Lurad och besviken
Tagit mig hela vägen till Stockholm för att lämna in min skor för per-used försäljning. Vi hemsidan finns en manual för hur skorna betygsätts och vilken summa då ska få för dem. Jag hade med mig två par knappt använda sandaler som enligt manualen skulle ge 400 kronor styck. Väl på plats säger tjejen i kassan att eftersom det är sandaler får jag endast 200 kronor styck för dem, trots att de är i fint skick. Jag visar bilden de har på hemsidan och hon säger att ”oj då ligger fel bild uppe. För sandaler ger vi inte mer än 200 trots att bilden visar motsatsen”. Jag ifrågasätter att hon vägrar ge mig det manualen säger att jag har rätt till, men hon fortsätter hävda att det är fel bild, jag har rätt i att den är missvisande och ger fel information men hon tänker inte ge mig mer än 200.
För mig är det inte pengarna som är grejen utan det faktum att jag känner mig lurad. Jag hade lika gärna kunnat sälja skorna själv, men hade nu valt att åka tills Stockholm och lämna in dem för jag tycker att det är en bra grej. Valde att ändå lämna in dem, för nu hade jag tagit mig dit, men känner mig lurad, missvisad och uppenbarligen har kunden aldrig rätt på kavat trots att man har tydliga bevis på att man har rätt och de erkänner att du har rätt.
Svar från Kavat
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi förstår att detta kändes missvisande och tar till oss din feedback för att göra manualen tydligare framöver.
Om du har fler frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss på support@kavat.com