J’ai été déçu de ma commande. Je ne reviendrai pas sur le long délai de livraison : les échanges de mails ont permis de répondre aux interrogations. J’attire l’attention sur la qualité du pro... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Je suis contente de mon achat, j'ai voulu tenter une imitation sur Amazon et les pinces étaient trop dures et impossibles à ouvrir. Celles-ci sont facilement maniables, jolies, pratiques. J'aime le c... Se mer
Article commandé le 28 juin 2026, nous sommes le 17 juillet et toujours rien reçu. J ai relancé le sav pour avoir des nouvelles il y a quelques jours puisqu' il n y avait aucun communication sur le... Se mer
Fuyez ce site qui n est qu une arnaque! Gros battages publicitaires mais produits défectueux et pas pratiydu tout De plus ils promettent un remboursement en cas de marchandises défectueuses mais au... Se mer
2,5
Dålig
146 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 25 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
À la vue des commentaires négatifs j…
À la vue des commentaires négatifs j hésitais à commander mais j’avais vraiment envie d essayer .
Au final j’ai reçu mes pinces dans les délais indiqués par mail en très bon état et tiennent vraiment bien sur mes cheveux bouclés .
18 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Klip Hair
Bonjour,
Quelle belle surprise de lire votre retour ! Sauter le pas malgré les hésitations, ça demande un peu de confiance, et on est heureux de voir qu'elle a été récompensée. Des pinces reçues dans les temps, en bon état, et qui tiennent sur cheveux bouclés : mission accomplie.
Un mot tout de même sur les avis négatifs qui vous avaient fait douter : avec notre retard récent, certaines clientes publient un avis au lieu d'écrire à notre support, qui répond pourtant sous 48h.
Comme la newsletter n'est pas suivie par tout le monde, nos réseaux et nos mails restaient le seul canal pour prévenir un maximum de personnes vu le volume actuel.
Des témoignages comme le vôtre remettent les choses à leur juste place, et ça compte énormément pour nous.
Belle journée à vous,
Malgré une attente treeees longue
Malgré une attente treeees longue, commande enfin reçu !
Pour ma part je suis très satisfaite des pinces. Elles accrochent bien les cheveux, aimante très bien et les couleurs sont pas mal .
J’ai trouvé le SAV très réactif malgré mes nombreux messages 🤭 et mon insistance pour savoir où en était ma commande, ils m’ont répondu à chaque fois au bout d’un jour ou deux !
16 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Klip Hair
Bonjour Anais,
Merci pour ce retour, qui fait vraiment plaisir à lire. Nous sommes ravis que les pinces vous donnent entière satisfaction, autant sur le maintien et l'aimantation que sur les coloris.
Et nous prenons note avec plaisir de votre mot sur le SAV : rester réactifs et disponibles, même face aux nombreuses sollicitations, fait partie de nos priorités. Merci pour votre confiance.
Belle soirée à vous,
Ravie de ma commande
Ravie de ma commande. Malgré le délai ( victime de leur succès et je le comprends ) la pince est top. Je n'avais pas trouvé jusqu'à présent une pince pour les cheveux long et épais qui tienne toute la journée.
Merci Klip pour cette trouvaille et hâte de recevoir ma prochaine commande !
18 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Klip Hair
Bonjour Anais,
Votre compréhension face au délai nous touche sincèrement, merci pour ça. Et quel plaisir de lire que la pince a relevé le défi des cheveux longs et épais, un maintien toute la journée, c'est précisément ce qu'on a voulu créer.
Savoir que KLIP est devenue votre trouvaille nous rend fiers. On a hâte de vous retrouver pour votre prochaine commande, et on vous remercie pour votre fidélité.
Belle soirée à vous,
Très bien
Au début, j’avoue avoir eu quelques inquiétudes concernant le délai de livraison, surtout que c’était un cadeau pour ma femme. Heureusement, j’ai reçu régulièrement des informations sur l’avancement de la commande et les raisons du retard, ce qui m’a rassuré.
