LAGO Omdömen 

Bonjour, j’y suis allée avec mes deux enfants ce mercredi après midi
L’avis sera vraiment mitigé

À notre arrivée 14h30 c’était rempli mais pas plein mais ensuite vers 15h30 bondé et vraiment désagréable

Je ne comprends pas que certains puissent se baigner en vêtement robe / t-shirt/calecon pour toute une famille (gitans)!! Alors que vous avez fait faire demi tour à un jeune couple devant mes yeux en leur demandant de se changer parce que le maillot de bain de la femme était unpeu échancré

La rivière sauvage est vraiment dangereuse au lieu d’attendre avant que les personnes ne soient arrivées en bas et qu’elles sortent tout le monde arrivent en même temps : résultat : certains tombent sur les autres y compris sur nos enfants et la sortie est vraiment difficile il devrait y avoir un membre de personnel pour aider à sortir en cas de difficulté (attention aux coups et blessures à cause des autres usagers)

Les deux bassins intérieurs destinés aux petits enfants ok mais prise d’assaut même pas certains adultes / la piscine intérieure ok mais à éviter à partir de 16h trop de monde

Les bouées : seul mon fils de 13 ans les a faites puisque nous nous étions blessée dans la rivière sauvage

Extérieur : le surf ok mon fils a adoré / le toboggan ok mes enfants ont adoré / la piscine extérieure 1 m20 ok

Les vestiaires et toilettes sont propres dans l’ensemble mais tout dépend aussi du comportement des usagers

There is nothing relaxing about the outdoor pool at the wellness centre; in fact, the situation is simply dangerous. It's a tiny pool, and people jump in with all their might from all angles—doing flips, salto's, 'bommekes', and more. Lifeguards don't seem to care. I never come home without a bump or a bruise. A simple sign telling people not to dive, jump, or do flips might help to start with. Staff are extremely impolite and spend more time controlling people's dress code and checking people's bags than ensuring safety. The pool is extremely expensive. There is no system for regular visitors or those who want to come just for a short swim—no memberships or tickets for 1 or 2 hours. The outdoor pool is often closed even when the weather is fine; or they close it at 5.30 pm instead of the 6 or 7 pm stated on the website. People are kicked out of the pool at least 15 minutes before the official closing time. For that price, I would expect something which fulfils basic expectations.

Veel te trage bediening in het ‘restaurant’. We hebben eerst meer dan een kwartier in de rij moeten wachten. Daarna nog eens leer dan een kwartier op het eten (frietjes en kipnuggets)… ze gaven ons drankje al op voorhand maar tegen dat het eten klaar was, was dit natuurlijk al plat en warm. Weggegooid geld dus.
Wanneer ik vroeg of we dit ook naar buiten mochten nemen zei ze ‘dat weet ik niet, dat moet je aan de redders vragen…’
Ik stond daar met een kind van 2 jaar en een beker cola in mijn handen… dus ben dan maar heel voorzichtig al die trappen afgegaan om de redder aan te spreken: het mocht.

Wat een gedoe. Je zou dit als restaurantmedewerker toch moeten weten!

Dus: restaurant is echt niet voor herhaling vatbaar. Redders waren wel super vriendelijk.

Wij hadden combi ticket, zwemmen en eten.
1u en 15 min moeten wachten op ons eten.
Zwembad was smerig, aan de pashokjes stonk het gewoon naar uitwerpselen.

120 entrées toutes les 30 minutes
Tout le monde est entassé et concernant l’hygiène c’est atroce du pipi dans l’eau , des gens en caleçons et j’en Passe
Stationnement horrible on en ressort avec des coups sur la voiture tellement rien est respecté un vrai zoo
On ne viendra plus jamais et quand on me parlera de cette piscine croyez moi je vais bien dire tout ces détails

Er staan geen slaatjes op de menukaart. Na navraag bleek dat een salade enkel mogelijk was met kip of scampi’s – er werd geen vegetarisch alternatief aangeboden. Ik koos dan maar voor het slaatje zonder kip aan de prijs van €19,90. Het was een eenvoudig slaatje verre van 20€ waard.

