Lecyclo.com Omdömen 318

Bonjour ✌️ très content de ce magasin en ligne ! Ils sont très arrangeant, rapide, et je suis satisfait de mes 5 commandes !!! Merci à l équipe et à très bientôt ''
Franck

Commande passée le 19/12/2019. J'ai commandé 3 articles et j'ai payé plus cher pour avoir une livraison rapide.
Ne voyant pas ma commande arriver, j'ai envoyé un mail au service client qui ne m'a pas répondu. 5 jours après j'ai donc téléphoné au service client qui m'a dit : "il manque un article sur les 3, la commande n'est pas partie".
Je lui demande pourquoi je n'ai pas été prévenu alors que la commande apparaît "livrée" sur mon compte client et pourquoi il n'a pas répondu à mon mail. Je me suis entendu dire : "je n'ai pas le temps de tout faire".
J'ai demandé à ce que ma commande soit annulée, ce qu'ils ont accepté. Je n'ai été remboursé que plusieurs jours et seulement après avoir répondu à un mail commercial.
VENDEUR A FUIR.

J ai retourné des articles suite à un changement d avis.
Le processus a été très bien géré et le remboursement rapide.
Un traitement très sérieux et sans douleur.

Bons produits,envoi rapide
soucis avec un article,pas de discussion! envoi immédiat d'un nouvel article en remplacement
Je recommande et ...recommanderai sur ce site

Envoie rapide et bien protégé, service client professionnel

Passé commande le 8/05 (qui a été confirmée ) et depuis rien ! Nous sommes aujourd'hui le 27/05 et je toujours rien reçu ! Ils ne répondent pas au téléphone ni au mail que je leur ai expédié il y a de cela quelques jours ! Et mon compte bancaire a évidemment été débité de 171,96 €. Je viens de leur en envoyer un nouveau.....Aurai je une réponse ? Y a t'il toujours un pilote dans l'avion ? sans réponse rapide de leur part, j'entame une procédure toute autre...... Et pourtant, ce n'est pas la première fois que je commandais sur ce site et jusqu'à là je n'avais pas rencontré de problèmes ! Est ce la faute du Covid 19 ??? Ce n'est pas une raison valable pour ne pas répondre....
Suite, à cet avis sur Trust pilote et à une réclamation sur Paypal, j'ai eu très rapidement un appel de Lecyclo.com. En effet, comme je le supposais, les conditions de travail pendant le confinement...et après (grand boom sur le vélo !) ont perturbé leur organisation. Beaucoup trop d'appels téléphoniques et de mails, mais ma mauvaise évaluation sur TrustPilote et ma réclamation sur Paypal ont fait que mon dossier devienne prioritaire. J'ai reçu, quelques jours plus tard, dans un délais normal mon matériel. Mais pas de chance, il ne me convenait pas. Le Cyclo.com, m'a alors demandé de le ramener et m'a communiqué la bonne référence du produit à re- commander. Donc tout est arrangé, ce fut uniquement un contretemps exceptionnel dû au Covid19.....alors n'hésitez pas, commandez sur ce site. Je passe donc mon évaluation précédente de 1 à 5 étoiles.....

Commande passée avant le confinement toujours pas reçue depuis. Des mails de relance sympathiques n'ont rien donné, à part "sera traitée dans les prochains jours". C'est une lettre recommandée qui va suivre dans les prochains jours puis la voie juridique pour récupérer mon argent. Pensez en ce que vous voulez mais je ne recommanderai pas ce site

Très bon site avec de très bon prix. Livraison ultra rapide, vous pouvez y aller les yeux fermés !

Achat d'une draisienne, envoyée rapidement, elle est magnifique. Suivi commercial super.
Merci!

J'ai un problème avec mes pneus que j'avais commandé sur le site. Ils ont été échangés sans souci. je recommande ce site .

Bonjour ,
J'avais commandé une valve presta pendant le confinement , dû à des problèmes d'acheminement du service "colissimo" je n'ai jamais réceptionné cette valve.
Le site m'a remboursé intégralement sans discuter .
Je vous conseil , c'est sérieux .

Très rapide, le site est bien et je suis très content des produits !

Un service très rapide même en temps de crise. Et heureusement, j'ai cassé le vélo du gamin du voisin! Et j'avais d'une pièce particulière! Je recommande ce site!

Un magasin avec des gens compétents à l ´écoute qui prennent le temps très sympatique ....j’avais besoin de renseignement sur une selle Brooks b17...super produit.le vendeur a pris les temps de mesurer et me donner tous les renseignements.je l’ai commandé le jeudi 23avril je l ai reçu le lendemain .bravo a tte l’équipe.....👍👍👍👍👍👍👍

J'ai acheté un siège enfant pour VTT pendant le confinement.
Malgré mon attention, celui-ci n'était pas compatible avec mon vélo.

Le retour de la marchandise était censé être à ma charge, mais LeCyclo a fait preuve de compréhension et a pris en charge ce retour.

Super service!

La tige de selle que j'avais commandée a été livrée très vite - plus vite que prévu -malgré le contexte covid-19 difficile. Le staff de Lecyclo.com est également très réactif. Bravo et merci!

Entreprise très sérieuse, même dans la difficulté de livraison (colis transporté par Chronopost arrivé déchiré avec 4 objets manquants) et n'a pas hésité à renvoyer les objets manquants
Je recommande

En période de confinement, ravie d'avoir pu trouver le matériel pour remettre à neuf et nettoyer mon vélo !
Le colis était bien emballé, les différents produits achetés sont de qualité. Je viens de tester le nettoyeur de chaîne, c'est un excellent produit. Ma chaine est comme neuve.
Merci pour tout, je recommande ce site :-)

Bonjour à tou(te)s
J'avais posté un avis il y a un mois. Je reviens ici pour clore le sujet. Pour rappel, j'avais reçu de la part du service après vente de la société Lecyclo, la confirmation de l'envoi d'une nouvelle lampe pour mon vélo. En effet, quelques semaines avant la fin de la garantie (qui était de deux ans), ma lampe ne fonctionnait plus convenablement. Après un envoi qui s'est apparement perdu dans la nature (si si des colis qui se perdent ou tombent du camion ça arrive) je les ai recontacté pour leur signaler que je n'avais pas encore reçu mon colis. Ils ont réexpédié le jour même une nouvelle lampe, que j'ai cette fois-ci bien reçue.
Moi je dis chapeau ! Et je crois que la plus belle manière de les remercier était de partager mon expérience.
André de Belgique

En cette période de confinement j'ai pu communiquer par email et par téléphone avec l'équipe Le Cyclo qui m'a parfaitement conseillé pour la réparation de mes freins et le remplacement des pneus.

Il s'agit pourtant d'un vieux vélo des années 70, et ils m'ont envoyé le lien des pièces nécessaires après avoir regardé les photos du vélo.

Je recommande vivement.