kennzeichenheld.de Omdömen 

Schnelle Lieferung. Top.

Leider keine guten Erfahrungen gemacht.
Kundenservice sehr schlecht.
Werde nie wieder bei Kennzeichenheld bestellen

Wie auch weitere Bewerter habe ich ebenfalls sehr ernüchternde Erfahrungen machen müssen.

Kennzeichen an einem Dienstag 12:30 Uhr bestellt. Laut Website sollte die Lieferzeit 1-2 Tage betragen. Habe umgehend eine E-Mail Bestätigung erhalten, dort wurde die Lieferzeit nochmals mit der Nachricht „Wird die Ware werktags (Mo. bis Fr.) bis 14 Uhr bestellt, erfolgt die Versendung noch am selben Tag.“ unterstrichen.

Bis Freitag erfolgte keine Versandbestätigung. Telefonische Erreichbarkeit des Supports war bei mehreren Versuchen am Vormittag nicht gegeben. Also eine kurze E-Mail mit Bitte um Storno gesendet, da ich bereits vermutete das die Kennzeichen zu spät eintreffen werden. Diese wurde damit beantwortet, dass es krankheitsbedingt zu Verzögerungen kommt. Die Kennzeichen wurden anschließend trotzdem versendet und zum Dienstagnachmittag zugestellt worden (eine Woche nach Bestellung).

Da die Kennzeichen für die Zulassung am Dienstagvormittag benötigt wurden, musste ich mir diese vor Ort besorgen.
Im Glauben an einen kundenorientierten Support schrieb ich diesen an und erklärte meinen Widerruf aufgrund der langen Lieferzeit. Dieser antwortete, dass Schilder aufgrund Sonderanfertigung vom Widerruf ausgeschlossen sind. Das mag ja sein: Aber was kann der Kunde dafür, dass ihr eure Lieferzeiten falsch kommuniziert? (Ich scheine nicht der einzige gleichgelagerte Fall zu sein.)
Außerdem schrieb mir der Support, dass die Lieferung in der Regel 1-3 Werktage beträgt. In meinem Fall sei es eine Lieferzeit von 5 Werktagen, was keine Grundlage für eine Reklamation liefert.. (bitte was?). Das meine Bestellung erst nach 3 Tagen versendet wurde, die Lieferzeit laut Produktdetailseite 1-2 Tage dauern soll und damit sämtliche Zeitangaben überschritten wurden, interessiert dabei nicht.

Ende der Geschichte ist, dass ich nun auf meinen Kennzeichen Sitzen bleibe und mir vor Ort teurere besorgen musste. Hauptsache Geld kassieren. Einfach miserabel!

Verbesserungsvorschlag: Lieferzeiten korrekt angeben und an einem kundenorientieren Service arbeiten.

KennzeichenHeld.de – Eine katastrophale Erfahrung von Anfang bis Ende

Bestellung und Erwartung
Am Freitag, den 16.08.2024, habe ich um 15:54 ein Kennzeichen bei KennzeichenHeld.de bestellt. Laut den Angaben auf der Webseite hätte mein Kennzeichen am Montag verschickt werden müssen. Ich habe mich bewusst für diesen Anbieter entschieden, weil die schnelle Bearbeitung für meinen bevorstehenden Zulassungstermin entscheidend war. Ich musste diesen Termin unbedingt einhalten, um meine Mobilität für meinen Job zu sichern.

Unerwartete Verzögerung und fehlende Kommunikation
Am Montagmorgen bemerkte ich, dass ich noch keine Versandbestätigung erhalten hatte. Daher schrieb ich dem Kundenservice. Die Antwort war mehr als enttäuschend: Die Produktion war am Donnerstag und Freitag nicht im Haus, und meine Bestellung wurde erst am Montag oder Dienstag bearbeitet. Keinerlei Hinweis auf diese Verzögerung war auf der Webseite sichtbar, als ich die Bestellung aufgab. Hätte ich das gewusst, hätte ich bei einem anderen Anbieter bestellt.

Kennzeichen zu spät – Totalverlust
Letztendlich erhielt ich das Kennzeichen einen Tag zu spät. Ich musste meinen Zulassungstermin einhalten, um meine Mobilität für meinen Beruf zu gewährleisten. Leider kam das Kennzeichen jedoch nicht rechtzeitig an, was bedeutete, dass es für mich keinen Nutzen mehr hatte. Das führte zu einem 100%igen Verlust, da das Produkt für mich wertlos war.

Kundenservice – Ignoranz und Standardfloskeln
Auf meine berechtigte Beschwerde reagierte der Kundenservice mit der lapidaren Aussage, dass die Lieferzeit von 1-3 Werktagen eingehalten worden sei. Es wurde komplett ignoriert, dass der Versand für mich zeitkritisch war und dass die zu späte Lieferung für mich zu einem Totalverlust führte.

Ich bat um eine Rückerstattung oder zumindest eine kulante Lösung, doch mein Widerruf wurde kategorisch abgelehnt. Die Standardantwort war, dass Kennzeichen vom Widerruf ausgeschlossen seien. Keine Einsicht, keine Entschuldigung, keine Kulanz.

