Ich habe ein Bett bestellt, das auch angekommen ist die Qualitat war akzeptabel und der Preis okay. Allerdings hat die Lieferung deutlich langer gedauert als angekundigt, und der Support war nicht im... Se mer
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Det här tycker kunderna
Was war so gut un unserer Erfahrung? Was macht JVMöbel.ch gut? - Erst einmal haben wir eine wundervolle Statue erworben - sie kam aus China, hatte einen langen Weg, aber sehr exquisite schöne Ware. Da... Se mer
Gute Erfahrung insgesamt. Die Mobel kamen wie beschrieben und die Qualitat passt fur den Preis. Einziger kleiner Minuspunkt war die Lieferzeit es hat etwas langer gedauert als erwartet, aber das war... Se mer
Das Mobelteil an sich ist in Ordnung und sieht gut aus, aber die Kommunikation und Lieferung waren verbesserungswurdig. Es gab Verzogerungen und ich musste mehrmals nachfragen, bevor ich genaue Infos... Se mer
4,5
Utmärkt
106 omdömen
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Die Ware
Die Ware, die ankam war von der Qualität sehr schlecht und nicht, wie abgebildet. Sie haben versucht durch verschiedene Ausreden die Schuld auf mich zu schieben, was faktisch belegbar falsch war. Daraufhin wurde ich dann auch noch aufgrund meines ausländischen Namens angemacht mit den Worten „Emrah sagt such schon alles..“.
Sie gehen genauso wenig auf meine Bitte ein, die Ware zurückzunehmen, was mein legales Recht ist.
Der Fall liegt beim Anwalt.
29 augusti 2024
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Svar från jvmoebel.ch
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir möchten betonen, dass Respekt und Fairness gegenüber allen Kunden und Mitarbeitern bei uns an oberster Stelle stehen, unabhängig von Herkunft oder Namen. 70% unseres Teams haben selbst einen internationalen Hintergrund, und Diskriminierung hat in unserem Unternehmen keinen Platz.
Wir haben Ihnen die Rückgabe der Ware im Rahmen des Fernabsatzgesetzes angeboten, welches jedem Kunden ein Widerrufsrecht gewährt. Unser Ziel ist es stets, eine faire und zufriedenstellende Lösung zu finden. Sollten Sie die Ware zurücksenden wollen, stehen wir Ihnen weiterhin zur Verfügung, um dies zu ermöglichen.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung.
Vorsicht. Auf keinen Fall bestellen, …
Ich habe einen Tisch mit Epoxidharz bestellt. Die Lieferzeit war mit 3-5 Werktagen angegeben. Die Lieferung kam aber erst mehrere Wochen später. Die Mitarbeiter waren am Telefon stets sehr genervt und äußerst unfreundlich. Insbesondere Herr H.
Als der Tisch letztendlich ankam, gab es keine passenden Schrauben für das Gestell. Wochen später kamen diese nach mehrfacher Nachfrage endlich an und es stellte sich heraus, dass das Gestell überhaupt nicht zur Tischplatte passt. Es ist nicht möglich, am Tisch zu sitzen und zu essen, ohne sich die Beine zu stoßen und diese ausstrecken zu können. Der Tisch hat über 2000 € gekostet.JV Möbel nimmt sich dieser Fehler nicht an. Ich kann dieses Unternehmen auf gar keinen Fall empfehlen und rate sehr dringend davon ab, bei dieser Firma zu bestellen. Unfreundlich, unkooperativ, Mangelware. Gehen Sie lieber vor Ort in ein Möbelhaus.
Gerne der Hinweis auf Die unten angehängte Antwort von J V. Möbel, auf die ich leider nicht zusätzlich antworten kann. Ihre Aussage ist nicht korrekt. Es gab nur ein Bild mit einer Tischplatte ohne den Tischfuss. Per E-Mail Habe ich angefragt, ob es zu der Tischplatte Einen passenden Tischfuss gibt. Dies wurde per E-Mail von Ihnen bestätigt. Die entsprechenden Beweis-E-Mails wurden Ihnen bei meiner Reklamation noch einmal zugeschickt Es wäre Im Sinne der Kunden, wenn Sie zu Ihren Fehlern stehen Und Verantwortung für ihre Fehler übernehmen.
