Kermi Omdömen 29

Letztlich (nach Eingang aller Unterlagen - ob diese alle so erforderlich sind ist noch fraglich) wurde ein TOP-Techniker entsandt und die Problematik HERAUSRAGEND rasch gelöst

TOP

Ich habe u.a. einen "Kermi Verteo Line" (Heizkörper zur senkrechten Montage) gekauf. Beim Auspacken fehlte die obere Abdeckung. Auf Anfrage teilte Kermi mit, dass es für diesen Heizkörper KEINE Abdeckung gibt.
Im Kermi-Shop habe ich aber eine gefunden. 60 cm breit für 37,67€ plus Versand!
Das sind dann fast 50€ für ein 60cm langes Blech!

Im Sichtbereich vorhandener Lackfehler vorhanden, auf meine Reklamation erhielt ich als Antwort:

"Bezüglich der Lackierung können wir Sie informieren, dass unsere Heizkörper nach den RAL Güterichtlinien bzw. der DIN 55900 beschichtet werden. In der RAL Richtlinie für Beschichtungen für Heizkörper sind Einschlüsse nicht definiert.
Daher gelten automatisch die internen, detaillierteren Herstellerrichtlinien. Im Detail sind 5 Einschlüsse im Front/Sichtbereich kleiner 1,0mm auf 50cm x 50cm zulässig. Das Bestreben in der Produktion ist natürlich immer, Einschlüsse,
genauer gesagt Pigmentanhäufungen der Pulverbeschichtung, weitestgehend zu vermeiden. Im Rahmen einer industriellen Fertigung ist dies aber nicht zu hundert Prozent möglich.
Bei dem mitgesendeten Bild gehen wir davon aus, dass dieser Punkt innerhalb der Toleranzen für die Beschichtung liegt.
--> liegt er eben nicht, ist denen egal, Hauptsache Geld kassieren für schlechte Qualität

Voller Freude waren wir fast mit unserem Traum Bad fertig, was wir auch von einer Innungsfirma montieren liesen. Bei der Duschkabine nahmen wir eine Kermi Nica C2R, mit Dekor Stripe (1800 Euro).
Leider stellten die Monteure einen Einschluss im Glas fest, was wie ein schwarzes Weizenkorn aussah. Die Chefin der Sanitärfirma zeigte den Mängel sofort an und wurde prompt gefragt, ob vielleicht die Monteure zu blöd wären den Fleck weg zu wischen oder mal darauf herum zu kratzen. Dann wurde ich vom Kermi Kundendienst angerufen, er hatte eine Motivation, als wenn er beim Streichholz ziehen verloren hätte, was ich zu den Einschluss sagte......1800 Euro???? selber versuchen einen Einschluss aus dem Glas zu entfernen, Na klar.
War dem Herrn von Kermi auch egal, er weiß auch nicht wo er ne neue Scheibe auftreiben soll, dauert halt 3 Wochen, DANN wird ein Termin gemacht. Die Dusche ist natürlich nicht Silikoniert, weswegen ich auch nicht Duschen kann. Kermi meinte das ich doch die Dusche Silikonieren lassen sollte, WIE BITTE...ein neues Bad für über 30000 Euro, die Duschtasse 900 Euro und da soll dann mit einem Kuttermesser in 3 Wochen das Silikon entfernt und auf das alte neu aufgetragen werden. Mein Motorrad Motor aus Japan dauerte 2 Wochen, ein neues Getriebe im Urlaub fürs Wohnmobil kahm in 8 Stunden aus 1000 km. Hat Kermi nur eine recht Glasscheibe für eine Kermi Nica gebaut, besitze ich einen Prototypen?? Habe mein Profilbild auch Kermi gewidmet, der Mitarbeiter der den Krümel sucht kann ihn bei mir kostenlos abholen :-).

Wir würden, wenn möglich, gerne 0 Sterne vergeben. Es erfolgte bei uns die Montage einer Duschkabine der besagten Firma. Die Kollegen, die dies erledigten, hatten offenbar einen schlechten Tag erwischt, anders kann man die teilweise unverschämte Art und Weise uns gegenüber nicht erklären. Uns wurden beispielsweise Türen vor der Nase zugezogen und auf Rückfragen bzgl. Pflegehinweisen der Kabine erhielten wir wortlos eine Art Anleitung in die Hand gedrückt.
Im Nachhinein keine Reaktion / kein Bedauern der Firma gegenüber unserer Beschwerde. Im Gegenteil. Zusendung der Rechnung, ohne irgendeine Rabattierung.
Kermi? Nie mehr!

Ich hatte schon Probleme bei der Inbetriebnahme, hat Wasser verloren, hat danach auf 40 Grad im Frühling geheizt, Meine Fische sind zum Grossteil eingegangen.Techniker war 2x da, bevor er es lösen konnte, hat mehrere Wochen gedauert.Jetzt ist der erste Winter. Wärmepumpe heizt nicht, spendet nur Warmwasser. Mein Kind friert und ich auch.Techniker hat per Telefon aus Deutachland versucht, nachdem er es telefonisch nicht lösen konnte und meine Einstellungen nicht korrigiert wurden, hat er mir erklärt, wenn jemand vorbei kommen muss, wird er es vermutlich verrechnen müssen. Sitze jetzt wieder im kalten Haus. Hat sich keiner mehr gemeldet Kann diese Firma nicht empfehlen.

Wir haben 4 Duschkabinen von KERMI gekauft. Das war im Jahr 2003.
Im Jahr 2015 begann es, dass bei unserem Mieter plötzlich die Glasscheibe aus der Pendeltür herausfiel. Beim Anruf bei Kermi wurde mir gesagt, das dieses Problem schon vereinzelt aufgetreten ist, die Ursache aber unbekannt ist. Angeboten wurde uns, dass wir zwei neue Pendeltüren für 140,00 € kaufen können, der Einbau wäre dann unsere Sache.Das haben wir dann auch so gemacht.
Als dann dieses Jahr (2017) sich auch bei unserer Duschkabine die Glastür aus der Verankerung löste, wurde uns wieder dieses 'Angebot' für 140 € gemacht. Wir entschlossen uns diesmal aber für eine Eigenreparatur mit Badsilikonkleber. Als hätten wir nicht genug an Schäden: Einen Monat später fiel wiederum bei einer dritten Duschkabine, die so gut wie gar nicht benutzt wurde, die Glasscheibe heraus....

We've installed a number of the fabulous Kermi towel radiators over the years & have always been impressed with them. Both stylish & very functional, their beautiful pieces are such a great alternative to the boring chrome that is ubiquitous.

We had a need to replace a very small, non functional part recently. Kermi went above & beyond in their efforts to replace this for us. The part had been discontinued (as it was an old radiator- just shows you how reliable they are given they'd worked perfectly for years!), so they managed to find one in their German factory & get it sent over. Faultless customer service, cannot recommend more highly