Leadbrass Omdömen 

Sehr enttäuschender Kundenservice bei Leadbrass

Ich wollte einen bei Leadbrass bestellten Artikel zurückgeben. Bereits nach Erhalt hatte ich die Rückgabe angefragt und mehrfach ausdrücklich um eine Rücksendeadresse gebeten.

Das eigentliche Problem: Auf der Website ist für mich nicht klar ersichtlich, dass die Retoure gegebenenfalls nach China geschickt werden muss. Als Rücksendeadresse wird eine Adresse in Deutschland angegeben. Erst nachdem ich die Rückgabe verlangt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass ich den Artikel auf eigene Kosten nach China zurücksenden müsse – inklusive möglicher Zoll- und weiterer Gebühren.

Trotz mehrfacher Hinweise darauf, dass diese Information vor dem Kauf bzw. in den Rückgabebedingungen nicht transparent dargestellt wird, besteht der Kundenservice weiterhin darauf, dass ich die Kosten einer Rücksendung nach China übernehme.

Statt einer unkomplizierten Rückabwicklung wurden mir mehrfach Rabatte bzw. eine andere Powerbank angeboten – obwohl ich von Anfang an lediglich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollte.

Mein Fazit: Produktdarstellung und insbesondere der Umgang mit der Retoure sind für mich nicht transparent, und der Kundenservice wirkt leider alles andere als kundenorientiert. Ich würde hier nach dieser Erfahrung nicht noch einmal bestellen.

Habe eine Kamera bestellt, die nach langer, langer Zeit auch bei mir ankam. Sie taugt jedoch NULL, NULL. Weißabgleich funktioniert nicht, Scharfstellung unmöglich. Also nur Schrott. Kämpfe derzeit um die Rückgabe und vor allem um die Rückgabeadresse. Werde aber hingehalten damit, dass ich das "Problem" per Video an leadbrass mitteilen soll. Größeren Unsinn kann ich mir nicht vorstellen. Aber das ist alles nur Hinhaltetaktik. Bin gespannt wie das ausgeht.

Do not order anything from Leadbrass!!!

I am angry with myself for being fooled by the company’s convincing website.
I bought a smart band for SEK 1,700 on sale.
I received the package through a Swedish import company, directly imported from China.
That’s when the alarm bells started ringing. Is the product even worth that much? The smart band isn’t even branded Leadbrass, as I thought it would be — it was completely unbranded.

I have now started the return process. The company would really like me to keep the product and is offering me a 7% discount. Otherwise, it has to be returned to China — “it is a complicated process.”

The return policy states that certain products have to be returned to “another country.”

I will update this review with the rest of the story…..

Also avoid Techmarket-sg.com and Yinosen.com, the same people behind those websites!

It continues….I want to return my purchase. Impossible because I have to send it to China that maybe puts custom fees for the recipient to pay. You don’t know beforehand. I am so screwed!

” If you still wish to return the product, you will be responsible for all customs duties and related fees incurred during the return process. We are unable to handle customs clearance on your behalf.

This means that when shipping your return package, please choose a shipping method that does not require any assistance from the recipient. In other words, the recipient should not be required to contact customs, submit any documents, pay any fees, or complete any other procedures during transportation.

We do not have personnel available to handle customs clearance, pay fees, or submit documents to customs on your behalf. Therefore, please make sure that the return shipping method you choose does not require any additional action from the recipient during transportation”

Finger weg! Wir sind auch drauf reingefallen. Kamera ist billigware.
Der Artikel im netz wo die Kamera so hoch gelobt wird ist Fake!!!

