Kaufland Omdömen 22

Wir waren heute zum Kaufland Brunsbütteler Damm in Spandau
Wollten 2 Kartons Müller Milch für 0,59€/die Flasche, wie es in der Werbung im Internet steht
An der Kasse sollten wir dann 1,49€ die Flasche zahlen.
Weder der Kassierer noch eine Verkäuferin wollte nachsehen.
Also, haben wir es zurück gegeben.
Leider sind wir da schon mehrmals enttäuscht worden

Безобразно грубо, обидно и непрофесионално отношение на персонала на Кауфланд (Бриз) - Варна! Скоро и видеоматериал по случая!

Kaufland Gorna has aggressive cleaning staff, you can never find anyone to ask a question, and it has almost no cashiers working on the till meaning long waits. The security staff targets foreigners to poke through their groceries on the way out. I've given up going there. Lidl is much better, MaxMark has much better prices.

Decent variety, however they do not stock appropriate amounts of promoted goods. Sometimes it's extremely inefficient amount, especially outside the capital and big cities, which is predatory and against the law.
Also, a lot of fake promotions.
No reaction from support.

Avoid shopping there if possible.

Kaufland store Stara Zagora, Bulgaria, ul. Stamo Pulev #2. Extremely impropriety attitude by Nedialka Doncheva, security guard 162/2024 in store. Please pay attention to Nedialka, that people in store are customers, not criminals. I am absolutely disappointed from Nedialka's actions. Also please make the necessary in Kaufland Stara Zagora, not any more to work employees like Nedialka Doncheva.

Kaufland Filiale Neuss Weissenberg
Habe nach meinem Einkauf nochmal nach der Tee-Abteilung gesucht. Dafür habe ich meinen vollen Einkaufswagen mit meiner Einkaufstasche in der Getränkeabteilung geparkt.
Nach etwa 10 min kam ich mit Tee zurück und mein Einkaufswagen war weg! Trotz fast 2-stündiger Suche - weg.
Ok, irgendwann entschieden, ein paar Sachen neu zu holen, liegen genau die Artikel, die ich reduziert gekauft habe, wieder im Restpostenfach!
Auf Nachfrage an der Info gab es nur blöde Kommentare und keine Hilfe. „…besser immer mitnehmen, keine Ahnung, weiß ich auch nicht, was Sie jetzt machen können.“
Sollte mein Wagen wirklich wieder eingeräumt worden sein, wo bitte ist denn dann meine Einkaufstasche? Blöde Antwort: „Hier nicht!“
Danke für garnichts!
Auch finde ich den Laden komplett unlogisch sortiert und unübersichtlich.
Die Mitarbeiter im Laden warenhilfsbereitundfreundlich, die an der Info - naja, siehe oben.
Fazit: Hier kauf ich NICHT mehr ein.

selbst der eine stern ist für kaufland schwarz gruppe zuviel das kaufland in gera lusan es richt nach kot und URIN dort kakerlaken im backshop es gleicht ein assozialen treff für alkoholiker mal davon abgesehn das personal nur unfreundlich und pampig ist und besser putzen sollten die ihren leuten auch beibringen die regale wo die ihre ware präsentieren stehen teilweise vor dreck oder das lebensmittel mit verfallenden mhd zwischen ware versteckt wird die noch haltbar ist umd den abgelaufenden kram zum normal preis loswerdebn zu können kaufland ist die assozialste einkaufsmöglicvhkeit in ganz gera lusan oder wen man personal in der nase boren sieht an der frische teke

Kafland Bulgaria - a company that ignores the rights of consumers

Recently, more and more consumers in Bulgaria have reported violations of their rights by the Kafland supermarket chain. This is a serious problem that deserves attention and immediate action.

Among the main complaints are:

Non-compliance with warranty terms. Consumers report that Kafland refuses to accept claims or replace defective goods within the warranty period, despite legal requirements.

Lack of transparency in pricing. Significant differences between the advertised and cash prices of products are often observed without customers being informed.

Aggressive marketing tactics. The company uses overly aggressive sales methods, including misleading customers about promotional offers.

