K-ELECTRONIC ® Omdömen 

⭐ (1/5 Sterne)
Fliegender Firmenwechsel auf Kosten der Kunden? Stammkunden-Preise vorenthalten
Ich habe 2023 das System inklusive teurer Flatrate für über 200 Euro gekauft – der Hersteller war stemei, die Rechnung lief aber bereits über KECODI (k-electronic). Nachdem stemei dieses Jahr die OBDAPP eingestellt hat, führt KECODI das Geschäft in Eigenregie weiter. Beide Firmen stecken seit Jahren unter einer Decke. Dieser unverschuldete App-Ausfall wird nun offenbar genutzt, um die treuen Altkunden beim notwendigen Hardware-Umstieg scheibchenweise abzukassieren:
Erst bot man mir im Support magere 20 % Rabatt auf die UVP von 99 Euro an. Als ich ablehnte, hieß es plötzlich schriftlich, knapp 65 Euro seien das „aller aller beste Angebot“, das man mir machen könne, da ein Paket für „versteckte Funktionen“ dabei sei. Ein alter Hut, denn genau diesen Funktionsumfang hatte ich 2023 bereits mit meiner teuren Flatrate bezahlt! Kurz darauf stelle ich fest, dass KECODI genau dieses Interface auf der eigenen Website für Stammkunden regulär für unter 50 Euro anbietet. Man hat mir den echten Preis im Support schlicht vorenthalten und mich dreist belogen.
Auf schriftliche Nachfragen zu dieser Preisphilosophie wird konsequent geschwiegen. Das hinterlässt das ganz klare Gefühl, dass diese Masche und das bewusste Aussitzen kritischer Kundenfragen hier kein Versehen, sondern kalkulierte Methode sind. Wer langjährige Stammkunden so behandelt, hat als Partner mein Vertrauen komplett verloren.

Diese Firma hat einen Fundus von u.a. Skoda Nachrüstsätzen. Die aber variieren je nach Baujahr und Fahrgestellnummer. Ich vermute, sie sendet einfach immer (absichtlich?) das nicht passende Teil - selbst dann, wenn der Kunde korrekt bestellt hat. Die Firma verfolgt durch diese Taktik, über die 14-tägige Reklamationsfrist zu kommen. Der Kunde aber findet so kurzfristig vor Ort keine Einbaufirma. Diese stellt dann fest, das Teil ist falsch. Dann wird die Rücknahme abgelehnt. Der Kunde hat wertlose Teile und erhält nicht sein Geld zurück. Ich warne vor dieser Firma eindringlich.

Ich habe im Oktober 2020 bei der k-electronic GmbH eine „AUDI A4 B9 8W Codier-Flatrate Zusatzfunktionen freischalten OBDAPP“ inklusive OBDAPP-Interface für 170,59 € erworben.

Die damaligen, von k-electronic bereitgestellten Unterlagen beschreiben ausdrücklich eine unbegrenzte Nutzung des OBDAPP-Interfaces sowie die Möglichkeit, die erworbenen Codierungen beliebig oft erneut zu verwenden und das Fahrzeug wieder auf den Werkszustand zurückzusetzen.

Nachdem die OBDAPP-Plattform inzwischen eingestellt wurde und nicht mehr funktioniert, ist die seinerzeit erworbene Leistung für mich praktisch nicht mehr nutzbar. Laut k-electronic liegt der Grund darin, dass der damalige Hersteller bzw. Betreiber stemei.de das System nicht mehr betreibt.

Auf meine mehrfachen schriftlichen Anfragen reagiert k-electronic jedoch immer wieder mit dem Hinweis auf die längst abgelaufene Gewährleistungsfrist und ein angebliches „Kulanzangebot“ für das hauseigene KECODI-System.

Genau darum geht es aber nicht.

