Le Demenageur Rennais Omdömen 

Tout s’est très bien passé du début à la fin.

Dès le premier contact, nous avons été rassurés par le conseiller Jérôme, qui nous a accompagnés pour réaliser l’inventaire et établir un devis. Le niveau de service a été ajusté à notre budget : nous avons par exemple fait les cartons nous-mêmes et géré les autorisations de stationnement avec les mairies.

Le jour du déménagement, le service support nous a contactés dès le matin, puis tout au long de la journée, afin de s’assurer que tout se déroulait bien et que les déménageurs étaient arrivés à l’heure.

Sur place, l’équipe (de 2 déménageurs) a été très efficace et particulièrement arrangeante. À Paris, notre rue était inaccessible à cause de travaux prolongés, et nous avions plus d’affaires que prévu. Malgré cela, ils ont réussi à tout faire rentrer dans le camion (heureusement prévu dans un format légèrement plus grand).

Nous avions également une grosse moto à transporter, et l’équipe disposait du matériel nécessaire pour la sécuriser correctement dans le camion.

La livraison a eu lieu dès le lendemain matin à Marseille. Le déchargement a été extrêmement rapide, mais tout est arrivé en parfait état, sans casse (presque surprenant !).

Seul petit point à noter : l’intérieur du camion était humide, ce qui a un peu mouillé certaines affaires, mais rien de problématique.

Nous avons bien sûr laissé un bon pourboire à l’équipe, qui a été professionnelle, efficace et très arrangeante tout au long de la prestation.

Meubles arrivés à destination cassés, rayés ... cartons ouverts ou écrasés.
Suite au chiffrage pour indemnisation d'environ 4.000 €, proposition de 85 € de la part du déménageur rennais car l'assurance ne prend rien en charge du fait que les meubles sont remboursés sur la valeur vénale.
Après maints appels téléphoniques, mails et courrier recommandé, une nouvelle proposition de 370 € d’indemnisation mais à ce jour cela fait 8 mois que nous attendons le remboursement mais toujours rien !!!
Bien que nous ayons signé un protocole nous interdisant de critiquer l’entreprise de déménagement aux fins de percevoir l’indemnisation, cette dernière ne respectant pas ces engagements, nous avons envoyé un courrier recommandé dénonçant ce protocole.
Ainsi, nous pouvons dénoncer le déménageur rennais comme étant une entreprise à fuir absolument car elle est malhonnête et ne devrait pas être en mesure d’exercer.
Faire attention à ses prix attractifs qui au vu du service réalisé sont pourtant bien trop onéreux !

Les 2 déménageurs ont été incroyablement serviables et d'une efficacité redoutable.
Ma satisfaction dépasse largement mes attentes. C'est rare de tomber sur une équipe aussi investie et agréable!
Encore un grand merci à l'équipe !

