Nie polecam! Lampa dotarła niekompletna z nieprofesjonalnie przerobioną wtyczką na odwrót (ponad 3 tyg. oczekiwania), a zwrot i odzyskanie środków czasochłonne i bardzo trudne. Dodatkowo dokument nazw... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Adam was brilliant. Buying a 280 kg terrace table for export to Gibraltar is probably unusual. He answered all of our many and varied questions promptly and informatively. Transport was good. Delivery... Se mer
Företaget har svarat
Excellent choice for high quality furniture and home furnishings. The company is run by honest, ethical and professional people and it shows every time we make a purchase. From order to delivery, we... Se mer
Doskonały kontakt ze Sprzedawcą. Towar perfekcyjnie zapakowany, a co najważniejsze wysokiej jakości i zwyczajnie piękny. Wszystko na czas i w bardzo przyjemnej atmosferze - czułem się w pełni docenion... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
K&B London is a family-owned British company and an international online store offering unique home furnishings, including luxury furniture, designer decorations and accessories, and high-quality lighting. The company was founded in 2017 by a couple, Alexandra and Matthew, who were inspired by art, design, and the beauty of unconventional things. Despite coming from different industries, their shared passion and interest in art and design led them to start their own business, which would allow them to realize their creative visions and ideas. Initially, K&B London specialized in providing customers with interior decorations, which quickly gained recognition for their unique quality and style. Over time, the company's offerings expanded to include furniture, lighting, and other interior design elements that also stand out for their distinctive style and refined design. Over the years, K&B London has become one of the leading British brands in the home furnishings industry, and its products are now sold all over the world. K&B London has gained recognition from customers for its beautiful and functional furniture and accessories, which are sophisticated, elegant, and practical to use. Thanks to its unwavering passion, dedication, and artistic sense, K&B London remains at the forefront of the home furnishings industry, offering its customers the highest quality, unique products, and unforgettable aesthetic experiences. We only choose products that are handmade or hand-finished, and stand out for their original design, high-quality materials and production, as well as their non-traditional form, which makes our selection completely unique. Based on years of experience in the industry and timeless trends, we strive to deliver products to your home that stand out for their originality, high-end furniture, unusual lighting elements, and completely unique decorations in the form of exclusive interior sculptures, luxury flower vases, decorative bowls, original wall mirrors, and hand-finished clocks in various styles. Our products are versatile, so fans of classic, glamour, New York, or industrial style will be delighted with our offerings. Luxury products branded by K&B are shipped straight from London.
Kontaktuppgifter
Flat 1 ,18 cable walk, Se10 0tp, London, Storbritannien
- 07376396208
- shop@kb-london.com
- kb-london.com
4,2
Bra
41 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Najgorsze doświadczenie zakupowe od lat
Nie polecam! Lampa dotarła niekompletna z nieprofesjonalnie przerobioną wtyczką na odwrót (ponad 3 tyg. oczekiwania), a zwrot i odzyskanie środków czasochłonne i bardzo trudne. Dodatkowo dokument nazwany "fakturą" (o który musiałam się upomnieć) nie zawierał podstawowych danych, których oczekiwałabym od dokumentu sprzedaży, a mimo zwrotu środków nie otrzymałam faktury korygującej. Całość pozostawiła bardzo złe wrażenie i nie wzbudziła mojego zaufania.
3 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från K&B London
Dziękujemy za opinię. Chcielibyśmy jednak sprostować kilka zawartych w niej informacji, ponieważ nie odzwierciedlają one faktycznego przebiegu transakcji oraz procesu zwrotu.
Przede wszystkim lampa została dostarczona jako produkt kompletny. Element zgłoszony jako brakujący — nakrętka znajdująca się przy gwincie oprawki — był zamontowany przy lampie. Przed zamontowaniem żarówki należało go odkręcić, czego klientka początkowo nie zauważyła. Nie mieliśmy zatem do czynienia z brakiem części ani z niekompletnym produktem.
Zwrot lampy został zgłoszony w czwartek 23 lipca. Już następnego dnia, w piątek 24 lipca, przesyłka została odebrana przez kuriera. W poniedziałek 27 lipca klientka potwierdziła, że zwrócone środki zostały zaksięgowane na jej koncie. Uwzględniając weekend, w którym standardowe rozliczenia bankowe nie są realizowane tak jak w dni robocze, cały proces — od zgłoszenia zwrotu do otrzymania pieniędzy — zajął zaledwie dwa dni robocze.
Nie możemy zatem zgodzić się ze stwierdzeniem, że zwrot i odzyskanie środków były „czasochłonne i bardzo trudne”. Fakty wskazują, że procedura została przeprowadzona wyjątkowo szybko, sprawnie i wzorowo.
Rozumiemy, że produkt może nie odpowiadać indywidualnym oczekiwaniom klienta. Właśnie dlatego każdemu klientowi zapewniamy możliwość odstąpienia od umowy i zwrotu produktu w terminie 14 dni od daty jego otrzymania.
