kinetikadrenalink.com Omdömen 4

Nous avons avec deux amies craquée sur la tenue léopard et achetée la même tenue pour faire un trail ensemble : short + veste + chaussettes X 3.
Déjà aucun des produits n'a d'étiquette (provenance, composition, entretien etc..). Deux paires de chaussettes trouées des 2 cotés au bout d'à peine 40km de trail (le "SAV" - je pense IA - nous répond que c'est normal, je leur conseille de regarder la durabilité des autres marques à ce prix). Quant au short, deux se sont déformés dès le 2nd lavage. Dommage de ne pas être plus "commercial" quand on vous fait part de ces problèmes et de supprimer les avis négatifs sur les posts. Dommage aussi de ne pas être plus transparent sur la fabrication des vêtements !

J’ai reçu mon colis vendredi en locker, sans pouvoir le récupérer le jour même. J’ai ensuite reçu un message dimanche m’indiquant qu’il me restait encore trois jours pour procéder au retrait. Je me suis donc présentée lundi soir pour récupérer mon colis.

Sur place, le QR code ne fonctionnait pas. En consultant le suivi de livraison, j’ai constaté avec surprise que ma commande avait déjà été retournée.

J’ai signalé immédiatement ce dysfonctionnement à leur service client, qui m’a indiqué que la réexpédition pouvait être effectuée à mes frais. Cette réponse m’étonne, dans la mesure où le problème rencontré ne relève en aucun cas de ma responsabilité.

Veste agréable et bien coupée, mais la fermeture éclair a lâché après environ un an d’utilisation normale.

Refus de prise en charge par le SAV, qui considère cela comme une usure normale.

À noter : les CGV mentionnent un médiateur de la consommation qui n’est plus valable, rendant toute médiation impossible.

Décevant pour un produit présenté comme technique.

Bad costumer service. Can't reach them on mail or phone.