LEAFZ Omdömen 194

TrustScore 3 av 5

3,2

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Grundsätzlich mal die beste und reinste Qualität am Markt. Nichts Synthetisiertes von dem noch keiner weiß, wie es am Ende verstoffwechselt wird. Die Produkte, vor allem die Jellies, packen Wums und s... Se mer

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Update: Am 27.April: Ich habe heute am 27.April eine Versandbestätigung erhalten. Ich verbessere meine zunächst schlechte Bewertung auf 3/5 Sternen. Da ich bereits mehrmals bei leafz bes... Se mer

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Die Gummies wurden von der Rezeptur vollkommen verändert. Glitschiger, kleiner, süsser. Qualitativ kein Vergleich mehr zum vorherigen Produkt, im negativen Sinne. Ohne weitere Info bekam ich das neue... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Habe über zwei Monate auf meine Lieferung gewartet. Im Verlauf mehrfach darum gebeten mein Geld zurück zu bekommen. Kundenservice hat entweder überhaupt nicht oder nur alle paar Wochen geantwortet. Er... Se mer

Företaget har svarat

Företagsinformation

Skrivet av företaget

LEAFZ revolutioniert das Vape-Erlebnis und setzt neue Maßstäbe in der Vaping-Welt. Unsere Premium Vapes, ausgestattet mit führender CCELL-Technologie und verfeinert durch exklusive, natürliche Terpene, bieten ein unvergleichliches Geschmackserlebnis, das Luxus und Qualität in jedem Zug verspricht. Treten Sie LEAFZ bei und erleben Sie eine Marke, die über Produkte hinausgeht – ein Lebensgefühl, das Exzellenz und einzigartiges Design in den Vordergrund stellt. Entdecken Sie den Unterschied, spüren Sie die Qualität, werden Sie Teil einer Community, die mehr als nur Vapes bietet.


Kontaktuppgifter

3,2

Medel

TrustScore 3 av 5

194 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Har besvarat 42 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad

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Ich habe meine Bestellung nicht…

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Der Support lügt, was den Versand angeht, oder behauptet, dass sie bald verschickt werden, aber es passiert nichts.

9 oktober 2025
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Svar från LEAFZ

Es tut mir sehr leid, dass du diese Erfahrung machen musstest und ich möchte das auch ganz offen sagen: In deinem konkreten Fall ist bei uns einiges suboptimal gelaufen. Die Verzögerungen und die unklare Kommunikation hätten so nicht passieren dürfen, dafür entschuldigen wir uns aufrichtig.

Damit keine falschen Eindrücke entstehen:
Du hast deine Bestellung zwar nicht erhalten, aber wir haben dir den Betrag bereits vollständig zurückerstattet. Es wurde also nichts „behauptet“, um dich zu vertrösten vielmehr gab es interne Probleme, die wir leider nicht schnell genug gelöst haben.

Deine Kritik ist absolut verständlich, und wir nehmen sie ernst. Wir arbeiten bereits daran, unsere Abläufe zu verbessern, damit solche Vorgänge in Zukunft nicht mehr passieren.

Wenn noch etwas offen oder unklar ist, melde dich bitte direkt bei uns, wir kümmern uns sofort darum.

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Nach anfänglichen Schwierigkeiten top Kundendienst

Nach anfänglichen Schwierigkeiten muss ich meine erste Beurteilung revidieren.
Die Firma hat sich gemeldet und ohne Murren den gesamten Betrag zurück überwiesen.
Anscheinend gab es nur kurzzeitige Schwierigkeiten. Jetzt entspricht der Service eindeutig der Empfehlung, die ich erhalten hatte. Danke nochmal für eure Ehrlichkeit und dem nachträglichen Service!

9 september 2025
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Svar från LEAFZ

Danke dir für das Update!
Es freut mich wirklich zu hören, dass sich alles geklärt hat und du am Ende zufrieden bist.
Auch wenn es mal holprig startet entscheidend ist, wie man damit umgeht.

Schön, dass der Service für dich jetzt passt und alles fair gelöst wurde.
Genau so soll es sein. 🙏

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2mal bestellt 2mal nichts bekommen

2mal bestellt 2mal nichts bekommen, besser nicht von da bestellen

2 oktober 2025
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Svar från LEAFZ

Es tut mir leid zu hören, dass du den Eindruck hattest, deine Bestellungen seien nicht angekommen.
Wir haben deinen Fall mehrfach geprüft sowohl in unserem System als auch direkt bei DHL.

Wichtig ist dabei:
Du hattest uns selbst mitgeteilt, dass bei der DHL-Sendungsverfolgung eine Verwechslung vorlag und dass das Paket laut den Mitarbeitern der Post doch unterwegs war, obwohl der Status etwas anderes angezeigt hat.

Damit war klar, dass es sich nicht um einen fehlenden Versand unsererseits gehandelt hat, sondern um ein Problem bei DHL.
Nach dieser Information haben wir nichts mehr von dir gehört, weshalb wir davon ausgehen mussten, dass sich die Situation für dich geklärt hat.

Wenn trotzdem noch etwas offen ist oder du Unterstützung brauchst, melde dich bitte gern nochmal direkt bei uns. Wir helfen dir jederzeit weiter.

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SCHLECHTER KUNDENSERVICE

SCHLECHTER KUNDENSERVICE
Ich musste das Team kontaktieren, weil es ein Problem mit meiner Bestellung gab und sie nicht rechtzeitig verschickt wurde. Nachdem ich lange gewartet hatte, wurde der falsche Geschmack geliefert (Erdbeere statt Orange). Ich habe das Team erneut kontaktiert, aber keine zufriedenstellende Lösung erhalten. Danach fragte ich nach den weiteren Schritten, doch sie haben nie wieder geantwortet. Sie haben eine Kundin verloren, und ich werde sie definitiv nicht weiterempfehlen; außerdem werde ich negative Bewertungen hinterlassen, wo immer es möglich ist.

