Utomordentlig kundvård
Jag har tagit kontakt med Le Creuset efter att botten på min emaljerad gjutjärnsgryta sprack och några bitar flagnade. Grytan var tio år gammal och jag hade inget inköpskvitto då jag har fått den i present. I ett mejl från företaget fick jag förklaring vad var det som hände och varför. Det var s.k. termisk chock som orsakade detta vilket i sig inte är reklamationsberättigad skada.
Trots det fick jag hemskickad en ny gryta i samma modell vilket visar på företagets välvilja och omtanke om kunder. Le Creusets agerande är ett jättefint exempel på företag som är måna om sina kunder och som vill hjälpa kunderna på bästa möjliga sätt. Där har många andra företag något att lära sig om och även att ta efter.
Stort tack!

Svar från Le Creuset Norge





