Kirsch Omdömen 21

Vælger aldrig Kirsch igen. Vi bestilte gardiner gennem Jysk, som benytter Kirsch og gardinbussen som samarbejdspartnere for gardiner på mål. Der kom en såkaldt professionel opmåler fra Gardinbussen ud, og målte op. Han var flink nok, men misforstod vores ønsker til ophængningsmetode. Vi bad om de kunne hænges op med almindelige gardinringe, og han lavede ordren med kovserringe, som var en fagterm vi ikke kendte. Så vi anede ikke uråd, før vi dagen efter fandt ud af hvad det betød. Mandag morgen umiddelbart efter åbningstid for kundeservice ringer jeg for at få rettet misforståelsen. I løbet af dagen fik jeg så at vide, at det kunne desvære ikke lade sig gøre, for ordren var sat i produktion. End ikke ophængningsmetode kunne rettes. Intet at gøre. Så at de leverer utilstrækkelig rådgivning og deres opmåler laver en fejl, koster så mig over 23000 kr for gardiner, der ikke kan bruges. Det synes jeg simpelt ikke er i orden. Jeg skal åbenbart bære hele den økonomiske byrde for at han misfortår os, og benytter en fagterm vi ikke kender. At de så ovenkøbet lyver om vores samtale med opmåleren, gør det ikke bedre. De har leveringstid på 20 dage, men kan ikke rette en ordre, selvom det sker umiddelbart efter den er indgivet. Det er den dårligste kundeservice jeg længe har oplevet.

DO NOT BUY FROM KIRSCH!

We paid a fortune for new curtains and the salesman from Kirsch made false promises that the curtains will be this and that. After 3 months when they get delivered and installer comes to install, the measurements of the curtains are incorrect, instead of 1-sided curtains they deliver 2 sided ones, one curtain is 2 cm above ground the other is 4 cm. The chargers they provided are incorrect for automatic curtains, and after a written confirmation that the curtains work with voice assistants, they do not. And the finishing of the curtains is horrible. One can easily buy something like this solution from bauhaus instead of paying kirsch so much money

Vi havde købt gardiner hos Debel, men en montør fra Kirsch (Leo) kom og satte op. Leo var meget detaljeorienteret og venlig.

Vi købte vores gardiner gennem Jysk.
Patrick som målte op, gav os en glimrende rådgivning. Og vi endte med en løsning, som passede til vores budget.
Montøren Nikolaj var meget grundig ved montering. og vi er meget tilfredse med resultatet.

Stor anbefaling!

Jeg har haft købt gardiner i specialmål…

Jeg har haft købt gardiner i specialmål med levering og montering fra Kirsch gennem Jysk til en mindre formue. Det har været en elendig oplevelse og et dårligt produkt!

1. Først blev gardinerne ikke leveret på min adresse i forbindelse med monteringen men i stedet i kiosk langt væk fra mit hjem hvor jeg selv måtte hente dem.

2. Herefter blev montøren syg og jeg måtte efterfølgende vente ydeligere en uge på montering oveni de eksisterende 5 ugers levering.

3. Efter lervering gik der 2 dage før 2 gardinerne allerede var gået i stykker.

4. Nu har jeg 2 uger uge i træk prøvet at få hjælp til at få repereret mine gardiner uden held. Jeg haft talt med kundeservice 5 gange uden held og det er kamp hvor de hele tiden finder på nye benspænd for IKKE at reprerer deres dårlige produkter.

Hold jer langt væk!

Det er godt nok ufatteligt det her.
Uniggardiner/deco group/Kirsch er godt nok firmaer man ikke kan stole på.
Bestilte gardiner den 8/1. Modtager dem den 22/1. Får åbnet dem den 28/1, hvor den ene er i stykker og en mangler (opmålingsmanden/gardineksperten, glemte at skrive et af gardinerne på listen).
Først den 10/2 bliver der styr på det, fordi de er en milliard år om at svare og de stiller latterlige spørgsmål, i stedet for at få tingene løst.
Den 20/2 modtager jeg endelig de to nye gardiner, hvor den ene er i stykker igen…..
Skriver til dem den 22/2 om, at den er i stykker. Her 7 uger og 1 dag siden de var her og måle op, er tingene er stadig ikke lykkedes…..

Sidste spørgsmål jeg fik stillet fra dem var: “Kan du oplyse hvilke af de 2 det er?”

- Det er to ens gardiner. Det kan de se på det ordrenummer jeg skrev, men vælger tydeligvis ikke at åbne øjnene.

Som skrevet, det er 7 uger og 1 dag siden, og tingene er stadig ikke gået i orden 😡😡

kvalitet på selve gardiner er ikke det bedste i forhold til prisen... men:

Linda fra Kirsch fortjener denne 5* anmeldelse da hun er så service minded hver eneste gang der er problemer. Kunden føler sig kongen og man får en god service hele vejen rund.

Vi fik besøg af en sælger, og selve salget gik hurtigt og problemfrit. Leveringstiden blev oplyst til 6–8 uger, og vi glædede os til nye gardiner. Pengene blev trukket inden sælger var ude af døren, og det var hvert fald ikke billigt.

Da gardinerne blev leveret, manglede der dele, så de ikke kunne monteres. De manglende dele blev bestilt, og vi ventede igen flere uger. Da den nye gardinstang kom, og vi igen ventede på en montør, sendte virksomheden endnu en sælger – og ikke en montør, hvilket betød yderligere 2–3 ugers ventetid.

