Keukensale.com - Alphen aan de Rijn Omdömen 

Wij hebben ong 3 jaar terug een keuken laten zetten.

Het afgesproken kastje boven de koelkast werd door jullie dicht gemaakt dus daar moeten Wij zelf een kastje van gaan maken.

We hebben al een nieuwe afzuig koof gekregen omdat er met monteren onzorgvuldig was gewerkt en er deuken in zaten.

De vaatwasser gaat niet meer aan met het touch panel en is dus ondanks dat wij er iets voor verzonnen hebben kapot.

En nu lazert er van de week zo een plank van de muur deze beugel waarmee ze vast zaten horen met 2 schroeven vast te zitten maar zaten allemaal met 1 schroef vast en hierdoor is het gaan doorbuigen en gewoon afgebroken echt bizar de peperdure zwarte eraan is enorm versleten en op stukken zilver daar hebben we dan zoveel geld voor neegelegd net zoals de wasbak. Wij hebben een nieuwe keuken.....maar we hebben betaald voor goedkope rotzooi en extreem slechte service.

Planken die afbreken.
Kastje die beloofd was en na melding gewoon niet alsnog gemaakt word ofzo.

3 jaar!!! En NOG worden we niet fatsoenlijk geholpen.
Echt nooit dat ik dit bedrijf aan iemand zou aanbevelen

Ik zou het niet meer dan fatsoenlijk vinden als ze de vaatwasser komen vervangen voor een model dat het wel blijft doen.

Een kastje komen maken alsnog
En zorgen dat we ECHT zwarte eraan en wasbak hebben welke niet slijt als een malle.
Maar dat kastje moeten we maar zelf maken nou dat vind ik niet ok de kosten voor deze keuken lopen de pan uit.
Nu de plankjes zijn afgebroken kost het ons 65 euro om ze weer op te hangen en kapotte goederen te vervangen de muur is beschadigd en moet geverfd worden en alleen dat al is te bizar voor woorden.

Nadat wij de hele keuken op papier hadden, raadde de heer Kurt van Keukensale, aan deze al te kopen i.v.m. de aankomende prijsstijging. Wij vonden dit erg attent. Omdat wij nog geen aannemer hadden gevonden, was dit wel een risico voor ons. Wat moet je tenslotte met een keuken als je die niet kunt plaatsen?
Na een aanbetaling heeft meneer Kurt de keuken zolang gehouden tot 2,5 jaar later (toen pas hadden wij een nieuwe aanbouw) zonder extra kosten! Wat een service! Ook het verzetten van de leveringsdatum (1 week later) was geen probleem.

Wij hebben zelf de keuken geplaatst. Het is prachtig geworden!

Zeer klantvriendelijk en professioneel geholpen. Goed advies, fijn meegedacht en aardig geholpen.
Ook bij de levering en installatie zeer prettig geholpen met een fantastisch eindresultaat

In 2017 een keuken gekocht bij Keukensale Alphen aan den Rijn bij D van Miltenburg.
Na een aantal gesprekken op leuke en vriendelijke wijze gevraagd om er te komen werken.. gedaan van 2018-2020

Nu in 2023 valt de complete keuken uit elkaar
Aanrechtblad wijkt
Grepen breken af
Deuren gaan bubbelen
Vaatwasser stuk
Heetwaterkraan stuk
Scharnieren stuk
Etc etc

Ze zijn nooit bereikbaar of aanwezig en als je dan een keer geluk hebt en nog lief een greep besteld of een scharnier, hoor je nooit meer wat van ze ( tenzij je zelf langs gaat)

Na 5 jaar vervalt de garantie maar ik mag van een keuken verwachten dat deze echt wel 10 tot 15 jaar meegaat.

Ze willen nu wel kosteloos een greep of een scharnier geven ( dat snap ik want leverancier levert deze bij service verzoek gratis )
Maar voor de rest mag ik het uitzoeken

Letterlijke antwoord:

Je hebt hier gewerkt dus we zelf samengesteld en gekozen dus mijn eigen probleem) :-(

Ik werkte er niet toen ik de keuken kocht en dit is ook helemaal
Niet van toepassing: ik ben een privé persoon en verdien net als elk ander service en een goede keuken voor meer dan 5 jaar..

Ook mag ik de leverancier van de vaatwasser en kraan zelf gaan bellen want dat is niet hun product.

Ik heb toch echt een overeenkomst met jullie en niet met AEG of Dekker Zevenhuizen

Diep triest