Kruidvat Omdömen 

Je téléphone à Kruivat photo. On me demande de choisir la langue et donc français pour moi
et après j'ai quelq'un en ligne qui ne parle que néerlandais ou anglais. J'ai donné mon numéro de commande en néerlandais pour aider et puis il a continué à baragouiner en néerlandais. Je voulais juste avoir Kruivat Haccourt pour savoir si ma.commande était enfin arrivée pour ne pas faire 15 km inutilement
Déplorable aussi bien au tel qu'à Haccourt d'ailleurs

Moest ik kunnen dan geef ik Kruidvat min1!
Op 15 april moet mijn vrouw naar kliniek MM in Gentbrugge voor ct-scan....
Ze moest van s'morgens vroeg op doktersadvies veel drinken...
Na het onderzoek wou zij effen naar het Kruidvat in Gentbrugge een flesje reukwater gaan kopen
Nadat wij even daar binnen waren moest zij plots ten gevolge van het vele drinken gaan plassen.....
En zij mocht niet gaan volgens de directie....
Zij wezen ze door naar de naburige winkel van Jbc, waar zij wel mocht gaan...
Van klantvriendelijkheid gesproken....
Nooit zetten wij daar een voet binnen.
En wij zullen er reclame voor maken!!

je kunt snoep stelen en ze hadden en mega groote squishmallow te koop gezet voor 18 euro terwijl die normaal 50 euro kost

telkens mooie promoties en super goeie klantenservice

Bij deze ook even laten weten dat de webshop van Kruidvat uitstekend werk levert.

De webshop is makkelijk in gebruik, het assortiment aan producten is volledig op mijn maat en ook de betaling verliep vlot. En wat de levering betreft: die kwam netjes op tijd, in een handige doos en de items waren zorgvuldig gerangschikt.

Bovendien zijn de producten ook duidelijk gloednieuw en van hoge kwaliteit. Andere webshops kunnen hier zeker van leren...

Aarzel dus niet en vul met een gerust hart jouw winkelmandje.

Met dank aan gans het Kruidvat-team!

Bonjour,
J’ai commandé plusieurs fois chez kruidvat en plus pas un achat de 50€. Un vrai achat chaque mois plus que 300€ !!
J’ai mes preuves de mes commandes.
A chaque fois c’etait manquantes!!!
A chaque fois je dois leurs envoyés des e mails pour qu’ils m’envoient mes commandes!
Je commande plus jamais !!!!
Horrible service !
Horrible livraison! Car j’ai aussi reçu des articles endommagé!!

Een online bestelling geplaatst. Mailtje ontvangen dat het geleverd is. Helaas. Geen pakketje ontvangen, noch een briefje waarop staat waar het dan wel geleverd is. Klantendienst gebeld. Meest onvriendelijke mens ooit aan de andere kant va de lijn. Het pakje moet 72u spoorloos zijn vooraleer ze verder kunnen. Dagje later terug gebeld naar klantenservice. Weer de meest vriendelijke persoon aan de andere kant van de lijn. Ze gaan het onderzoeken. Binnen twee weken weet ik meer. Ben benieuwd. Wat ik wel weet is dat ik daar nooit nog iets bestel.

Bestelling geplaatst die zou geleverd worden op 21 maart in Kruidvat, Lange Steenstraat te Kortrijk.
Op 23 maart nog steeds geen pakket in de winkel.
Winkelbediende deed niet eens de moeite om na te zien of het pakket al aangekomen was of wat er aan de hand was met de levering.
Pakket zal niet meer opgehaald worden en de centen die ik hierbij verlies kunnen ze misschien gebruiken om andere klanten beter te helpen.
Schandalige klantenservice.

Kassa medewerkster was heel onveleefd en winkel was heel vuil

Ik kocht al meermaals online, telkens verliep alles vlot en correct. Deze keer kreeg ik echter geen link voor de levering en werd mijn pakket ook niet geleverd. De klantendienst is amper te bereiken. Enkel telefonisch en met veel geduld geraak je binnen. De vrouw aan de lijn was weinig begripvol en gaf aan dat ik een andere leveringsdatum had aangevraagd en dus moest wachten? Nu een week verder belde ik (met veel geduld) weer. De vrouw zei dat ze begripvol was, maar klonk weinig echt. Mijn pakket zou terug een week opgeschoven worden, reden ongekend. Nu moet een interne dienst het probleem bekijken ...binnen de week. Nog steeds geen antwoord of oplossing. Toen ik mijn ergernis uitte legde ze gewoon de telefoon dicht. Kruidvat kan ok zijn, maar hun klantendienst en bereikbaarheid zijn verre van een hulp....