Nie możemy jednak akceptować sytuacji, w której klientka deklaruje, że zatrzyma produkt pod warunkiem otrzymania zwrotu 80% jego wartości, a w przypadku odmowy zapowiada, że „obsmaruje nas w Internecie”. Tego rodzaju warunki nie stanowią standardowej reklamacji ani procedury zwrotu. Jako firma nie możemy podejmować decyzji finansowych pod presją groźby opublikowania negatywnych opinii.
Odnosząc się do dokumentu sprzedaży, K&B London jest spółką brytyjską, czego w żaden sposób nie ukrywamy. Dokumenty wystawiane przez firmę zarejestrowaną w Wielkiej Brytanii mogą różnić się formą oraz zakresem danych od faktur wystawianych przez polskie przedsiębiorstwa. Odmienna forma dokumentu nie oznacza jednak, że nie jest on prawidłowym potwierdzeniem sprzedaży.
Szanujemy prawo każdego klienta do wyrażenia opinii, również krytycznej. Zależy nam jednak, aby publikowane informacje przedstawiały pełny, rzetelny i zgodny z faktami przebieg transakcji.
It’s great to see such a great customer…
It’s great to see such a great customer service and top of the line product ! Fast Delivery and I’m very happy with the quality!
15 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Would definetly recommend them.
Adam was brilliant. Buying a 280 kg terrace table for export to Gibraltar is probably unusual. He answered all of our many and varied questions promptly and informatively. Transport was good. Delivery was good. It's now on our terrace. Would definetly recommend them.
17 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från K&B London
Thank you, Michael!
It was a pleasure helping with such a unique project. We’re delighted to hear the table arrived safely and is now on your terrace in Gibraltar.
Thank you for your trust and recommendation — we hope you enjoy it for many years to come!
Adam
K&B London Team
Excellent choice for high quality…
Excellent choice for high quality furniture and home furnishings. The company is run by honest, ethical and professional people and it shows every time we make a purchase. From order to delivery, we have never had a problem. All calls and emails are quickly handled and not outsourced to some call center. Great company!
5 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Excellent and honest company
Excellent and honest company. They have answered every single concern we had and went the extra mile with our orders. I highly recommend this company !
12 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
I am very pleased with my purchase
I am very pleased with my purchase. The quality is excellent, and everything exceeded my expectations. The item arrived in perfect condition, and the whole experience was smooth and professional. I would highly recommend this company and would happily buy from them again.
12 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Jakość , Czas , Cena
Meble bardzo dobrej jakości , dostawa zrealizowana na czas.
Polecam !
18 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Great stuff
Great stuff, excellent customer service and very good quality of my purchase. Happy about the quick delivery.
14 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Jestem bardzo zadowolona z zakupów w…
Jestem bardzo zadowolona z zakupów w K&B London. Obsługa klienta na najwyższym poziomie — uprzejma, kompetentna i gotowa pomóc na każdym etapie wyboru mebli. Duży wybór produktów w różnych stylach i świetna jakość wykonania. Realizacja zamówienia przebiegła szybko i sprawnie, a dostawa dotarła dokładnie na czas. Każdy detal zamówionych mebli był starannie zapakowany i bez żadnych uszkodzeń. Z czystym sumieniem polecam ten sklep każdemu, kto szuka solidnych i estetycznych mebli do domu!
16 december 2025
Omdöme utan inbjudan
I am very happy with my purchase
I am very happy with my purchase. The sculpture was delivered and arrived in excellent condition, carefully packaged with no damage at all. The quality and craftsmanship are exactly as described, and it looks even better in person. The delivery process was smooth and timely. I would definitely recommend this company and would not hesitate to order from you again.
8 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från K&B London
Hi George,
Thank you so much for taking the time to share your wonderful review. We’re truly delighted to hear that you’re happy with your purchase and that the sculpture arrived safely and in perfect condition.
Thank you for your recommendation and trust - we’ll be more than happy to welcome you back anytime.
Warm regards,
K&B London Team
Fast delivery and excellent customer service
Fast order processing and delivery. Great communication with customer service – quick, clear, and very helpful. ☺️Highly recommended!😀
21 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från K&B London
Thank you!🙏
A great store offering luxury…
A great store offering luxury furniture, designer lighting, and unique home décor. The products are beautifully crafted with a distinctive style, and the shopping experience is smooth from selection to delivery. Highly recommended for anyone looking for elegant and high-quality interior pieces!
18 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från K&B London
Thank you 🙏
Towar zgodny z opisem bardzo dobrej…
Towar zgodny z opisem bardzo dobrej jakości, Szybka bezproblemowa przesyłka, Świetny kontakt z sprzedawcą. Polecam!
7 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Nie polecam sklepu!
Nie polecam sklepu!
Firma próbuje kreować się na sprzedawcę z wyższej półki, ale rzeczywistość jest zupełnie inna. Towar, który otrzymałem, okazał się wybrakowany i niezgodny z opisem, a kontakt po zakupie to już zupełnie inna historia — ciągłe zbywanie.
Zgłoszenie zwrotu to walka o swoje prawa konsumenta, a odzyskanie pieniędzy to prawdziwy test cierpliwości. Pomimo deklaracji szybkiego zwrotu środków, czekam już ponad miesiąc na zwrot 10 000 zł.