Au final, je suis vraiment content d’avoir patienté. Ma femme est ravie de ses pinces Klip ! La qualité est au rendez-vous, elles sont faciles à utiliser et tiennent parfaitement. Selon elle, c’est une véritable révolution au quotidien. C’est un cadeau qui a fait son effet, et je ne regrette absolument pas mon achat. Je recommande sans hésiter !
16 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Klip Hair
Bonjour,
Offrir un cadeau, c'est toujours un petit pari, alors merci d'avoir patienté et fait confiance malgré l'attente. Nous sommes vraiment heureux que les mises à jour régulières aient su vous rassurer en chemin.
Et le plus beau dans votre message, c'est l'effet sur votre femme : savoir que les pinces sont devenues une révolution dans son quotidien, c'est la plus belle des récompenses pour nous.
Bravo pour ce choix de cadeau, et merci pour votre recommandation.
Belle soirée à vous deux,
Satisfaite
Malgré le retard, pinces reçues de bonne qualité et très pratique au quotidien. Gros point fort, le service client à l’écoute et réactif
15 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Klip Hair
Bonjour Charlene,
Merci pour ce retour, court mais qui dit l'essentiel ! Ravi que les pinces aient trouvé leur place dans votre quotidien, et que la patience face au délai ait été récompensée.
Votre mot sur le service client nous va droit au cœur : c'est un point sur lequel on met beaucoup d'énergie.
Merci pour votre confiance.
Malgré le retard
Malgré le retard, je suis vraiment satisfaite de ma commande ça valait le coup d’attendre ! SAV très réactif et compétent
9 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Klip Hair
Bonjour Margot,
Merci pour votre patience et pour ce retour qui nous fait chaud au cœur. Savoir que votre commande a tenu ses promesses et que l'attente en valait la peine, c'est tout ce qu'on espère.
Et merci d'avoir souligné le travail du SAV : réactivité et compétence, c'est exactement ce qu'on s'efforce d'offrir au quotidien.
À très bientôt.
Commande 8141796 passée le 22 mai et…
Commande 8141796 passée le 22 mai et toujours rien reçu, merci de répondre déjà aux messages que l'on vous envoie et de me rembourser, c'est belle arnaque votre site, A EVITER !!!!!!
22 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Klip Hair
Bonjour,
Vous nous avez contactée deux fois sur le support, et nous vous avons répondu dans la journée même. Nous vous avons informée d'un retard d'expédition, et notre dernier mail vous confirme que le colis est désormais en transit.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard, lié à un volume de commandes exceptionnel ces dernières semaines. Votre colis est en route et devrait vous parvenir très prochainement.
Bien à vous,
Service Relation Client KLIP
Never received my order
Never received my order, never received a reply to my emails or comments on their social media so all in all an absolute con. Getting some from Amazon
3 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Klip Hair
Hello,
We're truly sorry for this experience, and we understand your frustration.
Our support team replies within 48 working hours please check your spam folder, as our replies sometimes land there. We've also been dealing with an exceptional order volume that caused shipping delays, which we've communicated across our channels. Rest assured your order has not been forgotten, and if it doesn't arrive, we will of course issue a full refund.
One important note regarding Amazon: the items sold there are not our genuine KLIP products. Several counterfeit copies (the same ones found on Temu) are being sold under our name without authorisation, and we cannot guarantee their quality. We've pinned a permanent story on our social media to warn our customers about this.
Kind regards,
Ce site est une arnaque complète
Ce site est une arnaque complète ! 15 jours avant la livraison. Produit envoyé de Chine pour une qualité plus que médiocre à un prix exorbitant ! Produit loin d’être incassable … et aimant peu fiable. Même produit bien moins cher sur Amazon. Passez votre chemin !!!
15 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Klip Hair
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous prenons votre retour au sérieux.
Concernant le délai : nous avons connu un volume de commandes exceptionnel ces dernières semaines, ce qui a malheureusement allongé nos délais d'expédition. Nous nous en excusons, et nous l'avons communiqué sur nos différents canaux.