Kann mich nur anschliessen. Aus versehen nicht vorher geschaut wie der Shop bewertet wird. Habe zwei Ringe bestellt weil ich über eine wohl Fake- werbeplattform auf die Seite geleitet wurde. Mache seit drei Wochen mit denen rum um mein Geld wieder zu bekommen. Habe Widerrufen und die Annahme verweigert. Habe mittlerweile Strafanzeige gestellt, Wettbewerbszentrale eingeschalten sowie Verbraucherschutz. Selbst in Verzug setzen interessiert die Abzocker nicht. Solche Seite sollte man direkt abstellen. Wollen Trotz widerruf Gebühren. Verbraucherrechte fehlanzeige. Werde wohl jetzt Anwalt einschalten und Klagen müssen um an mein Geld zu kommen. Finger Weg!!!

Minderwertige Ware, man bekommt diese Qualität zum halben Preis bei anderen Importeuren. Man wird zwar mit nett geschriebenen e-mails supportet, doch damit wird offe sivhtlich nur bezweckt dass man aufgibt und den "Plunder" behält.
Nie wieder, bloß nichg dort bestellen. Rückerstattung wird nach der gesetzlichen 14 Tagen abgelehnt, auch Kulanzangebote aufgrund der bei weitem nicht zutreffenden Parameter gibt es nicht.

Ich habe einen Smartring bestellt, der nach etwa 10 Tagen Wartezeit auch ankam. In der Werbung waren verschiedene Dinge erwähnt die der Ring angeblich können sollte. Eins davon war eine Blutdruckmessung. Nachdem ich die dazugehörige App installiert hatte stellte sich heraus, dass der Ring keine genauen Werte anzeigt, nur so ein generelles "Ist in Ordnung" bzw. "Ist zu hoch". Einige andere Dinge haben mir auch nicht gefallen. Ich wollte den Ring deshalb zurückgeben.

Dieses Ansinnen führte zu einer zweiwöchigen E-Mail-Korrespondenz in der ich immer wieder um eine Rücksendeadresse bat. Darauf wurde nicht eingegangen. Stattdessen wurden mir weitere Produkte offeriert um das zu ersetzen was der Ring nicht kann. Nachdem ich mit Konsequenzen gedroht habe wurde mir eine Rücksendung nach China angeboten was zu weiteren Problemen geführt hätte und dem Angebot eines Rabatts von 20 Euro falls ich den Ring behalten würde.

Auf eine Erstattung von 30 Euro haben sie sich dann eingelassen, die auch innerhalb von zwei Tagen von Klarna überwiesen wurde.

Um es kurz zu machen - der Shop ist definitiv nicht empfehlenswert. Man braucht starke Nerven und noch mehr Geduld wenn man was bei denen bestellt.

Man muss sogar noch ein Stern abgeben zur Bewertung. Ich bin auch darauf reingefallen und habe ein Artikel bestellt, den ich nicht zurückschicken kann, da sie keine richtige Adresse angegeben. Lasst bloß die Finger davon ein Rückgaberecht gibt es nicht.

Fake-Shop für billigste China Ware. Rückerstattung praktisch unmöglich.

Mein Ring wurde in der falschen Größe geliefert. Dank Maggie vom Kundensupport bin ich jetzt Besitzerin von 2 Ringen ohne jegliche Zusatzkosten. Der Ring selbst macht, was er soll. Datenerfassung und das sehr gut.

Absolute Abzocke, habe etwas bestellt und keine 10 Min. Später die Bestellung stornieren wollen. Daraufhin würde mir erklärt das Paket sei schon Versand aber ich würde viel Spaß mit dem Produkt haben. Nach Annahmeverweigerung werden viel zu hohe Abzüge der Rückzahlung vorgenommen um trotzdem an meiner Bestellung zu verdienen.

Verbrecher, es gibt keine Retoure und die Produkte sind schlecht. Habe das Fitnessband bestellt.

Ring konnte nicht geladen werden und war damit unbrauchbar.
Es wird eine Firma vorgegaukelt, die eine deutsche Adresse hat.
Kommt aus China. Ich habe nicht damit gerechnet, dass nach der Erbringung des Beweises Ersatz geliefert wird. Aber ich habe Ersatz und kann ihn testen. Ich habe ehrliche Bemühung gespürt vom Kundenservice. Nach meiner Testung ergänze ich meine Bewertung.