8 september 2025
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Schlechter Service

Nachdem man bestellt, und bezahlt hat, kommt entweder nichts als Bestätigung, und man muss ewig oft nachfragen, oder es erfolgt enge Bestellbestätihung, und dann tagelang nichts..... Bis man wieder oft Emails schreibt, und dann dauert es nochmal eine Woche bis mal das produkt kommt, und echt nervig

30 augusti 2025
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Svar från LEAFZ

Es tut mir wirklich leid zu lesen, wie frustrierend der gesamte Ablauf für dich war. Genau so soll dein Erlebnis bei uns natürlich nicht aussehen und dafür möchte ich mich aufrichtig entschuldigen.

Die langen Wartezeiten, fehlenden Bestätigungen und verzögerten Antworten sind absolut verständliche Gründe für Ärger. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst. In deinem Fall hat die Kombination aus Systemumstellungen und hohem Bestellaufkommen leider zu Verzögerungen geführt, die so nicht hätten passieren dürfen.

Wir arbeiten bereits daran, die Kommunikation und die Versandzeiten zu verbessern, damit solche Situationen in Zukunft nicht mehr auftreten.

Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so offen zu teilen.

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Ware nie erhalten

Ware bestellt, nach 2 Tagen kam die Bestätigung mit Aufforderung zur Zahlung, hab’s überwiesen und das war’s dann. Kundenservice erreicht man keinen bzw. meldet sich keiner zurück. Werde Anzeige erstatten wegen Betrug!

9 augusti 2025
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Ware kam nie an!

Beim ersten Mal vor einem Jahr hat alles bestens geklappt. Und die Jelly's sind toll in ihrer Wirkung, ohne Zweifel. ABER: Leavz bietet als Bezahlungsmöglichkeit kein PayPal an, was in meinem Fall bedeutet, ich habe am 24.06.2025 bestellt, sofort überwiesen aber nie Ware erhalten. Der "Kundenservice" reagiert nicht und man schreibt x-mal ins Leere. Ich bleibe also auf €132,- sitzen.

1 augusti 2025
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Habe nach Vertröstun

Habe nach Vertröstung, incl. Gutschein, bis heute keine Ware erhalten.
Anfänglich hat es funktioniert.
Hatte zuvor 2 Bestellungen ohne Probleme.
Gegenwärtig liegt meine Zahlung 4 Wochen zurück.
Ohne response ...

Schade gib ja auch Konkurrenz..

16 juli 2025
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5 Wochen bis Rückerstattung - Kundenservice miserabel

Über die Produkte kann ich nichts sagen, da ich sie aus Gründen zurückgeschickt habe. Der Versand an sich war auch in Ordnung (3-5 Tage). Auf eine Rückfrage zum Widerruf kam keine Antwort und eine Rückerstattung benötigte etwa 5 Wochen und unzählige Mails an den (nicht vorhandenen) Kundenservice. Auf zig Mails bekam ich nur eine einzige Antwort, deren Versprechen dann auch nicht eingehalten wurde. So wirkt man wenig seriös!

31 maj 2025
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Please don't even bother buying…

Please don't even bother buying anything from them. They messed up my order and it's been a MONTH and they haven't reimbursed what I paid them. They answered at first but now there's radio silence. I can't believe it. DO NOT TRUST.

6 juni 2025
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Vorsicht Finger weg

Vorsicht Finger weg. Das sind abzocker . Seit Wochen versuche ich mein Geld zurück zu bekommen ! Unfähiges unternehmmen und unfähiger Support . Kauft nicht bei Leafz !

2 juli 2025
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Ich würde null Sterne geben

Ich würde null Sterne geben, wenn das möglich wäre. Bis jetzt war ich einen regelmäßigen und zufriedenen Kunde und habe mehrfach bei Leafz bestellt – bisher lief alles reibungslos.
Leider habe ich bei meiner letzten Bestellung im Mai 2025 das Produkt nicht erhalten. Es wurde an Leafz zurückgeschickt.
Trotz mehrfacher Zusendung meiner Daten für eine Rückerstattung habe ich bis heute kein Geld erhalten. Anfangs wurden meine E-Mails noch beantwortet, aber seit etwa drei Wochen bekomme ich keine Rückmeldung mehr.
Ich sehe mich daher gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten!

24 juni 2025
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Keine Ware erhalten

Ich habe vor mehreren Wochen bestellt, das Geld wurde per Paypal bezahlt und ich warte immer noch auf mein Paket. Auf meine beiden E-Mails hat auch keiner reagiert. Sowas habe ich noch nie erlebt.

13 juni 2025
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Svar från LEAFZ

Liebe Julia, wir bieten kein PayPal an. Haben wir nie. Da musst du uns wohl verwechseln.

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Kein Versand

Am 02.06.25 bestellt und sofort bezahlt (Sofortüberweisung). Bestellbestätigung erhalten, aber ansonsten nichts. Keine Bestätigung über Zahlungseingang, Versandbenachrichtigung, einfach nichts. Ich habe die jetzt schon 2 Mal angeschrieben, anrufen geht nicht - keine Reaktion auf meine Mails. Angeblich liefern die in 2-3 Tagen, ich bin jetzt bei Tag 10 und frage mich, ob ich die Ware bekomme oder mein Geld zurück oder ob das ganze vor Gericht muss.

2 juni 2025
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Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

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Läs mer om andra typer av omdömen.

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Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

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