Keukensale.com - Capelle aan den IJssel Omdömen 

Wij hebben ongeveer 2,5 jaar geleden een complete keuken inclusief alle inbouwapparatuur gekocht bij Keukensale Capelle aan den IJssel. Helaas is onze ervaring zeer teleurstellend geweest.

Al na ongeveer zes maanden begonnen alle onderkastdeuren op te zwellen. Ook een deel van het werkblad/eiland vertoonde hetzelfde probleem. Na veel telefoontjes en herhaald aandringen zijn de kastdeuren uiteindelijk vervangen, maar dit had nooit zo mogen verlopen.

Daarnaast was de combi-oven/magnetron vanaf het begin defect. Deze is uiteindelijk vervangen, maar ook het nieuwe apparaat functioneert niet naar behoren.

De koelkast geeft nog steeds ernstige problemen. Er ontstaat voortdurend ijsvorming en rijp, er lekt water onder de groentelade dat vervolgens bevriest, waardoor groenten en fruit sneller bederven. Daarnaast hebben wij gemerkt dat wanneer een bakje, verpakking of zelfs een plastic zak per ongeluk de achterwand van de koelkast raakt, de volledige achterwand bevriest. Producten die hiermee in contact komen vriezen aan de wand vast of raken beschadigd. Dit is bijzonder onpraktisch en zeker niet wat je mag verwachten van een relatief nieuwe koelkast.

Ondanks meerdere meldingen is hiervoor nooit een passende oplossing geboden.

Ook bleek bij de montage dat de onderzijde van de keukenkasten niet volledig was afgewerkt. Na onze klachten is een deel hiervan hersteld, maar zelfs nu is één kant nog steeds niet correct afgewerkt.

Voor een keuken waarvoor wij een aanzienlijk bedrag hebben betaald, hadden wij een veel hogere kwaliteit en vooral een veel betere service verwacht. Het meest teleurstellende is niet eens dat er problemen zijn ontstaan, maar dat wij telkens zelf achter oplossingen moesten aanjagen en dat sommige problemen na jaren nog steeds niet zijn opgelost.

Op basis van onze ervaring kunnen wij Keukensale helaas niet aanbevelen.

Vandaag een keuken gekocht.
Goed geholpen met duidelijke uitleg en advies. Mooie 3d tekening.
Keuken voldoet nu aan al onze wensen.

Keukensale heeft mij persoonlijk benaderd met het verzoek mijn eerdere review te verwijderen wegens ''imagoschade''. Ze vermelden echter niet dat ik hen een uitgebreide brief heb gestuurd, inclusief de 18 e-mails, 9 telefoongesprekken, juridische onderbouwing (artikelen 7:17 en 7:18 BW, artikel 6:237 BW) en jurisprudentie, om hun te wijzen op hun wettelijke verplichtingen. Veel mogelijkheden gegeven om dit geschil samen op te lossen en tijd en energie gestoken in de correspondentie en uitleg wat zij verkeerd deden. Tot op heden ontbreekt elke inhoudelijke reactie daarop. En een ander puntje is de toon aan de telefoon waarop je wordt aangesproken, onprofessioneel.

Er is nog steeds een gebrek dat niet is opgelost: de vlekken op het keukenblad zijn aanwezig en de vensterbanken en dagkanten, die wij herhaaldelijk besproken en gemeten hebben, die toegezegd waren meerdere keren, zijn nooit conform afspraak geleverd.

Ik geef Keukensale een redelijke termijn voor een terugkoppeling. Bij uitblijven volgt een ingebrekestelling wegens niet-naleving van de overeenkomst en de wettelijke verplichtingen.

Mijn review is een eerlijke weergave van mijn ervaring. Ik zal mijn ervaring transparant blijven delen. Bekend bij jullie onder referentienummer 20162949.

Denk goed na, op en begin is alles goed verlopen. En kan je elke keer terug gekomen. Toen afspraak stond om de keuken te plaatsen ging een andere Miss, na meerdere keren zelf bellen is er nieuw blad gekomen wel hiervoor weer 15 weken voor moeten wachten en is die geplaatst hierna moesten de plankjes , deur en afkitten nog steeds gebeuren. 3 weken geleden gebeld, gevraagd of de manager mij wilde bellen omdat ik zat ben en nog geen keuken heb die af is (34 weken en de keuken is nog niet af) zou mij dezelfde dag nog bellen. Tot heden nog niet gebeld en nog geen keuken af! Het voelt alsof geld binnen is en je daarna maar kan afwachten wanneer hun tijd hebben. En als je belt dan weten ze niet wat er nog moest gebeuren.

Helaas kan ik mijn vorige review niet meer aanpassen. Maar het 1e gesprek was super fijn verlopen. Maar nu kwamen we om de laatste puntjes op de i te zetten. En was opeens het blad waar we voor getekend hadden niet meer leverbaar. Kies dan maar opeens wat anders uit. Er was 1 blad wat er op leek maar dat was volgens de verkoper duurder dus zou een meerprijs opleveren.
Ik had een foto gemaakt van het blad met kastjes voor een voorbeeld te hebben maar dit was niet het juiste blad volgens verkoper ( dit is het zeker weten wel)
Na bellen en geheim doen is het blad er nog wel ergens maar ze weten niet welke voorraad. Dit gedoe zorgt voor ons dat het leuke van een keuken kopen er nu wel af is. En maar duimen dat het goed komt.
En of ze niet alsnog komen dat er iets anders uitgezocht moet worden. Want dan kunnen we niks vinden in deze categorie.