Concernant la provenance : nous sommes pleinement transparents à ce sujet. Le lieu de fabrication est clairement indiqué dans notre FAQ ainsi que dans une vidéo épinglée sur notre compte Instagram. Toutes les raisons qui motivent ce choix de fabrication y sont d'ailleurs clairement exposées et expliquées : nous n'entretenons aucune ambiguïté là-dessus.
Concernant Amazon : les articles que vous y trouvez à bas prix ne sont pas nos véritables produits KLIP, mais des copies vendues sans autorisation, dont nous ne pouvons garantir ni la qualité ni la fiabilité du système magnétique.
Enfin, si votre pince présente un réel défaut (casse, aimant défaillant), nous le prenons en charge : écrivez-nous à support@klip-hair.fr avec une photo, et nous procéderons à un remboursement ou un remplacement.
Bien à vous,
Commande passée le 09 mai
Commande passée le 09 mai, reçue le 15 juin.
Ils ont des soucis d’approvisionnement, ça encore je peux comprendre.
Mais un numéro de suivi en Chine alors qu’on parle de qualité française..
une pince qui arrive avec un aimant décroche de la pince..
20e les 3 pinces clairement, je ne mettrai pas plus.
15 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Klip Hair
Bonjour,
Merci pour votre retour, et merci de votre compréhension concernant nos délais d'approvisionnement, qui ont effectivement été allongés ces dernières semaines en raison d'un volume de commandes très important.
Nous tenons à apporter une précision : à aucun moment nous ne revendiquons une « qualité française » ou une fabrication en France, ni sur notre site ni dans nos publicités. La provenance de nos produits est clairement indiquée dans notre FAQ et dans une vidéo épinglée sur notre Instagram : nous restons totalement transparents sur ce point.
Concernant votre pince dont l'aimant s'est décroché : il s'agit d'un défaut que nous prenons en charge sans difficulté. Sur les volumes que nous expédions, quelques pièces peuvent malheureusement présenter ce type de défaut. Dans ce cas, nous procédons systématiquement à un remboursement ou à un renvoi.
Écrivez-nous à support@klip-hair.fr avec une photo de la pince concernée, et nous trouverons immédiatement une solution.
Bien à vous,
ARNAQUE!
ARNAQUE!
Commande passée le 20 mai et toujours pas reçue. Soit disant une société française et le numéro de suivi qui n'a pas bougé depuis le 20/5 renseigne des signes chinois !!!
20 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Klip Hair
Bonjour,
Nous comprenons votre agacement face à l'attente et nous en sommes désolés. Ce retard est lié à un volume de commandes exceptionnel, information que nous avons communiquée sur notre newsletter et nos réseaux.
Sur la provenance : KLIP est bien une marque française, mais nos produits sont fabriqués et expédiés depuis la Chine, avant de transiter par nos centres logistiques en Europe. Nous sommes totalement transparents à ce sujet, c'est expliqué dans notre FAQ et dans une vidéo épinglée sur notre Instagram. Un numéro de suivi en caractères chinois est donc parfaitement normal et n'a rien d'un signe d'arnaque.
À ce stade, votre colis est désormais livré. Et pour toute question, notre support reste à votre disposition et vous répond sous 48h à support@klip-hair.fr.
Cordialement,
À fuir
Je suis extrêmement déçue 😰 grosse arnaque 🫣 commande passée en mai délai annoncé de 7 à 14 jours et 1 mois après la commande je contacte le service client qui m’annonce la même chose qu’aux autres. Trop de commande etc… ils ont répondu vite mais on ne peut pas laisser les clients ainsi. Les pinces se trouvent sur Amazon et pas au même prix 🫣
Marre de ces pubs sur les réseaux sociaux qui ne sont pas fiables 🤬
9 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Klip Hair
Bonjour,
Ce retard, lié à un afflux de commandes exceptionnel, reste de notre responsabilité et nous vous présentons nos excuses.
