Lets Sell Omdömen 

Inkompetenz HOCH 3

Solange etwas funktioniert, hat man woll keine Probleme, aber wehe etwas rudert aus der Bahn.
Habe 6 serielle (Null-Modem) Adapter bestellt, 4 normale und 2 als Gender Changer. Bekommen habe ich 6 absolut identische normale Stecker/Buchse Adapter.
Habe mir nicht viel dabei gedacht, schreibst halt eine Email an den Support und dann werden sich schon die 2 fehlenden GenderChanger-Adapter nachliefern lassen.
Ich verfasste eine freundliche und ausführliche Email, dass etwas falsch geliefert wurde.
Die "unheimlich kompetente" Supporterin L.H. hat mir mitgeteilt:
"Ich habe mir Ihre Bestellung angeschaut.
Sie haben die richtigen Artikel erhalten.
Beide sind Stecker/Buchse."

Ich habe wieder höflich versucht der "kompetenten" Frau H. zu erklären was ein GenderChanger-Adapter ist und das beide Enden identisch sind.

Antwort: "Sie haben den Artiekl Goobay 50687 bestellt.
Dieser ist Stecker - Buchse."

Inkompetenz hoch 3 kann ich nur sagen.
Das gind noch 2-3 emails so weiter und Frau Hs antworten wurden noch kürzer. "Sie haben die richtigen Artikel erhalten."

Dann habe ich ihr versucht zu erklären, dass womöglich die Beschreibung nicht stimmt und das die gar keinen GenderChanger-Adapter haben.

Die Antwort bestand aus dem oben bereits erwähnten Satz.

Auf meine letzte Email, falls Frau H. diese nicht in der Lage ist diese zu verstehen soll doch bitte ein andere/r Kollege/in dies übernehmen kamm: "Wie bereits mehrmals mitgeteilt, haben Sie den Artiekl Goobay 50687 bestellt und erhalten."

Da ist wohl alle Hoffnung verloren.

Gruß,
Michael Keller

Ich habe letztes Jahr einen USB Hub von Logilink gekauft. Dieser sollte in meinen Mischpult verbaut werden. Da sich der Prozess etwas hinausgezögert hat, konnte ich dieses Jahr erst alles zusammen bauen. Nach einigen Monaten (2-3) Einsatz, bemerkte ich auf einer Veranstaltung einen Wackelkontakt des USB Hubs, indem sich mein Mischpult immer wieder von der Software getrennt hat. Schon leichte Bewegungen lösten den Wackelkontakt aus, trotzdessen dass ich den Hub festgeschraubt habe im Case.

Daraufhin kontaktierte ich den Verkäufer. Angeblich gibt es keine Garantie auf diese Geräte und man Berufe sich auf die Gewährleistungsreklamation. Diese besagt, dass ich im Nachhinein beweisen muss, dass das Gerät innerhalb der ersten 6 Monate schon beschädigt bzw. Mangelhaft war. An Kulanz der Kundenzufriedenheit zu liebe war gar nicht zu denken...
Wie soll man auch nach 6 Monaten beweisen das es schon so geliefert worden ist, wenn man es nie zuvor benutzt hat...

Mit einen Sachbearbeiter der lets sell Amazon payments ewig lange Diskussionen geführt und zu 80% nur standardisierte Antworten bekommen.
Für einen 20€ Artikel dem Kunden gegenüber einen solchen Aufstand zu machen habe ich noch nie erlebt.
Einen gewissen Kulanz wäre an solcher Stelle angebracht und schadet der Firma mit Sicherheit nicht. Das kenne ich anders von Amazon!

Nie wieder, schade das man nicht 0 Sterne geben könnte.
Ich hatte nur Stress und habe 20€ aus dem Fenster geschmissen!

Leider habe ich andere und viel preiswertere Knopfzellen erhalten, als ich bestellt habe.
Lets-Sell ignoriert Anfragen von Kunden und antwortet nicht auf E-Mails.
Achtung!

Ich bestelle immer wieder gerne bei Lets-Sell und stoße auch bei eBay und Amazon immer mal wieder auf diese Firma, da die Angebote in Sachen Preis/Leistung immer wieder super sind.
Ich hatte bisher nur ein einziges Mal das Problem, dass versucht wurde, das Paket an die falsche (eine alte) Adresse zu liefern. Und als Rechnungsadresse wurde eine noch ältere Adresse von mir verwendet. Da ist im System wohl etwas durcheinander gekommen. Aber hier wurde proaktiv reagiert: Ich wurde per E-Mail über die fehlgeschlagene Zustellung informiert und der Kaufpreis umgehend in voller Höhe zurückerstattet. Die erneute Bestellung funktioniert dann problemlos.

Die ständigen Mails mit Anfragen um Bewertungen, beispielsweise bei Amazon, sind etwas nervig. Vor allem, da man diese nicht abstellen kann.