Vandaag gaan oriënteren voor een nieuwe keuken bij Keukensale Alexandrium / Capelle ad IJssel
Werden vriendelijk te woord gestaan en gratis een vrijblijvend advies en een 3D tekening gemaakt naar onze wensen met inbreng vd adviseur/verkoper

In overleg met hem zijn wij tot aankoop gekomen voor een nieuwe keuken.

We hebben er een goed gevoel aan over gehouden, nu afwachten hoe deze over een tijdje geplaatst gaat worden.. en dan deze review 5 sterren kunnen gaan geven

Geholpen in Rotterdam Alexandrium adviseur Abdel klantvriendelijk en meedenkend hoe met het ontwerpen van keuken naar ons wens. Binnenkort wordt de keuken gemonteerd! Benieuwd naar de uitslag

Vandaag heb ik een keuken gekocht bij de filiaal Alexandrium en ik ben zeer tevreden over de manier waarop ik ben geholpen, tot in de kleinste details, door Ercan. Zijn service was uitstekend en ik raad iedereen aan om hier een keuken te kopen. Je zult er geen spijt van krijgen!

Na rond te hebben gekeken voor een keuken uitgekomen bij Sjaak van Keukensale Capelle aan den IJssel. Gelijk een goed gevoel bij Sjaak, is niet opdringerig, is geduldig, denkt met je mee en geeft een eerlijk advies. Vanaf het eerste gesprek tot na de montage is alles goed verlopen, ook de montage is goed geregeld en goed gedaan.
Het resultaat is fantastisch! Keukensale Capelle aan den Ijssel is echt een aanrader.

Zojuist een keuken gekocht bij Keukensale Alexandrium in Rotterdam en geholpen door medewerker Ercan. Hij heeft ons alles stuk voor stuk laten zien en uitgelegd, wat ons meer inzicht gaf in onze droomkeuken. Wij zijn oprecht goed geholpen en zijn erg tevreden. Goede kwaliteit, vriendelijk personeel. Alles wordt tot in de puntjes uitgelegd en getoond! Erg tevreden! Ik raad Keukensale Alexandrium in Rotterdam zeker aan!

Uitstekend geholpen door Sjaak.
Super snelle levering en zeer tevreden met onze nieuwe keuken.

Bij binnenkomst gelijk een goed gevoel. Super service en is super meegedacht met het ontwerp.

Wij zijn in de winkel van keuken sale.com in het alexandrium te Rotterdam goed geholpen door Bunyamin Ozdemir

Dienstbaar- Betrouwbaar- Gastvrij- Creatief

Een jaar gelden ging op een belangrijk moment onze oven stuk.
Na veel rond bellen en vragen was er geen keukenwinkel die ons snel kon helpen, maar bij keuken sale Capelle a/d IJssel werd er met ons mee gedacht en hadden we heel snel een nieuwe oven….precies een jaar later zitten we aan tafel en gaan we hier onze droomkeuken laten maken.
Op creatieve wijze en vooral door tussen de regels te luisteren, komen onze wensen die best verschillend zijn uit op een fantastische droomkeuken.
Creativiteit in het oplossen, dienstbaar in steeds opnieuw alles te laten zien. Communicatie is helder en duidelijk. Altijd bereikbaar voor vragen of oplossingen.
Alle afspraken zijn netjes op tijd nagekomen en daarbij hebben ze fantastische vakmanschap van Beb montage ingezet.
Waardoor we nu genieten van een droomkeuken die werkelijkheid is geworden.
Bedankt Sjaak & Patrick voor jullie vriendelijkheid, gastvrijheid en vakmanschap
Dus ons advies is ;
Wil je graag je eigen droomkeuken ..
Ga dan naar Keukens Sale Capelle aan de IJssel aan de Lylantse Baan 14.
Daar kunnen ze vanuit je keuken wens , je eigen droomkeuken realiseren.

We werden heel goed geholpen. Het enthousiasme van Bűnyamin werkt aanstekelijk en schept vertrouwen.
Door het 3 d model waren we er snel uit. Goed en eerlijk advies!!
We zijn super blij en raden dit bedrijf zeker aan.
Nu nog even wachten op de keuken maar daar hebben we alle vertrouwen in.
Top verkoper Bűnyamin!

Ja bestelling keuken kamer meter lang of hoog kleren en steen onderwarm?

Te Noordwijk ZH
G. Jankie-frank
Oswald Wenekebaehstraat 2
2022HL Te Noordwijk ZH

Vandaag ben ik heel goed geholpen door Ron op locatie Rotterdam Alexandrium. Ron heeft voor mijn kleine keukentje een mooi en praktisch ontwerp gemaakt en mij goed geadviseerd. Ik kwam hierheen met de gedachte een mat groene keuken te kopen, maar ik ben uiteindelijk voor een lichte beton look gegaan.

We waren al een tijdje aan het zoeken naar een oplossing voor onze keuken.
Waar anderen aan kwamen met de bekende verkooppraatjes en prachtige aanbiedingen, vroeg Ron van Keukensale.com Alexandrium, wat precies het probleem was. Hij luisterde en stelde vragen. We maakten een nieuwe afspraak, want dit gaf vertrouwen, er werd meegedacht!

Ron heeft van het begin tot ons besluit meegedacht. Heeft verschillende manieren laten zien hoe we de keuken opnieuw konden inrichten. Maakte daarvoor de nodige impressies. Nam hier alle tijd voor en beantwoordde met heel veel geduld alle vragen die we hadden en dat waren er wat!

Samen kwamen we ook op een mooie prijs uit!
Met heel veel vertrouwen wachten we nu op het inmeten en plaatsen van onze nieuwe keuken.
Er is een last van onze schouders en zijn daar Ron dankbaar voor!

Peter en Marijke Timmermans