Concernant Amazon, il faut vraiment lever le doute : ce que vous y trouvez à bas prix provient de revendeurs qui s'approvisionnent sur Temu. Ce ne sont pas nos pinces. Les nôtres sont fabriquées dans nos propres usines, avec nos aimants et nos coloris spécifiques. Nous vous invitons d'ailleurs à regarder notre story permanente sur Instagram : vous y verrez ce que les clientes reçoivent réellement en commandant ces copies.
Nous comprenons votre lassitude, et c'est justement pour ça que nous restons transparents et joignables. Merci de nous avoir lus.
Bien à vous,
Commande passée en avril pour la fête…
Commande passée en avril pour la fête des mères et toujours pas reçue. La livraison est en transit depuis plus d’une semaine…Aucun doute sur le fait que cela soit finalement une arnaque d’autant que je viens de trouver les produits sur Amazon au prix de 4€ et non 20€ comme annoncé sur leur site. N’achetez pas sur ce site.
9 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Klip Hair
Bonjour,
Votre message nous alerte sur un point important. Si vous avez commandé en avril et n'avez rien reçu en juin, c'est que votre achat n'a très probablement pas été effectué chez nous.
Un site frauduleux, kliphair.fr (sans tiret), a copié notre boutique à l'identique et s'était positionné au-dessus de nous sur Google. Nous sommes parvenus à le faire fermer, mais plus de 500 clientes ont malheureusement été trompées avant cela. Notre véritable site est klip-hair.fr (avec un tiret).
Si vous avez été victime de ce faux site, notre support est là pour vous aider : écrivez-nous à support@klip-hair.fr, nous vous indiquerons les démarches à suivre pour vous faire rembourser.
Quant aux produits à 4€ sur Amazon, ce ne sont pas les nôtres : il s'agit de copies médiocres achetées 1 euro. Je vous laisse aller voir notre story permanente Instagram à ce sujet.
Nous restons à votre entière disposition,
Attention ARNAQUE !
Attention ARNAQUE !
3 semaines que j'ai passé commande, et aucune nouvelle...
J'ai tenté de rentrer en contact avec le service client à 2 reprises mais personne ne me réponds.
19 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Klip Hair
Bonjour,
Notre service client est bien actif et répond sous 48h ouvrées. Une précision importante : nous traitons les demandes uniquement par mail, à l'adresse support@klip-hair.fr. Nous ne répondons pas aux messages privés sur les réseaux sociaux, c'est sans doute pour cela que vos tentatives sont restées sans retour.
Écrivez-nous à cette adresse avec votre numéro de commande (pensez aussi à vérifier vos spams), et nous vous communiquerons immédiatement le suivi de votre colis. Le délai que vous constatez est lié à un volume de commandes exceptionnel, et non à une quelconque arnaque : votre commande est bien là et nous sommes joignables pour vous le prouver.
Nul et déçue
Commande début mai et tjrs pas reçu. Ils m’ont dit par mail avoir tellement de demandes qu’ils ont bcp de retard et prennent les commandes dans l’ordre d’arrivée. Je n’y crois plus …..
je l’ai enfin reçu. J’en ai utilisé un pendant une semaine…. Plutôt bien et beau mais déjà cassé…. Un aimant s est décollé et le ressort a cédé ….
8 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Klip Hair
Bonjour,
Votre lassitude est totalement compréhensible, et nous en sommes sincèrement désolés. Ce que notre équipe vous a indiqué par mail est pourtant la réalité : un afflux de commandes exceptionnel nous a contraints à traiter les envois dans l'ordre d'arrivée, ce qui a allongé les délais. Rien d'inventé pour gagner du temps, juste une croissance que nous absorbons du mieux possible.
À ce stade, votre commande est très probablement déjà en transit, voire livrée. Le numéro de suivi vous a été envoyé par mail ou par SMS : il vous permet d'en suivre l'acheminement en temps réel.
Et si le moindre doute persiste, écrivez-nous à support@klip-hair.fr, nous vous donnerons un point précis avec plaisir.
Retard mais arrive
Commande toujours pas arrivée après 1 mois...
Le site à l'air bloqué par mon pare-feu comme menace d'arnaque
Mise a jour : Je modifie ma note par souci de véracité, car le colis est bien arrivé malgré un retard important.
