Lepape Omdömen 254

I was a little worried after reading a few comments. My experience was verry good. Bought a Garmin Watch received it the next day. No problems at All. Plus it was like 150,- euro’s cheaper than anywhere.

Produit arrivé dans les délais.
Velo monté dans le carton, en revanche, aucune documentation , aucun accessoires ( pédales plastiques ou élément réfléchissants de base) ou même un mode d’emploi et un descriptif de produit que l’on vient d’acheter.
Aucune contact avec le vendeur .
Bref un commerçant qui s’oublie, on a vu mieux en terme de magasin.

Prezzo competitivo e consegna rapida in 2 giorni in Italia, consiglio assolutamente

Avis mitigé après deux commandes. Je ne suis pas sûr de recommander sur ce site pour la raison suivante : c'est simple, le retour reste entièrement à la charge du client. Ma première commande s'est passée sans problèmes. La deuxième, qui concernait des chaussures de vélo de route à 96€, je l'ai renvoyée car le fabricant taille petit et mon pied était serrée. Prix du colissimo 8,10€ ! D'autres sites pratiquent des retours forfaitaires à 2€... À bon entendeur...

Bons produits et conseils, livraison extrêmement rapide! Je viens de découvrir ce site et je recommande +++!!!!

"échange gratuit et rapide" induit en erreur (on doit payer le retour pour l'échange). De plus, la paire de chaussures glycerin de brooks était bien trop petite, alors que nous achetions depuis plusieurs années cette dernière. SAV qui nous prend de haut. Jamais plus d'achat sur Lepape me concernant.

J'ai acheté une paire de chaussures en suivant le guide des tailles indiqué sur le site, la taille est petite et ils ont refusé de rembourser les frais de retour qui sont absolument trompeurs et indiqués comme gratuits sur le site.

Du choix et des prix intéressants.
Par contre la publicité mensongère concernant leur "retours rapides et gratuits" n'est pas acceptable. Les retours sont bien payants contrairement ce qui est annoncé un peu partout sur leur site.

I was worried before buying something from this store because its raring was poor at the moment. But the reviews were mostly about logistics errors and customer care, so I decided to give it a shot.
And I was pleasantly surprised. The Garmin watch I ordered was shipped very quickly, took 2 days to get carried from France to The Netherlands.
Everything was perfectly packed, there were no problems with the watch.
Quite an excellent experience in the end I must say.
Thank you “Lepape”.

Incompétence totale...
Vend des articles qu ils n ont pas en stock et ose demander si je désire un remboursement 3 jours plus tard ....
Suite à un appel avec une personne ( insolente ) qui me précise que ce n est pas évident et qu il y a toujours un décalage entre le stock réel et le stock informatique... bref une société qu il faut éviter ...
Merci à ekosp.....d avoir assuré pour finaliser ma vente

Commande passée le 22/10, d après leur site, livraison en 24/48h, super c est pour un cadeau d anniversaire, donc le paquet arrivera largement dans les temps. Le 27/10, toujours pas de nouvelles. Je décide d envoyer un mail, histoire de savoir où en est mon paquet. Sur ce, on me répond que le stock est épuisé et qu un remboursement sera effectué. Très déçue, du coup je me retrouve sans cadeau, à devoir courir les magasins. Si je n' avais pas envoyé de mail, je crois que je serais encore dans l attente... Zéro pointé !

C'est dommage pour un site e-commerce de ne pas offrir les frais retours, d'autant plus si c'est pour commander un autre article à la place, ce n'est pas commerçant et malheureusement ça n'incite pas à recommander. Je ne passerai plus par LePape pour mes achats.

Après des années de commandes sur le site, et pas des petites sommes, je me décidé à commander une paire de Brooks BEDLAM en 44, une nouvelle paire de la marque que j'utilise depuis des années. Essayage des chaussures, elles me paraissent très étroites ... Je sors dans la rue devant chez moi, je fais 20m en marchant et ça ne va pas du tout. Contact pour renvoyer les chaussures pour au final qu'on me refuse le remboursement (ou même le remplacement par un autre modèle) au motif qu'elles ont été essayés en extérieur !! Mais c'est une blague !! Site a fuir désormais, d'autres boutiques sont plus conciliantes.

Commande waterrower s4 bien arrivé en bon état
Service client au téléphone au top
Et qui répond rapidement
Merci

Dès la validation de l'achat j'ai été surpris de ne pas recevoir de suivi de colis, aucune date estimative et le site indique que la commande est livrée, pas de facture non plus. Les avis sur ce site sont en plus assez inquiétants. Cependant le SAV m'a répondu rapidement par mail et téléphone pour me renseigner sur l'état de la commande. La livraison est arrivée dans les 5j ouvrés. Le colis était malheureusement endommagé à l'arrivée, deux pièces étaient abimées. Il m'a suffit de le signaler au SAV (photos à l'appui) pour qu'ils me renvoient des pièces neuves en 2J. La facture est arrivée par courrier sans que j'ai à la demander. Bref pour ma part le service client rattrape largement le fonctionnement peu rassurant du site internet.

Attention cela ne s’applique pas à la boutique de Lyon, dont je suis satisfait, mais au site internet : produit annoncé en stock, mail de confirmation de commande puis pas de nouvelle . Qd on tél « ah oui le produit n’est plus en stock ». Pas réactif - pas rigoureux

Not recommended:

I ordered a set of wheels for my bike (about 600 euros)-

I received the wrong product (inferior cheaper product that does not match the picture at all)

The packaging was completely ridiculous and certainly not the original packaging of the product. Each wheel is loos in the package and bangs with the other wheel.

They are trying to send me some inferior open boxed products. Now I have to try to send it back, which is gonna be a pain to carry to a post office.

Never again, what a waste of time and money. Absolutely ridiculous.

EDIT - It is now a week later after they promised to refund the order.

No update whatsoever, calling the support number is painfully difficult with an overcomplicated tree to end up talking to the same person anyway. As usual, I am told the case is in progress and I will receive an update in the afternoon.

They did not respond to the emails sent yesterday or today about this, they are just waiting for you to call and call again this the expensive support number.

Comme un traileur ASICS GEL-FUJITRABUCO 8 - BLEU, déchirées intérieur au niveau deux phalanges gros orteil, achat en février, fusillées en Juin, tout juste 300 kms, allez en changement de marque en cours.

Eccezionale il servizio! Prodotto intatto, nuovissimo. Perfetto!
Ottimo il servizio è l' assistenza anche se dialogano solo in francese.
Con il corriere Chronopost le scarpe sono arrivate con due giorni in Italia con il corriere DHL!
Dalle recensioni lette ero titubante invece sono soddisfatta e lo reputo affidabile e serio! Consigliatissimo

Très mauvaise expérience sur ma dernière commande au rayon Cycle. Je suis pourtant client chez eux depuis un certain moment. J'ai fait un retour produit pour un échange.
Sur leur site en page principale et bien en évidence, il est stipulé : "Échanges rapides et gratuits" ce sont des propos tout simplement mensongers et qui induisent effectivement en erreur.
Le retour a été à mes frais ! par ailleurs la personne que j'ai eu en contact n'a pas voulu émettre de commentaires sur ce point précis et m'a sorti l'alinéa XX du registre XXX.. A noter aussi que les règles d'usages comme : " merci, cordialement" du bon commerçant ne font pas partie à l'évidence du vocabulaire. Cela ne donne pas envie de revenir
Passez votre tour si vous avez un doute sur votre taille, il existe d'autres sites et qui seront heureux de vous assister.