KAYAK Omdömen 233

Richiesta di rimborso per due voli China Eastern Airlines acquistati sul loro sito (oltre 1300 euro) fatta oltre 48 ore prima della partenza, risposta ottenuta dopo una settimana: nessun rimborso.
Altri tre voli di cui abbiamo chiesto il rimborso per lo stesso viaggio (due con Air China e uno con Jeju Airlines), sono stati puntualmente rimborsati in meno di 24 ore (giustamente, al netto delle penali).
Pessima esperienza.

Un servizio di assistenza pietoso sui rimborsi, senza tra l' altro alcuna facoltà di incidere sulla somma erogata praticamente un' elemosina
Da evitare

comprati 3 voli per spostamento intercontinentale.
tutto sommato sono partito e arrivato.
sengnalo però
1) hanno inviato da subito mail parlando di check in (voli presi con quasi 4 mesi di anticipo) quando in realtà non era possibile
2) uno dei link indicati per il check in non era corretto (era di altra compagnia, quella che vendeva il volo, ma la erogante il servizio era una terza)
3) non hanno indicato in nessun modo il periodo di preavviso per effettuare il check in
4) indicazioni su peso massimo del bagaglio sbagliate
5) mi hanno confermato telefonicamente che nel volo più lungo (oltre 9 ore) fossero inclusi i pasti (avevano scritto dicitura generica sul fatto che potessero non essere inclusi, cosa mai successa con nessuna altra compagnia e per voli acquistati direttamente da agenzia o compagnia stessa) ma poi non è stato così. volo intercontinentale senza diritto a snack, bevande, cena e colazione
6) segnalato l'accaduto e tentato di avere chiarimenti, l'assistenza via chat, mi spiace, ma è stata pessima. messaggi generici e ripetitivi che incolpano la compagnia e scagionano sè stessi, ignorando di fatto le mie obiezioni in merito

dunque voto 3 quando sarebbe potuto essere facilmente un 4 o 5. sono conscio di fargli comunque un favore visto che qui la valutazione media del loro servizio è poco sopra l'uno...

ps installata controvoglia app perchè dicevano che sarebbe estata utile per check e gestione del volo ma è completamente inutile a mio avviso. pagine mezze vuote, uno dei tre voli non aggiornava dati check in, presenti campi di cui non capisco l'utilità (come campo note e mappa google dell'aeroporto...forse pensano che ci arriviamo volando anche noi...)

Ho noleggiato un' auto su Wheego a Malpensa e mi sono trovato truffato assieme a tanti altri clienti. In tutte le auto sono stati riscontrati segni sui cerchioni e tutti con addebito di 572,96 euro

Ho prenotato con Kayak un volo interno in Vietnam. Il volo di andata è stato cancellato ma visto che mi è stato comunicato con un certo anticipo da Kayak ho avuto il tempo di compare un'alternativa per l'andata - e fin qui, tutto nella norma.

Arrivo sull'isoletta e alla reception dell'hotel mi chiedono le informazioni del volo di ritorno (che era ancora quello acquistato con Kayak) e quando comunico loro i dati mi dicono che non è possibile che io voli con quella compagnia in quanto era fallita. Contatto immediatamente Kayak e loro continuano a dirmi che non hanno ricevuto nessuna comunicazione e quindi per loro il volo era valido... ho deciso di non fidarmi e di prendere comunque un altro volo per rientrare - per fortuna, in quanto il giorno del mio rientro mi hanno mandato la comunicazione che il volo era stato effettivamente annullato ma io a quel punto non avrei più avuto un'alternativa per rientrare.

Ora sono passati tre mesi e il rimborso per i voli cancellati non l'ho ancora visto.

NON CONSIGLIO ASSOLUTAMENTE!

Mio figlio con una sua amica ha noleggiato sul sito Kayak una macchina media a Cancun Messico , per il giorno 8/02/24 e 9/02/24.
All’arrivo l’autonoleggiatore non ha accettato il pagamento della cauzione con la carta di debito e ha aumentato il il prezzo di 5.00€ al giorno,poiché non era lui l’autista ma la sua amica e l’offerta, a loro dire, era valida solo se avesse pagato il guidatore.
Cosa assurda e inaccettabile.
Questa opzione non è espressa sul sito della prenotazione.
A questo punto chi tutela il consumatore?

