Monteur van Kersten, zijn niet vaardig genoeg. Mijn invalide buurvrouw die in een rolstoel zit heeft eerder ze laten komen. Naar 1 week weer zelfde probleem, bleek gewoon de bouten en moeren niet goed... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Van kersten hulpmiddelen een andere scootmobiel gekregen.deze werd door nico gebracht afgesteld en uitgelegd dit was een zeer prettige ervaring hij was niet alleen behulpzaam maar ook heel klantvriend... Se mer
Företaget har svarat
Vervangen zitting en rugleuning van een electrische trippelstoel. Het duurde lang, maar op mijn verzoek kon het van Ferrari rood kunstleer. De moeite van het wachten waard. Met speciale dank aan Tonio... Se mer
Företaget har svarat
Enorme dank aan monteur Tonio. Toen de elektrische rolstoel van een kindje het ineens liet afweten, zaten wij in de stress. Tonio begreep de urgentie meteen, kwam snel in actie en heeft het probleem... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
We begrijpen dat een tijdelijke of blijvende fysieke beperking grote invloed op iemands leven kan hebben. Daarom denken we vanuit onze kennis en ervaring altijd mee. Als onafhankelijke en betrokken dienstverlener binnen de hulpmiddelenzorg bieden we de best passende oplossing. In elke situatie.
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- info@kerstenhulpmiddelen.nl
- kerstenhulpmiddelen.nl
3,8
Bra
197 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från Kersten Hulpmiddelen
Beste heer De Ruiter,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zijn blij dat u tevreden bent en dat u dit met ons wilt delen.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Denken voor de mensen.
Denken voor de mensen.
Jullie denken mee met de mensen.
Eerste keer dat ik zo ben geholpen.
Opmeten en instellen van de rolstoel.
Dit is mijn derde rolstoel, de eerste van jullie firma.
De eerste keer dat dit gebeurde.
Die andere moest ik lengte en gewicht door geven en dat was het.
20 februari 2026
Svar från Kersten Hulpmiddelen
Beste Limbo,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en mooie reactie. Wat fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen en dat u onze werkwijze als prettig heeft ervaren. We vinden het belangrijk om echt met onze klanten mee te denken, dus het is mooi dat u dat zo heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Svar från Kersten Hulpmiddelen
Beste Erica Sijbring,
Fijn om te horen dat u onze service als netjes en behulpzaam heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Bezorger zeer vriendelijk en behulpzaam
31 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kersten Hulpmiddelen
Beste M. van den Bosch,
Hartelijk dank voor uw mooie reactie. Fijn om te horen dat onze bezorger zo vriendelijk en behulpzaam was. We geven dit compliment graag door aan onze collega.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Levering scoot mobiel
Ten eerste wat een snelle levering van dd scootmobiel en wat een mooie echt blij mee.Wat een fijne man die het kwam brengen met een goede uitleg en les
25 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kersten Hulpmiddelen
Beste Mieke,
Dank u voor uw positieve reactie! Mooi dat de levering snel ging en dat u tevreden bent met uw scootmobiel.
Goed om te lezen dat onze collega u daarbij duidelijk heeft geholpen.
Vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Mijn actieve lift
Mijn actieve lift, die hard nodig was, zou op een specifieke datum worden bezorgd. Omdat ze geen tijdsindicatie konden geven, nam ik de hele dag vrij van werk om te wachten. Tot mijn teleurstelling kwam de monteur niet opdagen. Toen het bijna einde van de dag was, nam ik contact op met de klantenservice. Ze beweerden dat de monteur had aangebeld, maar de persoon die de intercom opnam, zei dat er niets was besteld. Ondanks mijn uitleg dat ik de hele dag vrij had genomen en rekening met hen had gehouden, weigerden ze zich te verontschuldigen en toe te geve dat er door hen een fout is gemaakt. In plaats daarvan bleven ze het verhaal van de bezorger handhaven, namelijk; dat ik gezegd zou hebben dat er niks besteld is.
Ik benadrukte dat de lift dringend nodig was omdat we er enorm afhankelijk van zijn, maar ze antwoordden dat ze het erg druk hadden en pas maandag konden komen. Ik stemde met tegenzin in en vroeg hen om te bellen als ze niet zouden komen opdagen of als ze onderweg waren. Gelukkig was de monteur maandag erg beleefd en heeft gebeld voor aankomst.
25 februari 2026
Svar från Kersten Hulpmiddelen
Beste Salima Makran,
Wat ontzettend vervelend dat dit zo gelopen is. We begrijpen dat dit voor u een vervelende situatie is geweest, zeker omdat u hier afhankelijk van bent en ook nog een dag heeft vrij genomen. Onze welgemeende excuses.
Fijn om te horen dat het inmiddels is opgelost en het contact met onze monteur later wel prettig is verlopen.