3 fois que je vais chercher ma commande et 3 fois qu on ne la trouve pas. Je demande un remboursement qui est refusé car le magasin où se trouve soit disant la commande est responsable.
On marche sur la tête

Bonjour, j’ai eu plusieurs fois de mauvaises expériences avec la société Kruidvat.

Ils citent la livraison gratuite à domicile à partir d’une commande plus de 50€.
Comme je ne conduis pas et souhaite être livré chez moi, je commande avec ce système.
Mais en réalité, ils ne livrent pas à domicile malgré que je dépense plus de 50€ et je dois toujours aller chercher dans un point relais.
Je sais bien que ce problème vient de La Post-NL, mais alors Kruidvat doit retirer cette promesse de la livraison gratuite à domicile pour une commande plus de 50€, ou alors ils peuvent changer le transport comme B-Post qui fonctionne 10 sur 10!!
En tout cas, quand j’ai communiqué au service client, il n’y avait aucune excuse ni geste commercial.
Kruidvat ne tient pas leur promesse, et je vous suggère de ne pas commander en ligne.

Klantvriendenijkheid 0/10

Ik ging vandaag naar een kruidvatwinkel met mijn 2 kinderen, een baby van 4 maand en een peuter van 3 jaar.
Ten eerste kon ik bijna nergens passeren met mihn buggy en deed het personeel ook de moeite niet om even hun gerief waarmee ze aan het kuisen waren aan de kant te doen, er lag een volle vuilniszak in het midden van het gangpad en ik heb deze zelf aan de kant moeten doen om te kunnen passeren, terwijl de medewerker erop stond te kijken.
Had net voor 65 euro gekocht toen mijn peuter zei dat ze naar het toilet moest. Aan twee medewerkers gevraagd en telkens naar iemand anders doorgestuurd. Uiteindelijk toch geweigerd, mijn peuter, met medische problemen, heeft dus uiteindelijk in haar broek gedaan omdat ze te lang moest wachten.
Heel triest en 0 empathie. Deze kruidvat is het dichtst bij ons thuis maar daar ga ik dus NOOIT meer!

Gros problème avec les commandes internet on ne peut pas annuler même après 5 minutes très dommage une erreur Fatale
Pas de bon service comme amazon a un bon service

A staff member/security guard was standing near the entrance and the checkout area and constantly approached customers in an uncomfortable and unprofessional manner. She made inappropriate comments, took items out of customers’ hands, and spoke to people in a way that felt intimidating rather than helpful. This behavior made both myself and other customers feel very uncomfortable in the store.

Ik heb een bestelling online geplaatst om thuis bezorgd te worden. Zullen ze het naar mijn oud adres sturen. Ik kijk online om het adres te veranderen... je krijgt een bot die zegt dat je moet bellen. Ik bel 45 min tot het mijn beurt is. Krijg ik iemand aan de telefoon die zegt dat ze het niet kan wijzigen of annuleren. Dus met andere woorden geld kwijt. Echt schandalig!!

C'est dommage qu'on sait pas mettre 0 étoiles , après avoir fait développé des photos chez kruidtvat a l'ouverture de l'enveloppe photo je constate que toutes les photos sont avec des tâches blanches comme ci la personne sur photo avait été brûlé c'est affreux. J'ai demandé un remboursement ont ma refuser plus jamais je développerais des photos chez kruidtvat

Le vendeur en caisse cet après midi du 20/01 est juste scandaleux : "Madame pour votre promo vous devez avoir la carte. Je vous mets de côté le temps de votre recherche". Jusque là, normal. Et le vendeur est doux et poli.
Pendant la recherche, ce même vendeur, parle en Arabe avec une cliente et demande dans la file "quelqu'un peut il faire scanner sa carte pour les promo de Madame?".
Je suis choquée par cette attitude et lui fais savoir que je n'ai pas eu cette chance. Ça doit être parce que je suis trop blonde à son goût !
Je ne mettrai plus jamais un pied dans ce Kruidvat.

Deja les vigile il crois trop que les jeunes vole alors qu'au name on pas que sa a faire manque de respect quil y a en vers les arabes et il aime trop crié sur les jeunes j'aimerais que tout cela change

Pakket is op weg naar mijn thuisadres...ineens wordt dit retour verzonden terug naar de afzender...zonder reden en dan doen ze geen nalevering voor de klant om de producten alsnog bij de klant te krijgen. Triestig, GEEN SERVICE!