Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Dommage qu'il n'y ai pas qune seule étoile a mettre, lamentable. On paye presque 20€ de plus pour être livré rapidement, alors la livraison rapide oui mais dans un point relais au lieu de l'adresse indiquée ou on a pater exprès pour. Remboursement pas avant 1 semaine. C'est inadmissible, un cas isolé sa irai mais c'est beaucoup trop récurent.
service au top, fiable, réponse rapide, problème réglé rapidement.
Restez comme vous êtes !
Produit décevant et service client encore pire…
Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant l'expérience que j'ai eue avec vos produits et votre service après-vente. J'avais deux machines sous garantie : une Spectra Xion S rose et une Bellar noire. Les câbles de ces deux machines présentaient des défauts majeurs, rendant leur utilisation impossible.
Après ma réclamation, vous ne m'avez envoyé qu'un seul câble pour la Spectra Xion S, bien que les deux machines nécessitaient un remplacement. Ce câble, tout comme les deux autres que j'avais déjà pour la Spectra (tous trois provenant de chez vous), ne fonctionnait pas non plus. Face à ces échecs répétés, j'avais fini par laisser tomber, tellement j'en avais marre de cette situation.
Récemment, j'ai voulu utiliser à nouveau ma Bellar et je me suis rendu compte que je n'avais jamais reçu le câble de remplacement pour cette machine, ce qui m’a rappelé toute la frustration que j’avais vécue. Entre-temps, j'ai utilisé une batterie externe que l'on m'a prêtée pour la Spectra, et là, je n'ai eu aucun problème, ce qui prouve que les problèmes venaient bien des câbles et non des machines.
Pour couronner le tout, en essayant de vous contacter récemment pour résoudre cette situation, on m'a informé qu'il n'y avait aucune note dans votre dossier concernant ma demande. Cela montre un manque de suivi et une absence totale de confiance en vos clients, ce que je trouve absolument inacceptable.
En résumé, vous m'avez envoyé trois câbles défectueux pour la Spectra, vous n'avez jamais pris en compte le besoin de remplacer le câble pour la Bellar et vous ne semblez pas tenir de dossier précis sur les réclamations des clients. Cette négligence et ce manque de professionnalisme ont détruit toute confiance que je pouvais avoir en vos produits et services. Je ne passerai plus jamais commande chez vous et déconseille fortement à quiconque de le faire.
J’ai acheté une Cheyenne Spirit avec un manchon lauro paolini. Malheureusement je n’avais pas de sortie d’aiguilles car le manchon est trop court.
J’appelle le service client, on ne sait pas me répondre et on me dit que le service technique va prendre le relais, 3 jours après n’ayant pas de nouvelles je rappelle, je dois prendre une vidéo, ils ne sont pas capable de savoir si leur matos sont compatibles entre eux.
Je dois encore patienter et au bout de 5 mails, ha oui c’est pas compatible.
Vous devez nous renvoyer en avançant le transport avec une adresse allemande dont j’ai dû chercher sur maps quelle est le nom de la ville tellement rien est clair.
Bref, ça fait plus d’une vingtaine de jours, mes mails sont sans réponses et je ne suis toujours pas remboursé malgré mes appels. Ras le bol
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