These practices are unacceptable and represent a serious violation of the rights of Bulgarian consumers, guaranteed by the legislation. Cafland must urgently take corrective measures to restore the confidence of its customers and ensure that their rights are respected.

We call on the Bulgarian authorities the protection of consumer rights strengthen the control over Kafland's activities and impose adequate sanctions if the violations continue. Consumers deserve to be treated with respect and according to the law.

Ka-ta-stro-phe!
1. ● Wir haben einen Teppich bestellt gehabt. Im Normalfall wird ein Teppich gerollt geliefert, dieser wurde gefaltet, hat nun einen dicken Knick in der Mitte und warum auch immer an den Seiten. Der geht auf jeden Fall zurück.
2. ● Ich habe mir eine Handyhülle bestellt. Lieferzeit "höchstens" 1 Woche. Nachdem meine Hülle nach einer Woche noch immer nicht da war und laut Verfolgung immernoch im Versand ist, habe ich den Kundensupport geschrieben. Mittlerweile sind fast 2 Wochen vergangen und ich habe weder meine Hülle, noch eine Antwort vom Support.
Fazit: Finger weg vom Kaufland-Onlineshop

Ihre autorisierte Antwort hier auf Trustpilot könnte Ihr Euch sparen. Die liest man unter jedem Beitrag, der nicht positiv ist. Abgesehen davon habe ich schon über mein Kundenkontakt geschrieben, auch da hat es ewig gedauert und als die Antwort kam war sie zu genau 0% hilfreich. Gerne höre ich jetzt nur einen Stern gegeben.

Update, 23.04.2024
Zu Beginn hieß es, dass wenn man z.B. wie in unserem Fall einen Teppich bestellt, ihn von einer Spedition (vermutlich von Kaufland) abholen lassen kann. FEHLANZEIGE. Kaufland scheißt Euch einen. Wir können heute schauen, wie wir einen 2,50x3,40m Teppich ohne Auto zu einer GLS Station bekommen.
Also Kaufland ist der reinste Sauhauf3n!

Sehr geehrtes Kaufland-Team,

einige Wochen sind bereits verstrichen und Sie hatten im Oktober 2023 angeboten, meine Reklamation ((Gabel gebrochen Anfang Juli 2023 nach weniger Benutzung)) nochmals zu prüfen.

Keine Ahnung, ob auch Sie eine Vertretung vom Kundendienst sind, auf den Sie immer fleißig verweisen, doch es hat sich bis heute immer noch nichts getan, um einen Abschluß dieser Reklamation in die Wege zu leiten.

Überall bekomme ich den Kaufpreis zurück erstattet, wenn die Ware nicht die Garantiezeit übersteht. Nur bei Ihnen ist das ein Problem, obwohl auch Sie dazu verpflichter sind und in der gesetzlichen Nachweispflicht stehen.

Ihr Kundendienst, auf den Sie immer so schön verweisen, geht nicht oder nur stellenweise auf meine Antworten ein, es werden Standardantworten verschickt, zum Teil nur mittels Satzumstellungen, die wir alle schon einmal erhalten haben.

Es ist ein ewiges Hin- und Her, mal will der Hersteller das kaputte Fahrrad zurück, dann wieder nicht.

Ich frage mich, was das nur soll. Wollen Sie vllt. damit erreichen, dass ihre Kunden aufgeben und Sie somit von ihrer Zahlungspflicht entlastet werden?

Bitte prüfen Sie noch einmal diesen Sachverhalt und veranlassen endlich, dass wir den Kaufpreis zurückerstattet bekommen.

In unserem Kaufland (Monschau) sind die Mitarbeiter immer sehr freundlich, es gibt wöchentlich viele gute Angebote und auf dem Parkplatz ist immer etwas frei, ein Kauferlebnis, weiter so.

der kaufland online shop! finger weg!! hatte dort etwas bestellt, lieferzeit ca. 11-14 tage, ist mir zu lange. wollte am nächsten tag stornieren. nicht möglich. die bestellung wird für den versand v o r b e r e i t e t !!!! und das lässt sich nicht stornieren??? man bekommt auch niemanden ans telefon, sondern kommuniziert mit einem elektronischen chatassisten. und der stellt sich bei bedarf doof. keine chance zum stornieren. folglich also hab ich nur die möglichkeit, die annahme zu verweigern und zu hoffen, dass die mir die kohle zurückzahlen. ich war immer begeisterter kaufland-filialkunde. aber online kauf bei kaufland??? -----nie wieder!!!

