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Les Serres de Jardin Omdömen 

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Växthus
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  1. Växthus

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Medel

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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Rien à redire

La serre répond parfaitement à nos attentes. La commande et la livraison se sont parfaitement déroulées ; ainsi que le montage de la serre.

31 mars 2026
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Svar från Les Serres de Jardin

Bonjour Monsieur Minjon,

Un grand merci pour votre retour positif !

Nous sommes ravis d'apprendre que votre serre répond parfaitement à vos attentes et que votre expérience, de la commande jusqu'à la livraison et au montage, s'est déroulée dans les meilleures conditions.

Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.

Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre serre et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre site pour vos futurs projets.

Bien cordialement,
L'équipe - Les Serres de Jardin

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Déçue - rupture de stock non indiquée

Suite à une commande de serre passée le 17 Mai 2026, sans de date de livraison d'indiquée, je me suis permise de leur adresser un mail le 20 Mai pour connaître la date de livraison. J'ai reçu une réponse m'indiquant que cette serre était en rupture de stock (non indiqué lors de la commande) ; ils me proposent soit un remboursement, soit cette serre en finition argent au lieu du noir. Si je n'avais pas posé la question, j'aurais pu attendre indéfiniment ma livraison !!! Pas normal que les stocks ne soient pas indiqués ; je trouve leur fonctionnement un peu .................olé olé !!!! En revanche, je viens de recevoir un mail de confirmation pour le remboursement sous 10 jours, de ma commande. Voici un point positif, mais qui ne change pas le nombre d'étoiles données pour la perte de temps à échanger des mails et trouver un autre produit ailleurs - surtout lorsque la commande est pour offrir (sans parler de la trésorerie à avancer pour une 2ème commande en attendant le remboursement).

20 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
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Svar från Les Serres de Jardin

Bonjour Madame Boullay,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous comprenons parfaitement votre déception et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Vous avez raison : recevoir l’information concernant une rupture de stock uniquement après avoir pris contact n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, en particulier lorsqu’il s’agit d’un achat destiné à être offert.

Lorsque nous avons constaté l’indisponibilité de l’article, nous avons souhaité vous proposer des alternatives immédiates afin de ne pas vous laisser sans solution, mais nous comprenons que cela ait entraîné une perte de temps ainsi qu’une contrainte financière liée à une nouvelle commande.

Nous vous remercions toutefois d’avoir souligné la rapidité de prise en charge de votre remboursement. Celui-ci a bien été validé et apparaîtra sous le délai annoncé selon les traitements bancaires.

Votre retour est précieux et a été pris en compte afin d’améliorer la visibilité de nos stocks et notre communication sur la disponibilité des produits.

Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour cette expérience et vous remercions pour votre compréhension.

Bien cordialement,
L’équipe - Les Serres de Jardin

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Trois mois après l’achat

Trois mois après l’achat. Toujours rien de livré, malgré une dizaine de dates proposées (pour deux refusées). ACD a réagi mais le transporteur partenaire pense plus a ses optimisations de tournées qu'aux clients.

8 december 2025
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Svar från Les Serres de Jardin

Bonjour Monsieur Gros,
Je vous remercie pour votre avis et votre alerte.
Après vérification, vous avez effectivement refusé plusieurs livraisons de votre serre ACD. Sachez que les serres ACD sont livrées par un poids lourd ce qui impose un calendrier strict.
Notre équipe vous a transmis les coordonnées directes de la société de livraison afin que vous puissiez convenir ensemble d'une date de livraison.
N'oubliez pas qu'en cas de besoin notre équipe est disponible pour vous aider à faciliter la livraison, vous pouvez nous contacter à tout moment 7j/7.
Bien cordialement,
Baptiste

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Facile d'accès

Facile d'accès
Persnnel à l'écoute
Livraison rapide et soignée

22 oktober 2025
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Svar från Les Serres de Jardin

Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour votre retour positif !

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la facilité d’accès à notre site, l’écoute de notre équipe ainsi que la rapidité et le soin apportés à la livraison.

Votre satisfaction est notre priorité, et votre message est une belle récompense pour nos équipes.

Au plaisir de vous revoir bientôt !

Bien cordialement,
L'équipe - Les Serres de Jardin

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Je recommande

Le service après-vente a été super réactif et à l'écoute.
J’ai eu besoin de quelques conseils pour le montage de ma serre, et on m’a répondu rapidement avec des explications claires.
Le suivi de commande est sérieux, on se sent bien accompagné du début à la fin.
Je recommande sans hésiter !

31 mars 2025
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Svar från Les Serres de Jardin

Bonjour Monsieur,

Un grand merci pour votre retour positif !

Nous sommes ravis d’apprendre que notre service après-vente a su être réactif et à votre écoute, et que nos conseils pour le montage de votre serre vous ont été utiles. C’est également un plaisir de savoir que vous avez apprécié le suivi de votre commande et l’accompagnement tout au long de votre expérience.

Votre recommandation nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans ce sens.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau !

Bien cordialement,
L'équipe - Les Serres de Jardin

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