En revanche j'apprécie moyennement qu'on me dise que je "tourne autour du pot" quand j'expose juste un constat, et que vous reconnaissez vous-même avoir été débordé(e)s.
1 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Klip Hair
Bonjour,
Inutile de tourner autour du pot : ce délai a été trop long, et on l'assume. Il découle d'un volume de commandes qui a explosé d'un coup, nous obligeant à expédier dans l'ordre d'arrivée. L'info a été relayée sur nos réseaux et notre newsletter, ce qui ne remplace évidemment pas la satisfaction de recevoir son colis.
Vu la date, il y a fort à parier que le vôtre est désormais en chemin, voire déjà arrivé. Un suivi vous a d'ailleurs été communiqué par mail ou par SMS au moment de l'expédition : il vous indique où en est précisément votre colis. Et si quoi que ce soit reste flou, support@klip-hair.fr est là pour vous répondre.
Dernier point, au cas où : un éventuel message de sécurité à l'ouverture du site n'a rien d'inquiétant. C'est simplement notre boutique, encore récente, que certains navigateurs signalent par excès de prudence.
Jamais reçues fuyez c’est une arnaque ……
Jamais reçues fuyez c’est une arnaque … dommage le concept avait l’air sympa
1 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Klip Hair
Bonjour Barbara,
J'ai vérifié grâce à votre nom : votre colis est bien mentionné comme livré. Encore désolé pour le retard, dont nous vous avons expliqué les raisons par mail.
Cordialement
Je n'ai toujours pas reçu ma commande…
Je n'ai toujours pas reçu ma commande depuis un mois!!! C'est honteux! Un gros scam comme l'ont dit d'autres acheteurs, fuyez!
2 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Klip Hair
Bonjour,
Sans votre nom ni votre numéro de commande, je ne peux pas vérifier nos échanges, mais une chose me tient à cœur : parler de « scam » nous semble vraiment injuste. Ce que nous traversons n'est pas une arnaque, c'est une croissance énorme et soudaine, qui nous a confrontés à des défis logistiques auxquels KLIP n'était tout simplement pas préparé.
Notre support est là pour répondre et tout vous expliquer, et il l'a très probablement déjà fait. Au vu du délai écoulé, votre colis vous est selon toute logique désormais parvenu. Si ce n'était pas le cas, écrivez-nous à support@klip-hair.fr et nous règlerons cela sans difficulté.
Je suis ravis de mon achat
Je suis ravis de mon achat , je l’ai reçu certe au bout de 20 jours, donc le délais était légèrement dépassé . Mais je les utilises tous les jours , j’adore .
18 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Klip Hair
Bonjour,
Quel plaisir de lire ça ! On ne se cache pas derrière le délai, qui a effectivement débordé un peu de ce qui était annoncé, et on vous remercie d'avoir patienté. Savoir que les pinces ont trouvé leur place dans votre routine quotidienne et que vous les adorez, c'est la plus belle des récompenses.
À très bientôt !
Pinces de très mauvaise qualité
Pinces de très mauvaise qualité, service client qui a répondu une première fois rapidement pour me dire que je serai remboursée puis ensuite 2 autres interlocuteurs qui changent totalement de discours. Après plus d’un mois toujours pas de solution apportée. Je déconseille, ça ne vaut pas le prix, aller sur des sites connus pour être moins cher ça fera le même effet et vous perdrez moins d’argent!
27 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Klip Hair
Bonjour,
Merci pour votre retour. Dès que votre message nous est parvenu, nous avons fait remonter l'information, et Laurent, de notre service SAV, s'est personnellement occupé de votre commande : les pinces défectueuses ont bien été remboursées.
Ce type de défaut peut survenir ponctuellement sur certaines pièces, et c'est justement le rôle de notre SAV de le prendre en charge.
Pour rappel, nos pinces sont fabriquées en Chine, comme indiqué dans notre FAQ et notre vidéo épinglée sur Instagram. Les modèles vendus moins cher ailleurs sont des copies non autorisées, sans garantie de qualité ni de service après-vente.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.