Heute war ich im Kaufland in Münchberg / Oberfranken zum Einkauf. Der Kaufland Münchberg wird derzeit umgebaut und es geht etwas chaotisch zu.
Das Personal ist super, jedoch zu wenig und überlastet. In der Fisch-Auslage war Stremellachs für 1,65 Euro anstatt 3,49 Euro im Angebot. An der Kasse wurde der Preis von 3,49 Euro abgerechnet. Bei der Reklamation an der Kasse wurde ich an die Information am Eingang verwiesen. Die Information war nicht besetzt. Ich ging daher nochmal an die Fisch-Theke und überprüfte das Angebot. Der Lachs war um 62 % reduziert und mit 1,65 Euro ausgezeichnet. Ich ging nochmal über die Kasse zur Information. Nachdem die Information über Telefon der netten Kassiererin gerufen wurde, brachte ich dort mein Anliegen vor. Die Dame an der Information war auch kooperativ, behauptete jedoch, dass es sich beim Angebot um den Lachs daneben handelt. Ich hätte dies sicher verwechselt. Ich verneinte dies und sagte, ich kann es ihr Zeiten, wir sind ja nur 10 Sekunden vom Regal des Fischverkaufs weg. Nun sagte sie, dass sie ihren Info-Stand nicht verlassen darf. Hinweis: als ich vorher da war, war er 2 x nicht besetzt und ich lief jeweils in den Markt und über die Kasse. Die Info-Dame rief aber per Telefon in der Abteilung an, um die Sache abzuklären. Nun wurde wieder behauptet, der Kunde hätte das falsch gesehn. Ich wollte mich mit der Verkäuferin an der Fischtheke treffen, um meinen vermeintlichen Irrtum dort abzuklären. Als ich zum 3. mal in den Laden an die fisch-Theke/Verkauf kam, war das Angebots-Schild und der Angebots-Lachs weg, obwohl vorher noch ein Karton da waren. Ich fand auch keine zuständige Verkäuferin vor Ort und fühlte mich nun vom Kaufland voll "verarscht". Ohne der Dame an der Info einen Vorwurf zu machen, teilte ich ihr meine Enttäuschung mit und bat sie, die Filialleitung zu unterrichten. Die Info-Dame sagte aber zur Filialleitung am Telefon auch gleich wieder, dass ich, der Kunde nicht richtig geschaut hätte, weil der Angebots-Lachs gleich daneben stand. Das sagte die Info Dame am Telefon zurFilialleitung, obwohl sie gar nicht mit mir mal Verkaufsregal des Streml-Lachses war. Nun wusste ich, wie das da läuft. Wenn etwas nicht, oder schlecht oder verkehrt ausgezeichnet ist, ist einfach immer der Kunde schuld. Der Kunde kann einfach nicht richteg lesen und wer weiß schon das der Lachs mit dem doppelten Preis unmittelbar daneben steht und der Kunde offensichtlich nicht lesen kann.
Die Info-Dame hat mir dann aber noch den überteuerten Streml-Lachs kulanterweise zurückgenommen, was mir jedoch nicht 45 Minuten vergeutete Lebenszeit ersetzten konnte.
Ich habe nach der Aufregung auch beschlossen, das Kaufland in Münchberg erst mal nicht mehr zu besuchen. Eigentlich wollte ich dort eine Bosch-Bohrmaschine und einen Schleifer kaufen. Das habe ich im kaufland-Chaos auch nicht gefunden.
Bisher hatte ich vom Kaufland immer eine gute Meinung. Nun weiß ich, warum nur noch 2 von 5 Punkten in den Bewertungen stehen. Die Zentrale muß dringend was unternehmen, damit die Kaufland-Geschäfte nicht abrutschen