Ich habe weder eine verlängerte Garantie noch eine Kulanzleistung verlangt, sondern die Erfüllung einer bereits 2020 bezahlten und damals entsprechend beschriebenen Leistung. Stattdessen wird mir ein neues, kostenpflichtiges System angeboten, für das ich erneut bezahlen soll.

Besonders enttäuschend finde ich den Umgang mit dem Argument, dass der damalige technische Anbieter nicht mehr zur Verfügung steht. Ich habe bei k-electronic gekauft und bezahlt. Dass k-electronic die technische Umsetzung seiner damaligen Leistung über einen Drittanbieter realisiert hat und dieser heute nicht mehr zur Verfügung steht, kann aus meiner Sicht nicht einfach dazu führen, dass der Kunde die bereits bezahlte Leistung verliert und auf einen kostenpflichtigen Neukauf verwiesen wird.

Ich habe k-electronic deshalb eine klare Frist gesetzt und entweder eine kostenfreie, technisch gleichwertige Ersatzlösung inklusive meiner bereits erworbenen Flatrate oder hilfsweise die Rückerstattung des Kaufpreises Zug um Zug gegen Rückgabe des OBDAPP-Interfaces verlangt.

Die gesetzte Frist ist inzwischen ergebnislos abgelaufen. Eine entsprechende Lösung wurde nicht angeboten.

Rechnungen, persönliche Produktunterlagen, die damaligen Leistungsbeschreibungen, E-Mail-Verläufe und archivierte Screenshots der damaligen Website liegen vollständig vor.

Da k-electronic trotz mehrfacher ausführlicher Erläuterung weiterhin lediglich auf Gewährleistung und Kulanz verweist und auf meine eigentliche Forderung nicht eingeht, habe ich den Vorgang nun der Verbraucherzentrale gemeldet und werde weitere rechtliche Schritte einleiten lassen.

Ich finde es äußerst enttäuschend, wie hier mit einem Bestandskunden umgegangen wird. Eine seinerzeit beworbene und bezahlte Leistung fällt aufgrund der Einstellung der technischen Plattform weg und statt einer vernünftigen Lösung wird dem Kunden ein erneuter kostenpflichtiger Kauf angeboten.

Für mich ist das kein kundenorientierter Umgang mit Bestandskunden und definitiv keine Empfehlung.

Nur Betrüger, die verkaufen die Ware sehr teuer und versprächen lebens lange Garantie und Updates, nach 2-3 Jahren die bringen neu Ware auf dem Markt und dein alte OBD app kann man ins Mülleimer werfen. FINGER WEG ES SIND BETRÜGER

Verkäufer bietet Ware an die nach Monaten nicht mehr funktioniert. Sehr ärgerlich man kann selbst Grundlegende Funktionen nicht mehr ausführen kann wie Fehlerspeicher auslesen etc.
Wenn die Freischaltung aufgrund Softwareupdate bei der Inspektion verloren geht muss man sich wieder ein neues Interface und Freischaltungen kaufen.
Hier sollte man ein wenig mehr Fingerspitzengefühl zeigen und nicht 20% Rabatt anbieten auf das eigene Interface und Software und sich nicht auf die Insolvenz eines Anderen berufen. Wer weiß wann hier der Insolvenzantrag gestellt wird und die eigene Lösung nicht mehr funktioniert. Kundenzufriedenheit wird hier nicht groß geschrieben, eher Gewinnmaximierung.

Ich bin mir der Einbauanleitung überhaupt nicht zufrieden bei der Nachrüstung der Parksensoren eines Audi A4B8. Da fehlen elementare Beschreibungen (Welche Sensoren sind für vorne, welche für hinten) Die Bauteile sind auch nicht beschriftet, da man muss selbst suchen, was wie zusammen passt und wo hin kommt.

