Lavazza Omdömen 53

Enttäuschende Geschäftspraktiken – Vorsicht geboten!

Ich bin echt enttäuscht von Lavazza… Ich hatte zuerst eine Bestellung zu einem vergünstigten Preis mit offiziellem öffentlichen Gutscheincode aufgegeben, die dann einfach ohne nachvollziehbaren Grund storniert wurde. Das war im Dezember.
Zudem wurde mir jetzt versprochenes Cashback von 4€ für den Café Crema Rosso verweigert – mit der Begründung, nachdem ich nachgefragt habe per Mail dass die Teilnahmebedingungen angeblich nicht erfüllt seien… (weil der Kaffee bei Lidl mit PlusApp im Angebot war) … Frechheit! Diese Bedingungen sind alles andere als klar formuliert und stehen nicht mal auf dem Aktionsflyer klar drauf und lassen viel Interpretationsspielraum, der offenbar zulasten der Kunden genutzt wird.

Ein solches Vorgehen empfinde ich als unseriös und kundenunfreundlich. Wer Wert auf transparente und faire Angebote legt, sollte sich gut überlegen, ob er hier einkauft. Ich werde in Zukunft auf andere Anbieter ausweichen.

Meine persönliche Meinung und Erfahrungen.

Am 21.12.2024 bestellt. Bestätigung erhalten. Am 10.01.25 Stornierung da falscher Gutscheincode. Wäre von Lavezzi nur bestimmten Nutzern exklusiv zugeordnet. Stimmt so nicht, wie in Rückmeldungen des mydealz Forums nachzulesen ist.

Ware bestellt, dann fällt denen ein, wir Stornieren die Bestellung einfach mal.
Behaupten dann in der Begründung dass man einen personalisierten Gutscheincode unberechtigt benutzt hätte. Zur Entschädigung bekommt man dann einen wieder nicht personalisierten Code. Geht es noch???

Firma storniert Bestellung nach 3 Wochen und verweist auf einen Gutschein den ich verwendet habe, der wohl nur besonderen Nutzern freigegeben war...
Also das ist mehr als peinlich
Hier werde ich nicht nochmal bestellen

Bestellung zum günstigen Preis nach langem Warten mit dubioser Begründung storniert. So geht man normalerweise nicht mit zahlenden Kunden um, aber scheint genug Absatz, dass man sich so ein Verhalten leisten kann. Sehr enttäuschend!

Am 21. Dezember 2024 eine Bestellung aufgegeben und den eindeutig allgemein gültigen 20 € Rabattgutschein “WB20” verwendet. Am 11. Januar 2025 dann eine völlig unverschämte Stornierung erhalten – mit der billigen Ausrede, der Gutschein sei angeblich nicht für alle gedacht gewesen. Lächerlich! Personalisiert sieht definitiv anders aus. Als armselige “Wiedergutmachung” dann ein erneuter 20 € Gutschein? Ernsthaft? Was für ein inkompetenter Saftladen! Langsam, unprofessionell und peinlich. Zum Glück gibt es genug andere Kaffeesorten – auf so einen fragwürdigen Anbieter kann man gut verzichten.

Bei einer Weihnachtsaktion von Lavazza habe ich als Neukunde Kaffee bestellt. Nun kam nach 3 Wochen, ohne jegliche Kommunikation, das Storno der Bestellung. Begründung, der Gutscheincode wäre personalisiert gewesen. Warum konnte ihn dann jeder nutzen? Bin leider sehr enttäuscht von diesem Vorgehen und kann es absolut nicht verstehen wie man mit Kunden so umgeht. Sehr, sehr Kundenunfreundlich! Meine Vorauszahlung über PayPal, wurde auch noch nicht zurück erstattet.

Trotz Bestellbestätigung wurde eine Bestellung nach 3 Wochen aus fadenscheinigen Gründen storniert.
Es wurde angeblich ein personalisierter Gutschein verwandt, der tatsächlich frei nutzbar war.
Der Onlineshop und somit auch die Marke Lavazza ist somit für mich nicht "mehr" vertrauenswürdig.

Wie bei den vorigen Kunden wurde auch meine Bestellung nach drei Wochen per Mail vom 10. Januar 2025 storniert, da der Gutschein WB 20 nicht für mich gelte. Sehr fragwürdiges Verhalten, Geschäftsgebaren von Lavazza mehr als suspekt.