Dass Angebote aus den Werbeprospekten vor Ort oft nicht verfügbar sind kenne ich von dem Kaufland in Laatzen schon lange. Nach Ablösung des real-Marktes in Devese/Hemmingen hatte ich - aus reiner Gewohnheit dort entsprechend der Werbung auch zu bekommen was angepriesen wurde - im nachfolgenden Kaufland ein paar Mal versucht. Das ernüchternde Ergebnis: auch hier kam ich meist vergebens.
Die vergangene Aktion lässt mich nun daran zweifeln, dass Kaufland einfach schlecht gemanaged wird, ich bin geneigt über Absicht nachzudenken:
Es war groß Werbung gemacht worden für Jever Fun zu einem unschlagbar günstigen Preis. Im Markt standen auch palettenweise Jeverkisten herum als gäbe es kein Morgen; an jeder Ecke des Getränkeverkaufs, auch an Stellen, die sonst anderweitig belegt sind (und ich wundere mich noch, dass dem Werbeangebot und der erwartbaren Nachfrage so gut Rechnung getragen wurde): alles voll mit Jever und Jever fun. Beim Einladen in den Einkaufswagen wies mich dann ein freundlicher Kunde daraufhin, dass er auch schon "darauf reingefallen sei", das Angebot sich aber nur auf die 20er Halbliterkisten beziehen würde. Und in der Tat: so steht es in der Anzeige. Man muss nur das Kleingedruckte lesen! Mein Fehler, ich Dussel! Die "Augenwischerei" mit den allgegenwärtigen 24er-Kisten-Paletten sicher nur Zufall... Bleibt der Clou: ich habe keine einzige 20er Halbliterkiste gefunden!! Alles wie immer.
Ich habe dann noch drei weitere "Dussel" auf ihren Fehler hingewiesen, die schon die "falschen" Kisten geladen hatten und die wieder zurück stellen mussten!
Immerhin, ich kann mir zukünftig die Fahrt zu Kauflandmärkten sparen. Wo sind nur die guten Real-Zeiten hin?

Die Waren sind teilweise von minderer Qualität, besonders bei K-classic. Bei den meistens drei Kassen in Mühlhausen und den Kunden dort wird an den Kassen gedrängelt und geschoben dass man Platzangst bekommt So wird das Einkaufen ein Spiessrutenlauf!!!!

Ich kaufe öfters bei Kaufland ein und finde die Produkte, Frische, Vielfalt etc. echt gut. Gibt nichts zu bemängeln. Aber das Personal ist echt unterirdisch. Vom Regionalleiter, Marktführung, Kassenkräfte etc. sind echt alle unterirdisch. In meiner Stadt Northeim ganz schlimm. Man hat das Gefühl das das komplette Rummelpersonal jetzt bei Kaufland arbeitet. Unfreundlich, inkompetent, frech und leider sehr beratungsresistent beschreibt das Northeimer Personal sehr gut! Die Produkte treiben einen dorthin und an der Kasse sitzen geistig umnachtete Rummelboxer. Dilemma!!!

BeschBeschwerden werden nicht ernstgenommen.
Teilweise sehr unfreundliches Person, bis hin zur Arroganz – Überheblichkeit.
Fehler werden nicht einräumt, bei falschen Preisen.
Der Kunde sei ja „Blind“ oder könne nicht lesen was am Regal steht.
Kundenhotline nur mäßig bemüht. Zugesendeter Gutschein (5€) nicht einlösbar - "er sei schon verrechnet"

When paying with food vouchers, as almost all employees get here with their salary, and you have to pay Lev 55,56, and you give vouchers worth 56 Lev, it is impossible, even though when you don't request money back.
Not possible due to the system, she (the cashier) told me.
Really strange as last week something similar was accepted.
They lost a very good (also online) customer. Forever. And my forever is really forever. I rather pay more than going to a supermarket with bad CS.
And I will advise all (foreign) colleagues to skip this company.
Worthless supermarket and not helpful cashier.

I left without the items I want to buy, but with my food vouchers...