Leaderservices Omdömen 15

I would strongly advise against using this company.and unfortunately like others here google blocks the reviews

We called Leader Services for an urgent electrical issue on a thursday evening, as we were without electricity. Over the course of several interventions, we paid a total of over €1,600, yet the problem was never solved by their team and we stayed without electricity from thursday until Monday.
What made the experience even more frustrating was the lack of transparency: 1) no clear or stable diagnosis, 2) contradictory assessments provided over time, 3) no detailed technical report or clear deliverables explaining what was actually tested or concluded, 4) very high costs justified by “forfait pricing,” even though the root cause was clearly not identified at the time. So in the end we paid all this amount for nothing.

Each incorrect or incomplete diagnosis led to yet another expensive intervention, which we paid, without any real progress. At some point, we were even redirected to the grid operator (Sibelga), again without resolving the issue.
In the end, an independent electrician solved the problem the following monday (so in total we stayed 4 days without electricity) by identifying and addressing the actual root cause that should have been obvious much earlier.
To their credit, after a long back‑and‑forth and so not even by their initiative, Leader Services eventually agreed to a partial refund of €500. However, this does not compensate for the time lost, the stress of being without electricity, nor the feeling of paying repeatedly for incorrect assessments and missing accountability and the fact that we finally paid more than 1100 euro to stay without electiricty for over 4 days.

Emergency situations require clarity, trust, and professionalism. Unfortunately, that was not our experience here.

Je vous conseille d'éviter cette société. Ils viennent sur place pour prendre quelques photos et des mesures tout à fait inutiles pour le problème en vous promettant un devis de réparation en déans les 24h/max 48h ... A part vous faire payer les frais de déplacement immédiatement, plus aucun suivi, aucun devis ni aucune réparation.

Very expensive for zero service. Electrician that came for emergency did refer for reparation of electricity towards Sibelga although Sibelga insists it is for the electrician to do the reparation. Refuse to contact Sibelga. Only after I insisted for three weeks, with them not calling me back when they said they would, they tell me that I have the right to receive report that I can send to Sibelga.

Very greedy: came in twice, would not solve the issue but keep on asking to change spare parts without actually understand the issue and charging increasingly high costs...They send you very young people, with limited experience and little knowledge, so all they do is second guessing and asking to replace spare parts. Have asked other plumbers to help and would not recommend Leaderservices at all. NB Google positive rating for Leadereservices is a SCAM: tried to post my negative review and was not published.

Installation d’un volet électrique. Manifestement les mesures n'ont pas été bien prises. Il sort régulièrement de ses rails .
Téléphoné à plusieurs reprises à la société qui devait me rappeler pour envoyer un technicien.
PLUS AUCUNE NOUVELLE. Je ne recommande absolument pas cette société.

J’ai fait une demande de devis via leur site en spécifiant exactement : entretien chauffe-eau Atlantic 100L. La secrétaire m’a rapidement contactée pour établir un rendez vous en me demandant confirmation qu’il s’agissait bien d’un entretien et non pas un détartrage.
Le jour même, les chauffagistes, qui devaient arrivé entre 9h et midi sont arrivés à 15h30, ne se sont pas foulés d’un petit désolé du retard et m’ont annoncé que les entretiens sur des chauffes eau électriques ne se faisaient pas. Quand je leur ai demandé pourquoi ils étaient venu, ils m’ont dit qu’ils devaient venir vérifié que je n’avais pas confondu chauffe-eau et chaudière… Et quand je leur ai demandé pourquoi dans ce cas le rendez vous avait été pris par le secrétaire, ils m’ont fait comprendre qu’elles n’y connaissaient rien et qu elles manquaient de formation. Alors le coup de la défense du c’est vous et la secrétaire qui êtes bêtes, on ne me l’avait jamais faite. Donc bravo sur ce point. Mais par contre ces deux jeunes gens, très détendus, m’ont annoncé que je devais leur payer les frais de déplacement de 63€. J’ai essayé de reprendre contact avec la firme par téléphone et par mail mais pas de nouvelle…

Le 7 janvier 2026, j'ai pris rendez-vous (pas en urgence, vers 16h) avec Leader Services pour un problème de chaudière. Le technicien arrive, regarde vaguement l'installation pendant quelques minutes... et ne fait absolument rien : pas de réparation, pas de pièce changée, pas même un vrai diagnostic utile.
Malgré cela, on m'exige immédiatement 290 € en paiement (visible sur mon extrait de compte bancaire). Je paye sous pression, et surprise : aucune facture, aucun devis, aucun bon d'intervention, rien du tout ! C'est illégal en Belgique, et c'est clair.
Résultat : 5 jours plus tard (12 janvier 2026), ma chaudière est toujours HS, je suis sans chauffage en plein hiver, et la société ne répond plus à mes appels/relances. 290 € jetés par la fenêtre pour un regard de 10 minutes !
C'est de la surfacturation abusive, une prestation inexistante facturée, et un manque total de transparence. J'ai déjà signalé à la Médiation des Consommateurs, au SPF Économie et à Test-Achats – je conseille à tout le monde de faire pareil.
Entreprise à fuir absolument : prix exorbitants pour rien, pas de documents légaux, zéro professionnalisme. Honteux dans un secteur déjà plein d'arnaques.
Ne tombez pas dans le piège comme moi !

Service décevant – à éviter

J’ai contacté Leader Services pour une fuite sur un tuyau de chauffage en cuivre, clairement identifiée, en plein mois de décembre. Les techniciens sont venus sans le matériel nécessaire, ont simplement constaté la fuite en quelques minutes et m’ont facturé 95 € de déplacement, sans aucune réparation.