Da montøren endelig kom (endelig!), viste det sig, at gardinstangen havde forkerte mål, og vi måtte derfor vente yderligere omkring 8 uger på en ny løsning. På dette tidspunkt var vi ekstremt trætte af at vente og bad montøren om at pille det hele ned og tage det med retur, da vi ikke længere ønskede at bruge Deco/Kirsch-produkter efter så uprofessionelt et forløb.

Det blev vi nægtet. I stedet blev vi tilbudt et mindre prisafslag, og vi blev endda beskyldt for, at vi selv burde have kunnet se på øjemål, at målene var forkerte. Dette til trods for, at vi havde bestilt gardiner til fem rum og netop havde ventet på en professionel montør til at gennemgå og montere det korrekt.

Hele forløbet endte med at tage omkring 3–4 måneder, istedet for 8 uger.

Samtidig var det meget svært at komme i kontakt med dem, da de ofte ikke svarede på telefonen.

Servicen har generelt været ekstremt dårlig og giver indtryk af fokus på at sælge – men ikke på at hjælpe, når der opstår problemer. Det lille prisafslag stod på ingen måde mål med forløbet, hvilket var en 1/6 del af beløbet, altså 16% der blev tilbudt retur. Dybt tilgrin

Det er simpelthen for ringe, at snorene i vores plisse gardiner kun kan holde 2 år!- og at de ikke kan skiftes!
Det er under al kritik, at vi allerede skal købe nye gardiner.
Det bliver IKKE Kirsch gardiner igen!

I august fik vi monteret up and down gardiner. Vi var glade for gardinerne, men konstaterede hen ad vejen, at gardinerne ikke kunne holde positionerne, således at underkanten ikke forblev vandret - det kom til at se sjusket ud. Efter en forespørgsel til Gardinbus.Com, som havde leveret gardinerne, kom en tekniker fra Kirsch og kikkede på problemet. Han konstaterede en produktionsfejl og nu har vi fået leveret erstatningsgardiner, der sidder som de skal.

Det er nu 10 ugen siden at vi bestilte vores gardiner – men de hænger stadig ikke i vores stue og soveværelse. 6 uger efter bestilling blev de hængt op, men gardinerne var leveret i forkerte mål og derfor alt for korte. Først efter 1 ½ uge kunne en konsulent komme forbi og kigge på gardinerne. Han konstateret fejlene og tog gardinerne med. Vi har ikke set dem siden eller hørt noget til en forventet levering. I mellemtiden besluttede vi, at vi vil gerne ville have et ekstra fag gardiner til et vinduesparti mere i stuen. Vi forespurgte en gratis montering af disse gardiner (evt. i forbindelse med at de alligevel skulle ud og sætte de andre gardiner op igen) som kompensation for de ekstra gange jeg har skulle tage fri for arbejde, bøvlet med kommunikationen frem og tilbage samt at der stadig ikke hænger gardiner i stuen og soveværelset her efter 10 uger. Men det afviste de blankt med beskeden om at vi allerede havde fået over 50% rabat (nok fordi at jeg har købt gardiner for knap 40.000 kr.)
Det er helt naturligt, at der sker fejl og det er okay, men at man ikke vil søge en fair løsning med kunden efterfølgende gør, at vi absolut ikke kan anbefale at købe gardiner ved Jysk/debel/Kircsh.

Kan absolut ikke anbefales.
Købte Up and down plissé gardiner igennem Gardinbus.com.
Både Gardinbus.com og Kirsch afviser reparation da de er omkring 3 år. Snorene i gardinerne er simpelthen for tynde og knækker de steder hvor de bliver brugt.
Får at vide at de ikke kan repareres. Gardiner til hele huset som har kostet flere tusind kroner. Det er bare ikke i orden.
Køb aldrig Kirsch og aldrig hos Gardinbus.com.

Super dygtig og velinformeret person, der kom ud. Gode råd og vejledning.

Jeg har lige fået sat mine foldegardiner op af en flik
og dygtig montør.
For en måned siden bookede jeg en tid til at få taget speciel mål. Det blev klaret hurtigt og professionelt af en ung gut.
Nu er det som sagt sat op og resultatet er flot.
Jeg kan kun give mine bedste anbefalinger til andre som skal have nye gardiner mm
Pia

Vi havde en super god oplevelse. Kåre var imødekommende og smilende. Han var hjælpsom og god til guide til den bedste løsning.
Kan klart anbefale Jysk og Kåre 🤗

Ikke imponeret over kvaliteten. Efter to år er de slidte og snorene sprang ret hurtigt. Især i mørklægningsgardinerne sprang snore eller blev flossede næsten med det samme. Tror vi må smide penge efter nye gardiner. Og det var ikke fordi disse var billige!!

Forretningen vil gerne sælge dyre produkter så som up/down plisegardiner, men når de så går i stykker (sprængt snor tilbyder de ikke reparation. Nu står vi så med et gardin tl flere tusinde kroner som ikke kan bruges.

Vi købte hvad vi troede var kvalitetsgardiner, men desværre viste gardinerne sig at være i dårlig kvalitet. Specielt plastikstykkerne bag på gardinerne hvorigennem trådene går, er i så dårlig kvalitet at de går i stykker efter kort tids brug og det er meget svært at udskifte dem siden de er syet ind i stoffet. Har haft besøg af flere montører uden forbedring og nu får vi at vide at gardinerne ikke er under garanti længere.

Vi har været glade for montør Marc Davidsen.
Mvh Pernille