Kramer Paardensport Omdömen 36

Wat een vreselijk bedrijf, koop hier niet!
Je bestelt een product bestaande uit twee onderdelen maar ze sturen er maar een op. Vervolgens vragen ze om het rne product terug te sturen zodat ze opnieuw er twee kunnen sturen en vervolgens kom je in een wirwar van gesprekken mails en steeds wisselende afspraken maar geen producten geleverd.
Zijn heel slecht bereikbaar, hangen op tijdens telefoongesprek. Je krijgt buitenlandse callcenters die van niets weten. In en in triest.

Echt een onbetrouwbaar bedrijf, mijn tip: bestel hier absoluut niets. Ze kunnen dan mooie spullen hebben, maar wat heb je hieraan als ze zich niet aan de leveringsafspraak houden, je leest zelf ook dat er een slechte serviceafdeling is, dus gewoon NIET DOEN. Je denkt dat je iemand wat cadeau kan doen, je besteld het tijdig,maar er komt helemaal niets. In mijn geval een shirtje besteld voor sinterklaas voor mijn kleindochter, krijg een bericht dat het product het magazijn heeft verlaten maar 5 dagen later is er op track en trace nog geen enkel zicht op een afleverdatum. Dus maar gauw op zoek naar een ander cadeautje want het Kramerpakketje is nog niet in zicht. Wat is niet begrijp, als eigenaar van dit bedrijf lees je in de reviews dat de aflevertijden belachelijk lang zijn, dan kun je 2 dingen doen:
1) Je neemt een andere transporteur
2) Je verandert de levertijden op je site, dan is het voor ieder duidelijk dat het wat langer onderweg is.
Hoe moeilijk kan dit zijn, wat een amateurs.

Belachelijk trage levertijden, dure bezorgkosten in vergelijking met andere toonaangevende webshops. Traag om te reageren op e-mails. Leveringen duren minimaal een week! Zorg ervoor dat u zeker weet wat u wilt kopen, want retourneren kost u ook geld. Maar ze hebben wel een mooi assortiment

Lange levertijd, slechte kwaliteit frontriem en vervolgens loopt het contact met de klantenservice slecht. Dit is de eerste en laatste keer dat ik hier iets bestel.

Verzenden binnen 1 werkdag..niet dus. Ook niet binnen 2 werkdagen. Zaterdag besteld dinsdag nog niet verzonden waardoor ik dus straks een week op mn bestelling kan gaan wachten. Als je de klantenservice mailt is de enige reactie die je krijgt dat er een ticket is aangemaakt. Dus ga je maar bellen met de zgn klantenservice..ook deze is niet bepaald behulpzaam en heeft een attitude van jammer maar niet ons probleem.
Vandaag woensdag nog niks verzonden en een reactie op mijn mail aan de klantenservice van dinsdag is er ook nog niet. Schandalig. Wel een hoop geld innen maar 0.0 reageren of bestelling op tijd ( zoals ze zelf aangeven op hun site) versturen.

Ik heb het ervaren als slechte service van een koud bedrijf!
Een aantal artikelen besteld als cadeautje aan mezelf voor een behoorlijk bedrag. Zoekgeraakt in de post. Na drie weken werd het pakket vanuit het niets en volledig onverwacht alsnog bezorgd. Ik had m’n geld toen al wel teruggestort gekregen, wat op zich natuurlijk netjes is. En inmiddels had ik ook al ergens anders iets besteld, omdat Kramer mijn maat niet meer op voorraad had. Dat leek einde verhaal, jammer van hetgeen ik met zorg bij Kramer had uitgezocht, maar het was niet anders. Maar nadat het pakket dus alsnog compleet onverwacht toch nog werd bezorgd zat ik dus ineens met twee sets winteroutfit van twee verschillende leveranciers. Natuurlijk netjes Kramer hierover geïnformeerd. Ik kon het of op mijn eigen kosten terugsturen (hoezo een beetje moeite doen en de verzendkosten terugvorderen waar de fouten zijn gemaakt, nl DHL, maar je klant daarvoor op laten draaien?) of het volledige bedrag alsnog betalen terwijl al deze artikelen in de tussenliggende weken al twee keer zwaar afgeprijsd werden aangeboden (tussen de 20-50%, ik had nog de volle pond betaald) en op het moment van opnieuw in rekening brengen ook een forse aanbieding gold. Ik heb er echt enorm veel gedoe mee gehad, chatten met DHL, bellen en mailen met Kramer, nog een extra week afgewacht voor het geval het toch nog zou komen, ergens anders nieuwe artikelen besteld, nogmaals chatten met DHL omdat het uiteindelijke bezorgen ook zeker niet vlekkeloos ging (twee keer twee uur zitten wachten voordat ik het pakket in ontvangst kon nemen). Op zich kan Kramer natuurlijk niks doen aan de fouten bij DHL, maar ik had hier als klant natuurlijk ook niet om gevraagd. Ik had van een grote leverancier als Kramer toch wel iets meer flexibiliteit, meedenkendheid, service en tegemoetkomen aan de klant verwacht.
Echt heel jammer!