Die Lieferung war unvollständig. Erst nach zwei Mahnungen und der Androhung des Rechtsweges wurde ein Teilbetrag erstattet. Die Preise sind günstig. Dies wiegt aber nicht auf, dass Kunden scheinbar mit Methode über Wochen hingehalten werden und falsche Behauptungen bezüglich der Kundenrechte ausgegeben werden. Man sollte auf jeden Fall einen sicheren Zahlungsweg wie z.b. PayPal wählen, um bei Streitigkeiten einen Ansprechpartner zu haben.

Der Anbieter besteht auf keine Rücknahme , sofern man als Firma bestellt. Ware wurde defekt geliefert und trotzdem kein Entgegenkommen. Anwalt wird eingeschaltet.

Ich habe über Check24 platform bei diesem Händler bestellt. Nach einer Woche kam eine Versandbestätigung und innerhalb eines weiteren Tages die Bestätigung meiner angeblichen Rücksendung. Meine Ware habe ich nie erhalten. Geld wurde zurück überwiesen (immerhin) und der gleiche Artikel jetzt 50% teurer angeboten. Nach Rückfrage wurde mir mitgeteilt, dass man (24 Stunden nach Versand) davon ausgegangen ist, dass die Ware auf dem Versandweg verloren gegangen ist. Ein Scherz.

Verkäufer versucht Käuferrechte zu seinen Vorteil einzuschränken und verstößt gegen geltendes deutsches Recht. Mieser Kundenservice, unkulant, Kundenunfreundlich..... So ein Verkäufer sollte gesperrt werden. Wenn man Null Sterne vergeben könnte würde ich Null Sterne vergeben

Pro:
Günstige Preise

Contra:
Telefonische Erreichbarkeit quasi nicht gegeben
Lagerartikel laut Webseite sind manchmal nicht verfügbar oder es werden ungefragt Alternativprodukte geliefert
Bei Schäden oder Rückabwicklungen wird mit allen Mitteln versucht, aus der Verantwortung zu kommen, von Kundenservice keine Spur

Fazit:
Wenn man auch mal länger auf etwas warten kann und Käuferschutz auf andere Weise herstellt (zum Beispiel PayPal), kann man kaufen. Ob man sich das antun will, muss jeder selbst entscheiden

Ich habe über Check24 ein Logilink Zusatzakku bestellt. Geliefert wurde ein bereits benutztes Gerät. Die Verpackung war bereits geöffnet. Das Gerät hatte Kratzer. Nach Reklamation wurde mir geantwortet, das Gerät wäre neu. Stimmt nicht !

Bin leider nicht sehr überzeugt. Habe über ein Auktionshaus bei Lets Sell bestellt und wurde etwas enttäuscht. Habe B-Ware bekommen anstatt eine richtige Neuware "in ungeöffneter Originalverpackung". Die Verpackung vom Gerät war definitiv schon mal geöffnet (Versiegelung zerstört und Lasche zum öffnen des Kartons war tief eingedrückt). Deshalb nur ein mittelmässiges Statement von mir. Die Abwicklung selber ging aber recht zügig vonstatten.

Ich habe mich von den guten Preisen auf ihrer Website locken lassen. Lieferzeit ist mit 1-3 angegeben. Nachdem das Paket nach drei Tagen nicht angekommen war, habe ich nach dreimaligem Versuchen endlich jemand telefonisch erreicht. Die äußerst unfreundliche Dame am andern Ende teilte mir dann mit, dass die Bestellung erst heute (4. Tag nach der Bestellung!) losgeschickt wird. Immerhin habe ich eine tracking-Nummer bekommen. Mal schauen, ob es ankommt... Das nächste Mal aber ein anderer Händler.

Ich habe ein Netzwerkkabel (Meterware), RJ45-Stecker, etc.gekauft zu einem wirklich sehr günstigen Preis.
Allerdings haben die Crimp-Stecker nicht auf das Kabel gepasst. Der (knappen) Beschreibung nach hätten sie aber passen sollen. Bei einem anderen Shop habe ich dann eine detailliertere Beschreibung zu den gleichen Steckern gefunden. Hätte Lets Sell so eine Beschreibung gehabt, dann hätte ich diese Stecker nicht gekauft.
Also: Zwar sehr günstig, aber man muss genau wissen was man da bestellt!!! Rücksendung nur auf eigene Kosten!!!

Nachdem ich auf Amazon einen Artikel gekauft habe, dessen Varianten-Auswahl nachweislich falsche Informationen enthielt, durfte ich für die Rücksendekosten aufkommen. Dafür herzlichen Dank, liebes lets-sell Team aus Dessau-Roßlau!

Meist günstig, aber absolute Servicewüste.
Will man vom Widerrufsrecht Gebrauch machen oder etwas zurücksenden kann man auch das Geld gleich abschreiben.
Kauft hier nicht wenn das Artikel kaputt gehen könnte, der Artikel nicht passen oder gefallen könnte oder es ein Geschenk sein soll.