Sicherheitsfragen setzen sie den Kunden in die Warteschleife und je nachdem wie viel Geduld der Kunde hat - bleibt er dort. Ich habe immer nach einer Stunde Wartezeit den Anruf abgebrochen.

Wieso bekomme ich mach dem Anruf keine Abfrage zu Bewertung meines Vorhangs (obwohl ich dem zugestimmt habe)?

Ein Schatten seiner selbst, gespart wird hier an Allem nur nicht an der Zeit der armen Passagiere. Warum diese Airline noch Kunden findet, ist nicht recht verständlich. Unpünktlich, unsauber und teurer…. Armes Deutschland

Absolutely the worst when it comes to customer service. I had valid paperwork/VISA to transit through EU, and their customer care also clarified that I am eligible to fly without any additional documentation, but the check in counter crew is oblivious of all rules and regulations and denied boarding. They are arrogant enough to not even read their own government’s regulations and rules on the government website.

Please avoid them. There is a reason their flights appear cheaper than all others, and it’s not worth it.

Im Sommer 2023 hat die Lufthansa einen Flug der Tochter Edelweiss für unsere Familie mit zwei Kindern storniert und konnte keinen adaequaten Ersatzflug anbieten.
Der Kundendienst nach Rückkehr war mehrfach telefonisch stundenlang gar nicht erreichbar, dann war eine ausländische Stimme dran, die ich nicht verstehen konnte. So habe ich mein Anliegen auf Kompensation mit einem im Internet verfügbaren Formular schriftlich eingereicht, auf welchem zu lesen stand, dass man von Fragen absehen solle um den Vorgang nicht zu verzögern. Daran habe ich mich gehalten. Als ich aber nach 1/4 Jahr keine Antwort erhielt, habe ich die Firma Flight Right mit dem Fall beauftragt, die letztendlich erfolgreich war. Von Lufthansa habe ich bis zum heutigen Tag keine Antwort erhalten.

Im Gleichklang mit dem Niedergang der deutschen Autoindustrie

Die Zeiten, dass die Kranichairline eine wirkliche Premiumgesellachaft war, ist schon lange Geschichte.
Ich buche regelmäßig in der Economyklasse einen Notausgangsplatz (pro Flugsegment 30€ extra), meinen langen Beinen geschuldet.

Man sitzt also wirklich in der Mitte des Flugzeuges. Dies hat zur Folge, dass bei einem Dreistundenflug kein Essen mehr kaufbar ist (kostenlos gibt es ja nur noch ein kleines stilles Wasser sowie ein Stück Schokolade). Bis das Team bei mir ist, ist es (oh Wunder) ausverkauft. Lediglich ein Schokoriegel oder ein süßes Stück Kuchen wären dann noch möglich.
Mein Versuch, die „freundlichen“ Flugbegleiter auf dieses regelmäßige Problem hinzuweisen stockt erst einmal. Das Unterbrechen einer Kundenaussage ist meines Erachtens keine gute Schule.
Man bleibt also hungrig, muss man sich wohl dran gewöhnen. Danke übrigens für die mit hoher Nase vorgetragenen Belehrung, ich könne ja im Vorfeld Essen bestellen.

Man könnte ja auch zusätzliches Essen vorhalten, dies würde aber mindestens einen Sitzplatz kosten. In bester Ryanair-Manier muss aus einem Flugzeug ja wirklich der letzte Sitz heraus gespresst werden.

Was jedoch gar nicht geht ist der Umgang mit der Kabinensicherheit. Erst auf dem Platz (19A-Airbus A321neo) wird man über den Notausgang informiert und gefragt, ob man der Nottüröffnung mächtig ist.

Ja, bin ich. In der Reihe vor mir (18A-C) sitzen drei völlig überforderte Rentner (70+ Jahre), die ihren Unmut auch noch kommunizieren. Konsequenz: Keine. Die drei Personen werden gebeten, die Hinweiskarte zu lesen. Das geht gar nicht.

Habe es jetzt endgültig satt und werde nun andere Alternativen auf Geschäfts- und Urlaubsreisen wählen.

Warum 2* und nicht 1*? Piloten und Wartung sind immer noch top. Die Kabine hingegen ist einfach nur noch unterirdisch.

(Flug LH1167 (Lissabon -> Frankfurt) am 24.11.2024, Platz 19A)

Grauenhafter Service

Entweder die Crew streikt, oder die Piloten, oder es ist irgendwas kaputt und muss getauscht werden, oder irgendwem fällt kurz vor dem Abflug ein, dass ihm schlecht ist. Irgendein Sch.... ist immer wenn ich mit der Airline fliege.

FURCHTBAR

Habe vor 3 Wochen einen defekten Kinderwagen gemeldet. Keine Reaktion. Richtiger Saftladen! Nicht das mal irgendwer was geschrieben hätte… nichts. Einfach aussitzen. Das letzte mal das ich mit dem Verein geflogen bin. Rechtsanwalt kümmert sich drum.

Aufgrund einer Notfall Op inklusive Krankenhaus Aufenthalts konnte ich meinen Flug nicht antreten. Jemanden zu erreichen ausser den Chatbot war nicht möglich und eine Erstattung bis auf die Steuern gab es auch nicht. Einfach lächerlich. Der Service und die Erreichbarkeit ist unterirdisch. Wir haben extra bei der Lufthansa gebucht und nicht bei einer Billig Airline damit wir guten Service bekommen.
Ich wurde eines besseren belehrt - ab jetzt kaufe ich dort nie wieder ein Flugticket.

Der Fluggesellschaft Lufthansa ist der eine von die ersten Fluggesellschaften die bei schwierige Zeiten auf der Welt ihrer Kunden im Stich lassen und Flüge komplett absagen, wo man andere Flüge nehmen muss und sich anderweitig selbst helfen muss. Deswegen eine sehr schlechte Bewertung und ich bin nach langer Zeit mit Lufthansa geflogen und musste zusehen, wie ich selbst zurückkomme, um mich aus der Land schaffe.

Flug von MUC über FRA - ADD nach Kilimanjaro Airport, Flugwurde von Lufthansa so vorgegeben, hatten nur 1 Std Umstiegszeit in FRA - mussten laufen um es zum Gate zu schaffen, unser Aufgabegebäck schaffte es natürlich nicht und kam erst 3 Tage später am Zielflughafen an! Jetzt können wir uns wegen der entstandenen Kosten durch die Gepäckverspätung seit mehr als 3 Wochen herumärgern, Rechnungen hingeschickt von € 280,- werden nun nur lächerliche € 50,- bezahlt obwohl es die Schuld von Lufthansa war!! Sauverein!

Lufthansa ist derzeit ein Spiegelbild der aktuellen Verfassung der deutschen Gesellschaft. Wir sind in den letzten 6 Wochen vier Mal mit LH Group geflogen und alle Flüge waren verspätet! Für hohe Ticketpreise wird man Lebenszeit beraubt.
Leider ist in diesem Punkt derzeit die LH Group auf dem Niveau der deutschen Bahn. Wir jedenfalls werden uns anderweitig orientieren.

Falsche Angaben des Reisenden aufgenommen und nicht im Stande den richtigen Namen umzuändern.

Nie wieder