KOKADI Omdömen 62

Trage ist toll, aber der Service ist furchtbar und die Produktbeschreibungen (Materialzusammensetzung) sind an Betrug grenzende Kundentäuschung: es werden höherwertige Materialien angegeben als tatsächlich verarbeitet.

Qualitativ hochwertige Produkte und ansprechende Designs. Für jeden ist was dabei. Ich liebe besonders die Tragetücher und Slings. Durch die wundervolle Namendesigns entsteht nochmals eine besondere Verbindung zu den Produkten ❤️
Mit dem sehr bemühten Kundenservice habe ich bisher nur positive Erfahrungen gesammelt.

Guter und schneller Service, tolle Qualität

Das Tragen fühlt sich sicher und gleichzeitig leicht an. Das Baby sitzt ganz nah bei der Mama und ist sicher in einem wunderschönen, hochwertigen Stoff umhüllt. Man merkt sofort die gute Qualität und wie angenehm alles verarbeitet ist.

Besonders hervorheben möchte ich auch den tollen Kundenservice. Man bekommt immer eine schnelle Antwort und hilfreiche Unterstützung, falls das Tragen am Anfang noch nicht ganz so gut klappt.

Ich würde meine KOKADI auf jeden Fall weiterempfehlen. Tolle Stoffe, wunderschöne Designs und ein rundum gutes Tragegefühl 🧡

Ich bin seit Jahren Kundin bei Kokadi gewesen und habe sehr sehr viel Geld dort gelassen.
Bei der Widerauflage von Mandala Latte Macchiato habe ich eine Mamadecke bestellt. Leider ist die Decke sowas von dünn, dass es sich eigentlich nur um einen Fehler handeln kann. Sie sollte 4-lagig sein, ist aber deutlich (!) dünner alle alle Kuscheltücher die ich von Kokadi besitze. Der Kundenservice verweist lediglich auf das Widerrufsrecht von 14 Tage, bei welchem ich die Rücksendekosten selbst tragen muss. Es gibt keinerlei entgegenkommen seitens Kokadi. Ich habe damit zum letzten Mal etwas bestellt.

Ich war mir nicht bewusst, dass ein solch schlechter Kundenservice in der heutigen Zeit noch existiert.
Wir haben eine Trage zum Umtausch zurückgesendet und vergessen den Retourenschein beizulegen. Wir haben unverzüglich kokadi informiert, dass ein Paket eintreffen wird mit entsprechendem Modell.
Wir warten nun seit 2 Jahren auf den Umtausch bzw das Geld.
Laut kokadi Mitarbeiter hätte man die Retoure nicht nachvollziehen können.

Kundenservice sehr schlecht!

Cover für Babytrage hat stark chemisch gerochen. Daraufhin habe ich es nach Kokadi Waschanleitung absolut korrekt gewaschen. Leider sind Verfärbungen aufgetreten, woraufhin ich den Cover direkt reklamiert habe.

Leider wurde gar nicht auf mein Problem eingegangen. Mir wurde unterstellt ich hätte falsch gewaschen.
Auf eine erneute E-Mail mit der Bitte auf mein Problem einzugehen und mir einen Lösungsvorschlag zu unterbreiten wurde nicht eingegangen.
Eine Antwort habe ich bis heute nicht erhalten, stattdessen habe ich den Cover zurück geschickt bekommen. Leider ist dieser nicht mehr benutzbar.

Gute und kompetente Beratung, rasche Kaufabwicklung, wunderschöne Produkte

Wir tragen mit der Kokadi Flip und sind super zufrieden mit dem Tragegefühl sowohl wir als Eltern als auch unser kleiner Wurm.
An unserer Trage haben sich leider ein paar Nähte gelöst deshalb haben wir den Kundenservice kontaktiert.
Wir haben eine Leihtrage erhalten und durften kostenlos unsere Trage zurück zur Reparatur senden.
Der Service ist super freundlich und ich bin begeistert, dass hier noch repariert wird anstatt blind verschrottet.
Ich bin froh mich für diese Marke und diese Trage entschieden zu haben!

Ich hatte das Vergnügen die kostenlose Trageberatung mit Sabrina durchzuführen. Zunächst verhalf sie mir mit ihrer kompetenten Beratung zu einer Kaufentscheidung, welche Trage meine Wünsche am Besten erfüllt. Im Anschluss hatten wir eine erneute Beratung hinsichtlich der optimalen Einstellung der Trage. Sabrina zeichnet sich durch eine vielseitige Erfahrung, Kompetenz, Geduld und ganz viel Sympathie aus. Eine glatte 5 von 5 :)

Kokadi ist für mich eine absolute Erleichterung im Alltag. Die Tragen sind qualitativ sehr hochwertig und wunderschön. Ausserdem ist der Kundenservie TOP! Beim Beutel für meine Trage ist nach 2-3x nutzen der Knopf abgefallen. Auf Nachfrage wurde mir dann ein neuer Beutel geschickt. Bei der zweiten Trage, die ich bestellt habe, fehlte der Bauchgurt. Sofort wurde mir einer nachgeschickt. Ich hatte aber so viel Pech, dass dieser auf dem Versandweg verloren ging (im Plastikbeutel verpackt und der Beutel war aufgeschlitzt). Ohne Diskussionen hat Kokadi mir nochmals einen Bauchgurt zugeschickt, diesmal im Karton verpackt. TOP Kundenservice! Ich empfehle Kokadi wirklich jedem weiter.

