Via de webshop een horloge gekocht en de dag daarop afgehaald in de (prachtige) winkel. Het horloge werd door een vriendelijke dame als een cadeau ingepakt en meegegeven in een mooie tas. Prima geholp... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Vandaag geholpen door zeer vriendelijk en vakkundige medewerkers.Horloge ter reparatie gebracht,en in mijn oren 3e oorbel laten 'schieten",erg blij mee!.Hoe de dames dat ook bij kleine kinderen dede... Se mer
Online een armband aangekocht vanuit België. Beetje problemen bij post.nl maar het hele team van koelinkjuwelier.nl heeft zijn uiterste best gedaan om dit persoonlijk op te volgen en om ervoor te zorg... Se mer
Wat een fantastische ervaring. We zijn geholpen door Claudia, wat een topper is dat. Samen met haar expertise prachtige oorbellen ontworpen. Ze straalt deskundigheid uit en vertrouwen. We komen zeker... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Al sinds 1895 is Juwelier Koelink hét vertrouwde adres in Oost-Nederland voor al uw juweliersaankopen (horloges en sieraden), reparaties, taxaties en adviezen. Officieel dealer van vele merken. Service, kwaliteit en klanttevredenheid zijn kernwoorden die bij ons hoog in het vaandel staan. Zo beschikken wij over een service afdeling met mensen die meer dan 40 jaar ervaring met zich mee brengen. Wel zo vertrouwd!
Kontaktuppgifter
Haverstraatpassage 34, 7511 EX, Enschede, Nederländerna
- 0534324433
- Klantenservice@koelinkjuwelier.nl
- koelinkjuwelier.nl
4,9
Utmärkt
141 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Heerlijk die persoonlijke aanpak!
Online een armband aangekocht vanuit België. Beetje problemen bij post.nl maar het hele team van koelinkjuwelier.nl heeft zijn uiterste best gedaan om dit persoonlijk op te volgen en om ervoor te zorgen dat het kado voor mijn man netjes ingepakt,met strik, op tijd voor kerst bij mij thuis geleverd werd. Dikke dankjewel en fijne feesten!
9 december 2023
Uitstekend!
Uitstekend!
Grote collectie. In alle prijs categorieën.
Hele goede service en erg behulpzaam en vriendelijk personeel.
29 november 2023
200 euro betaald om een breitling te…
200 euro betaald om een breitling te laten polijsten en voorzien van een nieuwe batterij.
Na een maand loopt het horloge niet meer.
Dat zou kunnen gebeuren dus moet het horloge naar een breitling reparateur...kosten 650 euro.
Waarom geef ik 1 ster.
Ten eerste komt er totaal geen advies van Koelink dat dit kan gebeuren en het polijsten is zeer onprofessioneel gedaan.
Ze zijn gewoon een aantal onderliggende delen vergeten.
En als je dit soort klachten in je winkel krijgt ga je er alles aan doen om de klant tevreden te stellen.
Totaal geen coulance en service vanuit Koelink om me ook maar iets tegemoet te komen.
Ik kom laat met mijn review want het horloge heeft 2 jaar bij Koelink gelegen en pas afgelopen zomer opgehaald.
Zelfs daar denken ze niet met je mee.
24 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från koelinkjuwelier.nl
Geachte heer Winkelhuis,
Allereerst vindt ik het enorm vervelend te lezen dat uw ervaring bij ons zo geweest is. Dit is nooit de bedoeling! Uiteraard bent u als consument altijd vrij een review te schrijven, dit waarderen wij zeer omdat wij op deze manier als bedrijf ons kunnen verbeteren in service.
Wel is het belangrijk dat als er een review geschreven wordt er een volledig en bovenal feitelijk kloppend verhaal genoteerd wordt. Dit is in uw geval niet helemaal juist gegaan.
U bent 03-07-2019 bij ons in de winkel geweest met uw Breitling horloge. Wij hebben hier destijds de batterij van vervangen, de kast en band opgemaakt en een waterdicht test volgens modelspecificatie uitgevoerd. Bij onze eigen uurwerkmaker. Dit heeft u 11-04-2020 opgehaald bij ons in de winkel.
