Lampemesteren Omdömen 21

The lamps seem to have a nice design,so I ordered and paid on 30th March with the promise that the first lamp will be delivered in 3-7 days. After 2 weeks I inquired about the lamp (email customer service), I eventually got an answer asking me to fill in some form addresed to DPD (In English, I am Romanian) which had to be printed, signed , sent back scanned copy...that I have not received the parcel, as if i was lying about it. DPD tracking was not working. As a person I have no legal binding with DPD, the seller should take the responsibility of delivery and ASK FOR DELIVERY CONFIRMATION from the couriers with which THEY HAVE A CONTRACT WITH. or mention that the customer should take the responsibility for transportation and therefore not pay for it/ decide if they want to proceed with the order. No escuse for late delivery, one should assume the lamp is needed as ordered. No escuse for considering the customer a layer ...mentioning however that the parcel is considered lost and putting the responsibility on the customer...who only paid for it and got nothing. Customer service phone NOT AVAILABLE, e-mail customer response adding more stress to the customer, PROBLEM NOT SOLVED. MONEY PAID, NO LAMP DELIVERY! What are you going to do about this?

No site dão a hipotese de escolher entre entrega em casa(+4,00€) ou num posto de recolha. no meu caso e como estou sempre fora de casa escolhi o posto de recolha na altura de fazer a compra. Foi mentira, a morada não era aceite e fui obrigado a escolher a minha morada para entrega. A entrega era feita pela GLS, que não tem contacto direto apenas gravação. Quando liguei foi -me pedido para com o teclado colocar o numero da encomenda. não o conseguia colocar na totalidade e logo a voz dizia que não existia tal numero que ligasse para o expedidor. Do expedidor - LAMPEMESTEREN - a resposta era a mesma , enviavam o mesmo numero que não funcionava. Resumindo são 17.00h, estou em casa a aguardar que me entreguem uma encomenda e estou arrependido de ter perdido um dia de trabalho para nada. Literalmente nada. Mas serve de lição, já tinha feito uma encomenda neste site e passei pelo mesmo. Agora não haverá terceira vez. Não aconselho nada este site.

Preço competitivo, envio relativamente rápido e produto de qualidade. Recomendo!
A única coisa a apontar foi em relação à transportadora - GLS - que não me ligou quando estava a tentar fazer a entrega da encomenda. Eu estava a um minuto de casa, teria voltado para trás e escusava de ter de ir levantar a encomenda no dia seguinte a um ponto de recolha.

The customer service worked very well. The lamp arrived in perfect condition

Very easy to find the type of lamp I was looking for on the website. The lamps I purchased were exactly what I expected, they look beautiful in the room. Very good quality and easy to install.

Tudo excelente

Everything was quick and the item we ordered is exactly what we needed.
We love the design and quality.
Thank you so much.

Good service
Good quality
Fast delivery

Os candeeiros são de excelente qualidade, muito bonitos e corresponderam 100% à expectativa. A entrega foi rápida e cuidada.

Outstanding customer service and fast delivery. I highly recommend it!

Bom dia
Não é verdade o que me estão a dizer...não me recusei a fazer fotos.ja não tinha era as caixas originais pois apanharam agua.as caixas que comprei para devolver os moveis como já disse foram melhores e mais empacotados do que recebi.tambem vinham sem protecção e aoebas dentro de um saco plastico e tudo sujo.desculpem vos informar mas não sou mentirosa!!!e é a vossa palavra contra a minha.tenho um email no qual informei di sucedido e me disseram oara enviar noutras caixas e bem empacotado. Ate qu esses riscis que voces me mostram são laterais e as partes laterais estavam devidamente protegidas .enviei a mercadoria melhor que recebi.e vergonhoso a vossa empresa estar a representar tão mal a kartell. E se comportarem assim com clientes verdadeiros. Já reparei que se tivesse partido os moveis e mentisse que tinham chegado partidos seria mais facil para resolver .inadmissivel .
Continuo a espera da devolucao do dinheiro de forma a se evitar problemas...

Quality products, well packaged and delivered within estimated time

The process was great, since the purchase in the website to the deliver of the products.
the products arrived in good conditions and were exactly as I expected to be.

Correu tudo bem, em todas as etapas da compra. Voltaria a comprar de novo nesta loja online. Impecável.

We needed a few outside wall lamps. The buying experience was quite pleasant including the interaction we had with customer service. Delivery was fast and the product cost even less then in Portugal, where we live

great products, quick delivery to Portugal (islands).