Kiwi Omdömen 26

Sämsta flygbolaget som finns. Försökte boka ett flyg. Flyget blev aldrig bekräftat, försökte igen via deras sida för annars skulle återbetalning ta flera dagar. Funkade inte… valde återbetalning och bokade via en annan sida. Jag fick pengarna som kiwicredit??? Och kan inte ta det som pengar. Vilket skräp bolag!!

Kiwis kundsupport är ingen support utan ren stöld . Man kan inte först ställa ett krav på kunden för att köpa en ny biljett och sedan strunta i att köpa biljetten meddela kunden att det inte blir någon biljett och att ärendet är avslutat och sedan behålla pengarna...ETT UPPENBART BEDRÄGERI

För första det var mycket dyrare än man köper själv av original flygbolaget i mitt fall var en spansk flygbolag, ca 1000 dyrare via kiwi. Sedan flyget blev för senat och hade en bytte efteråt vilket resulterade att jag missar nästa flyget oxå dem har inte gjort nåt. Utan skickat att jag kan boka till nästa dag istället. Det är rena skämt. Jag fixade själv med på flygplatsen. Så mycket extra pengar för absolut ingenting. Jag rekommenderar inte detta företag.

Kiwi säljer avbokningsbara biljetter till kund men köper saver från flygbolaget! Därför får man aldrig tillbaka mer än prisskillnaden - som annars Kiwi tar som sin egen vinst vid varje ej-avbokad resa! Dessutom har de mage att ta 300kr i avgift per person för att administrera återbetalningen - från de själva alltså! Skamligt!

Företaget lurar folk och betalar inte tillbaka.

Bokade för sedan avboka, sedan tog det 5 månader innan de ens begärde återbetalning från flygbolagen.

skitbolag

Jag bokade en resa där jag skulle ha 3 timmars mellanlandning i Rom, men sedan blev mitt andra flyg inställt! Kiwi skickade ett meddelande om att jag måste boka om min resa själv och de betalade bara tillbaka det inställda flyget! Jag kunde inte hitta ett nytt flyg samma dag från Rom.

Jag försökte ringa företaget för att avboka första flyget så jag kunde boka en helt ny resa som passar men de vägrade hjälpa till. Så jag fick betala mer pengar för att boka ett nytt flyg själv! Det enda jag hittade gick efter 11 timmar alltså fick jag vänta 11 timmar i Rom istället för 3!

Totalt kaos och i all stress råkade jag glömma min väska i planet i Rom. Jag har mejlat och ringt, men får inget svar alls. Min väska är fortfarande borta, ingen hjälp, ingen återkoppling.

Aldrig mer Kiwi. Sämsta kundservice och ingen hjälp när man verkligen behöver det.

🚨VARNING VARNING VARNING VARNING🚨 Sämsta bolaget som finns i marknaden, de lurar folk på pengar, deras system funkar inte, man får aldrig sina pengar tillbaka fast det var deras fel!!!!! Företaget är anmäld till konsumentverket och Bolagsverket!! Ett sådant företag som lurar folk ska inte existera i marknaden!!!

Kiwi tog 2500 kr för en namnändring som de sen inte kunde göra. De skulle skicka tillbaka pengarna men har, trots att jag jagat den i 1 år, inte betalt tillbaka en enda krona. De skickar fejkade insättningsunderlag utan mitt kontonummer eller namn och duckar konsekvent på alla påminnelser från mig.

Det här är den sämsta kundupplevelsen jag haft! Vi begärde återbetalning men de har inte agerat överhuvudtaget! Skandal! När vi själva kontaktade flygbolagen direkt lyckades vi få tillbaka halva reskostnaden, men Kiwi har bara haft undanflykter trots flitig mejlväxling oich ett otal antal telefonsamtal. Deras support är antingen en AI-bot eller människor som förmodligen sitter i Indien och med noll koll på resor eller svensk konsumentlagstiftning. Skandal!!!

Kiwi flyttade bokningen till en helt annan tid som inte alls passade. Vägrade betala pengarna tillbaka.
VARNING FÖR KIWI.
Boka alltid direkt med flygbolaget, allt annat är utan säkerhet när det uppkommer problem!

Återbetalar inte inställt flyg. Återkommer extremt långsamt på mail och ger väldigt knapphändig info. De borde skämmas.

Fick bara en liten del av pengarna när jag var tvungen att ställa in min resa pga förändrade flyg och flyga med annat bolag. Tog 3 månader att få pengar tillbaka och jag fick inte ens 50% tillbaka.

