Koleo Omdömen 

19 czerwca w Żyrardowie kupowałem bilet do Warszawy na 12:48 z opłatą blinkiem. Trzykrotnie bank potwierdzał płatność a po przejściu w aplikacji na "Moje bilety" za każdym razem ukazywała się informacja, że bilet NIE JEST opłacony. Kilka minut po czasie odjazdu pociągu bilet w aplikacji .....zniknął wraz z moimi potwierdzonymi przez bank opłatami!!!

Dramatyczna strona, zero przejrzystości, przy próbie rezerwacji biletów dla większej ilości osób, brak możliwości wybrania odpowiednich ulg. Brak możliwości wybrania zniżek dla osób niepełnosprawnych oraz ich opiekunów. Z góry narzucone ceny takie same dla biletów normalnych jak i większości biletów, które powinny być objęte zniżkami

Niepolecam.Na początku wszystko było okej, ale później po każdym zakupie biletu pobierało mi pieniądze 2 razy mimo tego że płacę tylko blikiem.I to nie tylko mi,moja mama jak mi kiedyś kupiła bilet to jej też pobrało 2 razy, zróbcie z tym coś albo zgłosimy skargę!

Obsluga Klienta na wysokim poziomie, szybko sprawnie i bardzo uprzejmie. Sprawę rozwiązałem w przeciągu jednego dnia, gorąco polecam !!!

Wszystko ok.

Dziękuję serdecznie Pani Paulinie, Koleo, za błyskawiczny odzew, na zgłoszony problem, (za pośrednictwem aplikacji), który powstał niezależnie od Koleo i Mnie. Jestem wdzięczna za bardzo rzeczową i serdeczną komunikację mailową i rozwiązanie, bardziej pomyślne niż mogłabym się spodziewać. Pozdrawiam ciepło. Sylwia 🥰

Przez godzinę kupowałem blikiem bilet do Przemyśla i z powrotem do Wrocławia.
Nawet udało się dokupić bilet na rower.
Ale z zapłatą był cyrk.
Blikiem place wszystko, a tu stop- nie ma autoryzacji odbiorcy.
Dopiero poszło gdy wpłaciłem-Blikiem- na konto klienta Koleo, I z tego konta dopiero poszło.
Jak można skomplikować prostą sprawę?
Z Chin kupuje klamoty, z Allegro , kolegom zwracam za piwo, Blikiem, I działa, a tu nie działa.
Myśl zacna, wykonanie do kitu.
13.05.25
A teraz sobie jade, nie w wagoniedla rowerów, Iaszyna stoi na przejściu.
Wagon i numer ma się zgadza.

Nawet jeśli zwracasz bilet na długo (kilka dni) przed odjazdem pociągu, pobierają prowizję, czegoś takiego nie ma na oficjalnej stronie PKP Intercity. Nie korzystajcie z tej bandy, kupujcie u oficjalnego przewoźnika!

Zawsze wszystko SUPER. Od kupna biletu po pomoc konsultanta... Pani Agnieszka bardzo zaangażowana, zrobiła wszystko, by szybko rozwiązać problem.
Dziękuję!

Niestety, ja nie mogę nic dobrego napisać. Kupując bilet dokładnie oglądam schemat siedzeń i kierunków jazdy, ( mam chorobę lokomocyjną) mogę tylko siedzieć przy okonie i przodem do kierunku jazdy. Dokładnie zaznaczyłem miejsce przy oknie ( oczywiście przodem do jazdy) Na miejscu okazało się że moje miejsce jest przy oknie ale tyłem do jazdy! Połowę podróży stałem koło toalety wymiotując! Dokładnie 3 godziny i 47 min. Nigdy już nie skorzystam z tego dziadostwa jakim jest „koleo”

Zawsze wszystko szybko i łatwo można załatwić przez aplikację poza tym Pani Paulina z pomocy klienta jest super:) zaangażowanie top!

Koleo świetne tylko po co Intercity jak wiecznie spóźnione i wiecznie problemy

Świetny kontakt z obsługą klienta! Pani konsultant szybko rozwiązała mój problem. Odpowiedzi na zadane pytania przychodziły niemal błyskawicznie. Ogólnie bardzo polecam aplikacje. Świetna wyszukiwarka połączeń, wszystko na bieżąco aktualizowane, zakup biletu odbywa się bardzo sprawnie i prosto.

Pani Natalia była bardzo uprzejma oraz pomocna jeśli chodzi o rozwiązanie mojego problemu. Szybko odpowiadała na wiadomości dając jasne instrukcje.
Jestem ogromnie wdzięczna za pomoc, szczególnie, że w tamtym momencie sytuacja była dla mnie bardzo stresujaca. Uzyskałam pomoc jakiej nawet się nie spodziewałam za co dziękuje.

Dałam jeden , bo nie mogłam dać zero .
Obsługa Pani konduktor bardzo nie miła . Dostałam 100 zł kary że nie kupiłam biletu po wejściu do pociągu , a na aplikacji 5 minut przed już nie mogłam zakupić . Przekazała mi Pani wiadomość że jest informacja na drzwiach , a biegłam do pociągu żeby na niego zdążyć to raczej nie miałam czasu żeby oglądać drzwi . Usiadłam 2 minuty i nawet nie minęłam pierwszej stacji , a dostałam karę . Niech za te 100zl kupi sobie alkohol , bo chyba jest nieszczęśliwą kobietą !!!!!! Trasa : Wrocław do Dzierżoniów śląski przez Jaworzynę !

Wspaniała obsługa klienta, uprzejma i wyrozumiała. Problem ze zwrotem biletu udało się błyskawicznie rozwiązać. Polecam aplikację Koleo każdemu. :)

Super aplikacja

Dziś kupiłam bilety do Słupska na stacji Warszawa Wschodnia o godzinie 17.28.Chciałabym podziękować Panu z okienka nr.5 za miłą i życzliwą obsługę. Dziękuję.

Kupiłem bilet na pociąg “Fałat” na miejsce 25 w wagonie 16. Miał być to wagon bezprzedziałowy, ale jak się okazało po wejściu do pociągu był to wagon przedziałowy. Dodatkowo moje miejsce było zajęte przez inną osobę z tym samym biletem. Scam to mało powiedziane, a o zwrocie środków raczej mogę zapomnieć.

Wracałyśmy dzisiaj z przyjaciółka i 3 dzieci pociągiem o godzinie 15.46 Poznań Glowny -Wiry [ docelowo pociag jechał do Wolsztyna). Z racji tego, że kupowałyśmy rano bilet rodzinny w obie strony jadąc do Poznania , byłyśmy przekonane, że w powrotną stronę mamy bilet , zatem siedziałyśmy spokojnie. Niestety przy kontroli biletu okazało się, że bilet , który kupowałyśmy rano musiał nam gdzieś wypaść. Jaki miałybyśmy mieć cel , żeby oszukać i placic karę za brak biletu. PANI SPRAWDZAJACA BILETY UKARALA NAS KARĄ PIENIEŻNA , zamiast wykazać trochę życzliwości I pozwolić nam na kupno biletów po normalnej cenie. Przykre jest w dzisiejszych czasach , że jest taki brak wyrozumiałości. Ja mam potwierdzenie płatności rannej ,gdzie za biletu w obie strony zaplacilysmy 52 zł. Nie miałyśmy w zamiarze nikogo oszukać. Gdybyśmy wiedziały, że bilet zgubilysmy , poszłybyśmy w 1 kolejności, żeby go kupić.