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Lasersoft S.r.l. Omdömen 11

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3,0

Programvaruföretag
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Företagsinformation

  1. Programvaruföretag

Skrivet av företaget

Il primo produttore di soluzioni software per i mercati Hospitality e Retail. Una realtà italiana, indipendente e solida che opera da oltre 30 anni nel mondo del turismo, della ristorazione e del retail.

Kontaktuppgifter

3,0

Medel

TrustScore 3 av 5

11 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Male Male…

Tipica vendita commerciate senza il prodotto sottostante !!! Smiles end empty bottles della loro commerciale : in fase di presentazione…bla bla bla… Si Si Si…. Poi una volta firmato … CIONE.
Assistenza tecnica inesistente !
Non sono stati capaci di settare il loro nuovo ALL IN ONE sulla mia azienda, così ho dovuto mantenere anche il vecchio CHANNEL MANAGER ed il BOOKING ANHI E con una doppia impostazione, doppia gestione e doppi costi !!!
Fate ridere !!!

27 mars 2025
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Svar från Lasersoft S.r.l.

Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Siamo davvero dispiaciuti di sapere che la sua situazione non abbia soddisfatto le aspettative e comprendiamo la sua frustrazione. Vorremmo approfondire quanto accaduto per trovare una soluzione e supportarla nel modo migliore possibile.

Il nostro staff tecnico la contatterà per avere maggiori dettagli, così possiamo aiutarla a risolvere qualsiasi problematica.
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità, e vogliamo assicurarci di fare tutto il possibile per migliorarci e guadagnare la sua fiducia.

Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore assistenza. Grazie!

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Supporto eccellente e grande professionalità!

Ottimo servizio di assistenza. Durante un intervento tecnico su un nostro cliente, mi hanno supportato telefonicamente e in teleassistenza per varie ore, nonostante il problema non dipendesse dal software di Lasersoft ma da un problema tecnico non in carico a noi. Servizio professionale e disponibilità eccellente.
Simone Marcom S.R.L.

24 mars 2025
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Svar från Lasersoft S.r.l.

Grazie mille, Simone, per le tue parole così positive! Siamo davvero lieti di sapere che il nostro servizio di assistenza abbia soddisfatto le tue aspettative, nonostante la complessità della situazione.
La vostra soddisfazione è per noi una priorità assoluta, e il nostro team è sempre pronto a offrire supporto professionale e dedicato. È un piacere collaborare con clienti come voi. Grazie per la vostra fiducia!

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Help

Per essere educati e rispettosi a differenza loro,in due parole li definisco dei RIDICOLI CIARLATANI!!!!
Il bello poi e' il loro fare saccente!(pagati prima) e aggiungerei COMMERCIANTI NATI
* il loro capolavoro e' L'ASSISTENZA
(Che non esiste)
Nella nostra citta'li chiamano
"CIOCCA-PIATTI" o BUONI DA NIENTE!
Complimenti!

1 januari 2025
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Svar från Lasersoft S.r.l.

Grazie per aver condiviso la sua opinione. Siamo davvero dispiaciuti di leggere il suo feedback e desideriamo approfondire la situazione per affrontare eventuali problematiche e migliorare il nostro servizio.

Siamo in stretto contatto con il nostro centro di competenza, MARCOM S.R.L., che si è occupato della fornitura del prodotto e dell’assistenza.

La soddisfazione dei nostri clienti è sempre una priorità assoluta, e ci impegniamo a garantire un servizio che risponda alle vostre aspettative.

Siamo convinti che, con il nostro supporto, potremo risolvere la situazione e farle apprezzare pienamente la qualità della nostra offerta. Speriamo di guadagnare presto la sua fiducia e di meritare una recensione a 5 stelle.

Cordiali saluti,

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Lasersoft è una grande famiglia

Lasersoft è una grande famiglia, un gruppo di persone sempre disponibile, solare, professionale. A partire dal CEO, Antonio Piolanti, figura di enorme carisma e grande visionario, Maria donna stupenda, dal carattere gentile ed altamente professionale, il maestoso Marco, Project Manager di livello elevato e persona simpaticissima, per poi passare agli Area Manager, con Luca ed Andrea che hanno sempre una soluzione per tutto, consigliando il cliente al meglio.
Non mancano i tecnici, i programmatori, gli amministrativi e tutte le persone che hanno reso questo viaggio davvero fantastico. Lasersoft e i suoi software sono sempre sul pezzo, i loro software ad oggi sono innovativi, moderni, facili da usare e da gestire. Per me finisce questa esperienza di partner per dedicarmi a settori diversi ma consiglio vivamente chi vuole avvicinarsi alla distribuzione di software per Hospitality di tener presente questa bellissima realtà. Onorato di avervi conosciuto, tutti.
Grazie davvero, con affetto, Luca Mazza

18 juni 2024
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Svar från Lasersoft S.r.l.

Grazie Luca per la tua recensione!
Ricevere questo tipo di feedback ci rende orgogliosi e soddisfatti del lavoro che facciamo ogni giorno e ci spinge a voler realizzare soluzioni sempre più avanzate e al passo con le esigenze di ogni attività.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Se si potesse metterei 0 stelle

Se si potesse metterei 0 stelle.
Programma per prenotazioni ristorante elaborato da albergatori.
Con questo ho detto tutto.
Commerciale/ programmatore incapace di presentare/ preparare il prodotto. Sempre da aggiornare/implementare

Ho fatto notare che non riesco ad usare il programma in modo fluido.
Non esiste il recesso. Neanche entro 7 gg.
Contratto truffa.
Pagherò un anno di canone più 500 euro avvocato.
2500 euro buttati perché non ammettono le loro mancaze e si nascondono dietro Contratto che non a caso non prevedere recesso.
EVITATE QUESTA AZIENDA NON SERIA.
FRANCESCO CECCHINI

1 december 2023
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Svar från Lasersoft S.r.l.