Verbrecherverein lasst bloß die Finger von habe ein Beamer bestellt funktionierte nicht richtig wollte das am gleichen Tag zurückschicken klappt aber nicht.Sie wollen mit allem Mitteln das du den Artikel behältst egal was man anstellt man bekommt keinen Retourenschein also liebe Leute wenn ihr schlau seid bestellt da bloß nichts und gibt es euren Freunden weiter das das keinem mehr passiert

Würde null Sterne gehen, hätte ich null gegeben. Dieser Anbieter ist ein absoluter Betrugsanbieter der Rücknahmen innerhalb der 14 tägigen Rückgabefrist nur akzeptiert, wenn man die Ware nach China auf eigene Kosten sendet, obwohl in den AGBs eine Deutsche Retourenadresse angegeben ist. Ich werde mir auf jeden Fall jetzt mal die Arbeit machen und eine Anzeige wegen gewerbsmäßigen Betrugs stellen.

Reine Abzocke! Bei der Rücksendung zocken sie außer allen Sendekosten (hin und zurück) auch noch 15 % des gesamten Preises ab.

Lieferzeit 3 Wochen
Gesundheits Armband Vitro umgelabelt.
Völlig überhöhter Preis 149,00€
Bei anderen Händler 47,70 €.
Produkt nach 3 Wo. defekt und nicht mehr gebrauchsfähig.
Lehnen Rücknahme und Erstattung des Kaufpreises ab.
Nach 3 Wochen Verhandlung per Mail mit Standard Mails des Händlers zur Rechtslage in Deutschland kommt Angebot Ersatzlieferung gg. Übernahme der Versandkosten 20€.

Ich kann nur jedem abraten bei diesem Online-Shop zu
bestellen. Ich wollte ein bestelltes Ring Testkit
ungeöffnet zurücksenden und es wurden mir angegeben
das ich die Rücksendekosten, 15% Bearbeitungsgebühr
und Zollgebühren tragen muss.

1 Stern ist so viel

Meine persönliche Erfahrung mit Leadbrass war äußerst negativ.

Ich habe die Bestellung kurz nach dem Kauf widerrufen und die Ware anschließend auf eigene Kosten an die von Leadbrass angegebene Rücksendeadresse zurückgeschickt. Die Sendung wurde laut DHL zugestellt und ich habe die Sendungsnummer sowie sämtliche Nachweise mehrfach an Leadbrass übermittelt.

Trotzdem warte ich weiterhin auf meine Rückerstattung. Besonders problematisch fand ich, dass ich zunächst die Rücksendekosten selbst tragen musste und anschließend aufgefordert wurde, den laufenden Klarna-Disput zu schließen, bevor eine Erstattung erfolgen könne.

Nach mehreren Monaten, zahlreichen E-Mails und eingereichten Nachweisen ist das Problem für mich immer noch nicht zufriedenstellend gelöst.

Aufgrund dieser Erfahrung kann ich diesen Shop leider nicht empfehlen. Käufer sollten alle Unterlagen, E-Mails und Versandnachweise sorgfältig aufbewahren.

Bestellt wurde ein digitaler Bilderrahmen. Der kam auch, allerdings von erheblich schlechterer Qualität als beschrieben. Das Highlight war, dass der Rahmen nicht angeschaltet werden konnte. Seitdem höre ich von leadbrass viele Entschuldigungen aber offensichtlich möchte man den Rahmen nicht zurückhaben. Ein Rücksendelabel habe ich bisher nicht. Man wollte Videos, Fehlerbeschreibungen und Fotos…. Jetzt soll es ein neuer Rahmen und eine 32gb speicherkarte werden 😅 ich möchte allerdings mit mein Geld zurück. Darauf geht man nicht ein.