Matelas en mousse pour lit électrique Jonquille - Dunlopillo J'ai acheté ce matelas 80X200 pour lit électrique le 20/03/2026 et bien qu'on me l'ai conseillé pour ce sommier TPR, ll semblerait que m... Se mer
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Det här tycker kunderna
Sommier acheté un jeudi et colis livré le mardi, ...donc tres rapide..sauf que la barre centrale manquait à l appel...et j'ai dû porter réclamation à 2 fois...une 1ere fois de manière tres efficace m... Se mer
Företaget har svarat
The bed is lovely and comfortable. Although we had to wait a long time for the bed to arrive,the people who delivered the bed were very helpful and kind. Le lit est magnifique et confortable. Bien qu... Se mer
J'ai commandé un tour de lit plus sommier en pin pour un lit 2 personnes. La livraison fut rapide (4 jours ouvrés), le montage simple (je l'ai monté seule), et depuis deux semaines d'utilisation je su... Se mer
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Véritable spécialiste de la vente à distance de literie, Lematelas.fr est une société basée dans la région Lilloise, exclusivement dédiée à la vente sur Internet d’articles de literie : matelas et matelas relaxation, sommiers, sommiers relaxations, accessoires de literie (pieds de lit, sur-matelas, couettes et oreillers), linge de lit, ainsi que des meubles de chambre. Grâce à sa connaissance approfondie du marché, Lematelas.fr vous propose un large choix de produits de qualité, sélectionnés auprès des grandes marques de literie, à des prix en moyenne 30% moins chers que ceux pratiqués en boutique. Grâce aux vidéos Conseils et son guide d’aide à l’achat, Lematelas.fr vous propose de découvrir facilement ce qui se cache derrière les différentes technologies de couchage (Latex, Mousse, Viscoélastique ou ressorts) et vous propose au meilleur prix une literie adaptée à votre morphologie et votre besoin. Lematelas.fr vous propose une livraison gratuite et rapide. Les produits en stock sont expédiés sous 24h et la livraison est gratuite que vous habitiez à Paris ou en Province. Toute l'équipe Lematelas.fr s'engage au quotidien en faveur du développement durable, parce que chaque petit geste est important. Nous recyclons le carton, le papier, le bois, la ferraille et le plastique...
Offrez vous un meilleur sommeil !
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100 nuits d'essai pour tester votre literie
Livraison gratuite et Paiement en 3 fois sans frais
Lematelas.fr vous propose de tester votre nouvelle literie pendant 100 nuits afin de vous assurer qu'elle corresponde bien à votre morphologie et à vos exigences.
Dormez tranquille: si vous n'êtes pas satisfait, l’échange est gratuit.
Et pour être sûr de faire le bon choix, consultez notre aide au choix et trouvez la literie qui vous correspond parmi notre large gamme de matelas et sommiers.
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8 rue Joseph Jacquard, 59150, WATTRELOS, Frankrike
- 0374474700
- lematelas.fr
4,1
Bra
7 tn omdömen
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Je n’ai jamais reçu mon matelas
Je n’ai jamais reçu mon matelas. Je voulais annuler ma commande d’ailleurs mais impossible de contacter le site. Un enfer.
31 mars 2026
Bon rapport qualité prix
Bon rapport qualité prix. Livraison dans les délais annoncés et bien réalisée.
26 mars 2026
Très bonne qualité
Très bonne qualité, ces matelas donnent un vrai confort supplémentaire!
30 mars 2026
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
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Colis incomplet, dommage...
Sommier acheté un jeudi et colis livré le mardi, ...donc tres rapide..sauf que la barre centrale manquait à l appel...et j'ai dû porter réclamation à 2 fois...une 1ere fois de manière tres efficace mais le sommier est parti chez quelqu'un d autre dans un autre département, la 2nde fois j'ai fini par recevoir la piece manquante et pu monter mon sommier...après bricolage (barre non percée car pas le bon modèle..j'ai du sortir la perceuse). Délai 2 semaines de pourparlers...
Sinon le sommier en lui même est beau et semble solide.
23 mars 2026
Svar från Lematelas.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée.
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide et que le sommier vous paraît de bonne qualité.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés : la pièce manquante, l’erreur de livraison initiale ainsi que le délai de traitement de votre réclamation ne sont clairement pas à la hauteur de nos standards.
Votre retour est précieux et nous permet d’identifier les points à améliorer, notamment sur le contrôle des colis et le suivi des demandes SAV. Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous espérons que malgré ces contretemps, votre sommier vous apporte entière satisfaction à l’usage.
N’hésitez pas à revenir vers notre service client si besoin, nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Vraiment c'est du sérieux bien sur sans…
Vraiment c'est du sérieux bien sur sans aublier la qualité prix
25 mars 2026
matelas dunloplllo pour sommier électrique .
Livraison rapide.
Un petit défaut sur un des 2 matelas.