Lurendrejeri. Aldrig mer via kiwi.

UNDVIK!!!
Priset kommer att ändras 5-10 gånger, och eftersom det är ett tredje-parts-företag finns ingen hjälp att få vid störningar eller dylikt, de bokar resor med påhittade emails i stunden och det är omöjligt att få hjälp av själva flygbolaget på grund av det, slutade med att jag fick betala flera tusen extra då kundsupporten knappt kunde engelska men ändå tog absurda taxor/minut. Förstörde semestern att i 5,5 timme få fram en flygbiljett. Definitionen utav ”för bra för att vara sant”

Skulle boka resa via dem, går igenom samtliga steg, spenderar massor med tid på att skriva in uppgifter och sånt.

Efter alla uppgifter var uppfyllda så stod det "priset har precis gått upp på denna resa", och detta hände inte bara 1 gång, utan 5-10 gånger på olika flyg.

De hade givit ett pris för ett flyg som lät jättebra innan, och byter precis i slutet och hoppas på att man bara ska köpa av ren impuls. Detta borde vara olagligt.

Boka. Aldrig. Via. Kiwi.

Läs detta innan du bokar via Kiwi.

Skulle åka till Grekland och byta flyg i Manchester. Kiwi.com märkte inte att flyget från Cph-Manchester var inställt. När jag gjorde dom uppmärksamma på detta ändrade Kiwi min biljett så att jag fick 14 timmars väntan i Manchester istället för 2 timmar. Jag reser med 2 barn och detta var inte ett alternativ för mig eftersom inget hotellrum blev givit som kompensation.
Jag kunde inte få tillbaka pengarna och de ville inte ge mig en annan Kiwi-resa, samma dag till Grekland via London. En resa jag hittade själv på Kiwis hemsida och som var billigare än den via Manchester.
Den enda ersättning jag kunde få var en kupong på 75 DKK för en ny resa, istället för biljetten som köptes för ca. 6000 DKK

Slutsats:
Mitt flyg var inställt och jag kunde inte få tillbaka mina pengar. Jag kunde bara välja att förlänga min väntetid med 700%. Jag kunde inte välja en annan avgång.

Allt detta hände över 2 månader innan min resa och de hade gott om tid att boka om mig för en mer optimal resa. Jag hittade som sagt ett alternativ som var ännu billigare än den inställda resa. Men dom brydde sig inte.

Mina reskamrater hade bokat direkt via Easyjet, och fick alla sina pengar tillbaka eller fick fritt välja en annan avgång. Gå alltid direkt till flygbolaget och i alla fall: försök UNDVIK KIWI.COM

Totalt värdelösa att planera en resa!
Använd andra allternativ!!

Problem uppstår i Madrid där vi ska ta oss från inrikes till utrikes på 90 minuter !
Planet vi landar med från LAS Palmas är försenat med 10 minuter
Lång kö för taxi till internationella flygplatsen!
Vi missade vår Connecting flight!
Var tvungna att köpa nya biljetter till
Barcelona vidare till Köpenhamn
Vår planerade hemresa tog 29h
I stället för 7h
Kiwi erbjöd att betala tillbaka 800:- av ca 10,000:- i extrakostnad för att ta oss hem!
Totalt värdelös hantering av ca 7 st handläggare!

Mycket värdelöst företag som man förväntar sig vara proffs på flygresor!

Inte inte!!!

Värsta skiten jag varit med om. Gjorde en flygbokning från Arlanda till Zurich och dem tog betalningen. Sedan skickar dem en separat bekräftelsemail där man också ska göra klart bokningen. Man får ett mail där det står att bokningen är klar. Det borde stå att den inte är klar och att det återstår några steg.

Bokade resa via kiwi med Ryanair. Fick bokningsnummer från ryanair. Kiwi skickade att boarding kort var redo. Ankommer flygplatsen och mitt boardingkort fungerar inte. Dom i gaten ber mig hämta boardingkortet på appen, men det finns inte där. Jag är incheckad på datan vid gaten men får inte gå omboard. Hon i gaten ringer och får fram min mailadress som kiwi har bytt ut som helt plötsligt var mitt namn@californiabay. Hon i gaten provar att få fram boardingkortet på appen, men där står det sorry, check in closed. Otroligt mycket stress innan hon i gaten fick det löst. Provade att kontakta kiwi men omöjligt..