Leider absoluter Fehlkauf. Trage hat nicht wie angegeben für newborn gepasst, nach zwei mal tragen ist der Gurt ausgefranst, der Reparaturservice hat statt den vereinbarten 2-3 Wochen 8 gedauert und die Trage kam unvollständig zu uns zurück. Das Teil das gefehlt hat, wurde angeblich nachgesendet kam aber nie bei uns an. Schlechte Qualität von Trage und Support bei sehr schlechtem Preis Leistungsverältnis.

Ich habe in der Facebook Gruppe einen Kommentar zur Kindersicherheit im Internet abgegeben. Mein Kommentar wurde gelöscht, weil die Gruppe ein"Safeplace" sein soll. Anscheinend nur ein sicherer Ort für Mütter aber nicht für Kinder. Das war für mich tatsächlich das Pünktchen auf dem I.

Auch ich finde den Kundenservice sehr unterirdisch.

Die Tragen sind wirklich super und ich bin echt spät auf die Marke gestoßen. Habe in kurzer Zeit in Toddlersize und XXL zwei Tragen erworben. Habe in den letzten 4 Jahren drei Kinder bekommen und das letzte vor knapp einem Monat.

Auf Nachfrage, ob ich aufgrund der vielen Tragen in kurzer Zeit, den Zwillingsrabatt bekommen könnte, wurde nur knapp und herzlos verneint und auf Verkaufsgruppen auf FB verwiesen.

Joar dann halt eben nicht. Statt mindestens 150 Euro mit Rabatt von mir zu bekommen, bekommen die eben gar nichts, weil ich ne gebrauchte kaufe.

Ich finde den Kundenservice immer sehr Hilfreich und die liebe Emy ist immer sehr nett.

Falsche Größenangaben und Kundenservice absolut unterirdisch! 👎

Beim Kauf der teuren Babytrage darauf verlassen, das die Trage wie beworben bis 2 Jahre passt! Tja, mein Baby machte mit 6 Monaten plötzlich einen Wachstumsschub und trägt jetzt Kleidergröße 74. Und plötzlich der Schock, die Trage passt wenn ich Glück hab vielleicht noch 2 Monate! Dann ist mein Baby nichtmal 1 Jahr alt!

Fazit: Die neue "tolle" Unisize Größe passt nicht annähernd solange wie von Kokadi beworben.

Ein Unterschied von bis zu 3 cm geht einfach gar nicht, wenn die Trage dann plötzlich fast eine Größe Babysize (vorherige Kokadigröße bis Gr. 80) ist.

Ich bin übrigens nicht die einzige, die das besagte Problem mit der Unisize Größe hat!

Habe mich also an den Kundenservice gewendet, dort wurde mir anfänglich versichert, das wir Zitat: "eine für dich gute Lösung"(!) finden werden... Nach ein paar 0815 Standard Antworten wurde angeboten die Trage zurückzunehmen wenn sie ungetragen und neuwertig ist.
Hä?! Ich hab die Trage gekauft um mein Baby damit zu tragen, logischerweise ist sie nicht unbenutzt!
Vielleicht bin ich ja die einzige die sich die Trage nicht zum Anschauen und in den Schrank legen kauft 🤷🏼‍♀️

220€ für ein paar Monate Tragespaß, statt wie von Kokadi beworben bis zum 2. Lebensjahr.
Kokaditeam, habt ihr eine Ahnung wie viel Geld das ist?!

Bin wirklich unsagbar enttäuscht! Fehler machen (Unisize Größe ohne es zu kommunizieren verkleinern) kommt vor, aber ewig drum rum eiern und dann den Kunden im Regen stehen lassen... Geht gar nicht!

Passt alles Super. Produkt und Beratung sind Top !

Wundervolle Trageberatung
Seit 2,5 Jahren für beide Kids trage ich kokadi. Heute hab ich zum erstellst den Service der kostenlosen Trageberatung genutzt. Danke Sabrina, für deine hilfreichen Tipps ! 😍
Wir sind durch und durch zufrieden mit Kokadi und werden sicherlich noch viele tolle Tragemomente erleben dürfen.

Kokadi hat neben wunderschönen und hochwertigen Produkten auch einen unglaublich freundlichen und zuverlässigen Kundendienst. Ich bin seit Jahren Kundin und bin nach wie vor absolut begeistert von dieser Firma. Als Beraterin habe ich mit vielen verschiedenen Firmen zu tun und Kokadi ist aufgrund der schönen Designs und tollen Stoffe mein ganz persönlicher Favorit ! Kann ich jeder Mami & jedem Papi nur ans Herz legen

PS : Kokadi bietet kostenlose Beratungsgespräche für unentschlossene an ❤️