Producten zijn van goede kwaliteit, klantenservice is super! Ik had na half uur mail terug. Levering duurde iets langer ivm drukte. Goede communicatie.

Mooie kwalitatieve producten met name de dekjes.
Levering is wat laat, kan een paar dagen duren.

De levering bestaat niet uit 4 dagen, leugens op de website!

Prima vest/trui en prima levering!
Aantal sterren komt omdat, ondanks ik maar één keer één trui heb besteld voor iemand anders als kerstcadeau twee jaar geleden, ik nu nog stééds wordt doodgegooid met post! Hele boekwerken (catalogussen) tot aan kortingsflyers tot aan magazines… Heb hier meerdere keren contact over opgenomen, maar hier heb ik geen reactie op mogen ontvangen… Als je niet doodgegooid wil worden met post, dan zeker niet bestellen hier…

Reeds besteld bij Kramer zeer netjes geholpen en goed advies gekregen. Wij hebben de paardrijlegging Alicia II besteld. Super leuke paardrijlegging met leopard print. De legging valt wel klein uit.

Wat een onvriendelijke service biedt dit bedrijf! Te bizar voor woorden. Drie week contact en alsnog geen steek verder. Een vette dikke 1 krijgen ze van mij. Ze leveren een deken twv +/- €170,- die niet goed gestikt is en waarvan de staartflap nu los laat. Inmiddels meerdere keren foto’s gestuurd maar ze verwachten dat ik de deken, hartje winter, retour stuur om het te beoordelen. Ik moet dus mijn geschoren paard in de winter zonder deken neer zetten zodat hun collega’s dit kunnen bekijken. Alsof foto’s/filmpjes niet duidelijk genoeg zijn. Een 3-1 deken gekocht zodat ik meerdere seizoenen kan overbruggen en dus ook geen andere deken heb. Alternatieven bieden ze ook niet aan, ze geven aan de situatie volledig te begrijpen maar volgens mij hebben ze zelf geen paard aan huis! Een nieuwe deken toe sturen en mijn deken retour zenden is ook geen optie voor ze. Met zo’n service jaag je klanten wel weg!

Bijzonder slechte service. Bij een online bestelling wordt mijn huisnummer door een medewerker van Kramer aangepast zodat er een niet bestaand adres ontstaat. Ik ontvang daardoor dus nooit mijn pakket
deze wordt automatisch retour gestuurd. Op mijn geld terug moet ik een MAAND wachten, ik heb het nog steeds niet op mijn rekening staan. Ondertussen is de medewerker aan de klantenservice ronduit onvriendelijk zonder enige inleving. Voor service moet je iig niet bij Kramer zijn. Eenmalige bestelling, voor mij nooit meer.

Vriendelijke en snelle service. Ook de producten zijn van goede kwaliteit.

Voor de eerste keer besteld, gelijk een zeer slechte ervaring, Mijn pakket was na ruim anderhalve week nog niet binnen daar moet je dus zelf achteraan gaan! gebeld wisten ze niet waar het pakket was gemaild ook toen wisten ze verder niks een dag later krijg ik een automatische bericht dat het pakket retour was gestuurd en ik mijn geld terug zou krijgen, En mocht ik de spullen nog willen moest ik ze maar opnieuw bestellen🤔 beetje vreemd ik bestel wat het wordt Retour gestuurd en als ik het nog wil moet ik maar opnieuw de spullen bestellen jammer genoeg was de zadelhoes uitverkocht! Dus pech voor mij
Dit was de eerste en tevens laatste keer!

In het verleden heb ik er vaak paardendekens besteld. Mooi selectie en redelijke prijzen. Ik had daar goede ervaringen mee (omdat ik de maten weet heb ik ook nooit wat retour hoeven zenden).

Voor kleine artikelen vind ik bestellen bij Kramer ongeschikt. Veel te dure verzend/retourkosten (ben op een bedrag van 40 EUR 12 EUR kwijt, dus niet voor herhaling vatbaar). Beschrijving artikel moet beter. Ik heb laarsjes besteld, een maat groter dan gebruikelijk en dan zitten ze nog veel te krap.

Afwikkeling retouren duurt lang. Inmiddels 9 dagen (waarvan 6 werkdagen) verder na bevestiging dat produkt is ontvangen door Kramer. Niet binnen de door hen genoemde 3 werkdagen en ik weet niet hoe lang het nog gaat duren. Ik wacht het af.