Leocorporate Omdömen 

Leo Corporate Srl vende prodotti sotto il marchio "Meridiana" tramite il negozio online Meridiana Store, con lo stesso numero di partita IVA 05972780877. Non conosco a fondo tutte le attività di Leo Corporate, ma ho capito più o meno cosa sia Meridiana Store. In questo negozio si rivendono vari articoli cinesi e, a quanto pare, “Meridiana” non spende nemmeno per un proprio branding: i prodotti vengono venduti così come sono, con il marchio del produttore cinese. Si può quindi presumere che non ci sia alcun controllo sulla produzione da parte loro: il marchio “Meridiana” è del tutto virtuale e ciò che viene offerto ai clienti è semplice mercanzia cinese.
Come produttore, se qualcosa viene indicato, è o Leo Corporate, o Meridiana Store, oppure GLT ITALIA (che appartiene alla stessa famiglia Leone ed è situata allo stesso indirizzo, società di import-export che probabilmente introduce tutta questa merce in Italia). Talvolta è indicata la Cina come luogo di produzione, ma più spesso non è riportato nulla.
Questa ditta ha un negozio su Amazon ed è lì che ho provato ad acquistare delle gomme da bicicletta con marchio "Meridiana". Ora lo so, ma chi mai fa indagini OSINT prima di comprare un paio di gomme da 19 euro?
Adesso hanno già cambiato la descrizione del prodotto, ma al momento dell’acquisto nella sezione “Produttore” era scritto GLT ITALIA e nella descrizione si parlava di protezione antiforatura. Io, ovviamente, pensavo che “ITALIA” nel nome del produttore indicasse anche il luogo di produzione.
GLS ha consegnato le gomme abbastanza in fretta, ma erano arrotolate come un corno di montone. Capisco che abbiano carcassa in nylon e che, in teoria, si possano piegare come si vuole, ma poi devo montarle sulla ruota: un incubo per raddrizzare la camera d’aria.
Va bene, le apro e le guardo. Nessuna scritta Meridiana, nessun GLT ITALIA. Davanti a me ci sono gomme SY-B007, prodotte dalla ditta Seyoun, China, come chiaramente riportato. Il disegno del battistrada è simile, ma non così aggressivo. Né il sito di Meridiana né quello di GLT ITALIA con gomme da bici li ho mai visti, invece il sito di Seyoun esiste e i copertoni SY-B007 sono proprio lì, e non viene mai menzionata alcuna protezione antiforatura.
Forse chi non ha gomme di scorta è costretto a montare quello che arriva, ma io la bici ce l’ho già pronta, e la mia ragazza arriva solo fra un mese, quindi non ho fretta. Scrivo al venditore, con foto, come si deve: “scusa, ma che roba mi hai mandato?”. Nessuna risposta. Aspetto le 48 ore che Amazon concede di solito, niente. Ok, quindi non ci sarà soluzione. Apro la procedura di reso, si genera la pagina con la return label di Poste Italiane, fatta malissimo, ma dopo qualche ora ci riesco. Dopo un paio di giorni il corriere ritira le gomme.
Scrivo ad Amazon, faccio un rapporto completo: “così e cosà, la pagina del reso generata da questo venditore è difettosa, e doppiamente difettosa nella versione inglese, ma il pacco è stato restituito, vediamo di fare qualcosa per il rimborso”. Amazon risponde che ha comunicato al venditore il tracking number del pacco (come se solo io potessi accedere a quell’informazione dalla pagina di reso) e, siccome avevo pagato con buoni regalo, apre un caso A-to-Z.
Il giorno dopo Amazon chiude il caso senza discussione, dicendo che prima devono passare 72 ore dalla consegna al venditore, e solo dopo si potrà riaprire il caso. Nel frattempo, bisogna aspettare che il venditore rimborsi. Il fatto che il venditore non possa rimborsare direttamente, dato che ho pagato con buoni Amazon, non viene menzionato.
Nello stesso momento, il venditore mi chiede se il pacco è stato consegnato al corriere.
Sì, rispondo, ecco il tracking number, anche se Amazon già ieri ha scritto di avertelo comunicato. Lui replica che non gli è arrivato nulla e che mi rimborserà solo quando riceverà il pacco.
Ecco, praticamente finisce qui. Il pacco con le gomme cinesi è arrivato al venditore in 5 giorni, ho aspettato le 72 ore, ho riaperto il caso A-to-Z e ho riscritto ad Amazon che il venditore non poteva restituirmi nulla, visto che avevo pagato con buoni. Alla fine ho ricevuto indietro i miei 19 euro.