Bij Kersten doen we ons best om onze dienstverlening zorgvuldig te laten verlopen. We vinden het belangrijk dat dit soort signalen goed worden opgepakt. Wilt u uw klacht indienen via https://kerstenhulpmiddelen.nl/klachten/ Dan kan onze klachtenbehandelaar dit verder onderzoeken en netjes oppakken.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Jullie maken dat je je gehoord voelt en…
Jullie maken dat je he gehoord voelt en goed begrepen. Jullie luisteren goed en denken mee. Hopelijk krijgen jullie nog zes jaar de aanbesteding. Dat zou slim zijn van de gemeente.
19 mars 2026
Svar från Kersten Hulpmiddelen
Beste Theo,
Mooi om te lezen, dank voor het delen.
Gehoord worden en echt begrijpen wat er speelt, daar begint het wat ons betreft. Fijn dat dat zo wordt ervaren.
We blijven ons daar elke dag voor inzetten. Ook in de toekomst.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Hele nette aflevering van de…scootmobiek
Hele nette aflevering van de scootmobiel met een zeer duidelijke
Uirleg hoe alles werkt.
26 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kersten Hulpmiddelen
Beste Willem Bentvelzen,
Dank voor uw bericht. Goed om te horen dat de aflevering zorgvuldig is verlopen en dat de uitleg duidelijk was. Dat helpt om een hulpmiddel met vertrouwen te gebruiken.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Bedankt Robert van Kersten Hulpmiddelen!
Inmiddels heb ik 3000 km binnen het jaar op de km teller van mijn driewielfiets staan.
Robert van Kersten hulpmiddelen heeft vanmiddag mijn achterbanden vernieuwd.
Een zeer klantvriendelijke en service gerichte monteur, die me al eerder weer op weg hielp!
Dank je wel Robert.
Op naar de 4000 km!
25 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kersten Hulpmiddelen
Beste mevrouw van Kuijen,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Wat mooi om te horen dat u al zoveel kilometers heeft kunnen maken op uw driewielfiets.
Fijn dat onze collega Robert u opnieuw goed heeft kunnen helpen. We geven uw compliment graag aan hem door.
We wensen u veel veilige en plezierige kilometers richting de 4000!
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Zeer goede begeleiding en uitleg
Snelle levering. De heer Bruggeman nam de tijd alles uit te leggen en te oefenen. Hij is kundig, geeft een duidelijke uitleg, heeft inlevingsvermogen en was erg vriendelijk. Wij hebben er alle vertrouwen in dat onze vader veilig de weg op kan met de scootmobiel van Kersten
24 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kersten Hulpmiddelen
Beste mevrouw Selhorst,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden. Wat fijn om te horen dat alles duidelijk is uitgelegd en dat er de tijd is genomen om goed te oefenen.
We geven uw compliment graag door aan de heer Bruggeman. Mooi dat u met een gerust gevoel uw vader op weg kunt laten gaan.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
driewieler geleverd
Via de WMO een driewielfiets geregeld.
Van Kesteren komt eerst langs met 2 fietsen om uit te proberen. Ze geven een goed advies en denken met je mee. Binnen drie weken wordt de fiets geleverd. Hij wordt dan naar jou afgesteld en tijdens een proefrit krijg je uitleg van hoe de fiets werkt. Super vriendelijk !!!
24 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kersten Hulpmiddelen
Beste Aly Visser,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Wat fijn om te horen dat u goed bent geholpen bij het kiezen van een passende driewielfiets.
Mooi dat u de mogelijkheid had om eerst te proberen en dat u duidelijke uitleg heeft gekregen bij de levering. We vinden het belangrijk om mee te denken en alles goed af te stemmen op de gebruiker.
Dank dat u dit met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
De apparaten waren prima
De apparaten waren prima
Er werd goed meegedacht wat nodig is.
De werkers die aan huis kwamen waren vriendelijk en behulpzaam
12 februari 2026
Svar från Kersten Hulpmiddelen
Beste Inna Feiter,
Dank voor je reactie. Goed om te horen dat er met je is meegedacht en dat alles naar wens werkt. En fijn dat je het contact met onze collega’s zo hebt ervaren.
Dat nemen we mee.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Amsterdam versus scootmobiels
Amsterdam versus scootmobiels
De scootmobiels zijn er niet opgemaakt om de hobbels in Amsterdam normaal te kunnen berijden.
23 mars 2026
Svar från Kersten Hulpmiddelen
Beste Miep Jonker,
We begrijpen dat rijden met een scootmobiel een enorme uitdaging kan zijn in een stad als Amsterdam. Scootmobiel rijlessen kunnen soms helpen. Maar doe vooral voorzichtig.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Top!
Vanmorgen mijn nieuwe scootmobiel in ontvangst genomen. Met deze kan ik veilig de weg op en genieten van mijn vrijheid.
