jysk.at Omdömen 35

Würde von einer Bestellung abraten!
Lieferzeit wird nicht eingehalten. Bei Nachfrage beim Kundendienst bekommt man nur Standard-Floskeln als Antwort. Informationen bekommt man nur auf mehrmalige Nachfrage.

Anfang November Matratze für Lieferung in die Filiale bestellt. Angegeben Lieferzeit 4 bis 8 Tage.

Nach zwei Wochen war die Bestellung immer noch nicht da und hat sich Jysk bei mir auch nicht gemeldet. Dann auf Nachfrage erfahre ich, dass es anscheinend einen Fehler bei der Bezahlung mit PayPal gab. Jysk hat mir daraufhin eine neue Zahlungsaufforderung geschickt. Das Geld war auf meiner Karte aber schon reserviert. Auf ein neuerliches Mail von mir wurde dann die urprüngliche Zahlung storniert und ich habe die neue Zahlung freigeben.
Mir wurde von Jysk versprochen, dass meine Bestellung vorgezogen wird und schnellstmöglich geliefert wird.

Es ist wieder eine Woche vergangen und ich habe wieder keine Information von Jysk bekommen. Auf neuerliche Nachfrage wurde dann der Liefertermin mit 30.11. genannt.
Auf Nachfrage ob die Ware am angegeben Tag auch abholbereit ist bekam ich die Antwort, dass der Liefertermin wieder um eine Woche verschoben wurde.

Warte jetzt auf eine Rückmeldung von Jysk.

Wir kauften heute 4 Gartenstühle. Die Verkäuferin war sehr unfreundlich. Meine Frau fragte sie höflich "Sind die Stühle passend zu einem (Standart-) Gartentisch?" Darauf hin entgegnete sie barsch "Sie müssen ausmessen wie hoch ihr Tisch ist". Meine Frau blieb dennoch freundlich und wünschte beim Verlassen des Geschäftes noch einen schönen Abend, besagte Verkäuferin blieb stumm, also mehr als unfreundlich. Soviel zum Thema Kundenfreundlichkeit. Das ist ein absolutes Nogo!

Beim Kauf Interesse von Gartenmöbel (wo wir auch Zugriffen) betreute uns die Mitarbeiterin durch Infos von Aktions Rabatten mit Geduld und Kompetenz. Nicht immer Selbstverständlich.

Habe bei JYSK diverse Matratzen ausprobiert und mich letztendlich für ein passendes Modell entschieden. Eine lagernde Matratze konnte ich direkt mitnehmen, die zweite wurde umgehend bestellt. Obwohl die Matratzen online (und in weiteren Filialen) lagernd sind, musste ich 2,5 Wochen auf meine 2. Matratze warten – in heutigen Zeiten wenig flexibel (warte im übrigen schon die gleiche Zeit auf 2 Lattenroste, ebenfalls online lagernd, kommen aber trotzdem (voraussichtlich) erst in weiteren 2-3 Wochen). Nachdem ich die Matratze nun hatte, kam das zweite böse Erwachen: Die erste Matratze war relativ weich, die jetzige (identes Modell) im Vergleich dazu Bretthart! Eine Kontrolle der Etiketten ergab, dass diese nicht nur anders aussahen, sondern auch unterschiedlichen Fertigungsnummern enthielten! Jedenfalls sind zwei derart unterschiedliche Matratzen in einem Doppelbett nicht praktikabel und massiv störend. Leider kommt vom Kundenservice weder eine Stellungnahme zur Reklamation noch anderweitige Hilfestellung – man verweist lapidar auf die Filiale vor Ort. Diese zeigt sich bemüht, bestellt umgehend eine neue Matratze und stimmt bereitwillig einer Rücknahme der (das wird sich dann herausstellen) defekten Matratze zu. Leider ist für diese Ersatzlieferung wiederum eine entsprechende Wartezeit einzuplanen – indiskutabel für mich und wenig kundenfreundlich (die Filiale trifft hier keine Schuld). Nochmals dem Kundenservice um zeitnahe und kundenorientierte Lösung gebeten (online sind selbige ja lagernd) – hierauf kam die Rückmeldung, dass Onlineartikel für versandzahlenden Kunden vorbehalten sind! Wie bitte??? Das ist nicht deren Ernst! Erst kein Interesse an konstruktiver Kritik in Form einer Reklamation, und dann auch noch nicht lösungsorientiert. Und ich darf mich jetzt die nächsten Wochen mit einer mangelhaften Matratze herumärgern, da der Kundenservice seinen Job nicht macht…das nächste Schreiben geht jedenfalls an den Konsumentenschutz.

