Levey Omdömen 11

Alles rundum toll, besonders der Kundenservice. Habe ihn mehrmals gebraucht, da ein Paket bei DHL verloren ging und ich mit einer Retoure zu spät dran war. Super lösungsorientiert und entgegenkommend. Bemühen sich total und man merkt auch dass dort wirklich jemand sitzt, der sich alles individuell anschaut und keine Standard Mails schreibt sondern auf alles eingeht und sich kümmert. Selten so einen rundum Service erlebt

Ganz toller Kundenservice. Die Produkte von LEVEY bekommt man natürlich auf vielen Plattformen, doch bei keinem anderen Shop habe ich rundherum so viel Service erlebt. Mein Paket wurde wenige Stunden nach Bestellaufgabe bereits verpackt und versendet, am nächsten Tag war alles schon da obwohl ich wirklich viel bestellt hatte und auch eine Versandzeit von ein bis drei Tagen transparent angegeben ist, war ich überrascht wie schnell hier versendet wird. Ich habe danach zweimal den Kundenservice gebraucht, einmal für einen Umtausch und die Beratung für die richtige Größe und das andere Mal bei einer Reklamation aus einer vorherigen Bestellung, auch hier nach wenigsten Stunden eine Antwort und eine vollumfänglich zufriedenstellende Lösung, die meine Erwartung sogar übertroffen haben. Hier wird sich ganz viel Mühe gegeben und jede Nachricht auch individuell beantwortet. Auch auf Instagram bekommt man oft noch schneller eine Antwort und es werden einem Produkte abgefilmt, wenn man sich bei der Farbe oder so unsicher ist. Ich fühle mich hier sehr gut aufgehoben und werde hier immer wieder bestellen. Bester Dog Shop!

Ich habe eine Gassi-Tasche online bestellt und innerhalb der gesetzlichen Frist widerrufen. Der Widerruf wurde zwar grundsätzlich anerkannt, die Rückabwicklung gestaltete sich jedoch sehr schwierig.
Zunächst wurde meine Rücksendung mit dem Hinweis auf entfernte Etiketten abgelehnt. In weiteren E-Mails wurden dann nach und nach zusätzliche angebliche Mängel genannt (Hundehaare, Verschmutzungen, später sogar ein angeblicher Geruch). Diese Punkte wurden nicht von Anfang an transparent kommuniziert, sondern im Verlauf der Korrespondenz ergänzt, was bei mir Zweifel an der Nachvollziehbarkeit der Prüfung aufkommen ließ.
Obwohl das Widerrufsrecht besteht und selbst bei einem möglichen Wertverlust grundsätzlich nur ein angemessener Abzug zulässig wäre, wurde zunächst der vollständige Kaufpreis einbehalten. Zudem erhielt ich bereits eine Rechnung für den Rückversand, obwohl die Angelegenheit noch nicht abschließend geklärt war.
Insgesamt habe ich die Kommunikation als wenig transparent und nicht besonders kundenorientiert empfunden. Schade – gerade bei einem spezialisierten Onlineshop hätte ich mir hier eine klarere und fairere Lösung gewünscht. Ich habe hier das erste und letzte Mal eingekauft und rate jedem und jeder von diesem Unternehmen ab!

Noch keinen vergleichbaren Shop erlebt, bin so begeistert. Ich wurde hier wunderbar beraten und es gab einen sehr schnellen Versand. Paket war am nächsten Tag da. Ich hab schon oft dort bestellt und hatte erst ein einziges Mal eine Reklamation, obwohl die Bestellung lange zurück liegt, habe ich innerhalb weniger Stunden nach meiner Mail sofort ein komplett neues Produkt bekommen. Wie lieb ist das denn? Ich werde immer wieder bestellen. Großes Lob an Service und natürlich an die tollen Produkte!

Unfassbar schlecht. Bestellung kam eine Woche später als angegeben und dann auch noch falsche und beschädigte Artikel. Also kein einiges Produkt wurde korrekt/unversehrt geliefert. Anstatt sich a die eigene Nase zu fassen wurde mich mit unverschämten und fantasievollen Neuinterpretationen der Rechtslage behelligt. Ergebnis ist, der Shop befindet sich seit 4 Wochen in Verzug und es wird jetzt ein Anwalt beauftragt. Kann nur absolut davon abraten bei diesem extrem unprofessionellen Shop zu bestellen und wenn es Probleme gibt sofort einen Anwalt zu beauftragen, wenn ihr im Recht seid.

Leider bin auch ich enttäuscht. Wir haben uns durch einen Influencer verleiten lassen dort zu bestellen und haben einen Schnüffelball für 30€!!! bestellt und noch andere Dinge. Der Ball war bereits nach drei maliger Benutzung kaputt. Auf eine Beschwerde-Mail kam nur zurück dass das Spielzeug nur zum schnüffeln ist und sie da nichts machen können. Bestellung war am 26.10. und heute am 3.11. bereits defekt! Keinerlei Entgegenkommen!
Ich hoffe sehr, dass die anderen Artikel nicht so schnell schlapp machen bei diesen sehr hohen Preisen! Ich rate daher leider ab dort zu bestellen.

Richtig tolle Produkte für alle mit hohem Designanspruch. Super schneller Versand, ich bin begeistert!

„Premiumqualität“ laut Werbung – in Wahrheit nach einmal Waschen voller Noppen. Die Decken sehen aus wie fünf Jahre in Benutzung, nach nicht mal einer Woche. Zwei sehr teure Onda-Decken, ein 5 €-Gutschein als Trost, null Kulanz. So sieht also Kundenservice bei MiaCara und LEVEY.DOG aus. Wirklich traurig.

Leider überhaupt nicht zu empfehlen. Wollte meine Bestellung stornieren da sie nicht mehr rechtzeitig angekommen wäre. Nach gefühlt 100 Mails wurde mir gesagt dass eine Stornierung nicht mehr möglich wäre, da die Bestellung ganz plötzlich doch schon per Post verschickt wurde. Laut Sendungsverfolgung wurde diese aber nur elektronisch angekündigt.
Ende vom Lied war dass die Bestellung per Annahmeverweigerung retourniert werden musste, und sowohl die Lieferungs- als auch Rücksendekosten auf mir liegen geblieben sind und ich diese komplett selbst zahlen mussten. Leider absolut keine Kundenorientierung!

Ich bestelle nur noch dort!
Undglaublich wie schnell der Versand ist!
Heute bestellt, morgen schon da, unglaublich.
Ich habe auch öfter dort bestellt, einfach genial!

Hochwertige Produkte für Hunde mit Nachhaltigkeits- und Umweltgedanken.
Ich habe zwei Bestellungen aufgegeben in kürzester Zeitspanne und diese werden konsolidiert verschickt. ☺️ Ich finde das Super und fortschrittlich. Wie viele Firmen kennt man denn noch, die das nicht tun. Zudem bin ich von ihrem Sortiment überzeugt. ☺️👍