Questo sito è indubbiamente una truffa. Cerchi un volo/hotel, inserisci tutti i dati richiesti, e il prezzo aumenta di centinaia di euro. Sconsigliatissimo. È preferibile effettuare prenotazioni direttamente sui siti delle compagnie aeree o tramite Edreams.

Tratta aerea cancellata dal vettore (Easyjet). Speso in due 260 euro (biglietti + bagaglio opzionale). Ho provveduto a mie spese a comprare altri biglietti con altra compagnia. Al rientro chiesto rimborso per i voli cancellati. Rimborso accordato poco meno di 80 euro (a fronte dei 260 spesi). Assolutamente poco seri. Prima ed ultima esperienza con loro!!

L'esperienza piu brutta della mia vita, prenoto 2 voli con 3 ore di scalo, il primo volo tarda 2 ore e perdo la coincidenza, viaggio pagato 1'400 euro..prima volta con mia figlia di 2 anni (che paga come adulto).
Nessun aiuto di alcun tipo, vieni lasciato solo in una citta' che non conosci con il compito di prenotarti a tue spese un volo che hai gia' pagato e un alloggio.
Cerco un po di giustizia in un rimborso ma mi mandano gentilmente a fare in cxlo in quanto le norme prevedono un rimborso solo in caso il volo tardasse piu di 3 ore, peccato scoprire le regole del gioco quando ormai sei stato incxlato..le cose importanti vengono sempre scritte in piccolo piccolo.
con kayak ho chiuso!

We booked a car at kayak.it. All the time we were booking the car the price was 62 euro. We completed the transaction and I checked my email the booking said 250 euro.
This is absolutely scam.
If the price is 62 euro it is 62 euro and not 250.

I actually didn't like the Ukraine flag on their website logo. I found it a false compassion (thinking that are at least 8 years that people were being assassinated, like showed in the movie "Ukraine on fire" of Oliver Stone).
Pleas let the false compassion out of my eyes. Exploit dying people to gain some money or accomplish some great nations is really lousy.

Ho prenotato un volo andata e ritorno per la Spagna .Lo dovuto annullare subito prima della partenza con una certificazione dell'ospedale per un infortunio sul lavoro, indicando che al momento l'acquisto del biglietto ho pagato anche una copertura covi d e malattia.
Conclusione :
Non è stato accettato il rimborso.
Ladri e truffatori

ATTENZIONE.... IERI TRAMITE KAYAK HO NOLEGGIATO UN AUTO CON IL SITO economybookings PER IL 31/07/2021 DA RITIRARE ALL AEROPORTO DI PALERMO MI HANNO SUBITO PRELEVATO 430,98 DAL CONTO MA AD ORA NESSUNA CONFERMA DELLA AVVENUTO NOLEGGIO DELL AUTO... MI ERO AFFIDATO A KAYAK CREDENDO FOSSE UN SITO SICURO MA A QUANTO PARE ANCHE LORO NON SONO PIU AFFIDABILI.... FATE ATTENZIONE

Kayak mi ha rimandato a un sito di prenotazione noleggio auto, francese, che non sembra affidabile. Mi hanno prelevato i soldi subito, ho disdetto immediatamente, ma non me li hanno rimborsati, anzi, mi hanno risposto che mi hanno disdetto GRATUITAMENTE. Penso che farò denuncia alla polizia postale.

la mia prima esperienza non e' stata positiva, ma spero in fututo di appoggiarmi a voi.
ho trovato un prezzo migliore con il sito ryanair

Pratico, chiaro e facilissimo da usare! Complimenti!

Ottimo comparatore, soprattutto per i voli.
Utile perché ha la possibilità di inserire date flessibili e inserire tanti filtri.

Ho solo dato un occhiata, non ho ancora pianificato nulla, ma da ciò che ho visto pare un sito molto ben fatto! Lo proverò!

complicato accedere per accreditarsi ad ora non so se è riuscito

Appare un prezzo,definito economico,poi aprendo le date proposte il prezzo nn è più quello apparso. Ovviamente maggiore