Het komt helemaal goed met mij!
23 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kersten Hulpmiddelen
Goedemiddag,
Dank voor het delen van uw ervaring.
Goed om te horen dat u zich weer veilig kunt verplaatsen en eropuit kunt wanneer u dat wilt. Dat maakt vaak een groot verschil in het dagelijks leven.
We wensen u veel goede en comfortabele ritten toe.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Kersten scootmobiel
Wij zijn geholpen door Ronald. Wat een topper is dat! Mijn vader kreeg voor het eerst een scootmobiel en Ronald legde alles zo perfect en op een geduldige manier uit. Wij zijn superblij!
17 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kersten Hulpmiddelen
Beste Claudia,
Wat fijn om te horen. Hartelijk dank voor uw mooie woorden! We geven dit compliment graag door aan Ronald. Goed om te lezen dat hij u en uw vader zo prettig heeft kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Svar från Kersten Hulpmiddelen
Beste Derk Schut,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat u onze monteur als vriendelijk en meedenkend heeft ervaren.
We geven dit compliment graag door aan onze collega’s.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Onmenselijk
Vanaf begin oktober bezig met de aanvraag van een elektrische rolstoel in regio haaglanden.
Al vanaf het begin gaat er van alles mis en wordt de informatie niet doorgestuurd van de ene afdeling naar de andere. Ik bel erg vaak om te vragen naar de status aangezien ik al bijna een jaar thuis ben en niet zelfstandig naar buiten kan en dus erg afhankelijk ben van derden die een dergelijke voorziening voor mij kunnen regelen.
Vanaf het begin wordt er elke keer een ander verhaal gegeven wanneer ik naar de status vraag. Begin januari was de rolstoel niet aanwezig in depot en moest besteld worden. Hij zou besteld zijn en wel zeker binnen een maand geleverd worden. Maar dat gebeurde niet en ik dus weer bellen in februari. Nee mevrouw hij is nog niet besteld want we wachten op de maten, die zijn nog niet doorgestuurd. Bijzonder....
Later werden de maten doorgestuurd, nu is het afwachten of die aanwezig is in depot. Niemand controleert dit want het is erg druk mevrouw en we hebben een achterstand.
Nu is het inmiddels halverwege maart en er is nog steeds een achterstand en de rolstoel is nog steeds niet besteld.
Hoelang moet ik nog wachten?
Dus kwam ikzelf met een voorstel om het elektrische gedeelte dan maar op mijn huidige (zelf aangeschafte) rolstoel te plaatsen en dit was mogelijk.
Vandaag zouden we de afspraak maken om deze op te halen maar er was teveel onduidelijk en wordt ik weer doorverwezen naar een ander die er maandag weer is. Zo wordt ik elke keer weer van het kastje naar de muur gestuurd. Er is werkelijk geen mens die daar werkt die beseft wat het is om zo afhankelijk te zijn van anderen. Het opgesloten zitten voor bijna een jaar. Het maakt niemand wat uit.
Laat iemand eens kennis maken hoe het voelt om voor 1 dag in iemand zijn schoenen te staan die afhankelijk is van jullie. Vreselijk 😥
13 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kersten Hulpmiddelen
Beste Yvon Van Marion,
Dank dat u dit met ons deelt. Dit is niet zoals wij onze service willen bieden. Uw klacht is bij onze vestiging in Den Haag bekend en zij zijn hier op dit moment heel hard mee bezig.
We begrijpen dat dit een ingrijpende ervaring voor u is en bieden u daarvoor onze oprechte excuses aan.
Ons team in Den Haag werkt momenteel aan een passende oplossing en neemt contact met u op.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Vriendelijk en sneile hulp
10 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kersten Hulpmiddelen
Beste Gea Haverman,
Dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat u onze hulp als vriendelijk en snel heeft ervaren. Dat waarderen we.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Zeer vriendelijke mensen en altijd snel…
Zeer vriendelijke mensen en altijd snel geholpen als het echt nodig is. Monteur Rudy is top!
2 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kersten Hulpmiddelen
Beste Theo,
Wat fijn om te horen dat u onze collega’s als vriendelijk ervaart en dat u snel wordt geholpen wanneer dat nodig is. We geven het compliment ook graag door aan monteur Rudy.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Communicatie
Vriendelijke mevrouw aan de telefoon die mij goed geholpen heeft om de problemen met de rolstoel van mijn moeder. Dank daarvoor.
5 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Kersten Hulpmiddelen
Beste Sietze,
Hartelijk dank voor deze mooie woorden. Fijn om te horen dat u vriendelijk en goed bent geholpen aan de telefoon. We geven dit compliment graag door aan onze collega’s.
Met vriendelijke groet,
Sander van Kersten Hulpmiddelen
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.