Sposób działania firmy absolutnie nie przystaje do wizerunku marki premium, jaki próbują budować. Zdecydowanie nie polecam — ani jakości towaru, ani obsługi posprzedażowej.
5 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från K&B London
Szanowny Panie,
przykro nam, że produkt nie spełnił Państwa oczekiwań. Zależy nam, aby każdy klient był w pełni zadowolony z zakupu, dlatego zaproponowaliśmy kilka możliwych rozwiązań i ostatecznie stanęło na decyzji o zwrocie. Dodatkowo w ramach wynagrodzenia za brak satysfakcji przekazaliśmy państwu prezent o wartości 990 zł, który - zgodnie z korespondencją - bardzo się Państwu spodobał i okazał się idealnie trafiony pod wystrój Państwa domu.
Ponieważ wyrazili Państwo zainteresowanie innym produktem w wyższej cenie, zaproponowaliśmy jego dostarczenie w cenie zwracanego towaru. Z naszej strony pozostawaliśmy w stałym kontakcie telefonicznym i mailowym z Pana małżonką, na co jest oczywiście dowód w postaci korespondencji. Z informacji przekazanych przez Pana małżonkę wiemy, że środki zostały już zaksięgowane na Państwa koncie bankowym.
Mimo wielu nieścisłości i oszczerstw - dziękujemy za podzielenie się opinią — każda uwaga pozwala nam jeszcze lepiej dopasować jakość obsługi do oczekiwań naszych klientów.
Z wyrazami szacunku,
K&B London
Exemplary Service
I cannot express how impressed I am with the K&B London team. I had my eye on a painting for the last couple years but couldn’t quite get myself to pay for shipping to the US. Well, by chance I landed in London for a short stint and placed the order for shipping to my hotel, not knowing whether it would get delivered in time.
I was fairly anxious about not only receiving my order before my return flight, but also making arrangements for transport back home. I reached out to the K&B London team who responded immediately. They not only assured me that they would deliver it timely, but also made arrangements to deliver it unassembled in an art tube appropriate for travel carry-on.
Wow. All that was left for me was to enjoy the beautiful sights of London and my new painting when I return home. Thank you so much for your exemplary service, and to the special people who made it happen.
2 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från K&B London
Thank you so much for your kind words! It means a lot to our team to know that we could make your London trip a little easier (and more colorful 😊). We’re so glad everything worked out perfectly and that your painting made it home safely.
Enjoy your new artwork — and we hope to welcome you again the next time you’re in London!
Warm regards,
The K&B London Team
Z przykrością nie polecam tej firmy
Z przykrością nie polecam tej firmy. Niestety, moje doświadczenie okazało się wyjątkowo rozczarowujące.
Zamówiłam stolik, który na stronie wyglądał na produkt wysokiej klasy. Tymczasem otrzymałam stolik uszkodzony, z widocznymi wadami, co już samo w sobie jest niedopuszczalne, biorąc pod uwagę cenę oraz sposób, w jaki firma przedstawia swoją ofertę.
Cały proces od momentu dostawy (która nie przyszła w ustalonym terminie), zwrotu środków - był uciążliwy, czasochłonny i stresujący.
Firma, która reklamuje się jako ekskluzywna, powinna rozumieć, że klienci płacą nie tylko za produkt, ale również za standard obsługi. Niestety, w tym przypadku tego zabrakło .
Uważam, że firma wprowadza klientów w błąd, budując wizerunek marki premium.
Szczerze- spodziewałam się zupełnie innego doświadczenia – przejrzystości, dbałości o klienta i szybkiego rozwiązania problemów.
Obiecany prezent (w ramach przeprosin) do dzisiaj nie dotarł .
W opiniach przeczytałam, że spotkało to również inne osoby .
To bardzo niegrzeczne zachowanie.
Lolita / Jaworek
30 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från K&B London
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Z przykrością czytamy, że ma Pan/Pani takie odczucia.
Chcielibyśmy jednak podkreślić, że sytuacja została rozwiązana, a rekompensata została przekazana zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami.
Dbamy o to, aby każdy klient był traktowany rzetelnie i z należytą uwagą, dlatego żałujemy, że mimo naszych działań ta opinia nie odzwierciedla rzeczywistego przebiegu sprawy.
Jeśli pozostały jakiekolwiek kwestie wymagające doprecyzowania, zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z naszym zespołem.
We bought a beautiful glass wall art…
We bought a beautiful glass wall art from K&B and we were very pleased with the quality of the item. The company were easy to deal with and offered a very personalized service. Will definitely shop with them again 5 stars.
28 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Haven't delivered lamps 3 weeks later
Ordered 2 lamps and was told it would be delivered same week. 3 weeks later and empty promises of delivery but still haven't received. Con company, would not recommend using this company
22 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från K&B London
We are sorry to read your feedback. We would like to clarify that your order was delivered, and the lampshades were left at your address. Although there was an unexpected delay, we did our best to keep you informed and even offered a discount for the inconvenience. We value all our customers and always aim to provide a positive experience. If you have any further concerns, please contact us directly so we can assist you.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.