Kruidvat Omdömen 

Ce jour, de passage par les grands prés à Mons, je rentre chez Kruidvat pour profiter d'une éventuelle promo.
Il faisait très chaud et je décide de prendre une boisson fraîche que je paie via le selfscan.
Devant le magasin j'ouvre ma boisson et dès la première gorgée je constate que mon coca zéro est totalement plat !
Pour je ne sais quelle raison , le produit est imbuvable.
Je fais de suite demi-tour et j'expose le problème à la vendeuse.
A mon grand étonnement, elle me rétorque....vous avez ouvert le produit, je ne peux le reprendre !!!!
Sans l'ouvrir, impossible de constater qu'il est défectueux.
Malgré mon insistance, le produit n'a pas été ni repris, ni échangé ni remboursé !!!!
On m'a juste dit : pas de chance !
Quelles sont ces pratiques très peu commerciales et honteuses pour la marque !
Affligeant !

Ik en mijn vriendin kopen ieder 2 leesbrillen. Na twee dagen alle vier kapot. Twee brillen breekt het montuur aan de glazen. Twee andere breken de hoortjes af. Echte rommel verkopen ze tegenwoordig in het Kruidvat. Natuurlijk houd je daar geen factuurtjes van bij. Ook denk je bij de eerste bril heb ik even tegen slag en gooi je hem weg. Dus beste mensen koop best geen leesbrillen meer bij Kruidvat

In folder deze week “venus breeze scheermesjes” 2+3 !
Gisteren (24/7/2024) besteld en betaald.
Even later mail dat ze binnen de 12 dagen terug betalen omdat er geen zijn.
Vandaag nog steeds on- line beschikbaar ( zogezegd)
Dit is misleiding en bedrog !
Ik ben nooit een kruidvat fan geweest maar dit geen tweede keer !

Koop je scheermesjes en vertellen ze je dat je er een cadeaubon van 25 euro bij krijgt, maar die krijg je niet. Wat een oplichters!

Misleidende advertentie

Jan van Haasteren een bomvol bad in de aanbieding 2000 voor 9.99
Dinsdag toen de advertentie dag begon,Huizen 2 Kruidvat winkel niet ,toen Blaricum niet,Laren Nh niet, Barneveld niet, Bussum in Bussum zeiden ze al uitverkocht jaja,stad en land af gereden 6 winkels niet niet normaal.

Ik ben vandaag langsgegaan bij Kruidvat Ring-West te Ninove. Het personeel weigerde mijn aankoop te retourneren (ik had mijn aankoop 4 dagen geleden gekocht + ongeopend en ik had mijn kassaticket bij dus alles was in de juiste termijn gebeurd en GELDIG om te retourneren). Zeer onvriendelijk en onbehulpzaam personeel. Dit was tot nu toe mijn slechtste klantenervaring van alle Kruidvats waar ik al ben geweest.

Gewoon schandalig is dit. Ze moeten mijn aankoop terugnemen, ongeacht welke reden.

J'ai commandé 4 flacons de 500 ml et KRUIDVAT m'à livré des 400 ml soit 1 de moins (4*400=1600 et 4*500=2000 donc 2000-1600=-400). Je n'ai en fait jamais vérifié les contenances des produits livrés par Kruidvat et je me pose des questions sur mes anciennes livraisons. Je suis frontalier et on m'a conduit pour aller les retirer et la seule proposition et de retourner en Belgique pour les rendre. Cela m'apprendra a faire confiance a internet ! J'achetais depuis des années mais face à tel vol je ne suis pas prêt de refaire confiance a Kruidvat !

En 1 an et après 10 commandes, seules 2 sont arrivées le jour prévu! Systématiquement en retard, un simple mail pour s'excuser. Aucun geste commercial. A l'avenir j'irai ailleurs. A fuir.

Het zijn gewoon fraudeurs. Ze leveren de bestelling niet, laten niet weten dat deze uiteindelijk is geannuleerd en geven zelfs geen geld terug, tenzij je ze heel hard pusht om dat te doen.