Gentile Sig. Cecchini
ci dispiace della Sua delusione, ma è doveroso chiarire alcuni punti, specie a beneficio di chi ci legge.
E’ anzitutto inaccettabile l’utilizzo di espressioni diffamatorie, oltre che contrarie al vero. Di questo Le daremo conto nelle competenti sedi.
Quanto al merito:
- la soluzione MyTableBooking, scelta per la gestione della sua agenda digitale, è stata studiata e realizzata da professionisti SW per il mercato della ristorazione ed è utilizzata da oltre 200 Ristoratori con successo in tutta l’Italia, a dimostrazione dell’apprezzamento del prodotto;
- il Commerciale che l’ha seguita, si è reso disponibile a configurare la vostra agenda dedicandovi numerose ore di lavoro presso la Vostra sede, superiori a quelle contrattualmente previste (senza che vi sia stato addebitato alcun surplus di corrispettivo);
- nonostante lo sforzo profuso da Lasersoft per consegnare il programma configurato e mettervi nelle condizioni di utilizzarlo operativamente, non vi siete mai resi disponibili a testarlo;
- ogni nostro tentativo di contattarvi per capire come aiutarvi è stato inutile.
Ci preme inoltre chiarire che la storia della ns. azienda testimonia la serietà e la capacità di chi ci lavora; cose su cui dovrebbe quantomeno mostrare un minimo di rispetto

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Affidabilità,Completezza e Facilità

Ho avuto modo di utilizzare il nuovo software
HOTEL AUTOMATION CLOUD (totalmente in Cloud) con la soluzione ALL IN ONE:
Pms + CRM Preventivi + Crm Comunicazione + Booking Engine + Channel Manager + Revenue + Controllo di Gestione.

Facilità di utilizzo, gestione preventivi velocissima, report e statistiche ottime e personalizzabili.

Veramente una soluzione completa e strabiliante che ha semplificato e migliorato a detta di tutti, il lavoro in Hotel

20 oktober 2022
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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Negativo sotto tutti i punti di vista…

Negativo sotto tutti i punti di vista ,pieno di bug,palmari che si bloccano di continuo
,complicato sotto tutti i punti di visti,assistenza inesistente, molto costoso !
Da evitare assolutamente

1 augusti 2022
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Svar från Lasersoft S.r.l.

Gentile Cliente, Ci dispiace per la sua recensione. Abbiamo provato varie volte a metterci in contatto per capire cosa non ha funzionato. Attualmente la sua licenza risulta disdetta e tutte le segnalazioni aperte dal concessionario Lasersoft sul territorio sono state gestite e chiuse con esito positivo. Lasersoft offre soluzioni in linea con le politiche prezzo dettate dal mercato e la quotazione dipende dalle esigenze del cliente. L'assistenza Lasersoft viene garantita sempre nei giorni feriali, festivi e prefestivi per gli utenti finali e per i concessionari dislocati sul territorio nazionale. Tutto lo staff Lasersoft è a sua disposizione per offrirle training gratuito nel corretto utilizzo del sistema e capire come possiamo migliorare la sua esperienza d'uso. Se ci comunica un orario in sui possiamo contattarla siamo a disposizione. Il team Lasersoft

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

La nostra esperienza con Gerì automation

Software pessimo e assistenza inesistente.

software e componente hardware super costoso.

Complicatissimo da impostare e per nulla intuitivo relativamente alle distinte base e alla contabilità di magazzino.

A livello operativo pieno di bug, per un locale che lavora tanto come il mio, é assolutamente sconsigliato.

Spesso le comande non vengono stampate, i palmari devono essere riavviati (succede dal primo maledetto giorno in cui ho deciso di installarlo).

Tante figuracce con i clienti che pensano che il problema di un ritardo o di un piatto/bevanda non portato sia dovuto alla cameriera o alla cucina, ovviamente non immaginandosi che il sistema non stampi le comande inserite.

Se hai un locale piccolino e che lavora poco, e dunque riesci a gestire assicurandoti che le comande dei camerieri siano state stampate in cucina... bene. Solo che a quel punto meglio tornare agli anni 90 e lavorare carta e penna 😂

Se il tuo locale é abbastanza grande e ha una mole di lavoro importante, e ha bisogno di essere automatizzato, beh é assolutamente sconsigliato. Di “automation” ha solo il nome, ma questi signori non hanno idea di cosa significa fare ristorazione.

Se hai un problema (ovviamente dettato da un loro bug) per parlare con l’assistenza devi aprire un ticket! E chissà quando sarà disponibile. Poco importa se il sistema da i numeri e tu hai 300 prenotati, non c’è modo di parlare.
E chissà se quando ci parli risolvono.
In realtà a me non risolvono MAI!

Venditore di zona impreparato (ritengo non per colpa sua) ma per mancanza di adeguata formazione sul software.

Insomma, il mio consiglio é di stare alla larga!

4 november 2021
Omdöme utan inbjudan

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