Matelas ferme mais sans mémoire de forme
27 mars 2026
Produits mal emballés
Produits mal emballés, service clients déplorable voire irrespectueux, rejette toujours la faute sur le client alors que lors d'un retour de 3 produits ils ne m'en remboursé que deux, et c'était de ma faute. Te ballade pendant des jours, faut relancer constamment, écrire des mails chaque semaine voire appeller, pour finir par se faire manquer de respect, ils ne sont pas responsables de leur erreur, incrimine le consommateur et lui demande d'être patient après des semaines de je m'en foutisme
23 mars 2026
Svar från Lematelas.fr
Bonjour Madame,
Je prends note de votre avis.
Je regrette que cela ce soit passé comme cela.
En reprenant tous nos échanges, je remarque que 2 commandes ont été passées.
Une commande sur notre site Lematelas.fr et une commande sur notre site Someo-Literie.
Deux demandes de retour ont été faites, nos échangés portaient sur le numéro de commande Someo. Commande qui a été remboursée dans sa totalité.
Dans un premier temps, nous n'avions pas l'information d'une seconde commande passée sur Lematelas.fr. C'est la raison pour laquelle nous vous avons confirmé que le remboursement avait été fait.
En effet, sans le bon numéro de commande, nous ne pouvions pas savoir qu'il s'agissait d'un second remboursement.
Par ailleurs, une fois que ce numéro nous a été communiqué, le nécessaire a été immédiatement fait.
Nous sommes sincèrement désolés que cela soit perçu pour du manque de respect.
Ce n'est pas l'image que nous souhaitons refléter auprès de nos clients.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Cordialement,
Matelas en mousse pour lit électrique…
Matelas en mousse pour lit électrique Jonquille - Dunlopillo J'ai acheté ce matelas 80X200 pour lit électrique le 20/03/2026 et bien qu'on me l'ai conseillé pour ce sommier TPR, ll semblerait que mon mari ne le trouve pas assez "ferme" Attendons de voir par la suite pour juger de sa tenue dans le temps. Je crains aussi qu'il n'y avait pas trop le choix pour ce genre de sommier.
23 mars 2026
Rien n'a redire.
23 mars 2026
Svar från Lematelas.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été entièrement satisfaisante, notamment concernant le transporteur.
Votre retour est très important pour nous et nous aide à nous améliorer.
Nous comprenons à quel point la livraison est un élément clé, et nous étudions régulièrement nos solutions logistiques afin d’offrir le meilleur
En espérant avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Publicité mensongère sur les délais de…
Publicité mensongère sur les délais de livraison. J’ai payé plus cher pour être livré plus rapidement et rien n’a été respecté. ‘Aucune compensation financière proposée, c’est regrettable d’avoir un service client pareil.
23 mars 2026
Svar från Lematelas.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti concernant votre expérience de livraison.
Après vérification, notre transporteur s’est bien présenté à l’adresse indiquée les 26 et 27 mars, mais n’a malheureusement pas pu effectuer la livraison car personne pour réceptionner la livraison.
Nous comprenons néanmoins votre déception quant aux délais annoncés et restons sensibles à votre remarque. Notre objectif est d’assurer un service fiable et transparent, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre service client reste à votre disposition pour toute question supplémentaire concernant votre dossier.
Cordialement,
Service client
lematelas.fr
Délai de livraison non respecté.
Délai de livraison non respecté.
Le service commandes n'a pas relevé la défaillance
de son livreur choisi.
Heureusement, après 3 demandes d'information notre dernière interlocutrice a bien géré et résolu notre problème .
27 mars 2026
Svar från Lematelas.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré lors de la livraison de votre commande.
Après vérification, celle-ci a bien été livrée le 17 avril 2026. Nous comprenons toutefois votre insatisfaction concernant le délai annoncé, qui n’a pas été respecté, ainsi que le manque de suivi initial.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant notre transporteur afin d’améliorer la qualité de notre service.
Nous sommes néanmoins ravis que votre dernière interlocutrice ait pu vous apporter une solution satisfaisante.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
Le service client
Je suis assez satisfait du sommier que…
Je suis assez satisfait du sommier que j'ai pu finir de monter. Dommage que j'ai du attendre plus de deux semaines pour recevoir une pièce manquante lors de l'envoi, ce qui fait que le montage est resté plus de 3 semaines en chantier. De plus la pièce de (20 grammes) a été envoyé dans un point relais à 20 kms de chez moi, d'où mon mécontentement.
R. Farnier
20 mars 2026
Svar från Lematelas.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que le sommier en lui-même vous apporte satisfaction maintenant qu'il est monté.
Cependant, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés durant le SAV.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement : un délai de trois semaines pour une pièce manquante, cumulé à une livraison en point relais aussi éloigné de votre domicile pour un pli de 20 grammes, n'est pas à la hauteur de la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Sachez que nous remontons immédiatement votre dossier à notre service logistique afin d'analyser ce choix de transport et d'éviter que cette situation ne se reproduise avec d'autres clients.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
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