Ihre Antwort, In der Sie die Verantwortung auf mich als Kundin abschieben, disqualifiziert JV Möbel zusätzlich. Ich kann von daher jedem Kunden nur noch deutlicher davon abraten, bei JV Möbel einzukaufen.
1 augusti 2024
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Svar från jvmoebel.ch
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Bezüglich des Designs des Tischgestells möchten wir darauf hinweisen, dass dieses, wie Sie richtig erwähnen, bereits vor dem Kauf auf den Produktbildern und in der Beschreibung ersichtlich war. Uns ist bewusst, dass individuelle Bedürfnisse unterschiedlich sein können, und wir hätten uns gefreut, wenn diese Details vorab noch einmal besprochen worden wären, um Missverständnisse zu vermeiden.
Überteuerte minderwertige Möbel! Rate dringend ab!
Habe einen Schminktisch über Otto für 1400€ bestellt! Der Schminktisch ist bereits gebraucht und wurde augenscheinlich schon einmal auf und abgebaut. Jedes Teil ist beschädigt (Kratzer, kaputte Ecken, Löcher, dreckig, schwarze Haare usw.), der sogenannte „Kundenservice“ ist absolut schwer von Begriff, nicht hilfsbereit und weist den Intellekt eines Toastbrots auf. Werde die Sache leider meinem Anwalt übergeben müssen.! Schade die Bilder sahen sehr schön aus!
1 augusti 2024
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Svar från jvmoebel.ch
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Schminktisch unzufrieden waren und dass es zu Missverständnissen im Service kam. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden zufrieden sind, und bedauern, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Leider konnten wir Ihnen den geforderten Nachlass nicht akzeptieren.
Nachdem wir Ihre Reklamation geprüft haben, konnten wir leider keine groben Mängel feststellen. Dennoch haben wir Ihnen selbstverständlich die kostenfreie Rücknahme des Produkts angeboten, was Sie auch in Anspruch genommen haben. Wie vereinbart, wurde Ihnen der Kaufpreis erstattet.
Bestellung nie angekommen....
Bestellung nie angekommen....
Wenn ich hier Null Sterne geben könnte, würde ich das tun.
Wir haben uns eine Couch über Otto im September 2023 bestellt.
Diese würde nach 25 Wochen angeblich von der Spedition beschädigt und danach einfach von JV-Möbel storniert.
Dann haben wir die gleiche Couch erneut bestellt und was soll ich sagen, dass gleiche Spiel schon wieder.
Weitere 20 Wochen gewartet und nichts angekommen.
Man wird von JV-Möbel nur verarscht.
Unfreundliches Personal!!!
Nie wieder würde ich etwas bei JV-Möbel bestellen.
15 juli 2024
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Svar från jvmoebel.ch
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie solche Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung erfahren haben. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, lange zu warten und dann erneut enttäuscht zu werden.
Leider haben wir die Bestellung stornieren müssen, um zu verhindern, dass Sie unnötige Mahnungen oder Schritte durch ein Inkassobüro erhalten, was selbstverständlich nicht in Ihrem Interesse ist. Auch für uns ist es äußerst bedauerlich, wenn es durch die Spedition zu Beschädigungen kommt, und wir arbeiten daran, solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und den entstandenen Eindruck. Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Scam
We have ordered wardrobe which was over 4 weeks delayed, 17 weeks instead of maximum 12. Wardrobe is produced in China instead of Italy. It arrived water damaged and different than it was on the picture on website. Seller is not reliable at all!
