Kvdoc Omdömen 42

Achtung!! Die mir zugesagten Leistung des neuen Tarifs, trafen nicht zu. Obwohl ich konkret im Gesprächen zu einzelnen Leistungsbereiche nachgefragt habe, wurden mir falsche Infomationen gegeben. Ich habe daher den Wechsel bei meiner Krankenkasse direkt widerrufen und bekomme seitdem keine Antwort mehr von KV Doc, auch die von mir gezahlten Honorargebühren wurden nicht erstattet. Ich habe heute eine Mahnung rausgeschickt, befürchte, ich muss das Ganze an einen Anwalt weiterleiten.

Vorsicht evtl. Betrug? Die KVDoc konnte nach mehreren Versuchen keinen geeigneten Tarif meiner Krankenkasse anbieten. Man kam entweder nicht an die vorgerechneten Preise oder der Tarif war sogar schlechter oder es fehlten, mir wichtige Komponenten. Nach der Mitteilung meinerseits das Ganze jetzt zu beenden (das Ganze läuft seid 07/25) und das Honorar zurückzuzahlen herrscht "Funkstille".

Der Tarifwechsel innerhalb der PKV war Dank der kompetenten und zügigen Unterstützung der KVdoc, Herrn Fischer, völlig unkompliziert. Den Service der KVdoc kann man nur weiter empfehlen.

Bei meinen Recherchen im Internet stieß ich auf die Tarifoptimierer um Herrn Berger und war mit der Beratung sehr zufrieden, da alle offenen Fragen, die ich hatte, zu meiner vollen Zufriedenheit beantwortet werden konnten. Durch seine Fachkompetenz gelang es Herrn Berger schließlich eine Lösung für mich zu finden. Allein hätte ich diesen Tarifwechsel nicht hinbekommen.

Ich fühlte mich von Herrn Fischer gut beraten und bestens aufgehoben. Er erklärte mir die Zusammenhänge, Ablauf etc. der Krankenkasse-Vertragsumstellung im Detail, so dass ich diesem Vorgang sehr gut verfolgen und verstanden habe. Bei jeder Nachfrage hatte ich das Gefühl, dass ich ernst genommen wurde und er sich die Zeit nahm, um mir auch meine eher skeptischen Haltung in Sicherheit umwandelte. R. Metz

Herr Schmidt hat mich ausführlich beraten und mir mit der Umstellung auf einen wesentlich günstigeren Tarif sehr geholfen. Frau Schneider und Frau Krause als Ansprechpartnerin waren engagiert und halfen zeitnah.

Ich war mit der kompetenten Betreuung seitens Hr. Jan Berger sehr zufrieden

Ich fühlte mich vom ersten Gespräch an in guten Händen. Herr Martin Fisher konnte meine Fragen kompetent beantworten und half mir viel Geld durch einen Tarifwechsel zu sparen. Auch nach Abschluss steht Herr Fisher für meine Fragen da. Ich bin sehr zufrieden.

Nach einer intensiven Beratung habe ich meinen Tarif umstellen lassen und spare seitdem monatlich sehr viel Geld. Wenn ich Fragen oder eine Angelegenheit zu erledigen habe, bekomme ich sofort Antworten und professionelle Hilfe. Ich fühle mich bei meinem Berater Herrn David Rotfels sehr gut betreut. Kann ich nur jedem weiterempfehlen.

Herr Fischer konnte leicht verständlich, die Besonderheiten der Tarifpolitik der Generali erklären.
Seine Prognose der Beitragsersparnis wurde durch das Ergebnis noch übertroffen.
Ich habe die Firma Kvdoc weiterempfohlen.
W.Tangermann

Kompetente Beratung und ausführliche Erläuterung der Tarifsituation seitens Herrn David Rotfels. Ergebnis war ein Tarifwechsel mit einer Halbierung des ursprünglichen Beitrags.

Ich habe meine Bewertung korrigieren müssen, da ich mit der Geschäftsführerin ein sehr gutes Gespräch über meine Entscheidung führen konnte.
Ein neuer Vertrag kam nicht zustande, weil mir bestimmte Punkte sehr wichtig waren.

Alle Gesprächspartner waren authentisch und gaben mir ein gutes Gefühl.
Besonderen Dank an Herrn Rothfeld.
Er hat sich super gekümmert.
Die gesamte Aktion der Umstellung war sehr zeitnah.
Mein Dank geht auch an Herrn Engel, der sehr kompetent ist und mir entgegen kam.
Wenn jetzt alles so klappt wie besprochen ist eine top Bewertung mehr als verdient.
Ich kann das Unternehmen VVM nur weiterempfehlen.

Der uns von kvdoc.com durch deren Mitarbeiter vorgeschlagene Tarif für einen Tarifwechsel in der privaten Krankenversicherung hat sich als ca 150€ teurer als der alte Tarif herausgestellt. Der Mitarbeiter wollte sich um die Angelegenheit kümmern, hat sich aber über mehrere Tage nicht mehr gemeldet, so dass ich mich gezwungen sah, den Tarifwechsel ohne Absprache zu widerrufen, um größere Kosten zu vermeiden. Über längere Zeit blieben Versuche, ihn telefonisch oder per Mail zu erreichen, um die Rückabwicklung des geleisteten Honorars zu besprechen, vergeblich. Bei Telefonaten erfolgte auf dem Display mehrfach sinngemaß die Anzeige "Server nicht erreichbar", Email blieben unbeantwortet, was mich verunsichert hat. Inzwischen erfolgte ein klärendes Gespräch mit der Geschäftsführerin, in dem die Rücküberweisung des Honorars unbürokratisch zugesagt wurde und die unzureichende Erreichbarkeit verbessert werden soll.