Ik adviseer iedereen met eventuele problemen direct een klacht in te dienen bij de overheidsinstanties en hen wellicht te dwingen Kruidvat te sluiten als oplichters. Service van Kruidvat is onaanvaardbaar en moet worden stopgezet omdat deze blijkbaar niet kan worden verbeterd.

Folder week 25 (18/6 t/m23/6/2024.)
Online aankoop Scheermesjes mach 3 (2+2) dus 4 verpakkingen van
5 stuks aan de mooie prijs van 39,90 euro.
Online besteld en betaald alsook hiervan een bevestiging gekregen.
's Anderendaags een mail gekregen dat door "onvoorziene omstandigheden" deze aankoop niet kon doorgaan en dat men de centen terug op mijn rekening zou storten....

Wat voor een bedriegerij past Kruidvat toe !!! Aanlokkelijke aanbiedingen plaatsen in de reclamefolder maar deze zijn nooit of te nimmer beschikbaar, niet in de winkel en ook niet online. Dit is nu al de "derde maal" dat ik dit meemaak met het aanbod van scheermesjes (Gilette mach 3).
Voor mij hoeft het echt niet meer maar ik zal ook niet nalaten om andere consumenten te waarschuwen voor dit wansmakelijk bedrog.

Met "eerlijke" groeten
Desmet Martin

Bij kruidvat in Rotterdam beyerlandselaan en zuidplein en op de Vuurplaat is al geruime tijd geen ricola keelpastilles citroen te verkrijgen. Als he dit aan een kruidvat medewerker vraag weten ze het niet we weten niet wat we voor goederen binnen krijgen misschien komt dit artikel niet meer binnen en een leidinggevende is er niet altijd dus kruidvat zorg dat dit wordt opgelost

Spijtig dat ik een ster moet aanduiden vooraleer ik een review kan posten
Kruidvat mol is absoluut GÉÉN ster waard
Tweede maal super onvriendelijk en absoluut zeer ONklantvriendelijk
Belachelijk hoe ze hier klanten durven behandelen alsof ze echte dieven zijn
Madame met der bos zwarte krullen kwam er zo onbeleefd dicht bij staan aan de zelfscankassa, ze nam zelfs onze producten vast, en toen wij haar niet begrijpend aankeken, deed ze of het gewoon was, wat absoluut! Niet is!! wij willen onze code graag niet onder toezicht ingeven!!
Een nog een venijnige opmerking erachteraan smijten als ze doorgaat ..
Mens zoek u iets waarbij da ge u kunt afreageren, dringend nodig
En zoek u een job waarbij ge niet in contact komt met klanten, da kunt ge overduidelijk niet!!

1 ster is nog teveel voor kruidvat Neerpelt,zeer onvriendelijk en onbeschoft! Ga elders!

Cliente fidèle depuis plusieurs années, j’avais une confiance totale en Kruidvat ( en magasin et en ligne).
Suite à cette confiance j’ai acheté des cartes cinéma cadeau chez Kruidvat Gembloux comme cadeau de fêtes à mes enfants.
Les Cartes ont été activées sur le site cinemacadeau.be le 20/04 et il fallait recevoir directement par la suite un mail contenant les E-codes avec lesquels on pourra réserver nos places de cinéma.
Une semaine est passée est je n’avais toujours rien reçu !
Pas de codes et pas de places de cinéma !
J’ai ouvert un dossier en appelant le service clientèle Kruidvat mais malheureusement j’étais choquée de la mauvaise qualité du service.
Gestion très lente , le personnel n’est pas bien formé et personne n’est au courant du dossier! il fallait tout re expliquer à chaque fois que j’appelle.
Des réponses lamentables par mail !!
Exemples des réponses données :
« On est juste des revendeurs et on n’est pas responsable !!!
« On ne rembourse jamais des cartes cadeaux !!!!»
Un mois après on me dit toujours que le dossier est en cours de traitement !
50€ jeté par terre et une grande déception le jour de la fête !!
Toute la famille attendait les codes devant les bornes de cinéma et je vérifiais désespérément mes e-mails chaque seconde mais en vain !
J’ai toutes les preuves et je les ai envoyés au service clientèle qui ne fait pas son boulot .
Je demande un remboursement de mon achat car même si Kruidvat est un revendeur de ces cartes, il reste responsable de ce qu’il vend aux clients.