J’ai ensuite attendu cinq jours pour un devis, tout en restant sans chauffage. Le devis reçu était en plus beaucoup trop cher au vu de la réparation à effectuer. Pour une entreprise qui promet une intervention rapide et un service 24/7, la prestation est très en dessous des attentes et s’apparente à une pratique abusive.

Je ne recommande pas ce service.

WARNING! Fraudulent. Couldn't close window. Guy came, said mechanism and hinge must be replaced. I paid 197 for transport, "diagnostique et securisation". When asked he said an offer would be made "très vite". After 2 reminders, no offer received after 5 days
Meanwhile Artipose fixed the window in 5 minutes: no mechanism or hinge problem. Just question of proper handling. Window 100 %, total cost 60 euros.

N'ayant pas de chauffage depuis cinq jours, j'ai appelé Leaderservices pour une intervention d'urgence. Deux heures plus tard, après notification téléphonique, deux jeunes gens se sont présentés, un peu rustres. Ils m'ont posé quelques questions et j'ai tout de suite eu le sentiment qu'ils ne comprenaient pas du tout ma chaudière. Ils ont allumé et éteint des robinets, tourné quelques vis, puis au bout d'une dizaine de minutes m'ont assuré que tout était réparé. Je me doutais déjà être tombé dans une arnaque. Mais j'ai tout de même payé les 355 EUR demandés. Une heure plus tard la chaudière s'est de nouveau arrêtée, le voyant de panne clignotant au rouge exactement comme avant leur intervention. J'ai immédiatement rappelé leur standard (0800 54 918), mais la jeune femme passe deux minutes à re-demander mes coordoonnées, pour ensuite me dire que l'on me rappelera. On ne me rappelle pas. Je rappelle. Même histoire....

Bjr, 1 rdv rapide avec 2 jeunes techniciens. Soucis : pas d'obtention du rapport de Bruxelles Environnement alors que la secrétaire dit que tout est OK ! Pas de nouveau joint au brûleur obligatoire à 1 entretien ! Pas été informée que le vase d'expension devait être remplacé > entretien fait par 1 autre firme car ma chaudière est tombée en panne quelques heures après leur départ ! Rebelotte, 127 € ! 7 jours sans chauffage & eau chaude ! 2 jours qu'ils me disent qu'ils reviennent vers moi, j'attends ! 1 appel, de la secrétaire 1 jour férié sympa. J'ai 1 nouveau rdv avec des techniciens le 26. Déplacement en principe gratuit avec le remplacement du joint du brûleur et le rapport tardivement de Bxl Environnement. J'ai demandé 1 petit dédommagement de 50 € pr les 5 jours sans eau & chauffage. A suivre. Voilà, j'ai eu la collègue de Laura au bout de 15 min d'attente, pour me dire qu'il n'y a pas de rdv ce 26 ! Je leurs ai écrit qu'ils se moquaient du monde. Finalement, après tergiversations, le boss, je présume, lui dit que je serai intégralement remboursée de l'entretient de la chaudière. Donc ils ne pouvaient pas me fournir le doc de l'IBJE et se sont des ouvriers peu qualifiés qui effectuent l'entretient 🤨 Ce 29, je n'ai pas encore reçu les 200 et quelques sur mon compte. Le mardi 2/12, j'envoie un message WhatsApp pour signifier que je n'ai tout pas ke remboursement et me fâché. Je n'ai plus de patience. Je menace de transmettre mon dossier à un juriste. Le jour même, je suis remboursée 😃 Quel temps et énergie perdue 😒 Voilà, un conseil, be faite jamais appel à cette entreprise !

Bonjour,

En court:

- tarifs excessifs;
- manque d'expérience sur certains appareils
- proche de l'arnaque

A fuir absolument!

En long:

J'ai appelé la société suite à une panne de ma chaudière. Lors de leur passage, ils n'ont pas pu trouver l'origine de la panne et ont conclu, tout d'abord, à un problème de carte électronique (qu'ils voulaient donc remplacer). Le lendemain, un technicien agréé est venu et a trouver, en 2 minutes, l'origine de la panne (soit un défaut de capteur de pression).

Je n'ose imaginer le devis et le temps de réparation si j'avais fait confiance à cette société. De plus, alors qu'ils n'ont pas pu poser de diagnostic, ils me l'ont quand même facturer (soit ~90€ HTVA).

The quality and durability of the work will show in due time for now the remote control system they installed to the pre existing window shutter works well. However they took no consideration that the work was happening inside and did not come prepared to cover my furniture or my wooden floor. They did not inform me either so the outcome was extreme amount of dust everywhere and scratches on my wooden floor. I informed the company with photos but I received no response.

I had a terrible experience with Leaderservice.be. My first appointment was scheduled a month in advance, but the technician never showed up. When I called, they said there was a problem with their planning and promised to send someone within 3 days. I waited again but still, no one came.

I called back and once more, they apologized and said there was another “planning issue,” promising a visit the following Monday. Yet again, no technician arrived. Every time, the same excuse: problem with their planning.

It’s really frustrating to wait for weeks with no respect for appointments and no reliable communication. I would not recommend Leaderservice.be to anyone looking for a professional or trustworthy service.

The motor of my garage door opener failed and I contacted leaderservices to diagnose and repair it.

They were pleasantly responsive and sent a team out within a week. I was informed call-out and diagnostic would cost "from €125 excl. VAT (exact cost confirmed on-site depending on the work required)"

The team came out, diagnosed the problem (motor needed to be replaced and springs needed cleaning/possible replacement). They secured the door and promised me a comprehensive report for insurance.

They charged me 328.60 for this! 60 for the diagnostic and 250 to secure the door.

When I finally got the diagnostic report, it was 2 pages, with no more details than the above.

They then sent me a quote for the full repair, for 1,749. This does not compare to 2 other quotes I received for 1,100.