LANTZ COPENHAGEN Omdömen 786

Jeg havde købt hvad jeg troede var et genkøb af den mascara jeg har brugt fra firmaet før - length Pro mascara. Købte to fordi de plejer at være gode. Opdager så da jeg åbner den ene, at det er den forkerte - da børste hovedet ikke er det samme som den anden. Denne er rund, og den jeg plejer er fladere med længere børster på den ene side. Jeg har fået “volume” - det er hvad der kan ske. Kontakter firmaet og får en kort e-mail tilbage med mangel på konkret svar om hvad jeg som kunde skal gøre herfra + at det føles som om at fokus er mere at hun nu ikke kan sælge den åbnede mascara. Jeg er nødt til at skrive yderligere frem og tilbage med hende om hvad der skal ske herfra. Hvilket i sig selv er frusterende. Jeg vil bare gerne have de varer jeg oprindeligt har bestilt. Hun sender så to nye, men som stadig ikke er disse jeg har bestilt. Der står ligeledes at de er vandfaste. Jeg køber aldrig vandfaste. Det fremgik heller ikke i produktbeskrivelsen på hjemme siden (hvilken jeg kan se er ændret nu). Ligeledes påstår hun at disse produkter aldrig er blevet ændret og svare ikke på at børste hovedet er anderledes end før. Kan også se at den jeg efterspørger er i deres mascara sæt.
Overordnet set har det været en virkelig rodet og ukonkret kommunikation og jeg har haft følelsen at hun ikke gad gøre noget ved det. Hvis det er ejeren jeg har snakket med(hvilket jeg virkede til da vedkommende nævnte at hun havde designet samtlige emballager) så har hun stærkt behov for hvordan man kommunikerer med sine kunder. Jeg ved godt at jeg ikke købte mere end et par mascaras, men jeg er stadig en kunde. En kunde som har købt over flere gange. Og står nu med 4 mascaras som jeg ikke kan bruge.
Og lige en sitenote - den mascara jeg ville købe med det fladere børstehoved er sjovt nok på deres hjemmeside nu i præcis den farve indpakning jeg beskrev for hende - som aldrig havde “eksisteret”

Alt fungerede 100 pct

Lækre produkter og hurtig levering. Klar anbefaling.

Super lækre mascara, og svampe. Bruger kun jeres produkter. Super service og hurtig levering. Kan anbefales.

Et vildt god tilbud og et fantastisk produkt! Jeg elsker den.

Min kone bestilte for 2 dage siden en mascara og har stadig ikke modtaget en ordrebekræftelse.
Har prøvet at kontakte firmaet bde på tlf ingen svar og på kontakt formular men ingen svar.
I dag prøver gun aå Facebook men hendes kommentar er blevet slettet.
RETTELSE:
Varen er ankommet.
Efter kontakt på email fandt Lantz ud af at email var skrevet forkert og vi fik så ordrebekræftelse på den rigtige email.
Havde en meget god og hurtig udveksling på email.

Fuldstændig uovertruffen kundeservice - uanset hvornår og hvorfor man kontakter Camilla/Lantzcph 🙏💚🍀
Leveringstiden er, uden sammenligning, den hurtigste jeg har oplevet - HVER GANG!
Jeg knuselsker samtlige produkter, både apparater og produkter til lysterapi - og produkter til hudpleje.
Jeg har nok de fleste produkter fra Lantzcph og er super glad for det hele. Dog vil jeg fremhæve Mascara serien - det er verdens bedste mascara uanset 'type'. Jeg glæder mig helt vanvittigt til sidst i april/start maj hvor makeup serien kommer - det kan KUN blive en succes.

Elsker Lantz produkter. Alt fungerede super med leveringen og service.
Har ikke prøvet de nye concealere så længe endnu, men de føles virkelig gode på huden og fine farver.

Virkelig god service og gode produkter

Altid en fornøjelse at modtage en lækker youboks fra jer, pakket smukt ind,lækre produkter , og hurtig levering.
Ps Har Ikke andre produkter end jeres i skabet og bruger dem hver dag 😘❤️

Jeg har købt sættet med Black truffle for første gang efter stor glæde med pro mascara der nu kan bruges dagligt uden irriteret øjne 😊det super dejlige produkter, har før i mange år brugt Ole Henriksen, det her er så dejligt at produkterne ikke fedter mine briller, og super hygiejnisk i brug.
Har nu bestilt April Youbox og serum til bryn det bliver spændende har læst flere gode bedømmelser med bryn serumet.
Vh Lena

Har ændret fra 2 til 4 stjerner fordi kundeservicen har været god og uden problemer har refunderet for dårlige produkter.
——————-
Umiddelbart er Lantz mascara vildt gode! Jeg elsker at de ikke drysser og holder hele dagen. Dog synes jeg kvaliteten svinger for meget og de alt for hurtigt tørrer ud i tuben. De er så gode når man lige åbner dem, men fx har jeg nu prøvet at købe den nye Extreme og den er virkelig dårlig og ubrugelig allerede efter 2 gang - tør og drysser og umulig at lægge på fordi den klumper og ikke sætter sig om vipperne og allerede efter en time er mine vipper underlige, har mistet bukket og klumper sammen.. det er ærgerligt for plejer ellers at være glad for både “længde” og “drama”..

Hurtig levering 👍
Gode produkter

Fantastiske produkter, rigtig god information, Camilla fortæller selv om alle produkter, og viser dem i en hudpleje rutine 👌
Min hud elsker Lantz Copenhagen ❤️

Altid god service hos Camilla 😊 hurtig levering også 👍

Synes ikke at den giver så meget volumen som jeg er vant til. Plejer at bruge Hypnose fra Lancome. Synes desværre heller ikke at den er nem at fjerne med vand.

Vanvittig god mascara som virker plejende og nem at få renset væk med vand. Den bedste mascara jeg har brugt hidtil. Jeg har lige bestilt tre nye i brun.
Lantz copenhagens service er i øvrigt i top. Jeg bliver besvaret og får den hjælp jeg efterspørger. Det gør at jeg fremover køber min mascara hos Lantz. Jeg er meget imponeret!

Jeg må desværre sige, at jeg ikke er særligt begejstret.
Den klumper og lægger sig sammen om øjenvipperne.
Jeg har brugt den i tre dage - og er vendt tilbage til min tidligere. Øv!