22 juni 2024
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Svar från jvmoebel.ch
Thank you for your message. We are sorry to hear about your experience. Unfortunately, we are unable to locate any order under the name Adam or the provided email address in our system.
Please feel free to contact us directly so we can clarify the situation and address any concerns you may have. Our goal is to ensure customer satisfaction, and we are here to help resolve any issues.
Ich warte Bestellung seit Dezember 2023…
Ich warte Bestellung seit Dezember 2023 bis heute nicht erhalten. Und kein Info über Lieferung Termin und ich muss selber anrufen fragen wann und wie. Die sagen schon über 3 Monate nächste Woche die melden sich bei mir. Nichts Nichts..........
Ich rufe wieder an und frage, die sagen das gleiche.
Kein mehr Geduld und Nerven. Wenn innerhalb 14 Tagen nichts da ich gehe zu Anwalt. Dann zahlen die mir für alles Gesundheit, Lieferung zu viel zu spät und so weiter...
7 juli 2024
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Wir haben das erste mal bestellt und…
Wir haben das erste mal bestellt und sind positiv überrascht. Die Möbel stimmen mit den Bildern überein. Und das Preisleistungsverhältnis passt auch. Gerne wieder.
28 juni 2024
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Falsche Farbe meiner Kommode
Normalerweise haben Sie eine Hinweispflicht, wenn es so viele Weisstöne gibt und nicht einfach irgendeine Farbe bei der Kommode verwenden. Ich brauche keine Gutschrift von Ihnen, da ich nichts mehr kaufen werde, sondern ich will ganz einfach die Ware erhalten, welche ich bestellt habe, nämlich in weiß und nicht in beige. Liefern Sie mir die Kommode und den Spiegel in reinweiß, so wie ich es bestellt habe. Seit März warte ich nun auf meine richtige Bestellung.
27 juni 2024
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Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung, immer wieder Gerne.
25 juni 2024
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Svar från jvmoebel.ch
Sehr geehrter David,
wir möchten uns ganz herzlich für Ihre Bewertung bedanken.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Brunner
Die Lieferung der Möbel lief schnell…
Die Lieferung der Möbel lief schnell und unkompliziert ab. Die Möbel kamen unbeschädigt an und sehen klasse aus. Ich würde das Unternehmen jederzeit weiterempfehlen.
10 juni 2024
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Svar från jvmoebel.ch
Sehr geehrte Lea,
wir möchten uns ganz herzlich für Ihre Bewertung bedanken.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Brunner
Svar från jvmoebel.ch
Sehr geehrter Herr Lysenko,
wir möchten uns ganz herzlich für Ihre Bewertung bedanken.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Brunner
Eine Firma mit hervorragendem…
Eine Firma mit hervorragendem Kundenservice, das stets Qualität und Kundenzufriedenheit in den Vordergrund stellt.
5 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från jvmoebel.ch
Grüzi,
wir möchten uns ganz herzlich für Ihre Bewertung bedanken.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Brunner
Ein Stern ist sogar zu viel für dieses…
Ein Stern ist sogar zu viel für dieses Betrug, Unternehmen!
Meine Erfahrung war das schlechteste bis heute, was ich hier erlebt habe
Es sind Betrüger, Lügner unseriös und wie viele von euch es schon erwähnt haben, kaum erreichbar
Ich warte seit sechs Monaten auf meinem Esstisch
Ich habe schon bei Otto nachgefragt, seit wann sie mit solche Unseriösen Partnern Arbeiten!
Bitte lass euch nicht täuschen mit den schönen Bildern im Internet
Denn die Ware kommt auch nie an
Bin gespannt, ob ich mein Geld zurückbekomme!