Nach drei Wochen ohne Reaktion wurde meine Bestellung storniert, mit der Aussage der Code " WB20" sei personalisiert und ich hätte ihn gar nicht nutzen dürfen.
Es ist nicht mein Fehler, wenn Lavazza diesen Code für alle Kunden imm Bestellprozess freigibt. So etwas lässt sich anbieterseitig im online check out hinterlegen! Mal abwarten wann ich mein Geld wiederbekomme.
Rechtlich fragwürdig. Empfehle dort nicht zu bestellen.

Habe eine größere Bestellung ausgelöst, auf einen Artikel der reduziert war. In Kombination mit deinem Gutschein Code war der Preis attraktiv.
Die Bestellung wurde bestätigt.
Nach drei Wochen ohne Reaktion wurde die Bestellung storniert, mit der Aussage der Code " WB20" sei personalisiert und ich hätte ihn gar nicht nutzen dürfen.
Es ist nicht mein Fehler, wenn Lavazza diesen Code für alle Kunden imm Bestellprozess freigibt. So etwas lässt sich anbieterseitig im online check out hinterlegen!
Rechtlich fragwürdig. Empfehle dort nicht zu bestellen.

Saftladen, Fehler fällt nach 3 Wochen auf. Schlechte Kommunikation

Bestellung am 22. Dezember 2024 getätigt. Mit einem aus 4 Zeichen bestehenden 20 € Rabattgutschein der allgemein gültig zu sein schien. "WB20". Am 11.01.2025 einen Storno erhalten, dieser Gutschein wäre nicht für alle gewesen. Als Entschuldigung einen Gutscheincode über 20€ erhalten. Eine seriöse Abwicklung sieht anders aus. Zumal viele andere die Lieferung erhalten haben. Aber zum Glück gibt es auch andere Kaffeesorten.
Leider keine einfache Möglichkeit gefunden meinen Kundenaccount auf der Website zu löschen.
Hier werde ich nicht mehr bestellen.

Nach wochenlanger Wartezeit wurde meine Bestellung einfach storniert – angeblich wegen eines Gutscheins aus einer Weihnachtsaktion. Statt einer vernünftigen Lösung wurde mir ein absolut nutzloser Gutschein hingeworfen, der nicht einmal auf Pakete anwendbar ist. Dieses Verhalten ist ein Schlag ins Gesicht für jeden zahlenden Kunden und zeigt deutlich, wie wenig Wert hier auf Kundenzufriedenheit gelegt wird. Für mich ist klar: Nie wieder direkt beim Hersteller bestellen, und diese Bohnen kommen mir nicht mehr ins Haus. Allen anderen rate ich dringend, ihre Konten genau zu überprüfen – hier läuft offensichtlich einiges schief.

Im Rahmen einer Rabattaktion gab es 6 Kilogramm Kaffeebohnen für 46€ inkl. Versandkosten.
Versand hat etwas länger gedauert, aber bei diesem Preis warte ich gerne.
Ich bin begeistert und würde immer wieder bei Lavazza bestellen

Bestellung am 21. Dezember 2024 getätigt. Mit einem aus 4 Zeichen bestehenden 20 € Rabattgutschein der allgemein gültig zu sein schien. "WB20". Am 11.01.2025 einen Storno erhalten, dieser Gutschein wäre nicht für alle gewesen. Sorry, aber personalisierte Gutscheincodes sehen anders aus. Als Entschuldigung einen Gutscheincode über 20€ erhalten. Das geht besser und vor allem schneller. Zumal viele andere die Lieferung erhalten haben. Aber zum Glück gibt es auch andere Kaffeesorten.

3 Wochen Wartezeit, Dann Storno.
Abzocke pur

Mir geht es gleich wie den anderen hier. Via Gutschein am 22.12.2024 bei Lavazza direkt bestellt. Dann lange nichts gehört und soeben die Mitteilung erhalten, dass der Gutschein für mich doch nicht gültig ist und Bestellung storniert wird. Bravo Lavazza, 3 Wochen für so ne Mail. Hoffe nur, dass viele andere hier noch bewerten, die die gleichen Erfahrungen gemacht haben.

Online bestellt und 3 Wochen auf die Lieferung gewartet. Plötzlich fällt Lavazza ein, dass der von mir verwendete Gutschein nicht gültig ist und meine Bestellung wurde storniert.

Zum Glück gibt es ja auch noch andere Hersteller, die ich nun aus Prinzip bevorzugen werde.

Frechheit. Einfach meine Bestellung storniert.