Dann erwähnt der Kundenservice nachträglich, dass Teile gekürzt werden sollen, obwohl alles als einbaufertig verkauft wird

Ich habe schlechte Erfahrungen mit dem gekauften Produkt und Service dieses Unternehmens gemacht. In meinem Fall war es eine erweiterte Spurführung, die auf der Homepage hochgelobt wurde. Nur leider funktioniert das Produkt nicht. Im Gegenteil, es stellte sich heraus, das sich der Wagen permanent hin und her schlingernd fortbewegt und damit zum Sicherheitsrisiko wird. Ich war sehr enttäuscht und forderte die Firma auf, diesen Mangel zu beheben, oder den Kaufpreis zu erstatten. In den nun folgenden Schriftwechsel wurde mir unterstellt, das ich keine Erfahrung mit der Eigenschaft Spurhalte-Assistent hätte, was unwahr ist. Ich solle mich daran gewöhnen. Hier wird auf den Kunden in keinster Weise eingegangen. Ich kann nur abraten in diesem Shop etwas zu kaufen, denn Service im Kundensinne findet nicht statt.

❌ Dringende Warnung – sehr schlechte Erfahrung mit k-electronic
⚠️ Ich rate dringend davon ab, hier zu bestellen.
Ich habe bei k-electronic folgenden Artikel bestellt:
AUDI e-tron GT Luftfahrwerk tieferlegen mit KECODI | ohne Zusatzmodul oder Koppelstangen ab 2023 mit UNECE (Art.-Nr. 18218-2)
Ich habe nicht den Artikel erhalten, der mir vor dem Kauf zugesichert wurde. Trotz mehrfacher Hinweise meinerseits wurde von der Firma behauptet, alles sei korrekt und man könne mein Problem nicht nachvollziehen – obwohl ich mit Fotos belegen kann, dass der gelieferte Artikel nicht dem bestellten bzw. besprochenen Produkt entspricht.
Besonders kritisch:
Mein fristgerechter Widerruf wurde komplett ignoriert
Mehrfach wurde mir per E-Mail zugesichert, dass mir der richtige Artikel zugesendet wird – das ist nie passiert
Statt einer Lösung wurde mein Anliegen nicht ernst genommen
Nach weiterer Nachfrage keine Rückmeldungen mehr
Da keine Klärung möglich war, habe ich einen PayPal-Fall eröffnet. Bis heute habe ich mein Geld noch nicht zurückerhalten und warte weiterhin auf eine Entscheidung.
Ich habe sämtliche Kommunikation sowie Fotos dokumentiert.
Diese Erfahrung empfinde ich als extrem enttäuschend und problematisch. Wer Wert auf Zuverlässigkeit, Kundenservice und rechtssichere Abwicklung legt, sollte hier sehr vorsichtig sein.
⚠️ Meine klare Warnung: gut überlegen, bevor man hier bestellt.

Rate jedem ab von dieser so supertollen Firma wie sie sich selber in den Himmel lobt nichts zu bestellen oder gar zu kaufen.Habe selber sehr schlechte Erfahrung gemacht.Schicken billiges Zeug,das nicht passt oder gar schon kaputt an kommt,und wenn man es zurück schickt bekommt man sein Geld nicht mehr zurück,mit der Begründung das ich es kaputt gemacht hätte!Angeblich war die Ware beim verschicken zu mir in Ordnung.Sie hätten Fotos davon.Als ich höfflich um die Foto verlangte kam nur Wochenlanges Schweigen und auch kein Geld mehr zurück.Vermute auch mal das dies eine Fakefirma ist die Leute abzocken,und man sein Geld nicht wieder sieht,also und billiges Zeug als tolle Ware verschickt also Vorsicht!!!Denke auch das die Bewertungen von denen gekauft sind,welche Firma hat bitte nur so enorm gute Bewertungen.Wenn es 10 Sterne gebe,dann hätten die sogar 12 die sie sich selber geben würden.Wie gesagt Finger weg von denen!👎🏿👎🏿👎🏿

Hallo Leute,
Ich kann diese Firma nicht empfehlen.
Schlechte Beratung und keinen Service.
Verkaufen Sachen die nicht passen und nehmen es nicht mehr zurück