16 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från jvmoebel.ch
Sehr geehrte Frau Nazim,
Sie haben bei unserem Unternehmen in der Schweiz nichts bestellt. Sie haben über Otto in Deutschland bestellt und das mit einer Lieferzeit von 10 Wochen. Die Ware wurde an die Spedition übergeben und bedauerlicherweise hat die Spedition die Glasplatte des Esstisches beim Transport beschädigt. Das wurde Ihnen über Otto mitgeteilt und es wurde Ihnen angeboten, mit einem Nachlass auf eine Neubestellung zu warten oder ein ähnliches Modell, das sofort lieferbar ist, zu akzeptieren bzw. eine Gutschrift zu erhalten. Sie haben sich für eine Gutschrift entschieden, die Ihnen sofort erteilt wurde.
Es tut uns wirklich leid, dass nach der Wartezeit die Spedition den Artikel beschädigt hat. Jedoch bitten wir darum, den Sachverhalt korrekt zu benennen. Für den Verkäufer ist es mindestens genauso ärgerlich, wenn etwas beim Transport beschädigt wird, wie für den Kunden.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Brunner
Kann nur von dieser Firma abraten
Kann nur von dieser Firma abraten
Haben im Oktober einen Hocker bestellt. Nach 2 Monaten nachgefragt, ob dieser geliefert wird. Dann wurde uns mitgeteilt, der Stoff für den Hocker sei nicht verfügbar und wir sollten einen neuen aussuchen. Gesagt, getan. Danach wieder 3 Monate Funkstille trotz Nachfragen per Email, telefonisch ist kein Kundenservice zu erreichen. Nach 6 Monaten aufgegeben und erst nachdem über PayPal die Rückerstattung veranlasst wurde, ist etwas passiert. Kann nur davon abraten! (Möbelstück ist übrigens immer noch mit dem angeblich nicht vorhandenen Stoff auf der Website zu finden...)
2 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från jvmoebel.ch
Sehr geehrte Frau Zürich Jane,
leider können wir keinen Kauf mit diesem Namen in unserem System finden. Wenn Sie uns kontaktieren, würden wir das gerne aufklären. In der Regel ist es so, dass wir die Bestellungen an den Hersteller weiterleiten. Dort kann es leider vorkommen, dass der Stofflieferant nach längerer Zeit dem Hersteller die Information übermittelt, dass es diesen Stoff, wie zum Beispiel auf dem Bild, nicht mehr gibt. In diesem Fall werden wir informiert und teilen dies sofort dem Kunden mit. Der Artikel wird dann in der Regel sofort aus dem Sortiment genommen und dem Kunden wird ein anderer Stoff angeboten.
Leider können wir aufgrund fehlender Daten nicht genau zu Ihrem Vorgang Stellung nehmen, aber wir würden gerne eine Lösung finden, wenn Sie uns die Bestellnummer mitteilen könnten.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Brunner
Ich habe bei JV Möbel bestellt
Ich habe bei JV Möbel bestellt.
Zu aller erst kann ich Bestätigen, dass diese Seite eindeutig seriös ist und man seine Ware erhält.
Der Verkäufer ist freundlich seriös und Antwortet via email zügig zurück.
Das Schlafzimmer set hatte bei uns in der Wohnung nicht reingepasst dennoch sahen die Sachen sehr edel und schick aus.
Die Ware ging somit zurück und der Händler erstattete uns die Anzahlung zurück.
Wer bedenken haben sollte kann auch ganz einfach über Otto bestellen, dort ist der Händler auch vertreten.
Ich freue mich auf meine nächsten Möbel
31 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från jvmoebel.ch
Sehr geehrte Yeliz,
wir möchten uns ganz herzlich für Ihre Bewertung bedanken.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Brunner
Schönes Bild mit Rahmen
ich finde es schön,dass die Bilder von jungen Leuten gemalt werden und dass der Rahmen auch dabei ist.