Valse promo !
op 04/05/2024 kocht ik bij kruidvat Dilsen Nivea 010 zelfbruiner bodylotion. De prijs was 14,19 euro. Er hing een kaartje bij het product dat er 25% korting op was.
aan de kassa kreeg ik maar 10% korting (zijnde 1,49 euro in plaats van 3,54 euro).
Een van de verkoopsters zei dat ik maar recht had op 10 % stapelkorting??!!!!!! en hing het kaartje op een andere zelfbruiner, terwijl dat product een andere merknaam had. De reclame was geldig voor alle bodylotions met zelfbruiner.

zo leuk love kruidvat ik ben kaal geworden door een shampoo van jullie maar das oke kvind kaal zijn nog wel leuk hoor x echt een aanrader

Ça fait 10 jours que j’attends mon colis commandé en ligne, le service après vente n’a pas été capable de trouvé une solution à mon cas… ils vont me rembourser mais entre-temps mes enfants sont sans leurs Pampers que j’avais commandé… vaut mieux que je m’arrête là…

Kruidvat de Braine le Château, c'est le top!
Magasin bien rangé, propre, personnel et gérante sympa.
Un des meilleurs kruidvat déjà visité.

Ne changez rien! ;)

Kan ik ook 0 zetten? Tis verschrikkelijk! Levertijd - onbekend, klantenservice - non-existent.

Ik plaatste een bestelling waarbij ik 2x20% korting zou krijgen en een product dat 2 kopen + 2 gratis was. Een besparing volgens hun van maar liefst 101,95€.

Na 2 weken was mijn bestelling nog steeds niet toegekomen in de winkel. (Want bij het plaatsen van de bestelling dacht ik laten we het maar in de winkel leveren voor moest ik niet thuis zijn voor de levering. ) Ik nam zelf contact op met de klantenservice via KIKI, chatten met een medewerker. Er was iets mis gelopen bij de levering was het verhaal. Maar ik zou spoedig een mail mogen verwachten dat de levering zou aankomen of meer info. Weer een week later nog steeds geen bestelling of meer info. Ik beslis om de klantenservice maar eens te bellen. Het enige wat ze daar voor me wilde doen was een onderzoek starten. Dit zou anderhalve week duren. Maar ik zou zeker op de hoogte gebracht worden werd mij gezegd. Nog eens 2 weken later en ondertussen een maand na de geplaatste bestelling... Had ik nog steeds geen bestelling of meer info. Ik beslis te chatten met medewerker. Die zou naar de winkel hebben gebeld maar helaas niets te vinden. De medewerker stelde weer voor om een onderzoek te openen. Ik meldde dat dit al 2 weken geleden zou gebeurd moeten zijn. En zei dat het wel goed geweest was. Ik vroeg mijn geld terug en melde ook dat een compensatie gepast was. Als antwoord kreeg ik dat ik 2 weken zou moeten wachten op mijn geld.

Helemaal boos werd ik ervan... Hoelang kunnen ze een koper laten draaien in hun web? Ik belde onmiddelijk na de chat naar de klantenservice. Met mijn laatste beetjes vriendelijkheid vroeg ik of ze me verder konden helpen. Ik twijfelde regelmatig of ik überhaupt iemand aan de lijn had. Want aan de andere kant vielen te pas en te onpas stiltes. Als er vraag of antwoord kwam was dit steeds heel kort. Uiteindelijk zei ik dat het wel goed geweest was en ik mijn geld asap terug wilde. En dat een compensatie ook gepast zou zijn. Ik kreeg als antwoord dat ik binnen de 3 werkdagen mijn geld mocht terug verwachten. Mijn antwoord OH dat is sneller dan uw collega aan de chat zei. En zei dat dit de laatste keer is dat ik bij hen had proberen bestellen. Mensen meer dan een maand laten zitten wachten en verder zelf niets helpen kan echt niet.

Dus bij deze koop ik enkel nog in de winkel zelf niet meer online. Want al die acties en dergelijke ik geloof er niets meer van.