Un scandale, une arnaque, et le tout couronné de mauvaise foi dans une communication professionnelle très éloignée des pratiques normales et habituelles. La liste est longue des méthodes frauduleuses de cette entreprise et si on passe à côté de tous les faux avis 5 étoiles, on retrouve de nombreux avis qui relatent des expériences similaires. L'entreprise Diday gère cette fausse entreprise "le déménageur rennais" qui n'a pour objectif que de se faire une marge indécente sur le dos de personnes qui n'ont rien demandé en arnaquant à la fois les usagers et les déménageurs probablement en sous-traitance. Les faits :
- Nous avons été prévenus 2 jours avant que le déménagement aura lieu 1 jour plus tard. C'est, déjà, impensable, après avoir déménagé 15 fois dans ma vie, du jamais vu. Un déménagement ce sont des jours posés auprès du travail, des rendez-vous fixés, des dates d'assurances, de contrats d'énergie, etc. Et simplement les rendez-vous personnels, travaux, artisans et compagnie que l'on doit annuler également. Une remise de 80€ est proposée, c'est à dire rien pour le dommage subi. Ne serait-ce que les amis venus aider, qui ne sont plus disponibles.
- L'heure du déménagement fixée était de 8H. Je vous passe les appels et le fait que je n'ai aucune nouvelle proactive et des mensonges incroyables (pris dans un ascenseur en panne…), mais à 13H, toujours personne. Le SAV fait comme si c'était normal et on change d’interlocuteurs tous plus ignorants les uns que les autres.
- On déménage donc ce qu'on peut et seuls avec nos voitures une quinzaine de cartons dans l'après midi, car on nous dit finalement qu'ils arriveront à 17H (pour déménager toute une maison, ça annonce la couleur). Bien sûr, ils ne sont pas là à 17H.
- Toute la journée, j’ai reçu des dizaines de coups de fils de personnes différentes du SAV de l’entreprise, me demandant « ils sont arrivés ? Ils ont où ? », comme si c’était à moi de le savoir et de leur dire. Et ces différentes personnes me redemandaient les mêmes informations : comme si elles n’avaient pas les coordonnées des déménageurs, et elles ne communiquaient pas entre elles. Soulignant d’autant plus la sous-traitance gérée de façon trompeuse, et m’apportant un stress supplémentaire.
- A 17H30, ils arrivent doucement avec un petit camion de 30m3, malgré un devis bien clair (et bien payé) stipulant 50m3.
- Les déménageurs semblent être des amateurs recrutés de façon malhonnête par l'entreprise. Ils sont venus de plusieurs centaines de kilomètres pour un déménagement qui semble ajouté et non prioritaire, ils semblent avoir peu d’expérience. Ils oublient plein de choses. Ils ne lisent aucune indication sur les cartons qu'ils mettent n'importe où. Ils déplacent des canapés ou meubles encombrants sans matériel ni protection, pas mieux que si on l'avait fait finalement. La société a donc, en plus d'arnaqué ses clients, arnaqué ses déménageurs, sûrement en sous-traitance, qui n'avaient rien demandé.
- A 19H ils chargent encore des éléments et me disent qu'ils vont faire un premier trajet vers la nouvelle maison (à 10min en voiture). J'y vais donc en voiture pour les accueillir et aider à décharger. Ils arrivent à...21H. Ils se sont fait une pause restaurant, sans prévenir, malgré les presque 2 jours de retard (le problème n'étant pas qu'ils mangent, ce qui est bien normal, mais le peu de lien entre leur patron et leurs conditions de travail, ni une conscience du retard)
- Ils déchargent rapidement, y compris des choses lourdes que je ne pourrai ensuite plus monter seule sans demander de l'aide à des proches... Ridicule quand on paie un déménagement.
- Ils font ensuite un aller-retour et reviennent à 22H30, car bien sûr avec un camion trop petit il faut des aller-retours... La journée est déjà bien trop longue pour quelque chose qui aurait dû être fini depuis la veille, mais ces 8 points ne sont malheureusement que le début.
- A 22H30 donc, avant quoi que ce soit, ils me forcent à payer la totalité de la prestation directement par carte en me menaçant de ne pas décharger. Je suis seule chez moi, la nuit est tombée depuis longtemps, ils sont 3, je me sens acculée. Je résiste quand même en disant que j'attendrai confirmation de leur SAV pour une remise avant de régler le solde car rien de ce qu'il s'est passé jusqu'ici est normal.

[Truspilot limite à 4000 caractères mais il y a encore de nombreux points, ça a fini avec la police car ils sont repartis avec mes affaires, me laissant seule sans mes affaires de toilettes ou vêtements ! Et même le lendemain après appel de la police ils ont continué à faire n'importe quoi. Cela fait 2 mois, je n'ai toujours eu aucun dédommagement.]

CATASTROPHIQUE. Bientôt un an que mon « déménagement a eu lieu avec le déménageur rennais.
Ils ont décrété qu’ils viendraient un jour en avance, donc prise de court. Ils sont arrivés
La veille mais avec 5h de retard. Ils ont commencé à 18h et termine à 2h du mat en réveillant tous les nouveaux voisins… J’avais pris l’option emballage et démontage / montage des meubles par les déménageurs, ils ont mis mes cadres/miroirs dans des sacs cabas et on remonte mes meubles le lendemain matin (car ils étaient fatigués) et à l’envers. J’ai du remonter mon lit. Les cartons notés fragiles étaient empilés à l’envers.
Ils n’ont vidé que 70% de mon appart soit disant parce que le camion était plein et m’ont dit de refaire un devis pour le reste.
Ce serait trop long de détailler tout les manquements et casse mais fuyez.
J’ai payé 1700€ j’ai eu 4000€ de frais et j’attends toujours qu’il me remboursent les 900€ qu’ils ont été « généreux » de m'accorder. MDR.
Même respecter les délais de litiges ils ne savent pas faire. Belle bande de guignols.

Les déménageurs très bien, les bureaux un peu moins car difficile d avoir la facture qui n' est toujours pas modifié suite a mon mail...

Il y a deux ans, nous avons choisis ces déménageurs.

Grosse erreur. Il sous traite en vous prevenant au dernier moment comme ça vous ne pouvez pas refuser, vous font signer des papiers frauduleux (meubles oubliés, erreur sur la présence d'ascenseur ou sur votre nom...). Et ne rembourse rien si le déménagement se passe mal.

Notre déménagement était une catastrophe, camion trop petit, escroquerie (400 euro demander de plus sur place), option non respecter, meuble cassé et abîmé, et une fin a 23H !