Fazit
Meine Erfahrungen mit KennzeichenHeld.de waren inakzeptabel. Der Anbieter hat Versprechen nicht gehalten, die Kommunikation war schlecht, und der Kundenservice war nicht bereit, auch nur ansatzweise eine Lösung für das Problem zu finden.

Zusammengefasst:

Versprochener Versand am Montag wurde nicht eingehalten.
Keine Vorwarnung über Produktionsstillstand auf der Webseite.
Kennzeichen kam einen Tag zu spät und war somit nutzlos.
Ich musste meinen Zulassungstermin einhalten, um beruflich mobil zu bleiben.
Kundenservice reagierte unpersönlich, stur und ohne Entgegenkommen.
Rückerstattung oder Widerruf wurden abgelehnt.
Fazit: Wenn Sie auf Zuverlässigkeit angewiesen sind und einen fairen Kundenservice erwarten, sollten Sie von diesem Anbieter unbedingt Abstand nehmen.

Richtig verarscht mit dem Liefertermin der per Mail zugesichert wurde. Stimmte nicht, und nachdem man am Vormittag wartete-weil angekündigt-dann die Email, dass wegen "Verkehrsproblemen" keine Zustellung erfolgte. GLS ist etwa 2 km entfernt und auf dieser Strecke gibt es kaum Verkehr...

Kennzeichenheld wirbt mit Versand am selben Werktag, falls die Bestellung bis 14 Uhr eingeht.
In meinem Fall wurde es nicht nur, nicht am gleichen Werktag versandt (Bestellung um ca. 12 Uhr), sondern erst am 3. Werktag.
Nach Nachfrage beim Kundenservice, erhielt ich erst nach 27 Stunden eine Info, dass man sich in der Produktion erkundigt, danach nie wieder eine weitere Info.
DHL hingegen hat deren Aufgabe gut gemacht, nachdem diese dann bei DHL waren, wurden die Kennzeichen am nächsten Tag geliefert.
Fazit: Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, Lieferzeiten nicht lange aber einfach viel länger als Online angegeben und zum Kunden“Service“ benötigt es keine weiteren Angaben.

Super schnelle Lieferung, gute Kommunikation und freundliche Mitarbeiter!!! Gerne wieder!!!

Preise sind Solala…
Für 3D Kennzeichen mit Carbon 2x über 145€…
Allerdings die Geschwindigkeit dauert meiner Meinung nach viel zu Lange.

Werben das man vor 14 Uhr, die Bestellung noch am selben Tag raus geht!
Wenn man aber Montags nach 16 Uhr bestellt, ist die Bestellung nichtmal versendet am Mittwoch!!!!!!

Ich wollte Freitag mein Auto Anmelden! Deswegen habe ich die Bestellung schon am Montag gemacht! Und dann Versendet man noch mit einem der Schlimmsten Vereine Überhaupt GLS! Da kann mein Paket auch erst am Samstag oder noch schlimmer garnicht ankommen!

Am Samstag haben Zulassungsstellen geschlossen!!! Und das Auto MUSS abgeholt werden.

Dank Kennzeichenheld habe ich jetzt noch mehr Zeit-Stress! 😡😡😡
Wie kann MITTWOCH Nachmittag das Kennzeichen noch nichtmal Versendet worden sein! Unfassbar.

Das war das erste und letzte mal!
Versand konnte ich mir bei meiner Bestellung nichtmal Aussuchen! Sonst hätte ich wohl definitiv den EXPRESS bezahlt!!!!

Ich hoffe nur das meine Kennzeichen RICHTIG ankommen und nicht fehlerhaft wie hier mehrmals Bewertet wurde! Einfach nur eine Katastrophe!!!!! Ohne Kennzeichen keine Auto Anmeldung!!!!

Top Verkäufer!!!
Gerne wieder

Die Kennzeichen sind qualitativ hochwertig, Verpackung und Versand waren einwandfrei. Gerne wieder😊

Einfaches bestellen des Kennzeichens. Ich bräauchte ein 3. Kennzeichen für meinen Fahrradträger. Ein online bestellt, gezahlt und sehr schnelle Lieferung.
Alles super einfach und perfekt

Schnelle Lieferung, guter Preis und gute Qualität.

Alles gut und reibungslos, die Schilder wurden ohne Probleme bei der Zulassungsstelle MTK angenommen.

Habe die Kennzeichen gut verpackt innerhalb von 24 Std. bekommen. Vielen Dank!

Alles wunderbar und schnell geliefert

Alles im grünen Bereich bei der Abwicklung.
Preislich natürlich völlig über dem "Normal" -
aber wer so ein Kennzeichen haben will....
Gerne wieder.

Schnell und einfach, bestelle ab jetzt immer dort 👍🏻

Sehr gute Ware und schnelle Lieferung.

übersichtliche Website, paypal Zahlung, transparenter Versandweg, schnelle Lieferung, Top Ware