Das spart Zeit und man sieht, wie es aussieht wenn das Bild kommt
25 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från jvmoebel.ch
Sehr geehrte Frau Schmitz,
wir möchten uns ganz herzlich für Ihre Bewertung bedanken.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Brunner
Lieferzeit viel zu lang
Lieferzeit über 3 Monate statt 3-6 Wochen. Ware sonst OK
4 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från jvmoebel.ch
Sehr geehrter Herr Domenico Giannetta,
ich habe mir den Vorgang angesehen. Sie haben das Bett mit der Artikelnummer 4062292577581 am 11.09. bezahlt und es wurde bei Ihnen am 24.11. zugestellt. Bedauerlicherweise hatte der Hersteller den von Ihnen speziell gewünschten Stoff Lana 91 vom Zulieferer verspätet erhalten. Leider kann das manchmal vorkommen, wenn man nicht den abgebildeten Stoff wählt, sondern sich für einen speziellen Stoff entscheidet, da dies dann als Sonderbestellung einzeln geordert werden muss. Die gängigen Stoffe haben die Lieferanten immer auf Lager, aber bei einzeln gewählten Stoffen kann es leider manchmal zu Verzögerungen kommen, was uns wirklich sehr leid tut.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Brunner
1 x positiv, 1 x enttäuschend
Hallo, ich habe zwei Bilder gekauft. Mit dem Kauf von Lavendel Blumen Pflanzen Bild Bilder Gemälde Ölbilder Ölbild Mit Rahmen G16457 vom 27. Jan.2023 bin ich sehr zufrieden und freue mich an dem Bild.
Der Kauf vom 13.4.2023 (Ölgemälde Blumen Pflanzen Bild Bilder Gemälde Ölbilder Ölbild Mit Rahmen G05880) verlief nicht zufriedenstellend. Das Bild ist vermutlich ein Digitaldruck. Da fühle ich mich über den Tisch gezogen.
13 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från jvmoebel.ch
Sehr geehrte/r (all_interest),
ich habe den Vorgang geprüft und es ist schade, dass Sie uns nicht kontaktiert und nachgefragt haben. Wir können verbindlich garantieren, dass es sich bei dem Gemälde G05880, das über unsere Suchfunktion gefunden werden kann, um ein echt gemaltes Ölgemälde handelt. Ihre Gemälde wurden exklusiv von jungen Künstlern an der Kunstakademie gemalt.
Sie können uns gerne kontaktieren, und wir klären das gerne zusammen. Denn wir möchten, dass Sie zufrieden sind und Ihnen zeigen, dass es sich um ein echtes, einzigartiges Ölgemälde handelt.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Brunner
Sehr empfehlenswert
Das Ölgemädle entsprach voll und ganz den Fotos und der erwarteten guten Qualität. Sehr schnelle und freundliche Abwicklung. Ich bin sehr zufrieden und kann den Verkäufer nur weiterempfehlen.
4 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från jvmoebel.ch
Lieber Martin,
wir möchten uns ganz herzlich für Ihre Bewertung bedanken.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Brunner
Katastrophe
Katastrophe
Lieferzeit unterirdisch! Kommunikation gibt es kaum und wenn sehr unhöflich. Kostet Nerven und Zeit!
5 september 2023
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Svar från jvmoebel.ch
Sehr geehrte Frau Heidi Leemann,
es tut uns wirklich leid, wenn Sie das Gefühl hatten, unhöflich behandelt worden zu sein. Wir schulen unser Personal stets darin, mit größtem Respekt und Höflichkeit mit unseren Kunden umzugehen, und wir lernen täglich dazu, um unsere Kommunikation weiter zu verbessern. Sie erreichen uns telefonisch und per E-Mail, wobei wir uns zum Ziel gesetzt haben, E-Mails innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten. Unser Unternehmen liefert täglich hunderte von Möbelstücken in der gesamten Schweiz und Europa aus, und bedauerlicherweise kann es vereinzelt beim Hersteller zu einem Lieferengpass kommen, was uns natürlich sehr leid tut. Ich habe gesehen, dass Sie den Couchtisch erhalten haben und hoffentlich viele Jahre mit der Qualität zufrieden sind. Bei Fragen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Brunner
Detta är Trustpilot
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