Laura Design Omdömen 

Helaas een teleurstellende ervaring. Ik heb een ring retour gestuurd omdat ik deze bij ontvangst erg fragiel vond en niet helemaal wat ik had verwacht. Voor de retourzending heb ik precies het advies van Laura Design gevolgd en het pakket op eigen kosten met DHL-pakketpost verzonden.

DHL heeft het pakket vervolgens niet op het kantooradres afgeleverd, maar in een pakketautomaat geplaatst. Ik heb Laura Design hierover ook nog gemaild terwijl het pakket daar lag. Het pakket is niet opgehaald en uiteindelijk weer bij mij terugbezorgd.

Natuurlijk begrijp ik dat Laura Design geen invloed heeft op waar DHL een pakket aflevert. Wat mij teleurstelt, is dat er vervolgens op geen enkele manier wordt meegedacht. Het standpunt is dat de retourzending mijn verantwoordelijkheid is en dat men als kleine ondernemer geen tijd heeft om pakketten uit een automaat te halen. Van mij wordt nu dus verwacht dat ik het pakket opnieuw op eigen kosten verstuur, terwijl er bovendien geen enkele garantie is dat DHL het niet opnieuw in een automaat plaatst en precies dezelfde situatie ontstaat.

Het gaat mij daarbij niet eens alleen om het feit dat er geen oplossing wordt aangeboden, maar ook om de manier waarop hierover wordt gecommuniceerd. Ik begrijp best dat een kleine ondernemer grenzen stelt aan wat zij kan doen. Maar dezelfde boodschap had met iets meer begrip en bereidheid om mee te denken heel anders kunnen overkomen. Nu komt het vooral neer op: dit is uw verantwoordelijkheid en u moet het met DHL oplossen.

Juist omdat ik graag bij kleinere ondernemers koop, vind ik dit erg jammer. Er kan altijd iets misgaan met een bezorging; voor mij blijkt goede service juist uit hoe er vervolgens met zo'n situatie én met de klant wordt omgegaan. Daar ben ik in dit geval helaas erg teleurgesteld over.

Ansprechende Auswahl, gute Verarbeitung, schnelle Lieferung. Alles, wie es sein soll.

Zeer blij met mijn oorbellen, ze zijn prachtig! Ook zeer content van de levering. Ik had een fout land opgegeven, maar na een vriendelijk mailtje, werden ze een paar dagen alsnog geleverd. Hartelijk dank!

Prachtige producten. Soms wat langere wachttijden

Mooie sierraden, duurde wat langer door de drukte, maar alles prima afgehandeld!

I had an issue with a ring that I bought at a market. After contacting the store, I was informed when they would be at the market again and that they would be happy to offer a replacement. When I went to see them at the market again, they quickly exchanged my item and provided extra advice. Happy with the resolution!

Snelle en correcte levering.

De levering is altijd snel en mijn bestelling is mooi en met zorg verpakt. Ik bestel meestal zilveren ringen en oorhangers. Ik krijg er regelmatig complimenten over. Absoluut een aanrader als je op zoek bent naar stijlvolle en bijzondere sieraden.

Goed geregeld Laura

Mooie oorbellen. Heel blij mee. Wel is er probleem met de kwaliteit van 1 oorbel (ik had 3 paar oorbellen besteld). Al na 1 dag dragen is 1 oorbel (een threader) stuk gegaan bij het uitdoen. Ik heb dit vandaag gemeld via email met een foto van de kapotte oorbel en wacht op een reactie.

Prachtige halsketting! Zo mooi fijn maar heel sprekende kleurtjes.

Snel ontvangen en mooi ingepakte!

Beautiful products! Gorgeous!

Mooi product !

Mooie collectie, goed en verzorgd ingepakt en snel geleverd

Snelle levering en mooie verpakking. goede kwaliteit.

👌………. Snelle levering, mooie oorringen