Love Kinfill bottles and their sustainability credentials however when the spray part of our bottle broke we reached out to the kinfill team via email to ask how to replace the spray but 10 days lat... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Die Produkte sind eigentlich okay, aber der Kundenservice ist quasi nicht existent. Bestellt lieber woanders. Anfragen werden einfach komplett ignoriert. PS: Nach dieser Bewertung, haben sie sich... Se mer
Nogmaals ik ben echt heel blij met Kinfill, mooi producten, ruikt heerlijk, maakt goed schoon en een fijne klantenservice. Ik had zelf iets niet goed met m’n e-mail gedaan waardoor ik mn abonnement ni... Se mer
Topproducten! Heerlijke geuren en werken supergoed! Ik gebruik reeds geruime tijd de Kitchen Cleaner, de Multi Surface Cleaner en kocht nu de refills en ook de Reed Diffuser en de Scented Object. T... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Kinfill is een duurzaam, Nederlands modern care merk uit Nederland. Met een collectie van vegan, cruelty-free, refillable schoonmaakproducten en natuurlijke, personal care producten – verpakt in Italiaans design glas en slim ontworpen kartonnen dozen – streeft Kinfill ernaar duurzaam leven toegankelijker en inspirerend te maken.
Kontaktuppgifter
Kompasstraat 7, 2901 AM, Capelle a/d IJssel, Nederländerna
- info@kinfill.care
- kinfill.com
3,6
Medel
454 omdömen
Har besvarat 26 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Appalling customer service
Appalling customer service. I placed my order (12155) on 25th Jan (1 month ago) for a birthday present. Still had heard nothing by 5th Feb and the parcel had apparently stalled at Dartford. They said they would send an express replacement but UPS stated they never received the package. The customer service team have not replied to my last 2 emails. I have still not received either the original package or the express replacement. It is potentially an issue with customs/Brexit/UPS but the lack of resolution and the amount of chasing I am having to do is appalling. If you are ordering for delivery to the UK then beware.
25 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Kontakt zum Unternehmen
Ich habe am 12.01.2025 eine Bestellung per Vorkasse aufgegeben, aber nur eine Teillieferung erhalten. Nach Rücksprache (per email) mit dem Händler bekam ich nach einigen Tagen die Antwort, dass das fehlende Produkt sobald wie möglich nachgesendet wird.Damit war ich einverstanden. Mehrere Nachfragen per email, am 15.02. und am 20.02.2025 blieben unbeantwortet, die Ware ist bis heute nicht geliefert. Ich bin verärgert.
20 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Snelle levering en heerlijke producten
12 februari 2025
Een prettig product werkt efficiënt en…
Een prettig product werkt efficiënt en schoon
11 februari 2025
Het was een fijne ervaring
Het was een fijne ervaring, mooie producten, ze ruiken erg lekker! Zijn natuurlijk, dat is helemaal geweldig!
Wat ik erg jammer vind, ik zie veel minder glazen flessen in het assortiment. Dat hoort echt bij het mooie en natuurlijke product.
Aluminium kleven toch behoorlijk wat nadelen aan. Echt zonde, hierdoor biedt ik het een ander echt minder snel aan. De glazenfles is een echte eye catcher daar kan een aluminium fles niet aan tippen. Geef mensen dan de keuze. Mvg Petra Wilmsen
7 februari 2025
Teleurstelling
1 van mijn bestellingen is stuk, heb een berichtje gestuurd en nog steeds geen reactie. Beetje teleurstellend, vooral van zo’n eerste bestelling.
13 februari 2025
Svar från kinfill care
Hi Chakra, dankjewel voor je review. Ik hoop dat we het inmiddels naar wens hebben opgelost :-)
Great product with amazing customer service
I ordered multiple products and the all have beautiful design combined with high quality all at a great price/quality ratio. On top of that, there was an issue beyond their control due to the carrier, and yet the customer service was extremely kind and reactive. Highly recommended!
12 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Even moeten wachten op fijn product
Product werd pas verzonden toen ik belde dat ik maar niets ontving. Werd toen wel meteen verstuurd.
Grote verpakkingsdoos met veel papier..
Producten wel heel fijn!
6 februari 2025
Svar från kinfill care
Dankjewel Wilma voor je review! We gaan er vanuit dat de verzending de volgende keer snel en soepel zal gaan :-). De verpakkingsdoos gaan we oppakken!
13 days for delivery is rather long…
6 februari 2025
Love the new packages
Mijn refills komen in het brievenbus. Ze waren goed en mooi verpakt. De verpakking kun je ook makkelijk bewaren.
Helemaal tevreden
29 januari 2025
Svar från kinfill care
Dankjewel Sueyenne!
Jullie producten ruiken heerlijk en ik…
Jullie producten ruiken heerlijk en ik vind de glazen flessen duurzaam
29 januari 2025
Svar från kinfill care
Dankjewel Monique!
waar blijft mijn bestelling?
maandag besteld, niks meer vernomen en geen reactie op mails/whatsapp. Ze zeggen op de website dezelfde dag te versturen.
3 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från kinfill care
Hi! Dankjewel voor je review. Ik zie dat je bestelling 3 dagen na de besteldatum bezorgd is. Excuses als dit wat langer heeft geduurd, wij hanteren een verwerking van 1-3 werkdagen. Ik zal ons digital team contacten om deze informatie te verduidelijken op de website. Ik hoop dat je blij bent met de producten!
After more than a 2 weeks still no…
After more than a week still no delivery.
You mentioned after I gave the review that you will contact me but I haven’t heard back and the order is still not been delivered
30 januari 2025
Svar från kinfill care
Hi Netteke, thank you for your review. I will contact you directly and find out with UPS where your package is.
Lief alles wunderbar
Lief alles wunderbar! Bin zufrieden mit dem Service und dem Cleaner.
29 januari 2025
Svar från kinfill care
Thank you Daniela!
I love the products but the delivery &…
I love the products but the delivery & customer service is unreliable. I ordered multiple times and things arrive incomplete or damaged and when I ask the customer service they say they’ll look into it and then nothing happens. Frustrating to have to chase this and having an insufficient experience with the product.
21 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från kinfill care
Hi there, could you please let me know what order number so I can look up our conversation? I can't connect the dots here since I don't see any name or e-mail address.
Vriendelijk
Na wat communicatieve storing prima geholpen door zeer vriendelijke dames.
10 januari 2025
Svar från kinfill care
Dankjewel Yvonne!
Very disappointed
Wait weeks for a response from customer service. Send my order in 2 parts without informing me in advance, it’s been 3 weeks and I still haven’t received the second parcel with no reference for when it will be shipped.
Update** I received the second part a month late and all of the contents are destroyed, ceramic pieces shattered or chipped and the diffusers and room sprays leaked over the rest of it. I was told the reason my package took so long is they had been dealing with breakages and wanted to ensure mine was protectively packaged … just stacking them in their paper boxes without any bubblewrap I’m not surprised everything is destroyed.
I’m sure I will have to wait a while to hear back once again.
10 januari 2025
Svar från kinfill care
Hi Ellie, thank you for your review. We have handled this case in the meantime by e-mail and I hope you will give us another try in the future. Our apologies for the inconvenience with the shipping.
Smells good
I love the candles and all the beautiful bottles. All liquid smells so good in my house
15 januari 2025
Echt een cadeautje om binnen te krijgen!
8 januari 2025
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.