Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
2,4
6 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
I want to return a order. Its 3 meter long. They not come pick-up from the house. How i must travel without care to the nearest depot???? Bicycle??? Customer service don`t care. Money gone they happy. Never order again by this bad company
Horrible customer service. No transparency, no accountability. Delays in shipment. Delays in delivery.
They say they sent my product even though they didn't, be careful when shopping online. no one in the company can give information about my product. It has been 1 month since I ordered.
Order Number : 1033153556
Sattıkları ürünün arkasında duruyorlar. Başka satıcılarla temel tüketici haklarınızı bile almak için uğraşırken, Koçtaş tüketici hoşnutluğunda yasaların verdiği hakların bile ilerisine gidiyor!
İnternet sitesi olarak ta oldukça kullanışlı. Ayrıca çok iyi indirimler oluyor. Özellikle de satın aldığınız ürünü yerel Koçtaş biriminden alma yöntemini seçtiğinizde!
Geçen yıl aldığımız Magnusson marka bahçe makasının ağzındaki döküm parça kırıldı. Vidalanmış bu küçük parça için yüzlerce TL'ye aldığımız koca dal budama makasını atmak istemedik. Satın aldığımız İzmir Mavişehir Koçtaş birimini aradık. Çok yardımcı oldular. Bahaneler üretmediler. Bize yedek parça olmadığını ancak ürünü geri getirirsek değiştirebileceğimiz söylediler. Başka yerde olsa bahane üzerine bahane üretirlerdi.
İzmir dışında olduğumuzu söylediğimizde, bulunduğumuz yerdeki Koçtaş birimine gidip değiştirmek istediğimizi söylememiz söylendi.
Bulunduğumuz kıyı ilçesindeki Koçtaş'a gittiğimizde, onlarda olmadığı, ısmarlamaları gerektiğini söylediler. Yalnız sanırım satış yerlerine bırakılmış biraz değiştirme işi. Bize burada ürünün parasını geri vereceklerini, ancak yeni ürün geldiğinde aradaki farkı ödeyerek yeniden alma durumumuz olacağını söylediler.
Bu durum için Koçtaş Çağrı Merkezini aradığımızda, onlar da çok yardımcı oldular. Doğrudan birimi arayarak değişimin olmasını sağladılar. Ismarlanan ürün kısa bir süre sonra elimize geçti.
Sonuç olarak: Koçtaş tüketiciye yardımcı olmak için tüketici haklarının da üzerinde bir hizmet ile tüketici hoşnutluğu yaratmayı iş edinmiş. Koçtaş sattığı ürünlerin arkasında duruyor. Bu ürünü internetten bilmediğim bir yerden satın almış olsam elimde patlardı. Bundan sonra bir ürün aradığımda ilk önce Koçtaş'a bakıyorum. Fiyatları genellikle başka yerlerden birkaç TL daha yüksek olıyor (bazen de ucuz olabiliyor) ancak içim rahat oluyor. Birkaç TL için yarın o aldığım ürünün elimde patlama olasılığa değer mi?
Koçtaş gerçekten çok iyi!
Customer service shocking 🤯 very bad.
Musteri hizmetleri inanilmaz kötü, hava çok sicak saatlerce chatte bekletiyorlar, canli destek demek aninda sohbet demek ticket sistemi degilki millet sizi beklesin. Hava zaten çok sicak birde chatte siz bekletince inan hic cekilmiyor.. paramla alacagim hizmette kimse beni bekletemez...
After waiting over a week for delivery, the cargo company dropped the product off the back of the lorry.
They would not let us check it or write a note, so we had no option but to refuse delivery.
Two week on, we are still trying to get a refund.
Promises, but no refund.
Will never use this company again.
Zero trust.
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
