Lampendistrict Omdömen 3

Ik heb een lamp besteld die volgens lampendistrict met een plakstrip op onze spiegel geplakt kon worden.. ik heb de plakstrip zoals aangegeven goed aangedrukt en alles gedaan wat vermeld stond.
Echter was de plakstrip niet geschikt voor deze ondergrond, want de lamp viel gelijk van de spiegel af. Kapot!
Een stukje service kennen ze bij lampendistrict niet, want ik had de plakstrip al gebruikt en ik kon de kapotte lamp daardoor niet meer retourneren.. op de mail word ook niet gereageerd.. echt slechte service! Ze hebben gewoon schijt aan je!

Duidelijke uitleg, correcte service, snelle levering

Ik heb een detailingstudio en elke detailer wil van die mooie hexagon lampen in zijn bedrijf hangen. Er werd mij op een gegeven moment geadviseerd om een frame bij te doen. Prima, ik koop een frame erbij voor 164 euro!!! Tot nu toe leek het klantvriendelijk, een 10… maar nou komt het.

Dit bedrijf kan volgens mij niet rekenen, en dan bedoel ik op het gebied van oppervlaktes van de frame en hexagon verlichting. De frame was veel te groot en totaal niet in verhouding met de lampen. Daarnaast zat er zowel bij de lampen als bij het frame géén enkele instructie. Gevolg: alles moest op gevoel gemonteerd worden en met name het frame is daardoor niet goed geïnstalleerd. En daar begint de ellende…

In plaats van verantwoordelijkheid te nemen, slaan ze compleet door naar de andere kant en gaan ze míj verwijten maken. Serieus? Ik krijg de vraag waarom ik de frame en lampen al heb opgehangen. Wat verwachten jullie dan? Dat ik een ingehuurde klusser laat wachten totdat jullie misschien ooit reageren? Jullie zijn in het weekend gesloten, er zijn geen instructies meegeleverd en vervolgens is het mijn schuld dat ik doorga met de montage?

Dit is echt de omgekeerde wereld. Geen enkel begrip, geen enkele vorm van meedenken, alleen maar afschuiven en de klant de schuld geven. Voor een product in deze prijsklasse mag je toch op z’n minst verwachten dat de afmetingen kloppen en dat er duidelijke instructies bij zitten.

En dan de “oplossing”: ik zou gecompenseerd worden met een schamele €50. Terwijl alleen het frame al €164 kostte. Op z’n minst neem je dit volledig voor je rekening, of bied je een eerlijke verdeling. Maar €50 aanbieden voelt gewoon als een klap in het gezicht.

Ik was het hier dus absoluut niet mee eens en wilde de beste man (Mac) telefonisch spreken… maar opnemen wou hij zelf niet eens. Echt te triest voor woorden. Verantwoordelijkheid nemen zit er blijkbaar niet in.

Kortom: mooie lampen op papier, maar dramatische service en totaal gebrek aan professionaliteit. Voor mij absoluut de laatste keer dat ik hier iets bestel.
Mijn advies: koop je lampen en frame ergens anders. En vermijd stalen frames — ga voor een houten frame, dat bespaart je een hoop ellende.