Ich habe am 12.7.2023 in der Filiale in Andritz mehrere Kissen und Decken gekauft. Da einige farblich nicht passten, wollte ich diese danach in einer anderen Filiale in Webling zurückgeben. Dort wurde mir mitgeteilt, dass Decken Hygienartikel seien und nicht zurückgenommen werden. Die Kissen wurden ebenfalls nicht zurückgenommen, da diese im Ausverkauf waren. In der Filiale in Andritz hat man mich nicht darauf aufmerksam gemacht, dass Ausverkaufsartikel nicht retourniert werden können und auch die Decken nicht. Man hat mir dann zwar in Webling angeboten die Decken doch zurückzunehmen - allerdings mit einem Abschlag von 30 %. Ich finde dieses Vorgehen nicht in Ordnung, da Kunden beim Kauf darauf aufmerksam gemacht werden sollten. Für mich haben sich Einkäufe bei JYSK somit erledigt.

Verkäuferin konnte um 16 Uhr mir nichts mehr verkaufen,da 3 Container mit Ware vor dem Regal standen.

Die Kronberg Hauduken Kopfpolster von JYSK sind absoluter Schrott. nach 4-5 Monaten schon lauter Knoten drinnen, nach 1 Jahr kannst sie wegwerfen. Dafür 55 Euro?

Ich habe Bettwäsche gekauft, und ich eine negative Bewertung geschrieben habe. Aber jeden Wört war Wahrheit. Die Bewertung war nicht öffentlich.
Nach meine Frage hat die Kundenservice geantwortet: Meine Bewertung ist nich hilfreich für der Kunden...
Jysk zeigt nur die positiv Kundenbewertungen. Die negative sind abgelehnt.

Gutes Preisleistungsverhältnis und sehr schneller und freundlicher Online Kundenservice.

Bei unserem Tisch hat sich nach 1 Monat die Furnier gelöst. 3 Stunden nach meiner Anfrage war bereits der Austausch der Tischplatte beauftragt.

Ware bestellt, wurde angerufen. Vor Ort, Ware nicht da. War ein Fehler.
2 Wochen gewartet....
Wurden wieder angerufen. Vor Ort wurde mir gesagt, Ware bereits abgeholt unter meinem Namen, "war sicher jemand aus der Familie..."
Auf die Frage, ob sie einen Ausweis oder eine Bestellbestätigung verlangt haben "sowas machen wir nicht, aber ich kann ja nochmal bestellen..." Bitte? So gehts nicht...

Auf jeden Fall schicke Möbel, die nach Absprache in einem vereinbartem Zeitintervall ausgeliefert werden. Die Qualität hat mich nicht so ganz überzeugt, da das Sperrholzmöbelstück erst einmal 12 Stunden ausdünsten musste, bis der giftige Geruch verschwand und die Kanten waren teils scharfkantig. Ansonsten sind die Möbel sehr dekorativ.

Tolle Auswahl. Es gibt immer gute Angebote. Bett, Sesseln, Deko online gekauft, tadellose Lieferung, ausgezeichnete Qualität. Ein Möbelstück war nicht gleich lieferbar; hab ein Mail erhalten, dass sich die Lieferung noch um ein paar Tage verzögert. Auch die kurzfristige Änderung der Lieferadresse war kein Problem. Aber auch die Verkäuferinnen in den Shops sind immer sehr nett. Kaufe gerne weiterhin bei Jysk. Mittlerweile sogar öfter als beim „Schweden“.

Ich habe für 50 Euro rote Handtücher und Badetücher des Herstellers "KRONBORG of Denmark" gekauft und gleich gewaschen. Nun nach knapp 2 Wochen beginnen sie zu Fusseln. Im Badezimmer habe ich überall rote "Mikrofasern".
Eine Enttäuschung der Sonderklasse und noch dazu eine sehr teure. Nie wieder kaufe ich diese minderwertige Ware. Da bleibe ich lieber bei der teuren „Vossen-Qualität“.