Daarnaast was de sfeer tijdens de lunch onaangenaam. De bistro zat overvol met kinderen – vermoedelijk van zwemkampen – wat leidde tot een erg luidruchtige, onrustige omgeving. Het was moeilijk om op je gemak te eten of een gesprek te voeren. Het was er alles behalve gezellig tafelen.

Geen aanrader.

Il est interdit de boire et manger nos propres consomations personnelles, pour les fumeurs le seul endroit accessible est la terrasse du restaurant qui n'est pas accessible de la piscine il faut sortir du complexe et toute sortie est définitive. Les remarques sont faites aux personnes francophones et non aux résidents flamands je trouve cela injuste. Aucuns panneaux ne stipule qu'il est interdit de manger ou de boire. Je suis déçu et je n'y retournerai pas de si tôt.

Onbeleefd personeel in de horeca en niet netjes.

3 ster omdat geen springplank.5 ster als springplank

Avis aux familles & aux dames :

1. Si l’infrastructure est géniale, sachez que les cabines « individuelles » sont exiguës, et que celles pouvant accueillir un enfant sur un petit banc ne ferment pas. Vous vous déshabillez donc en tentant de retenir les portes qui s’ouvrent en continu. Suuuper pratique ! Les cabines « familiales » sont au nombre de trois en généralement prises d’assaut.

2. Il y fait sale, cheveux, poussière et déchets traînent dans les douches, les cabines, les couloirs.

3. En outre, l’un des maîtres nageurs (M…) est INSUPPORTABLE voire harcelant, que ce soit avec les femmes (commentaires sur les maillots féminins jugés trop échancrés - il a jeté un short à une dame un jour) et avec les familles : il jette des bouées à ma fille (« bébé » nageur de 3 ans et demi qui prend des leçons et apprend donc à nager sans bouée) malgré les refus et nous hurle de sortir du bassin enfant si on n’obéit pas. Il exige une attestation disant qu’on est professeur de piscine dès qu’on jette un objet dans l’eau que notre fille doit récupérer. C’en devient invivable.

4. Le bassin d’apprentissage est souvent occupé par des cours - même lorsqu’il y a une pause. Les toboggans eux aussi sont souvent inaccessibles, fermés par des barrières.

Dommage qu’un manque d’hygiène et de confort ainsi qu’un manque de recrutement intelligent nous aient dégoûtés d’aller dans cette néanmoins magnifique piscine.

De luchtkwaliteit is ronduit slecht, en de temperatuur van het zwembad is een regelrechte ramp. Het voelt alsof je in een heet bad springt, met water dat veertig graden of warmer is.

I went to Lago brugge Olympia with my kids, the experience was quite awesome, had a lot if fun activities. The pool is really warm and cozy very clean also. We came in the morning around 11 and left around 8 pm. The staffs are incredible and really helpful. We do that again.

De sauna en het stoombad waren niet warm genoeg en hadden geen deur, het pretpark had te weinig glijbanen, en in het restaurant moesten we erg lang wachten op ons eten.

Zo warm weer en als je binnen wilt gaan bestelen voor drinken komt het personeel dood leuk naar je toe dat je een kwartier moet wachten. Extra personeel in zetten. Met warm weer zoals vandaag boven de 30 graden kana je het niet maken.

Op 10 juni 2025 ging ik naar de wellness. Er was slechts 1 sauna beschikbaar, 1 was defect, de andere was gereserveerd voor een groep. Er was maar 1 van de bubbelbaden die werkte ipv 6 stuks. Dit werd me niet gemeld bij de ingang, waardoor de ervaring niet in overeenstemming was met de prijs die men betaalt. Ik vulde een klachtenformulier in op de website. Ik kreeg een automatische mail terug dat men mij asap ging contacteren over het incident. 20 dagen nadien nog steeds niet gecontacteerd geweest. Er schort iets aan het management van dit bedrijf. Mijn advies aan Lago : informeer de consument aan de balie wanneer er dingen defect zijn vooraleer de klant betaalt en bij klacht moet men niet melden dat de klant zal gecontacteerd worden indien het bedrijf dit duidelijk niet kan waarmaken! Gelieve de automatische mail in die zin aan te passen.

