Lanavero Omdömen 

Styr unna!
Veldig uprofesjonelt firma. Bestilte vare i januar, men så aldri noe til varen. Stoppet betalingen i Klarna før den ble gjennomført. Fikk senere lovnader om at varen kunne sendes og de manglet bare telefonnr. mitt og innbetaling. Ga de tlf og betalte, men hørte aldri noe mer. Etter 1 mnd tok jeg igjen kontakt og ga beskjed om å heve kjøpet. Fikk da frekk tilbakemelding om at det ikke var mulig og at vi heller kunne sette en strek her. Måtte gå via Klarna for å få tilbake pengene.

Tar altfor lang tid. Har tatt nesten to måneder for meg å få pakken og de oppdaterer deg ikke underveis. En av de dårligste opplevelsene jeg har hatt med online shopping. Sendte Dm til dem på TikTok hvor de la skylda på at fedex bruker lang tid. Men som jeg ser på de opplevelsene andre har hatt, skjer dette ofte. Skal ikke bestille igjen!

Det tok over en måned før vi fikk orderen og det var null informasjon under denne tiden. Jeg sendte meldinger og e-post uten å få svar i starten. Deretter kom svar med lovnader, men ingen konkrete datoer om levering eller sporingsdetaljer. Vi ble i tvil om vi hadde blitt lurt. Heldigvis falt jakken i smak da den endelig kom.

Veldig fornøyd med jakken jeg bestilte og kvaliteten. Det som dessverre trakk ned var en ganske lang leveringstid.

Verste handleopplevelsen jeg har hatt. Bestilte jakke i april og ble lovet levering gjentatte ganger – uke etter uke kom det nye unnskyldninger. Ingen sporing, ingen jakke, bare tomme løfter.
Da jeg til slutt krevde refusjon med lovhenvisning sendte de jakken likevel og hadde frekkelsen til å si det var “dumt av meg” å ikke vente 3 dager til – etter én hel måned med forsinkelser.
Da jeg krevde frakten refundert prøvde de å gjemme seg bak egne vilkår for å slippe unna – noe som er ulovlig i Norge. Avsluttet med å spotte meg for at 70kr var “så viktig”.
Måtte true med både Forbrukerrådet og Forbrukertilsynet for å få det jeg hadde lovfestet krav på. Uprofesjonelt fra start til slutt. Gi disse en stor bue.

Tok flere uker før pakken ble sendt, kundeservicen sa gjentatte ganger «pakke blir sendt til uka» men ble ikke sendt før flere uker etter lanseringen.