Vraiment, à fuir.

Déménagement qui s’est très bien passé. Les déménageurs ont fait preuve d’une grande efficacité et d’une attention particulière tout au long de la prestation. Un grand merci à eux pour leur gestion impeccable : nous sommes admiratifs de leurs compétences face à ce travail exigeant.

Échanges sans problèmes en amont de la prestation et bon suivi avec les commerciaux
Le jour J mauvaise surprise on nous demande 400 euros supplémentaires car le camion refuse de rentrer sur le terrain car il a plu, négocié par la direction à 250 euros en cash aux déménageurs
A l’arrivée erreur de destinataire ( il y avait 2 lieux de dépose ils ont inversé)
Pas de casse, les déménageurs ont été rapides pendant les prestations

Équipe efficace et rapide. Je recommande vivement

Très bonne préparation, équipe de costaud! Travail abouti. Un déménagement réussi.

Experience Totalement satisfaisante :
Communication simple et efficace avec la plateforme téléphonique, devis ultra rapide et précis sans surprise. Très bon rapport qualité/prix. Formule confort conseillée.
Le jour J, une équipe se présente à l’heure fixée. Les objets fragiles sont emballés avec soins, les meubles sont filmés par l’équipe avant d’être embarqués.
À l’arrivée, tout est dispatché selon nos indications dans les différentes pièces et sous-sol. Merci aux trois déménageurs!

En tout premier lieu, la prise en charge de notre demande s'est bien déroulée. Accueil très agréable et efficace mais malheureusement il y a plusieurs interlocuteurs ce qui a remis en doute l'organisation de manière générale.
Dans un cas comme le nôtre, déménagement longue distance, nous estimons qu'il est préférable de charger le camion dès le matin pour faciliter le ménage, l'état des lieux et le trajet des clients.
++ Déménageurs efficaces !

Disponibilité, respect des engagements et efficacité

Suite à une succession jai organisé un petit déménagement, moins de 10m3 qui devait être groupé.
Un problème de camion a entrainé des changements de jours au chargement et déchargement. Je me déplaçais en train pour gérer ça, les changements auraient pu me poser problème mais finalement tout s'est bien passé. Une personne très agréable et méticuleuse pour emballer le mobilier me permet de dire que je suis satisfaite.

Efficace et compétent. Très bonne expérience.

Bon contact avec le commercial et l'équipe terrain.
Dommage qu'il y ait eu si peu de communication entre commercial, exploitation et terrain, cela aurait facilité les choses, mais grâce à la bonne volonté de tous, tout s'est bien passé.

Déménageurs tres professionnels et tres sympa

respect des horaires , professionnalisme des intervenants

On a eu de la chance, les déménageurs étaient très sympathiques et efficaces. Mais il y a eu trop de choses pas assez clairement expliquées en amont et trop de surprises à notre goût.
Le devis a été clair et le contact avec le commercial ont été agréables. Mais il nous a vendu une prestation qu'il ne peut pas maitriser. Ils sous-traitent. Et à ce sujet, ils nous ont menti.

Le déroulé du déménagement a été plutôt stressant. Les horaires nous ont été donnés tard la veille. Le camion est arrivé avec 4 heures d'avance ( 11h au lieu de 15h). Du coup, on était pas complètement. Il est arrivé avec 3 heures de retard le lendemain et aucun moyen de joindre les déménageurs. Heureusement on avait un AirTag à l’intérieur.

Au déchargement, lorsque la moitié du camion a ete vidé, les déménageurs se sont arrêté et nous ont tendus un RIB d’une société qui n’avait rien a voir avec le déménageur Rennais et on a été sommé de payer les 50 pour cent restant sur place. Les gars n'ont pas bougé d'un pouce tant que ce n’était pas payé. Rien à voir avec ce qui m’avait été dit.

Les déménageurs étaient aimables mais pas très précautionneux. Pas de couvertures pour les meubles ou l’électroménager, donc quelques belles rayures par ci par là, beaucoup de plantes abimées,... Rien de grave. C’est un peu un miracle 😅 Pas ce qui m'a été vendu. Le commercial m’avait bien dit qu’ils auraient tout y compris une housse pour les matelas. Heureusement qu’on en avait acheté!
Mais je n’en veux pas du tout aux déménageurs. Ils ont fait ce qu’on leur dit de faire. Et comme leur français était pas très bon, c’était compliqué de s’expliquer avec eux.
Au final, le déménagement était assez peu cher, donc j'en ai eu pour mon argent. Ça m’apprendra. En tout cas, même si les gars étaient sympas et que tout est arrivé en bon état, je ne peux pas recommander cette société.