Estoy muy satisfecho con la página web de Lavinia. Todo funciona a la perfección y se respeta el plazo de entrega. El único problema es que el coste de envío por botella, 2 €, es demasiado elevado. Es... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Il y a des années que j’achète du vin et des spiritueux chez Lavinia. Leur personnel au n’ai que leur site Web offrent toujours d’excellents conseils et des informations pertinentes. Dans ce dernier a... Se mer
Amplia variedad de etiquetas y precios. Ofertas atractivas (cuando las hacen) y entrega puntual sin contratiempos. Personal muy atento con el cliente. Aspectos a mejorar: la web no es muy amigable co... Se mer
Cumplió con la fecha de entrega y tiene mucha variedad de vinos. No me gusto que no me aplicarán el 5% del descuento de bienvenida con el primer pedido, aunque el importe era pequeño.
Företagsinformation
Skrivet av företaget
LAVINIA, c’est 6500 références de vins, champagnes, spiritueux et accessoires en provenance de plus de 30 pays différents et sélectionnées par une équipe de professionnels avec une philosophie : favoriser la découverte et valoriser le respect du goût ! Nous sommes heureux de vous offrir les conseils de nos sommeliers via notre site en un seul clic, des ventes privées exclusives pour vous permettre d'accéder à de grandes cuvées, souvent rares, la livraison offerte à partir de 100 euros d'achats et un service-client dévoué à votre satisfaction De la bouteille conviviale en passant par les valeurs sûres et jusqu’au très grand cru, il y a chez LAVINIA de quoi satisfaire le néophyte curieux comme le connaisseur averti ! ========================================= LAVINIA ofrece una gama de 6500 vinos, cavas, licores y accesorios, de más de 30 países diferentes, seleccionados por un equipo de profesionales. Dedicamos especial atención a pequeños productores y bodegas que trabajan con métodos respetuosos con el medio ambiente. Estamos felices de ofrecerle asesoramiento de nuestros sumilleres a través de nuestro sitio en un solo clic, ¡ventas privadas exclusivas, añadas antiguas y cosechas excelentes, a menudo difíciles de encontrar!, entrega gratuita a partir de 100 euros de compras y atención al cliente a su servicio. Desde pequeños productores, pasando por los valores seguros y hasta por los Grands Crus, ¡En LAVINIA satisfacemos tanto al neófito curioso como experto!
Kontaktuppgifter
Web España, 28006, Madrid, Spanien
- +34917082577
4,4
Utmärkt
160 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 54 % av sina negativa omdömen
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El envío y la entrega fueron perfectos
El envío y la entrega fueron perfectos. La oferta de vinos es muy amplia y completa. La web tiene que mejorar para agilizar las búsquedas.
19 maj 2026
Mejorar los pequeño detallesCumplió con la fecha de entrega y tiene…
Cumplió con la fecha de entrega y tiene mucha variedad de vinos. No me gusto que no me aplicarán el 5% del descuento de bienvenida con el primer pedido, aunque el importe era pequeño.
1 maj 2026
Lavinia nunca falla
Lavinia nunca falla, catálogo impresionante y el envio y transporte, super rápido y muy bien empaquetado
29 april 2026
Estoy muy satisfecho con la página web…
Estoy muy satisfecho con la página web de Lavinia. Todo funciona a la perfección y se respeta el plazo de entrega. El único problema es que el coste de envío por botella, 2 €, es demasiado elevado. Este punto debería revisarse cuanto antes.
12 april 2026
Muy satisfecha
La web explica muy bien los productos. Llegan perfectamente embalados y tiene una muy buena selección de vino así que encarada !!
Además tengo acceso a vinos que no se venden en los comercios de la zona donde vivo. Repetiré
7 april 2026
Perfecto todo perfecto y super rápido
Perfecto todo perfecto y super rápido, al día siguiente lo tenía en casa
12 mars 2026
Todo perfecto y el plazo estable.
22 februari 2026
Quick delivery in safe box
Quick delivery in safe box. Perfect. Good prices and selection.
30 december 2025
Muy buen servicio
Muy buen servicio - hubo cambio de fecha de entrega pero imagino que es normal en las fiestas. Estoy conforme.
26 december 2025
Muy buena calidad 👌🏻👌🏻👌🏻!!!
17 december 2025
Amplia variedad de productos
Aspectos positivos: Amplia variedad de productos
Aspectos negativos: La información de despacho y seguimiento del pedido no es satisfactoria. Si preguntas a atención al cliente, la respuesta se demora
5 december 2025
Buen catálogo de vinos
Buen catálogo de vinos, buen servicio de transporte.