Na een week sluiting voor onderhoud was ik vandaag absoluut verbaasd over de viezigheid op vloeren en kleedhokjes . Er wordt gevraagd om schoenen af te doen … blijkbaar alleen voor onnozele zielen .ganse bendes lopen gewoon door met vuile schoenen , geen enkele controle . Wat absoluut niet door de beugel kon , geen enkele douche werkte . Iedereen duikt gewoon bezweet zonder douchen het zwembad in . Ga dan maar na het zwemmen thuis douchen . Ik reserveer online, nergens te bespeuren dat er niet kan gedoucht worden . Zwaar ontgoocheld en absoluut onhygiënisch !

Alweer geen douches beschikbaar, zonder enige voorafgaande communicatie. Zeer vuil en onverzorgd zwembad. Ook het eten is smerig. Als positief punt, de redders zijn vriendelijk en tonen begrip voor de verzuchtingen.

Als onderdeel van 'happen en trappen' een vaag prutje gegeten bij Lago Olympia dat op 'vol au vent' zou moeten lijken.
Met 11 man meer dan een half uur moeten wachten op een drankje en het 'warm eten' kwam nog eens drie kwartier later. Vooraf betaald en het was walgelijk vies, smakeloos en schandalig. Een aantal bleke vegaballen in een wit drabje met lompe stukken vlees wat voor kippenvlees zou moeten doorgaan... Twee dagen diarree gehad na dit bezoekje. Een ster, omdat ik niet minder kan geven. Bah. Ober gaf al aan dat van alles misging in de keuken. Kan gebeuren, maar dan nog moet je geen mensen willen vergiftigen.

Myself and my three year old son travelled to this centre. We are visits the city as my partners head office is here. Upon entering, we were told that we needed a passport to gain access to the swimming pool.
The website does not state this (nor on the visit Gent website where it is heavily advertised ) - at least not in English. I presented a scanned copy of my passport as carrying a passport to a leisure centre is not something I would feel safe doing nor would I consider it needed. I am not sure who would be comfortable leaving their passport in a locker. After being told that the policy is there to have one for entry - their own company policy - to stop trouble and to identify who would enter the centre, the lady on the desk stated that the passport needed to be scanned yet then went on to add that they then need to type the name in to the computer and that’s the information they need. She then went to say that it is government dictated. All of the information she was giving was contradictory.
I spoke with my partner, he spoke with his team in his head office and not a single one of them had heard of this being a thing - all residents of Gent and surrounding areas. When sat watching others check in, not a single customer presented documentation; I’ll let you as a reader make your own assumptions about that one.
I asked her to consider this on an individual basis - based on the fact we did, in fact, have identification on my phone but the hindrance was their own computer equipment - and the fact that we couldn’t read the website. In addition to this, being a solo female traveller with a small child it is unlikely that we would be there to cause trouble.
She went and fetched her senior - which I now believe to be the centre manager - a middle aged male - who came to me and stood in a side stance, no eye contact and confrontational body language. It was clear that no resolution would be found. He was not willing to engage in a civil conversation and instead, spoke in another language and when asked to repeat himself responded ‘why do I need to?’ Furthermore, then asked for his name he said ‘I don’t need to tell you that’ or, ‘why do I need to tell you that?’ No words were even spoken from myself other than to ask him to explain the policy.
We have travelled from England and spent 40€ in taxis for a wasted journey to get there from our hotel, which again, was mentioned to the management. Not an ounce of customer service skills were seen between the entire team. In addition to that, you have let down a small child. This was pointed out and not taken in to consideration which adds to the dire customer service.
Now, I sincerely hope the male mentioned sees this - sort your attitude out. This is not how you run a business nor treat customers. I suggest some courses on customer service with particular focus on resolution skills. You will find that in fact, your business will thrive if you are willing to compromise and not use confrontational approaches. Furthermore, I suggest you update your website to reflect this necessity of having documentation in various languages. We won’t be the last who will experience this.