Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Kaspa’s are an award-winning collection of exciting dessert houses that offer the world’s favourite hot and cold desserts under one roof. Our menu boasts a mouthwatering selection of ice creams, gelatos, waffles, crepes, milkshakes, smoothies, and sundaes. Our parlours will change the way you view dessert.
220-221 High Street, SR1 1TZ, Sunderland, Storbritannien
2,9
2 omdömen
Har besvarat 17 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Terrible, orderd on uber eats twice both times stuff comes cold and I was only about a 10 min drive from shop ridiculous must have come straight out the fridge or freezer was ice cold horrendous sort it out or get new staff
I ordered a Pistachio Sundae from the Sunderland branch. There was a piece of glass in the ice cream. It looked like it had broken off the edge of something.
I tried to ring the shop to warn them that it was in the ice cream but the phone number given online was not recognised / in use.
I went through the online form and received a reply which stated that I should contact Uber Eats if I was not happy with the product as they could not help.
Svar från Kaspa's Desserts - Sunderland
Hi SimW, we're very sorry to hear about the piece of glass in your sundae. Please reach out to us on our contact form so our customer service team can pick this up for you: https://kaspas.co.uk/contact-us/#contact-section
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