Die persönliche Betreuung durch alle Mitarbeiter ist sehr zuvorkommend und freundlich. Leider hat man als Kunde einer PKV ja so gut wie keinen Überblick über mögliche Tarifalternativen und bekommt diese Informationen von der PKV nur auf Nachfrage, wenn man weiß, wonach man fragen muss. Hier war die Arbeit vom Kvdoc sehr zielführend und erfolgreich.

Die Vertragsanpassung durch die Kvdoc hat durch Herrn Weber und Frau Schneider hervorragend geklappt. Mein KV Beitrag wurde gesenkt und meine Vertragsleistungen verbessert. Vielen Dank nochmals für Ihre Hilfe.

die Klärung eines Kommunikationsproblems

Ich möchte meine Bewertung vom 26.01.2026 ausdrücklich korrigieren und richtig stellen .Der damalige Eindruck ist durch ein Missverständnis und ein technisches Problem bei der telefonischen Erreichbarkeit/Weiterleitung entstanden.
Nach meinem ersten Kontakt hatte ich ein Angebot erhalten und danach gab es im weiteren Verlauf kurzzeitig Schwierigkeiten, die ich damals fälschlicherweise als „kein Kontakt mehr möglich“ interpretiert habe.
Im Nachhinein hat sich gezeigt, dass ich offenbar eine falsche Nummer/Weiterleitung erwischt hatte bzw. die Telefonweiterleitung technisch nicht zuverlässig funktioniert hat. Dadurch kam bei mir der Eindruck auf, ich würde niemanden erreichen – das war aber nicht der tatsächliche Sachverhalt.
Sobald der Kontakt wieder sauber hergestellt war, wurden die Punkte ruhig, transparent und lösungsorientiert mit mir besprochen. Ich wurde ernst genommen, es wurde mir alles nachvollziehbar erklärt, und es gab eine klare, professionelle Kommunikation. Insgesamt bin ich sehr zufrieden, weil die Beratung strukturiert war und ich mich im Ergebnis gut begleitet gefühlt habe.
Besonders wichtig ist mir die Klarstellung, dass die Tarifumstellung inzwischen vollständig umgesetzt ist und ich mit dem Ergebnis sehr zufrieden bin. Die in meinem ursprünglichen Beitrag erwähnten Verzögerungen lagen nicht am Unternehmen, sondern daran, dass die Versicherungsgesellschaft sehr lange nicht reagiert hat.
Durch das konsequente Nachfassen und die fachliche Begleitung konnte die Umstellung schließlich rückwirkend zum ursprünglichen Stichtag umgesetzt werden. Die zu viel gezahlten Beiträge wurden rückwirkend verrechnet, sodass mir kein finanzieller Nachteil entstanden ist. Genau das zeigt für mich, dass hier professionell, hartnäckig und im Interesse des Kunden gearbeitet wird.
Mir ist wichtig, zu sagen: Die damalige Bewertung ist so nicht mehr zutreffend. Es war keine „Abtauchen-Situation“, sondern eine unglückliche Kombination aus Missverständnis und Technik/Erreichbarkeit, die ich vorschnell falsch bewertet habe. Dafür übernehme ich die Verantwortung und möchte das hier ausdrücklich richtig stellen.
Ich vergebe daher 5 Sterne, bin mit der Tarifumstellung sehr zufrieden und kann die Zusammenarbeit uneingeschränkt weiter empfehlen.

Herr Rotfels hat mich mit Wissen und Kenntnissen über Tarife der Krankenversicherungen und über die Möglichkeiten des Wechsels in unserer KV unterrichtet. Er hat uns durch Herrn Engel ein großartiges Angebot unterbreitet. Nach reiflicher Überlegung hat der Familienrat es aus „moralischen Gründen“ abgelehnt wegen der reduzierten Leistungen bei Stationärer Behandlung. Mein Mann war zeitlebens bestens versichert, fast ohne jegliche Inanspruchnahme. Das sollte in den letzten Lebensjahren nicht anders sein.
Wir danken Herrn Rotfels für die freundliche und mit viel Geduld geführten Gespräche.

Herr Rotfels hat schnell und umfangreich ein neues Angebot erstellt. Die mögliche Ersparnis war leider nicht so, dass sich ein Umstieg der PKV für mich gelohnt hätte. Trotzdem muss ich Herrn Rotfels sehr für die gute Beratung danken.

Ich wurde von der GL Frau M.H. angerufen und es fand ein klärendes Gespräch statt. Es stellte sich heraus, daß
eine Mitarbeiterin dem ganzen nicht gewachsen ist. Frau
H. fand sich bereit sämtliche anfallenden Kosten i
meinem Fall zu übernehmen. Hier zeigt sich, daß eine gut
geführte Firma durch die Geschäftsleitung immer einen
guten Draht zu ihren Kunden hat, wenn sie denn informiert war. Es wurden alle strittigen Punkte ausgeräumt und großzügig verfahren. Deshalb kann ich hier ohne Bedenken 5 Punkte vergeben!!