A mejorar número de vinos que se cargan por página en la web, cuando haces una búsqueda amplia se hace un poco tedioso.
16 november 2025
Catálogo de productos
Catálogo de productos, navegación por la web y facilidad y calidad en la entrega
15 november 2025
Una vez más han venido las botellas con…
Una vez más han venido las botellas con la etiqueta levantada, en mal estado.
No lo entiendo
20 november 2025
Los vinos son excelentes y está todo…
Los vinos son excelentes y está todo bien documentado, la página es fácil y los envíos son puntuales. Los descuentos son verdaderas oportunidades.
14 november 2025
Engaño
Realicé un pedido de tres botellas de Le Puy Emilien 2020 y, pese a haber stock, Lavinia me comunicó después que “se había roto UNA botella” y cancelaron todo el pedido sin dar una solución real. No quería la devolución, quería mi pedido. Muy mala gestión y poca seriedad para una tienda que presume de excelencia.
(En relación al a respuesta de Lavinia)
Su respuesta no refleja en absoluto lo ocurrido.
1. Las opciones que se me ofrecieron no eran concretas ni relacionadas con el vino que yo había pedido. Su primer correo simplemente decía que no tenían stock y que eligiera “otra referencia” o aceptar devolución parcial. No se ofreció ninguna alternativa equivalente al Le Puy Emilien 2020, a pesar de que ustedes sí tienen a la venta el formato magnum en su web, opción que jamás mencionaron.
2. Yo me he negado en todo momento a la devolución. He reiterado varias veces que no quiero el reembolso, sino recibir mi pedido o una alternativa equivalente relacionada con la misma referencia. Ustedes han decidido cancelar el pedido de manera unilateral.
3. No he recibido ninguna compensación real. Una botella de 9 € no puede considerarse compensación cuando la incidencia afecta a un producto de más de 30 € por unidad. Además, ese artículo lo añadí solo para llegar al mínimo de envío gratuito.
4. Días después sigo sin el pedido y sin el dinero, pese a que ustedes afirman haber reembolsado el importe. Ni producto, ni soluciones, ni responsabilidad.
Reitero: como consumidor tengo derecho a recibir el producto que compré por un precio determinado, no una devolución que nunca solicité ni una alternativa que no guarda relación con lo comprado.
Este tipo de prácticas no se corresponden con el nivel de seriedad que cabría esperar de una tienda como Lavinia.
8 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lavinia - Web España
Estimado cliente,
Lamentamos profundamente su malestar y queremos aclarar nuevamente lo sucedido, tal como consta en la conversación mantenida por correo. Desde nuestro primer mensaje se le informó de que no había stock del Le Puy Emilien 2020 (0 unidades). Por este motivo se le ofrecieron todas las alternativas previstas: cambiar la referencia, recibir el resto del pedido o incluso enviarle gratuitamente la otra botella incluida en su compra (producto y envío), ya que había aplicado un código promocional de 15 €.
Su pedido incluía 3 botellas de Le Puy Emilien 2020 (95,70 €) más 1 botella adicional de 9,90 €, con un total de 105,60 €. Tras aplicar el código promocional de 15 €, el importe final fue de 90,60 €.
Entre las opciones planteadas se le ofreció enviarle sin coste esa otra botella de 9,90 €, pese a que el código promocional exigía un pedido mínimo de 75 €. Aun así, ninguna de estas soluciones fue aceptada.
Usted solicitó en su lugar una compensación económica adicional, algo que no procede. Cuando no existe stock y el cliente no acepta ninguna alternativa, la única vía posible es la cancelación del pedido y la devolución íntegra del importe abonado. En su caso, se reembolsaron 90,60 €, importe total de su compra, y este reembolso ya ha sido efectuado (90,60 €). Además, se le facilitó un código promocional igual al que utilizó inicialmente.
Le recordamos también que hasta el domingo 16 de noviembre está activa nuestra VENTA PRIVADA con un 20% de descuento directo, en la cual está incluido el magnum de Le Puy Emilien 2020, por si desea utilizar el importe ya devuelto (90,60 €).
Lamentamos nuevamente la incidencia de stock y las molestias ocasionadas.
Quedamos a su disposición en clientes@lavinia.com
Saludos cordiales,
SAC Lavinia
Od kilku lat robię zakupy w sklepie…
Od kilku lat robię zakupy w sklepie internetowym Lavinia Madryt. Polecam. Sumienna obsługa. Dobry wybór win hiszpańskich.
24 oktober 2025
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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