Le Parfait Omdömen 

Bocaux pratiques, sites et applis bien réalisés et matériel de qualité.

En ce moment, je me lance dans mon bébé-projet d'autosuffisance. C'est important pour moi de renouer avec les terroirs et savoirs-faire français, d'apprendre à mieux gérer mes stocks de nourriture. Le site internet "Le Parfait" répond à nombreuses de mes questions et exigences ! J'apprends les bons gestes, je retrouve les articles dont j'ai besoin en quelques clics, et pour finir je me sens en confiance avec cette marque authentique et française qui publie régulièrement auprès de ses internautes sur les réseaux. J'ai déjà quelques uns de leurs produits chez moi, et la qualité est au rendez-vous ! Hâte de parfaire ma collection.

Bonne, mais décu par la protection intérieure.

Je devais en principe recevoir ma commande à quelques minutes de chez moi. La livreur a unilatéralement décidé de le déposer à 45 minutes de route. Ayant des problèmes de mobilité, je n'ai pas eu d'autre choix que de refuser et faire renvoyer le colis. LeParfait préfère blâmer son sous-traitant pour cette expérience alors qu'en tant que commerce en ligne c'est le vendeur qui est légalement responsable du bon acheminement des marchandises. De plus, je n'ai toujours pas été remboursée douze jours après le retour effectif du colis dans leur entrepôt.

Cet avis ne porte pas sur les produits mais sur la boutique en ligne et l'expérience d'achat. Je ne suis absolument pas satisfaite de ma première et seule expérience d'achat en ligne chez Le Parfait, d'autant plus que la marque m'inspirait confiance, mais en tout cas je ne passerai plus par le site Internet.
Après achat de 3 lots de bocaux de différentes tailles, deux colis sont envoyés ; l'un est censé contenir un lot, et l'autre les deux lots restants.
- Là ce n'est pas de chance, le premier colis est apparemment détérioré le jour où il aurait dû arriver au point relais et la Poste indique le renvoyer à l'expéditeur.
- Le deuxième colis arrive. Je me dis que ça fera toujours deux lots sur les trois commandés, pour commencer. Et là, surprise : il n'y a que le lot le plus petit, et clairement pas la place pour un deuxième.

-> Je contacte Le Parfait avec photo à l'appui. On me répond qu'il faut attendre le retour du premier colis. Peut-être veulent-ils voir si le lot manquant du deuxième colis était en fait dans le premier, et constater la casse, je comprends tout à fait. Mais l'aventure ne s'arrête pas là puisque La Poste annonce qu'un incident est arrivé et que le colis ne peut plus être livré.
C'est encore moi qui contacte la marque à ce sujet ; les mots me manquent pour exprimer ma réaction devant la réponse, on me demande si j'ai bien reçu les deux lots du colis qui a été livré (j'avais donc déjà signalé et rappelé que non) et que l'autre ne leur est pas encore parvenu donc ils ne peuvent rien faire (en réponse à mon signalement qu'il ne leur parviendrait jamais...).
Non seulement dialogue de sourds mais ils me demandent à moi de contacter la Poste pour obtenir une attestation que le colis est perdu. Sachant que le suivi en ligne est très clair sur le sujet et que c'est encore le vendeur qui est responsable à ce stade, tout comme la Poste invite l'expéditeur du colis à le contacter.
Donc commande passée le 31 juillet toujours pas résolue, et c'est à moi de faire les démarches auprès de la Poste, ce qui me réjouis d'avance évidemment.

Mise à jour au 20 août : le service client m'a remboursé le lot qui devait être dans le colis endommagé mais passe complètement sous silence le dernier lot qui aurait dû être dans le colis reçu - et ne serait clairement pas rentré dans le carton.

Service impeccable, soigneux et attentif à chaque demande. Je recommande !

Les bocaux Le Parfait sont excellents, rien à redire sur la qualité.
Malheureusement, UPS a livré mon colis dans un relais différent et plus éloigné, puis deux bocaux sont arrivés cassés.
J’ai envoyé toutes les preuves (photos, vidéo, SMS du livreur), mais UPS ne répond pas depuis une semaine.
Le produit est bon, mais la livraison UPS a complètement gâché l’expérience.

Facile utile rapide

2 de mes bocaux le Parfait se sont cassés au meme endroit. Le service client me propose tout d'abord de m'en renvoyer deux identiques et me demande si cela me convient et quel usage j'en fais. Je réponds que cela me convient tout a fait et que je les utilise pour y stocker des denrées alimentaires. On me répond que ceux que j'ai commandé sont faits pour y faire des conserves et ne pas être ouverts souvent et la proposition de remplacement est donc annulée...

L’obtention du produit a été difficile et je me suis trompé. Mais ensuite nous avons été magnifiquement traités par vos services centraux à Nice lorsque nous nous sommes adressés à eux par hasard. Encore merci.

ben zeer tevreden met de bestelde weckpotten kom nog zeker terug om er meer te bestellen

Site internet classique, par contre l'appareil que j'ai commandé ne fonctionne pas correctement et cela fait plus de deux mois que je n'arrive pas à contacter le service client.
Le numéro de téléphone vous fait patienter puis raccroche, le formulaire de contact du site internet ne donne rien et les mails non plus.

J'ai donc un produit non fonctionnel et je suis très déçu par la médiocrité du service après vente qui à ce jour est inexistant.
Je ne recommande pas de passer commande auprès de l'entreprise LE PARFAIT.

Très bon site, avec tout les conseil qu’il faut pour réussir.

J’ai même découvert des objet de la marque que je ne connaissais pas

Je n ai pas reçu les produits
UPS a changé le point de livraison
Le code de retrait était mauvais
UPS n a pas de service client

La boîte n'est pas assez solide pour être livrée dans de bonnes conditions.

Je recommande les Famillia wiss sur le site le parfait. Les articles sont emballés avec soin et la livraison rapide.

Stérilisateur de bonne qualité et pratique avec le robinet. Facile à nettoyer. Intéressant de pouvoir commander des parties de bocaux (joints, pièces métalliques) pour mettre à jour son matos.