26-05-2020 hebben wij het horloge opnieuw in behandeling genomen, het horloge liep niet door. Er is toen telefonisch contact geweest met een uitleg waarom een horloge soms niet doorloopt na een batterij wissel. Mocht het horloge niet lopen na het vervangen van de batterij dan is er hoogstwaarschijnlijk iets kapot in uw uurwerk. Vaak is de spoel die de stroom afgeeft ontregelt en moet deze vervangen worden. Hier is geheel vrijblijvend een prijsopgave voor gemaakt. Deze heeft u niet akkoord gegeven en het horloge is ongerepareerd bij ons terug gekomen
Het horloge diende een volledig onderhoud nodig te hebben, dit staat geheel los van de eerdere batterij wissel.
Het horloge is vervolgens in 2022 opgestuurd naar Breitling voor een onafhankelijk second opinion, daar is bovenstaande geconstateerd met een hogere prijsopgave dan onze eigen uurwerkmaker. Dit gaf u ook niet akkoord. Wij hebben de bijkomende onderzoekskosten voor onze rekening genomen. Dit was op 26-10-2022. Het horloge is ongerepareerd bij ons terug gekomen.
U heeft het horloge in juni dit jaar bij ons opgehaald.
Ik kan mij erg goed voorstellen dat als u een horloge mooi laat opmaken en een batterij laat vervangen het erg vervelend is dat het kort daarna niet goed loopt. Maar zoals bovenstaande uitleg staat dit los van de eerdere werkzaamheden, een horloge heeft net als een auto soms groter onderhoud nodig.
Ik vindt het erg fijn dat u te tijd genomen hebt een uitgebreide review te schrijven vandaar deze uitgebreide kloppende reactie. Wij zullen u review ook meenemen in onze bedrijfsprocessen om te kijken wat wij in het vervolg beter en of anders kunnen doen.
Met vriendelijke groet,
Sven
Juwelier Koelink
Om dat ik vindt het service goed is.
18 november 2023
J'ai du attendre longtemps pour avoir…
J'ai du attendre longtemps pour avoir ma montre de mon anniversaire. Beaucoup de silence pour savoir quand et où se trouve ma commande. Sinon bel emballage cadeau et vraiment la montre de belle qualité.
13 september 2023
Svar från koelinkjuwelier.nl
Mes sincères excuses, je vois dans notre système que l'e-mail avec le code track & trace n'a pas été envoyé. Ce n’est bien sûr pas l’intention. Comme c'est agréable que la montre soit arrivée en toute sécurité et qu'elle soit à votre goût. J'espère que ça vous plait!
Cordialement, Juwelier Koelink
Top juwelier met super service en goede prijzen!
Armband was snel binnen, super mooi ingepakt en netjes alle formulieren bijgeleverd incl. boekje met verklaring van echtheid erin. Kan niet anders zeggen dan dat dit een top juwelier is met super service en goede prijzen!
1 augusti 2023
Fijne sfeer en super aardig en vakkundig personeel!
Vandaag geholpen door zeer vriendelijk en vakkundige medewerkers.Horloge ter reparatie gebracht,en in mijn oren 3e oorbel laten 'schieten",erg blij mee!.Hoe de dames dat ook bij kleine kinderen deden ,mijn complimenten!Vijf sterren echt verdient!!!!!
13 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Snelle levering
Snelle levering.
Ik kreeg wat ik bestelde en dat is heel bijzonder vandaag de dag.
6 juli 2023
Snel geleverd
Snel geleverd, had het de volgende dag al terwijl ik later op de middag besteld had. Netjes verpakt.
12 juli 2023
Svar från koelinkjuwelier.nl
Thank you so much for the nice review!
Have fun with your new watch :)
Hope to see you again next time!
Super mooie armband die we al heel lang…
Super mooie armband die we al heel lang zochten SUPER
4 juni 2023
goed op tijd geleverd
22 maj 2023
Alles ging snel en prima
7 maj 2023
Snel verzonden en netjes en mooi ingepakt geleverd
Snel verzonden en netjes geleverd. Het kwam super mooi ingepakt binnen. Het horloge, maar ook de verzenddoos.
9 maj 2023
Prima en snelle service
2 maj 2023
Would definitely recommend
Excellent communication and customer service. Package came beautifully wrapped.
19 april 2023
Svar från koelinkjuwelier.nl
Bedankt voor de mooie review en heel veel plezier met de prachtige armband :)!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.